張　晶

[摘 要]基層圖書館應(yīng)充分利用科技創(chuàng)新的有利時(shí)機(jī),使用有限的圖書資源和現(xiàn)有閱覽條件,從提高館員專業(yè)素質(zhì),科學(xué)管理,了解讀者,增加藏書量等方面考慮,發(fā)揮圖書服務(wù)讀者、服務(wù)社區(qū)的作用。

[關(guān)鍵詞]圖書館;服務(wù);科技創(chuàng)新

當(dāng)今,是科學(xué)知識(shí)激增的時(shí)代,技術(shù)不斷進(jìn)步,交往日益增多,學(xué)科之間彼此相互交叉、相互滲透。圖書館作為智力開發(fā)的寶庫(kù),知識(shí)更新的學(xué)校,起到越來越重要的作用。當(dāng)前我國(guó)要建立創(chuàng)新型社會(huì),大力促進(jìn)科技創(chuàng)新,基層圖書館這一資源不容忽視。基層圖書館是為了滿足本單位業(yè)務(wù)工作需要而組建的技術(shù)服務(wù)部門,專業(yè)性強(qiáng),具有特定的讀者群體。在有限的條件下,如何利用科技創(chuàng)新的有利時(shí)機(jī)使有限的藏書信息得到充分的利用,如何為廣大技術(shù)人員提供信息服務(wù),是基層專業(yè)圖書館所面臨的重要課題,應(yīng)該考慮以下幾方面的問題。

一、熱愛圖書事業(yè)、提高專業(yè)素質(zhì)

1.熱愛圖書事業(yè)。熱愛圖書事業(yè),熱心為讀者服務(wù),是圖書館員的基本要求;具有一定的專業(yè)素質(zhì)是圖書館員的基本條件。在新的歷史條件下,人才和人力資源是最重要、最關(guān)鍵的因素,也是做好為讀者服務(wù)工作的根本保證。

2.提高館員專業(yè)素質(zhì)?，F(xiàn)代信息的廣泛運(yùn)用對(duì)圖書館的變革起著催化作用。館員不僅要精通圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí),熟悉本專業(yè)工作程序,而且要不斷完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu),努力學(xué)習(xí)及使用計(jì)算機(jī)等專業(yè)技術(shù),掌握?qǐng)D書管理的新方法和新技能。

面對(duì)浩瀚的圖書和眾多的求知讀者,館員不具備一定的專業(yè)素質(zhì)是不能很好成為兩者之間的紐帶和起到橋梁作用的。館員素質(zhì)的提高是做好為讀者服務(wù)工作的必要條件。

二、實(shí)行科學(xué)管理、發(fā)揮讀者作用

1.利用現(xiàn)有條件、有的放矢服務(wù)?；鶎訄D書館一般規(guī)模較小,圖書資料有限,不可能面面俱到。應(yīng)根據(jù)自身的人力、物力而有所側(cè)重,否則不可能把為讀者服務(wù)的工作真正做好。有人認(rèn)為基層圖書館做不了什么事,其實(shí)不然,大圖書館有其優(yōu)勢(shì),小圖書館亦有自己的特點(diǎn)。基層圖書館服務(wù)的對(duì)象少,往往是特定的群體,應(yīng)該在“?！焙汀疤亍弊稚舷鹿し?。

了解讀者,有的放矢。了解不同讀者的閱讀特點(diǎn),找出閱讀規(guī)律,提供所需文獻(xiàn)信息。在有限的館藏文獻(xiàn)中,按不同讀者的需要主動(dòng)將信息資料推薦出去。概括地說:“為人找書,為書找人”。有的放矢,滿足讀者不同的需求。講究服務(wù)藝術(shù),注重服務(wù)質(zhì)量,著眼服務(wù)效果,提高服需求和工作的重點(diǎn)來安排圖書。

2.科學(xué)管理上水平?？茖W(xué)管理包括管理觀念、管理原理、管理方法等等,如果仍然沿用傳統(tǒng)方法顯然是不行的?；鶎訉I(yè)圖書館必須根據(jù)讀者的需求和館室條件進(jìn)行考慮。圖書資料有限,不完善借書制度,也會(huì)影響圖書周轉(zhuǎn)。圖書館是個(gè)開放系統(tǒng),是基層單位的一個(gè)組成部分,館員是管理者,讀者也是管理者。讓大家認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),可以充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主人翁責(zé)任感,發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。人人參加管理,個(gè)個(gè)自我約束,圖書館的工作就好做了。

三、增加藏書種類、開展橫向聯(lián)系

藏書是做好圖書館服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,應(yīng)建立起適合本單位需要的、有特色的藏書體系。首先,應(yīng)有計(jì)劃、有目的地安排和使用好有限的資金,每年征訂刊物前,征求各方面人員意見,訂購(gòu)大家喜歡和需要的圖書資料。雖然不能面面俱到,但也應(yīng)突出重點(diǎn)、照顧一般。其次,要充分重視館藏的開發(fā)利用,從而建立一個(gè)專而精的館藏體系,有特色的藏書體系,是做好為讀者服務(wù)工作的前提保證。

基層圖書館還應(yīng)該主動(dòng)出擊,廣泛開展橫向聯(lián)系,與其他圖書館進(jìn)行交流學(xué)習(xí),特別是加強(qiáng)與大型綜合圖書館的業(yè)務(wù)聯(lián)系,尋求管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)支持和圖書租借。

四、拓展服務(wù)領(lǐng)域,滿足讀者多樣化需求

社會(huì)需求的擴(kuò)展變化以及現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展使圖書館服務(wù)需要尋求新的發(fā)展空間,拓展新的服務(wù)領(lǐng)域。

1.建立科技示范企業(yè)、農(nóng)村服務(wù)基地、社區(qū)圖書流動(dòng)站。延伸服務(wù)就是要延長(zhǎng)圖書館服務(wù)的觸角,把自己的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)、多功能服務(wù)優(yōu)勢(shì)、方便快捷的信息傳遞優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最佳效果。在履行傳統(tǒng)圖書館采集知識(shí)、整合知識(shí)保存并傳播知識(shí)的同時(shí),積極延伸服務(wù)領(lǐng)域,履行圖書館文化交流和傳播的社會(huì)教育職能,致力于打造匯集人才、展示人才、培育人才、引領(lǐng)學(xué)習(xí)、激揚(yáng)智慧的知識(shí)殿堂。讓人們將到圖書館聽講座、看展覽、閱讀、上網(wǎng)、參加培訓(xùn)當(dāng)做自己不可或缺的文化生活,把圖書館當(dāng)成自己的精神家園。

2.以人為本,為廣大人民群眾服務(wù)。圖書館的服務(wù),說到底是為人的服務(wù),這也正是“以人為本”在圖書館的體現(xiàn)。因此,將服務(wù)延伸到社會(huì)的每一個(gè)角落,使每個(gè)人都能享受到圖書館這個(gè)“人民終身學(xué)?！钡纳鐣?huì)教育服務(wù),是公共圖書館應(yīng)大力開拓的一項(xiàng)特殊服務(wù)內(nèi)容。

3.加強(qiáng)自我宣傳,培育公民圖書館意識(shí)。一直以來,由于我國(guó)公共圖書館數(shù)量少,普及率低,服務(wù)被動(dòng)落后,公民圖書館意識(shí)薄弱,加之圖書館界不善于宣傳自己,社會(huì)公眾對(duì)圖書館服務(wù)功能不了解,直接影響了圖書館的知名度、服務(wù)效果和辦館效益。傳統(tǒng)圖書館重保存、輕開發(fā)利用的陳舊觀念在圖書館界根深蒂固,嚴(yán)重阻礙了圖書館服務(wù)工作的發(fā)展。多年來圖書館界的宣傳,只是停留在編制各種書目、讀者指南,為讀者指導(dǎo)查閱館藏上?？梢哉f,這是一種被動(dòng)的宣傳,這些宣傳只是對(duì)已進(jìn)館的讀者和有明確需求的讀者起作用,對(duì)尚未進(jìn)館的社會(huì)公眾和廣大具有潛在需要的讀者均不能產(chǎn)生作用。因此,公共圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)自我宣傳,將圖書館的自身宣傳同自動(dòng)化設(shè)施的引進(jìn)、人才的培養(yǎng)一樣重視起來,這對(duì)圖書館事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

綜上所述,圖書館服務(wù)的對(duì)象是人和書,而看書的人則是讀者。書是有了讀者才體現(xiàn)出價(jià)值的,基層圖書館只有做好基層讀者服務(wù)才有意義。只要圖書館員提高了自身專業(yè)素質(zhì),了解了服務(wù)對(duì)象,掌握讀者閱讀規(guī)律,竭盡其能去做,就能利用小圖書館的有效空間,為讀者做出更大的貢獻(xiàn)。

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(編輯/永安)