《潛伏》里有句經(jīng)典臺(tái)詞：信任，是一種滑稽的好感。而主演《潛伏》的姚晨則在新浪微博里一針見血地說：“信任更像是賭博，十賭九輸。”商業(yè)更是如此。過度信任會(huì)導(dǎo)致拋棄監(jiān)管等一切客觀標(biāo)準(zhǔn)而主觀盲從，也可能導(dǎo)致信任者承擔(dān)不必要的額外風(fēng)險(xiǎn)。

信任固然是良好的品德，但對(duì)別人過于信任卻未必是好事。華爾街金融家伯納德·麥道夫一手操縱的驚天騙局就淋漓盡致地揭示了人們對(duì)信譽(yù)光環(huán)深信不疑、盲目推崇所造成的弊端，而其教訓(xùn)是慘痛的。

“麥道夫事件完完全全地暴露了人們趨于過度信任他人的人性弱點(diǎn)，這包括對(duì)個(gè)人、對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及對(duì)監(jiān)管機(jī)制的過度信任?！盜NSEAD組織行為學(xué)副教授馬丁·加奎羅說，“沒有人監(jiān)察(麥道夫的所做作為)，問題是大家都認(rèn)為這事有別人在做?！?/p>

何以至此?加奎羅在他最近撰寫的《信任的弊端》一文中指出，信任總伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，而“信任的弊處與其帶來的利益是一種對(duì)應(yīng)的關(guān)系”。換句話說，由于信任而承受的損失大小通常與其所隱含的利益高低相對(duì)應(yīng)。加奎羅指出信任之心理狀態(tài)通常帶來三種行為特征。首先，信任者對(duì)被信任者所作所為的監(jiān)察和警惕性放松；其次，信任者對(duì)被信任者的托付日漸增強(qiáng)；最后，隨著信任程度的加強(qiáng)，信任者與被信任者之間的合作交流范圍與程度加深。

以上三種行為特征聽上去沒有什么不好。但過度信任可能釀成可怕的后果?！巴ǔＨ藗兌颊J(rèn)為信任是一件好事。我們都希望生活在一個(gè)高信任的環(huán)境中……但信任有弊端也有風(fēng)險(xiǎn)。”

過度信任會(huì)導(dǎo)致拋棄監(jiān)管等一切客觀標(biāo)準(zhǔn)而主觀盲從。處于高度信任的雙方不能客觀地看待事物，一旦出錯(cuò)，將花更長(zhǎng)的時(shí)間來彌補(bǔ)。再者，過度信任可能導(dǎo)致信任者處于脆弱地位，承擔(dān)不必要的額外風(fēng)險(xiǎn)。

雖然信任有助于雙方開展合作，它也可能衍生諸如背信瀆職等不負(fù)責(zé)任行為。加奎羅解釋說：“放松監(jiān)管或者可以省下一些資源，用于應(yīng)對(duì)其他事務(wù)；但同時(shí)可能會(huì)讓一些人有機(jī)可乘，利用這種信任而玩忽職守?！?/p>

加奎羅認(rèn)為，麥道夫看似毫無破綻的騙局主要得益于他龐大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。“麥道夫的背景顯赫。他的基金一開始是賣給(紐約上東城猶太人)社區(qū)，他本人是這社區(qū)的一員?！?/p>

加奎羅在他的文章中指出，密集社區(qū)是贏得信任的理想環(huán)境之一，畢竟背景相同的人更易產(chǎn)生信任感?！懊芮械纳缃痪W(wǎng)絡(luò)使人們自然而然地相信一切順利……當(dāng)人人都以為有別人在做監(jiān)察時(shí)，就沒有人會(huì)主動(dòng)去監(jiān)察了?！?/p>

加奎羅補(bǔ)充道，當(dāng)麥道夫在猶太社區(qū)獲得良好聲譽(yù)后，就開始向外擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)。在良好投資回報(bào)的誘惑下，投資者蜂擁而至。

除此之外，麥道夫身為納斯達(dá)克股票交易所前主席的職業(yè)履歷更使他備受信賴。事實(shí)上，投資者對(duì)麥道夫的基金近乎盲目推崇，全然不顧“切忌把所有雞蛋放在一個(gè)籃子”的投資原則。

加奎羅認(rèn)為某種程度的監(jiān)管是必要的。不過就麥道夫事件來講，在人人追隨的環(huán)境下提出質(zhì)疑可能被視為另類。然而，“每個(gè)人都追隨的未必是真理。真理與否乃由時(shí)間來證明。關(guān)鍵在于勇于挑戰(zhàn)，敢于質(zhì)疑?！?/p>