馬新莉

賺錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有花錢(qián)來(lái)得輕松，但是一旦稍有機(jī)會(huì)，還是何大批人愿意前赴后繼，哪怕兼職掙點(diǎn)小錢(qián)貼補(bǔ)家用。智聯(lián)招聘最新的一份調(diào)查顯示：多達(dá)57％的職場(chǎng)人有開(kāi)網(wǎng)店的愿望，有超過(guò)三成的人曾經(jīng)嘗試過(guò)，但草草收?qǐng)龅恼即蠖鄶?shù)。要在本職工作之外，拿出一大部分精力來(lái)管好一個(gè)網(wǎng)店，并且有持續(xù)性的經(jīng)營(yíng)，必須既花力氣又花心思。本期出場(chǎng)的兩位白領(lǐng)掌柜，風(fēng)格迥異卻一樣的樂(lè)此不疲，走著不同的網(wǎng)絡(luò)兼職財(cái)神路。

每天6小時(shí)的兼職歡宴

對(duì)于馮歡顏來(lái)說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店從來(lái)不覺(jué)得是件難事。盡管每天下班后專(zhuān)心撲在生意上的時(shí)間超過(guò)6小時(shí)，但是她很忙很累很開(kāi)心。她尤其重視這種自己做事的價(jià)值感。

店主：馮歡顏

主業(yè)：報(bào)社時(shí)尚編輯

所在城市：青島

網(wǎng)店名稱(chēng)：歡顏◆歡宴

(http://shop34283524.taobao.com)

主營(yíng)商品：外貿(mào)首飾

信用級(jí)別：三鉆(好評(píng)1824個(gè))

“年紀(jì)越大，才越本我起來(lái)，也同樣越來(lái)越懷著對(duì)別人的窺探與別人投射過(guò)來(lái)的窺探目光貪婪交會(huì)。很輕易的換取一些溫度。你知道，這夜涼如水。

眼睛下方的蝴蝶斑肆虐成性，越糾結(jié)越預(yù)示放棄。

我只是要熱烈的活著。日夜兼程的奔赴這場(chǎng)盛宴?！?/p>

即使放在專(zhuān)職的網(wǎng)店掌柜堆里，馮歡顏也絕對(duì)擔(dān)得起“稱(chēng)職”二字?！岸急г归_(kāi)網(wǎng)店難，我就從來(lái)沒(méi)覺(jué)得難受過(guò)?！闭f(shuō)這話(huà)的人，從去年開(kāi)店至今15個(gè)月，每天下班后專(zhuān)心撲在生意上的時(shí)間超過(guò)6個(gè)小時(shí)，馬上信用要沖上四鉆，第三家店鋪即將開(kāi)張!

看看她家里一絲不茍的存貨擺放，條理性差的人會(huì)不寒而栗；看看她精心設(shè)置的店鋪?lái)?yè)面，路過(guò)飄過(guò)的人也忍不住點(diǎn)進(jìn)去瞧瞧。這個(gè)平時(shí)以接觸時(shí)尚大牌為本職工作的姑娘，有很好的taste和絕對(duì)的敬業(yè)。受同學(xué)攛掇決定開(kāi)網(wǎng)店之后，在網(wǎng)上看了無(wú)數(shù)家首飾店，學(xué)習(xí)并思考關(guān)于圖片拍攝、風(fēng)格、價(jià)格的調(diào)整?？此麄兊恼掌檬裁幢尘?，看貨品怎么擺放，搜集來(lái)各式各樣的圖片，存在專(zhuān)門(mén)的文件夾里備用?？瓷先ズ芎?jiǎn)單的字體，其實(shí)背后的功夫很復(fù)雜。不停地找最舒服的字號(hào)，把字從圖上一點(diǎn)一點(diǎn)摳出來(lái)，還總要不定期地?fù)Q換樣子，捯飭捯飭，晚上因?yàn)槔舷脒@些事都睡不著覺(jué)。

“淘寶的頁(yè)面模板我從來(lái)不用，因?yàn)槎疾环衔业膶徝篮凸δ芤蟆！瘪T歡顏一切都是自力更生，關(guān)于店鋪的種種功課經(jīng)常做到深夜，拍照、做圖、取標(biāo)題、量尺寸、傳相冊(cè)、寫(xiě)說(shuō)明、打包……已經(jīng)成為日常事務(wù)。沒(méi)開(kāi)過(guò)店的人真的很難想象這些事情帶來(lái)的繁瑣和糾結(jié)，但因?yàn)橛X(jué)得是件有價(jià)值的事情，所以她不允許自己虎頭蛇尾、不了了之。

“我跟顧客打交道都很好。我太好說(shuō)話(huà)了，人家都沒(méi)要求，我就主動(dòng)給優(yōu)惠。會(huì)不會(huì)成為回頭客我覺(jué)得真無(wú)所謂，人家說(shuō)要換、要退，我都說(shuō)好，反正也沒(méi)多少錢(qián)不是大問(wèn)題，從來(lái)沒(méi)有因?yàn)橘I(mǎi)家難伺候而生氣。只有一回，別人跟我講價(jià)，我當(dāng)時(shí)心情不好把那人說(shuō)了一頓，后來(lái)我還跟人家道了歉?！?/p>

跟快遞打交道也一樣，她看取件的小伙子特別不容易，有時(shí)候下雨。就跟人家說(shuō)別來(lái)了，給顧客解釋晚一天發(fā)貨。她住得離小區(qū)門(mén)口比較遠(yuǎn)，車(chē)進(jìn)不來(lái)，如果有時(shí)候正好出門(mén)就讓快遞在門(mén)口等一下，她給捎過(guò)去?？爝f單她也從來(lái)不浪費(fèi)，因?yàn)榭爝f員都是要花錢(qián)的，“人家給你發(fā)件，價(jià)格也給得很低，應(yīng)該相互照應(yīng)。”

一年做到這個(gè)速度，雖然不算特別超常規(guī)，也是非?？斓牧??？神T歡顏還不滿(mǎn)意：“其實(shí)一年上四鉆應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，可能還是精力有限，新品上得不算太及時(shí)，耽誤了發(fā)展?！遍_(kāi)網(wǎng)店遠(yuǎn)比看起來(lái)麻煩，進(jìn)貨回來(lái)要全部整理和拍照，把貨一個(gè)個(gè)包起來(lái)，放在密封袋里，編號(hào)，否則發(fā)貨會(huì)很麻煩，每張照片都要修圖，每周日定期上新貨，還有很多文案性的工作要做。每天如此，趕上晚上有個(gè)飯局，回來(lái)忙活完就得夜里一兩點(diǎn)鐘了。前一陣子她終于一個(gè)人扛不住，雇了一個(gè)負(fù)責(zé)拍照的伙計(jì)。甚至還考慮要不要辭職專(zhuān)門(mén)開(kāi)店，后來(lái)還是因?yàn)樯岵坏脠?bào)紙的工作而作罷。

勞累如影相隨。樂(lè)趣也無(wú)處不在。馮歡顏經(jīng)常在周末去問(wèn)咖啡店，從早坐到晚，上網(wǎng)看別家的價(jià)格款式和上貨周期，從蛛絲馬跡的發(fā)現(xiàn)中能得到很多樂(lè)趣。可能今天感慨某家的貨真好，突然明天就在一個(gè)拿貨的地方發(fā)現(xiàn)了，找到他家老巢了，跟破案一樣。這會(huì)讓她開(kāi)心很久。

掌柜清單

如何找貨源：青島外貿(mào)首飾加工廠(chǎng)很多，最初從夜市淘貨，現(xiàn)有三四家穩(wěn)定貨源，包括工廠(chǎng)和批發(fā)商，并享有優(yōu)先選貨權(quán)。

每天在網(wǎng)店維護(hù)上投入的時(shí)間：6小時(shí)

網(wǎng)店雇員人數(shù)：1人(負(fù)責(zé)拍照)

網(wǎng)店裝修投入精力：極大。瀏覽參考無(wú)數(shù)家網(wǎng)店的風(fēng)格，平日存儲(chǔ)大量可用圖片，從頁(yè)面字體到LOGO設(shè)計(jì)，花費(fèi)大量心血

客服時(shí)間：每晚19:30～23:00(白天一直開(kāi)阿里旺旺，但隱身，偶爾有留言咨詢(xún))

發(fā)貨時(shí)間：工作日晚上、周末全天

每月凈利潤(rùn)：4000元

特色服務(wù)：注重裝修品質(zhì)格調(diào)，提供時(shí)尚大片及活動(dòng)圖片的欣賞，豪爽周到的服務(wù)。

Q&A;

Q：一天搭進(jìn)6個(gè)小時(shí)，是什么樣的動(dòng)力在激勵(lì)你?

A：首先當(dāng)然是經(jīng)濟(jì)效益啊。我賣(mài)的不貴，但是每月純利潤(rùn)也有4000元左右，閑著也是閑著，有4000塊干嘛不掙?還有一種成就一件事的樂(lè)趣，就像我把報(bào)紙的一個(gè)新欄目從沒(méi)有讀者做到越來(lái)越多，得到別人認(rèn)可。很有滿(mǎn)足感。我馬上快30歲了，特別重視這種自己做事的價(jià)值感，所以每天很忙很累也很開(kāi)心。

Q：你原先也沒(méi)有門(mén)路，是怎樣拿到好貨的?

A：以前聽(tīng)人說(shuō)，“做事跟做人一樣”，老覺(jué)得老套，其實(shí)我的真實(shí)經(jīng)歷說(shuō)明，還真是這么回事!我沒(méi)開(kāi)過(guò)店，身邊也沒(méi)什么門(mén)路，無(wú)非是多打聽(tīng)、多留心觀察，自然有收獲。平時(shí)多去別家網(wǎng)店里看貨，就會(huì)知道什么樣的貨好賣(mài)。可能你自己去進(jìn)貨的時(shí)候覺(jué)得款式一般，但放到網(wǎng)上就是好賣(mài)。不會(huì)單獨(dú)去找，進(jìn)貨這種事兒也有機(jī)緣巧合。前一陣子從杭州來(lái)了個(gè)開(kāi)實(shí)體店的小姑娘。給我拿了一些貨來(lái)，兩人談得投機(jī)，她就帶我去了一個(gè)很好的進(jìn)貨的地方。按說(shuō)同行都不會(huì)透露信息給你的，可我這人不瞎計(jì)較，十塊二十塊甚至五十、一百塊都是這樣，這也是我賣(mài)了將近2000件東西一直百分百好評(píng)的原因。

Q：下一步發(fā)展有明確的目標(biāo)嗎?

A：準(zhǔn)備圣誕節(jié)前后搞點(diǎn)促銷(xiāo)沖四鉆。我準(zhǔn)備再開(kāi)兩家網(wǎng)店，其中一個(gè)已經(jīng)開(kāi)起來(lái)了。我的顧客群都是年齡跟我差不多的，有一些消費(fèi)能力，便宜貨不想再買(mǎi)了，希望買(mǎi)點(diǎn)貴的、100塊錢(qián)左右的首飾。所以我要開(kāi)始細(xì)分顧客群了?，F(xiàn)在這個(gè)店算是中檔精品，我要再開(kāi)一個(gè)價(jià)格比較高端的，賣(mài)施華洛世奇水晶和頂級(jí)鋯石，再開(kāi)一個(gè)十幾二十塊、便宜的店，主要賺信用。現(xiàn)在便宜店已經(jīng)開(kāi)起來(lái)了，貨還只有300多款，我覺(jué)得有點(diǎn)少，至少應(yīng)該有500款，所以暫時(shí)沒(méi)做推廣，等款式數(shù)量上去以后，才能保證滿(mǎn)足大量訂單的需求。

誠(chéng)心地賣(mài)，為了更投入地買(mǎi)

不花費(fèi)過(guò)多時(shí)間維護(hù)店鋪，也從不主動(dòng)推銷(xiāo)，甚至常常勸說(shuō)買(mǎi)家不要沖動(dòng)購(gòu)物，從來(lái)也

不會(huì)將自己買(mǎi)來(lái)不合適的東西放到店里轉(zhuǎn)讓出去。對(duì)于桃多多來(lái)說(shuō)，開(kāi)一個(gè)自己的小店，是從小的夢(mèng)想。一邊買(mǎi)東西，一邊捎帶著賣(mài)點(diǎn)，那種感覺(jué)真好。

店主：桃多多

主業(yè)：IT公司行政職員

所在城市：北京

網(wǎng)店名稱(chēng)：玻璃之城

(http://shop36914751.taobao.com)

主營(yíng)類(lèi)別：外貿(mào)出口玻璃家居用品

信用級(jí)別：五心(好評(píng)131個(gè))

“這里沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的攝影師。更沒(méi)有PS，店里的東西全部外貿(mào)出口品，價(jià)格與品質(zhì)不用懷疑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后可以無(wú)憂(yōu)，我用心照看我的店，像對(duì)待我的小家一樣，希望來(lái)這里的買(mǎi)家，可以做個(gè)朋友。”

一家IT公司朝九晚五的行政職員，一間以外貿(mào)純手工雙層玻璃杯為主的小網(wǎng)店。桃多多守著電腦愉悅地過(guò)著她的買(mǎi)賣(mài)流年。

開(kāi)店是大多數(shù)女孩的小夢(mèng)想，因?yàn)橛蟹€(wěn)定而一手的貨源，實(shí)體店又沒(méi)錢(qián)開(kāi)，在去年年底。自稱(chēng)很“懶”的桃多多終于開(kāi)了這家小小網(wǎng)店。跟大鋪?zhàn)拥姆睒s熱鬧相比，這里明顯簡(jiǎn)陋而冷清。有趣的是，跟賣(mài)家131的信用相比，桃多多的買(mǎi)家信用卻達(dá)到了596，成為一個(gè)超級(jí)大買(mǎi)家才是她的終極夢(mèng)想。因?yàn)閻?ài)買(mǎi)東西，桃多多會(huì)跟上門(mén)的買(mǎi)家交流淘寶心得，買(mǎi)不買(mǎi)東西都沒(méi)關(guān)系，如果顧客還想買(mǎi)別的，她還可以提供很多好店鋪的介紹，其實(shí)自己一點(diǎn)好處都沒(méi)有，只是覺(jué)得好東西應(yīng)該大家分享。

“說(shuō)實(shí)話(huà)。對(duì)賣(mài)東西我一直都沒(méi)有真正的上心。所謂的維護(hù)也就是購(gòu)物之余偶爾去看一下，看看有沒(méi)有交易期限已過(guò)的東西，把它重新上架。我不知道怎么宣傳，也沒(méi)打算宣傳，除了最好的兩三個(gè)朋友和家人，沒(méi)人知道這個(gè)小店。第一筆生意是我開(kāi)店差不多兩個(gè)月以后，一個(gè)三黃鉆(買(mǎi)家信用10D0以上)的大買(mǎi)家摸上門(mén)來(lái)，我都不知道人家是怎么發(fā)現(xiàn)我那個(gè)小店的?！?/p>

其實(shí)即使最簡(jiǎn)單的店鋪維護(hù)，也比桃多多事先想象的要麻煩很多。專(zhuān)門(mén)為拍照買(mǎi)了單反，拍完照片并不是直接貼上就行，而是要申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)，把照片放進(jìn)去，還要交一點(diǎn)錢(qián)，才能從網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)里把照片鏈接進(jìn)淘寶店鋪里。

快遞則更加令人抓狂。玻璃是易碎品，運(yùn)輸過(guò)程中造成破損只能自己負(fù)擔(dān)。玻璃杯各種形狀都有，每只都要包裝盒，外面再加層層包裝，還要加紙箱子。每單算下來(lái)的快遞費(fèi)很貴。一開(kāi)始桃多多老是算不準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)，每次都給人家算少了，而且對(duì)快遞公司還很挑剔，只喜歡發(fā)順豐快遞，同城就要10元，外地都是20元起，每次至少要往里頭搭一半運(yùn)費(fèi)，后來(lái)才不得不換成一般的快遞公司。曾經(jīng)有一單大生意。她卻一分錢(qián)都沒(méi)賺到。買(mǎi)夠1000元就可以批發(fā)，批發(fā)客戶(hù)一般都走貨運(yùn)公司。但一開(kāi)始她是不懂的。因?yàn)槟莻€(gè)顧客要的多，又不肯走貨運(yùn)，結(jié)果發(fā)快遞花了將近100塊錢(qián)，完全賠了。其實(shí)完全可以不用理睬這個(gè)額外要求，但是一想到自己曾經(jīng)答應(yīng)了人家，不能反悔，就只好自己都承擔(dān)了。

桃多多的銷(xiāo)售風(fēng)格低調(diào)得有點(diǎn)令人費(fèi)解，一直在線(xiàn)但一直隱身，從來(lái)不給別人群發(fā)上貨消息，只守株待兔而已。只要對(duì)方比較禮貌，她都是很好說(shuō)話(huà)的。而且真的很為對(duì)方著想，別人買(mǎi)太多，她還會(huì)說(shuō)不要重復(fù)建設(shè)浪費(fèi)錢(qián)?！霸?jīng)有買(mǎi)家買(mǎi)回去用了好幾天說(shuō)碎了，我立刻免費(fèi)重新發(fā)了一次。其實(shí)我完全不用管，因?yàn)槎歼^(guò)了好幾天了。那個(gè)人后來(lái)也沒(méi)再光顧，我也沒(méi)指望著靠這個(gè)拉回頭客，我的店生意清淡，跟我不思進(jìn)取有很大關(guān)系，但是我也沒(méi)想著要顧客盈門(mén)，真心希望能夠提供好一點(diǎn)的服務(wù)，讓人覺(jué)得貼心就行了?！?/p>

因?yàn)橘I(mǎi)得多，經(jīng)常跟別的店鋪有友情鏈接，所以即使沒(méi)有宣傳，還是不斷有客上門(mén)?，F(xiàn)已經(jīng)有幾個(gè)固定的批發(fā)客戶(hù)，加上零售。桃多多平均每個(gè)月能從這個(gè)小店里凈掙五六百塊錢(qián)。其實(shí)除了這個(gè)小店，她和先生還向全國(guó)的實(shí)體店供貨，先生是個(gè)典型的摩羯座靠譜工作狂，一有時(shí)間就去找客源，親自開(kāi)車(chē)去送貨。一到周末，連桃多多的爸媽也被動(dòng)員起來(lái)，全家忙著給上海、無(wú)錫等地發(fā)貨?！百嶅X(qián)其實(shí)是很辛苦的事情。他辛辛苦苦拍了那么多新品照片，我卻經(jīng)常忘了放上。先生對(duì)我還是很寬容，從來(lái)不去我店里看，只是有時(shí)候會(huì)提醒應(yīng)該上點(diǎn)兒新貨了。但我覺(jué)得自己真的算是特別誠(chéng)心的買(mǎi)家和賣(mài)家，雖然店小客稀，我還是會(huì)一直堅(jiān)持做下去?！?/p>

掌柜清單

如何找貨源：先生在一家全國(guó)最大的外貿(mào)玻璃出口公司從事銷(xiāo)售，近水樓臺(tái)，一手貨源，不但價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，貨品和款式更是可以保證最優(yōu)和最新。

每天在網(wǎng)店維護(hù)上投入時(shí)間：半小時(shí)～1小時(shí)

網(wǎng)店雇員人數(shù)：0

網(wǎng)店裝修投入精力：無(wú)(用網(wǎng)站免費(fèi)模板)

客服時(shí)間：每晚19:30～23:00(白天一直開(kāi)阿里旺旺，但隱身，偶爾有留言咨詢(xún))

發(fā)貨時(shí)間：工作日晚上、周末全天

每月凈利潤(rùn)：500～600元

特色服務(wù)：性?xún)r(jià)比超高的大牌貨品，真誠(chéng)而絕不做作的溝通，超乎預(yù)期的保障外服務(wù)。

Q&A;

Q：一直在線(xiàn)但是一直隱身的賣(mài)家不多見(jiàn)，為什么?不擔(dān)心影響買(mǎi)賣(mài)嗎?

A：我是一直隱身，不然老有人來(lái)問(wèn)你要不要刷鉆的(信用造假)，我不愿意投機(jī)，也不愿意被騷擾。確實(shí)錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。但是我覺(jué)得一個(gè)真正的老買(mǎi)家。應(yīng)該不拘一格買(mǎi)東西，不會(huì)在意店鋪信用高不高，或者掌柜是不是在線(xiàn)解答。

我這個(gè)人有點(diǎn)奇怪，甚至不太希望太多人來(lái)買(mǎi)?，F(xiàn)實(shí)中我也是個(gè)很害羞的人，不善于跟陌生人主動(dòng)打交道。但我是個(gè)為別人著想的人，有人來(lái)咨詢(xún)商品，我從來(lái)不會(huì)推銷(xiāo)，反倒會(huì)說(shuō)勸他多考慮下是否有必要買(mǎi)，別沖動(dòng)，因?yàn)槲乙婚_(kāi)始上淘寶的時(shí)候就愛(ài)沖動(dòng)購(gòu)物，現(xiàn)在理智些了。我表面上不是很熱情洋溢的樣子，我賣(mài)東西從來(lái)沒(méi)管顧客叫什么親、親愛(ài)的，我受不了那個(gè)，但都：是很客氣的。

Q：有沒(méi)有遇到過(guò)比較難纏的顧客?

A：原來(lái)一有講價(jià)的顧客我就敗下陣來(lái)，通通答應(yīng)，但后來(lái)想到如果對(duì)方講價(jià)就讓步，那么對(duì)那些不講價(jià)的好顧客來(lái)說(shuō)就不公平，所以現(xiàn)在就堅(jiān)持住了。

我的買(mǎi)家都還不錯(cuò)，不過(guò)有幾個(gè)印象比較深刻。好多人都是買(mǎi)來(lái)為了送朋友的，有個(gè)上海的女孩很逗，是老板要她來(lái)買(mǎi)的，還要發(fā)票，最后買(mǎi)了5盒一共10個(gè)小杯子，我特意跟她說(shuō)，杯子個(gè)頭很小，是老外專(zhuān)門(mén)喝濃咖啡用的，中國(guó)人用似乎有點(diǎn)不太實(shí)用，她說(shuō)沒(méi)關(guān)系，老板是個(gè)新加坡人。

還有一個(gè)四川的學(xué)生買(mǎi)家，要買(mǎi)可樂(lè)杯的情侶款給父母做結(jié)婚紀(jì)念禮物，我還說(shuō)這個(gè)送父母恐怕不太合適，他說(shuō)沒(méi)關(guān)系，他還給父母送過(guò)情侶內(nèi)褲呢。那個(gè)人很麻煩，東西還沒(méi)送到就不停地問(wèn)我，我只好去催快遞。后來(lái)他又給我說(shuō)那個(gè)快遞服務(wù)態(tài)度不好，搞得他很難過(guò)，我只好安慰他，跟他聊了好長(zhǎng)時(shí)間。

Q：很多人都會(huì)把網(wǎng)購(gòu)來(lái)不合適的東西放店里轉(zhuǎn)讓出去，你這么能買(mǎi)，為什么從來(lái)不這么做呢?

A：開(kāi)一個(gè)自己的小店，是從小的夢(mèng)想，覺(jué)得能一邊買(mǎi)東西，一邊捎帶著賣(mài)點(diǎn)，那該多好。而且真的覺(jué)得那些玻璃挺可愛(ài)的。所以如果我覺(jué)得不好看，根本就不愿意放在店里。我買(mǎi)來(lái)的不合適的東西都會(huì)用線(xiàn)下的方式自己解決，雖然對(duì)賣(mài)東西不是很上心，但是自己覺(jué)得不好的東西我絕不會(huì)賣(mài)，己所不欲，勿施于人。