李　敬

本報(bào)訊(記者 李敬)近日,由工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)司領(lǐng)導(dǎo)的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)協(xié)調(diào)組舉行第三次工作擴(kuò)大會(huì)議。在此次大會(huì)上,作為IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組副組長(zhǎng)、IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)組組長(zhǎng)成員單位的神州數(shù)碼公司的駐IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組負(fù)責(zé)人馬洪杰,上報(bào)了階段成果《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)通用要求》、《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付規(guī)范》、《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》和《信息技術(shù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)規(guī)范》四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿供大會(huì)討論。這意味著作為IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重要組成部分的運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有望率先出爐。

近日,記者專訪了馬洪杰及參與IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)制定的相關(guān)人員。據(jù)馬洪杰透露,自今年4月運(yùn)維工作組成立以來(lái),以神州數(shù)碼為代表的行業(yè)龍頭企業(yè)便以工作組牽頭在北京、上海、廣州、武漢、山東等重點(diǎn)省市對(duì)運(yùn)維市場(chǎng)進(jìn)行了為期1個(gè)多月的廣泛調(diào)研,并聽(tīng)取了30家企業(yè)、10家事業(yè)單位、8家政府相關(guān)部門的意見(jiàn); 而后在兩個(gè)月的時(shí)間里,歷經(jīng)數(shù)次激烈的討論、三次封閉式編寫、兩次專家評(píng)審,最終完成標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)征求稿。據(jù)透露,目前標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)征求已接近尾聲,“國(guó)標(biāo)”的審批也指日可待。

“運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)編制完成,接下來(lái)就是試點(diǎn)和驗(yàn)證。”馬洪杰表示。包括北京等多個(gè)省市已提出承擔(dān)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)的申請(qǐng)。IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組已就運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用試點(diǎn)與驗(yàn)證方案進(jìn)行討論。

“與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)比,我國(guó)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括的內(nèi)容更多、更豐富?！睋?jù)參與標(biāo)準(zhǔn)制定的專家介紹,ISO20000、ISO27000都屬于質(zhì)量管理體系的范疇,ITIL是行業(yè)的最佳實(shí)踐。這些都不涉及到對(duì)信息服務(wù)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)。而作為IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重要組成部分的運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn),解決了信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的界定,以及交付過(guò)程中應(yīng)該遵循什么規(guī)范等問(wèn)題。

網(wǎng)友評(píng)論:運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的出爐在國(guó)際市場(chǎng)上為中國(guó)贏得了更多的話語(yǔ)權(quán)。