金思宇

9月的北京秋高氣爽,丹桂飄香,到處都洋溢著迎接盛世大典的氣氛。正當我們滿懷喜悅的心情迎接共和國華誕60周年之際,正當我們“抱團過冬”、共克時艱、積極應對國際金融危機取得初步成效、使中國經濟率先回暖企穩(wěn)的時候,由《中國企業(yè)報》、中國企業(yè)社會責任研究會等單位主辦的“2009中國企業(yè)社會責任研討會”在京舉行。會議暢談企業(yè)在推進科學發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展的進程中,認真履行社會責任、踐行節(jié)能環(huán)保、建設企業(yè)文明、構建和諧社會的經驗和作法,具有非常重要的現(xiàn)實意義。

企業(yè)興,則國家興。我們每個企業(yè)、每個人身上都肩負著道義、責任。中央企業(yè)在關系國計民生當中居于主導地位,是國有經濟發(fā)揮主導作用的主力軍。所以,中央企業(yè)作為社會主義市場經濟條件下的特殊經濟組織,首先承擔的是重要的經濟責任,同時也要承擔重要的政治責任和社會責任,率先或者引領國有企業(yè)實現(xiàn)經濟、政治、社會三大責任的有機統(tǒng)一。

事實上,中央企業(yè)在我國經濟社會發(fā)展中發(fā)揮了主力軍和排頭兵作用,特別是近年來,在抗擊自然災害、開展節(jié)能減排、推進自主創(chuàng)新、應對國際金融危機、保增長、保民生、保穩(wěn)定等大事、要事、難事中發(fā)揮了重要的作用,切實履行了許多重要的社會責任。這次評選出的“2009中國企業(yè)社會責任榜100強”當中就有37家是中央企業(yè)。比如,國家電網公司圍繞著“一強三優(yōu)”的發(fā)展目標進行戰(zhàn)略轉型,他們非常注重核心社會功能的發(fā)揮,堅持“四個服務”(服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經濟社會發(fā)展),履行“六大責任”(科學發(fā)展責任、安全供電責任、卓越管理責任、科技創(chuàng)新責任、溝通合作責任和全球事業(yè)責任),尤其在抗擊冰雪災害、抗震救災、保障奧運會以及國慶慶典活動安全供電中履行了重要的社會責任,為經濟社會發(fā)展保障提供更安全、更經濟、更持續(xù)的電力供應做了大量的工作。這些都得益于國家電網的企業(yè)文化和企業(yè)社會責任管理在企業(yè)生產經營管理中的貫徹落實。

隨著全球經濟—體化的深化和發(fā)展,資源環(huán)境和全球氣候變化壓力增大,國際社會對企業(yè)社會責任的認識、企業(yè)對社會責任的認識在不斷提高。把企業(yè)履行社會責任作為評價企業(yè)的一項標準,已經逐漸成為當今國際社會的一種潮流和風尚。隨著國際經濟競爭日益激烈,企業(yè)之間的競爭越來越體現(xiàn)在文化軟實力和品牌戰(zhàn)略的較量上,切實地履行社會責任,樹立中國企業(yè)負責任的良好形象,打造責任品牌和最受尊敬的企業(yè)這樣一個愿望,成為越來越多的企業(yè)共同的期盼。

中國航天科工集團公司在科學分析了航天防務產業(yè)發(fā)展規(guī)律的基礎上,提出了要建立或者打造國際一流的航天防務工作的戰(zhàn)略目標,同時提出了“八大責任”,堅持以國為重,為國家鑄造安全的基石。在這樣的前提下,他們統(tǒng)籌軍民兩個產業(yè),堅持軍民融合,為社會創(chuàng)造更多的財富;堅持綠色發(fā)展,為后代承擔應盡義務;堅持扶危濟困,為和諧社會作出積極貢獻。從而最終實現(xiàn)航天人“放飛神劍,收獲和平”的崇高理想。

作為中國近海市場最具規(guī)模的綜合型油田服務供應商,中海油田股份有限公司始終堅持“安全第一,預防為主;以人為本,珍惜生命;信譽至上,保證質量;尊重自然,愛護環(huán)境”的質量、健康、安全、環(huán)保方針,通過QHSE體系和安全管理體系的有效運行,保障了產品和服務質量、員工健康安全及環(huán)境保護。2008年,他們創(chuàng)造了“兩個零”,即:公司重大質量事故為零,顧客對產品和服務滿意投訴率為零。

中國遠洋運輸(集團)總公司在履行社會責任方面也很突出。美國波士頓港港務局局長會見我國代表團時,再三感謝COSCO為當地社會經濟和勞工就業(yè)作出的重要貢獻。中遠集團魏家?？偛酶叨戎匾暵男猩鐣熑?積極支持同聯(lián)合國全球契約辦公室合作,不斷完善指標評價體系,他們的社會責任報告被聯(lián)合國秘書長稱為典范。最近,中遠集團在原來的基礎上又提出了綠色戰(zhàn)略和金色理念(因為金色理念不僅符合綠色發(fā)展理念,而且在商業(yè)上可以獲得價值),致力于打造“綠色競爭力”。

作為全球最大的中文搜索引擎的百度,堅持秉承“讓人們最便捷地獲取信息,找到所求”的價值理念,履行“彌合信息鴻溝,共享社會信息”的社會責任,開展情系E鄉(xiāng)——全國大學生鄉(xiāng)村信息化創(chuàng)新大賽,研發(fā)推出“老年搜索”產品等,深受大學生、農民兄弟和老年人的歡迎。面對國際金融危機的挑戰(zhàn)和搜索引擎同業(yè)的競爭,百度通過整合市場資源和發(fā)揮自身技術力量優(yōu)勢,致力于傾聽、挖掘和滿足網民的需求,讓人類智慧相互溝通與交融,不斷創(chuàng)新服務平臺,以先進的搜索引擎和優(yōu)質的服務,讓億萬網民和數以萬計的企業(yè)受益。

作為全球最大的柴油發(fā)動機生產基地,玉柴集團經過半個世紀的經營發(fā)展,形成了“綠色發(fā)展,和諧共贏”的核心價值觀,他們以為社會提供高性價比的綠色機器和綠色動力為己任,走出了一條綠色工業(yè)發(fā)展之路。

在這次論壇上,有一個很重要的關鍵詞就是“綠色”,從綠色理念、綠色戰(zhàn)略、綠色動力、綠色信貸、綠色產品、綠色營銷到綠色生活和綠色發(fā)展,這是一個比較完整的價值鏈條。當前,企業(yè)社會責任已經成為企業(yè)的一種發(fā)展模式、競爭方式和管理戰(zhàn)略,是我們提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。作為市場的主體,企業(yè)社會責任首先體現(xiàn)在使消費者得到優(yōu)質的產品和優(yōu)質的服務,同時要遵守法律法規(guī),注重人文關懷,著力保護環(huán)境,堅持節(jié)能減排,發(fā)展循環(huán)經濟,熱心公益事業(yè),促進社會和諧。

但是,我們也遺憾地發(fā)現(xiàn),當今社會不少企業(yè)并沒有切實地將履行社會責任放在重要的位置上,在商品銷售、產品質量以及售后服務等方面,仍然由于責任的缺失,直接或間接地給消費者和整個社會造成了不良的影響,值得企業(yè)思考。而這次會議,不僅表彰了獲中國企業(yè)社會責任特別大獎的企業(yè)以及優(yōu)秀案例,同時也發(fā)布了2009中國企業(yè)社會責任缺失案例,以及對社會責任缺失的認定標準。標準參考了聯(lián)合國全球契約組織和美國、加拿大等國家關于企業(yè)社會責任的研究成果以及評級機構發(fā)布的針對企業(yè)社會責任基準的研究成果,從非法用工及侵犯員工合法權益、產品質量、違規(guī)經營、誠信缺失、重特大安全生產或環(huán)境污染事故、惡劣影響等6個方面來認定責任缺失。

隨著我國社會經濟的持續(xù)快速發(fā)展,消費者的認知水平和消費需求越來越高。所以,對企業(yè)履行社會責任方面的期望值也變得越來越高,希望中國企業(yè)能夠進一步提高履行責任的意識,切實履行經濟、政治和社會責任,為社會、經濟和文化發(fā)展服務,為人民群眾的美好生活、健康發(fā)展提供更多優(yōu)質的服務和產品。

企業(yè)社會責任是企業(yè)文化的一個重要組成部分,也是構建和諧社會的重要基石。我們強調企業(yè)在履行社會責任的同時,要把企業(yè)社會責任納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,融入到企業(yè)生產經營和管理以及各個環(huán)節(jié)之中。這樣的話,我們把社會責任這個理念不再束之高閣,而是真正地化為自覺的行動,強調企業(yè)在追求陽光利潤的同時,更多地關注和回應利益相關者的合理期望和訴求,對企業(yè)生產經營活動所造成的經濟、社會、環(huán)境影響采取切實有效的負責任的行動,以達到企業(yè)利益相關者經濟、社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。中國企業(yè)要著眼長遠把履行社會責任和企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。同時,要讓更多的企業(yè)家高度重視企業(yè)文化建設,善于經營CSR,推進企業(yè)科學發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,打造一大批具有國際競爭力的受尊敬的大企業(yè)、大集團,最終成為最具文化品牌的“百年老店”。

當然,還有一點也很重要,那就是要形成“履行責任光榮,缺失責任可恥”的社會風氣。各級政府、各類企業(yè)、社會各界和新聞輿論都要行動起來,共同去創(chuàng)造一個和諧的社會文化環(huán)境。

(作者系著名企業(yè)文化學家、英國金斯敦大學客座教授、中國企業(yè)CSR研究中心研究員)

[責任編輯李萬全]