曹　曦

新聞?shì)浾摫O(jiān)督是社會(huì)發(fā)展的要求、新聞工作的職責(zé)、人民群眾的愿望、黨和政府改進(jìn)工作的手段,其地位和作用越來越重要。新聞?shì)浾摫O(jiān)督是幫助政府改進(jìn)工作的,如何面對(duì)媒體、引導(dǎo)輿論,成了擺在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面前、考驗(yàn)執(zhí)政能力的現(xiàn)實(shí)課題。如何正確面對(duì)媒體、有效引導(dǎo)輿論,已經(jīng)成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的基本素質(zhì),是領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作能力的具體體現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)干部適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和傳媒出現(xiàn)的新變化,要消除三個(gè)誤區(qū):

首先,要消除認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。有些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)媒體和新聞?shì)浾?在主觀上存在著認(rèn)識(shí)上的偏差和誤區(qū),只一味要求“正面報(bào)道”,擔(dān)心輿論監(jiān)督會(huì)影響正面宣傳效果,不允許有任何批評(píng)監(jiān)督報(bào)道。其實(shí),輿論監(jiān)督實(shí)質(zhì)上是正面宣傳的一個(gè)特殊組成部分,如果把握得當(dāng),通過有效的輿論監(jiān)督,揭露那些損害黨和人民利益、為社會(huì)所關(guān)注的人和事,針砭時(shí)弊,警醒世人,可以從正面顯示黨和政府對(duì)人民負(fù)責(zé)的決心,密切黨、政府和人民之間的聯(lián)系,從而有效化解社會(huì)矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,樹立黨和政府的形象,其宣傳效果是“幫忙不添亂”,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于正面宣傳產(chǎn)生的效果。

其次,要堅(jiān)決摒棄封堵思想?，F(xiàn)在是個(gè)透明的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)速度高速發(fā)展,受眾的民主意識(shí)顯著增強(qiáng),知情權(quán)、需求權(quán)和話語權(quán)空前提高,新聞報(bào)道的時(shí)間界限、空間界限、屬性界限都被打破了,對(duì)于一些新聞資源和新聞事件,根本無法封堵。堵得住地方媒體,堵不住中央媒體;堵得住國內(nèi)媒體,堵不住境外媒體;堵得住傳統(tǒng)媒體,堵不住新興媒體。政府部門如果不及時(shí)主動(dòng)地向媒體發(fā)布新聞,很可能會(huì)使事態(tài)急劇惡化,甚至造成無法收拾的局面。只有采取以疏為主的方式,才能變被動(dòng)為主動(dòng),決不能封鎖消息“捉迷藏”刻意回避媒體采訪。

再次,要徹底打消僥幸心理。在新聞規(guī)律中,最重要、最基本的一條就是真實(shí)性。事實(shí)存在,就必須承認(rèn),必須正視;向媒體提供報(bào)道的新聞素材,必須是真實(shí)的;向媒體提供報(bào)道的事實(shí)材料,必須盡可能完整。出現(xiàn)問題,不能存在僥幸心理,試圖瞞報(bào)、謊報(bào),發(fā)生突發(fā)事件后,最明智的辦法就是要積極主動(dòng)地尋求媒體的支持與合作,立即在第一時(shí)間內(nèi)采取科學(xué)有效的措施,盡量把基礎(chǔ)事實(shí)披露給受眾,盡可能地消除受眾猜測(cè)、小道消息傳播的不良影響;實(shí)事求是地面對(duì)媒體,認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理事故,千方百計(jì)地糾正補(bǔ)救,換取媒體和公眾的信任、諒解、支持。

總之,媒體的監(jiān)督報(bào)道,是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部工作的一種檢驗(yàn)。工作中出了一點(diǎn)問題不要害怕媒體的監(jiān)督,對(duì)于媒體的監(jiān)督采訪,越公開、越透明,就越能減少或避免產(chǎn)生消極影響。媒體對(duì)政府工作中的成績(jī)和不足,進(jìn)行全面、完整的報(bào)道,有利于領(lǐng)導(dǎo)干部正確決策,有利于消除誤會(huì)和隱患,有利于獲得群眾的信任和支持;有利于及時(shí)消除流言蜚語,防止以訛傳訛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

媒體是黨的喉舌,是黨和人民利益的忠實(shí)代表,是為黨、為國家、為人民服務(wù)的。新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部提升應(yīng)對(duì)新聞媒體的能力顯得十分必要、十分重要:

第一,要建立良好的媒體公共關(guān)系。穩(wěn)定和諧的媒體關(guān)系對(duì)引導(dǎo)輿論、避免危機(jī)至關(guān)重要,領(lǐng)導(dǎo)干部要與媒體保持良好的溝通、交往與聯(lián)系。要熟悉媒體的特點(diǎn),主動(dòng)培養(yǎng)與媒體間的感情,適時(shí)舉辦新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)、吹風(fēng)會(huì)、座談會(huì)、集中報(bào)道等活動(dòng),通過互通信息,與媒體建立相互信任與合作的關(guān)系,把握輿論主動(dòng)權(quán)。

第二,要建立高效的新聞發(fā)布機(jī)制。在媒體高度發(fā)達(dá)的今天,經(jīng)驗(yàn)證明,要避免媒體炒作、消除謠言、引導(dǎo)輿論、樹立政府形象的有效手段就應(yīng)該建立高效的新聞發(fā)布機(jī)制,也就是新聞發(fā)言人制度。通過建立、健全新聞發(fā)布制度,加強(qiáng)新聞發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè),確保新聞發(fā)布工作規(guī)范、有序,及時(shí)回答受眾所關(guān)注的問題,確保新聞發(fā)布工作的透明、高效。

第三,要提高面對(duì)媒體采訪的能力。接受媒體的采訪是領(lǐng)導(dǎo)干部向公眾傳遞信息,溝通情況,展示觀點(diǎn),樹立形象最直接、最有效的途徑。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對(duì)鏡頭做訪談、直播節(jié)目更是對(duì)其執(zhí)政能力、執(zhí)政水平的一種考驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)干部也可以通過接受采訪塑造自身良好的媒體形象。要在平時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)、注意自己的一言一行、一舉一動(dòng),需要長(zhǎng)期的精心培育和日積月累;其次,在接受采訪時(shí),盡量做到語言恰如其分,舉止大方適度,觀念與時(shí)偕進(jìn),態(tài)度誠懇感人,利用事實(shí)來抓住記者的注意力,激發(fā)記者報(bào)道的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性,從而營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

第四,要提高應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的處理能力。危機(jī)事件的爆發(fā)最能刺激受眾的好奇心,常常成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、媒體捕捉的新聞素材和報(bào)道線索。在危機(jī)事件中,領(lǐng)導(dǎo)干部要通過正確、有效的新聞發(fā)布與信息傳播扭轉(zhuǎn)危機(jī),擺脫被動(dòng)。突發(fā)事件后,要保證主流渠道的暢通,遏制小道消息的散布根源。危機(jī)初期,要臨危不懼、處變不驚,切忌封鎖消息、隱瞞事實(shí);要把握好先機(jī),引導(dǎo)媒體客觀公正地進(jìn)行報(bào)道,并及時(shí)披露相關(guān)最新信息,先聲奪人。危機(jī)中期,要向媒體展示采取的具體措施及取得的效果,展示處置危機(jī)的具體行動(dòng),盡早贏得公眾的諒解和信任。危機(jī)后期,要利用媒體重建聲譽(yù),重塑形象。只有自身聲譽(yù)和公眾形象重新建立起來,危機(jī)處理才談得上成功。

總而言之,提高領(lǐng)導(dǎo)與媒體打交道的能力,需要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)黨政干部的執(zhí)政理念、現(xiàn)代行政管理理念教育,進(jìn)行現(xiàn)代媒體素養(yǎng)、傳播技能和公共關(guān)系知識(shí)等多方面的綜合培訓(xùn),也需要領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)注重全面學(xué)習(xí),深入思考,不斷增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力。□

(編輯/穆楊)