也許是從小練琴以及5年職業(yè)鋼琴師的經(jīng)歷，讓王彬做事專注，姿態(tài)優(yōu)雅，最重要的是，心態(tài)始終平和。

失敗沒(méi)關(guān)系

“失敗沒(méi)關(guān)系。要是努力工作也不能勝任這個(gè)職位的話，還可以繼續(xù)彈鋼琴?！边@是王彬在19年前剛進(jìn)入安永法律事務(wù)部做助理時(shí)對(duì)自己的寬慰，因?yàn)?，?dāng)時(shí)的她除了彈鋼琴，沒(méi)有任何其他工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專業(yè)背景，也不知道自己能否勝任這份工作，帶著中國(guó)式除暴扶弱的心態(tài)，她天真地以為學(xué)法律能夠幫助到那些受到不平等待遇的人，完全不了解美國(guó)律師行業(yè)是非常商業(yè)化的，并不如她想象的那樣。

不管怎樣，這應(yīng)該說(shuō)是王彬人生中的一次重大轉(zhuǎn)折——放棄職業(yè)鋼琴師道路，轉(zhuǎn)向企業(yè)工作。王彬出生在上海的音樂(lè)世家，父母都是上海音樂(lè)學(xué)院的教授，她的成長(zhǎng)過(guò)程中，最重要的兩件事是讀書和彈鋼琴，17歲高中畢業(yè)后去美國(guó)留學(xué)，依然如此。赴美僅兩年后，王彬在導(dǎo)師的引薦下成為一名職業(yè)鋼琴演員，走上了父母從小為她預(yù)定的職業(yè)道路。5年的職業(yè)鋼琴演員生涯中王彬遇到了現(xiàn)在的丈夫，也生出了改變之心——他也是一位職業(yè)音樂(lè)人，每年有半年的時(shí)間，兩人各自飛來(lái)飛去在各地演出，這種狀態(tài)讓從小在傳統(tǒng)中國(guó)大家庭長(zhǎng)大的王彬非常沒(méi)有安全感：“如果結(jié)婚了，沒(méi)有人能顧家，這日子太不穩(wěn)定了?！?/p>

當(dāng)時(shí)，除了彈鋼琴，王彬沒(méi)有做過(guò)其他任何工作，也沒(méi)有任何專業(yè)背景，由于小時(shí)候有過(guò)當(dāng)律師的夢(mèng)想，因此在匆匆學(xué)習(xí)了一些法律知識(shí)后，王彬申請(qǐng)了安永的職位。那時(shí)的王彬，對(duì)安永的認(rèn)識(shí)僅限于“一家大公司”、“會(huì)計(jì)師事務(wù)所”，她甚至不太清楚自己的職務(wù)工作內(nèi)容是什么。其實(shí)，這對(duì)當(dāng)時(shí)的王彬來(lái)說(shuō)也不重要，她只不過(guò)需要一份能證明自己離開鋼琴的也可以的工作、一個(gè)驗(yàn)證她是否真的對(duì)法律感興趣的職位——要是成功，可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)法律，要是失敗，鋼琴演奏家也是一份體面的工作。

也許，當(dāng)年的超然只是因?yàn)闆](méi)有什么可輸，但多年以后，王彬在重大決策時(shí)對(duì)自己說(shuō)“失敗沒(méi)什么”的時(shí)候，有的卻是豁達(dá)和自信。

工作或許充滿瑣事，卻沒(méi)有困難

做法律助理的時(shí)候，王彬主要負(fù)責(zé)一些員工和公司之間矛盾的案子，她發(fā)現(xiàn)，大部分讓員工覺得不開心要投訴公司的案子，都是因?yàn)殡p方溝通不暢產(chǎn)生的。天生喜歡交流的王彬開始培養(yǎng)自己對(duì)人力資源管理的興趣，進(jìn)入安永兩年多后，她通過(guò)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)去了人力資源部門。

“法律和人力資源管理都是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，你就沒(méi)有覺得吃力?”這是我和沈利共同的疑問(wèn)?！半y不難還是看自己的心態(tài)，工作中肯定會(huì)不斷遇到各種棘手的問(wèn)題：專業(yè)知識(shí)不夠、事情太多、加班……如果把這些看成困難，很容易陷入到抱怨中，其實(shí)這是所有工作都可能遇到的，因此，我更愿意把它看成一些瑣事，而不是困難?！蓖醣蚪忉尩?。

當(dāng)然，王彬的“不難”，靠的并不僅是良好心態(tài)，更多是她的努力，可能因?yàn)閺男W(xué)習(xí)鋼琴的緣故，王彬做事情會(huì)比較專注，愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)。在做法律顧問(wèn)的時(shí)候，為了更好地幫助員工解決問(wèn)題，王彬?qū)ｉT學(xué)習(xí)了勞動(dòng)法，轉(zhuǎn)到了人力資源部后，又攻讀了人力資源組織發(fā)展碩士，“不管在哪家公司，只要你努力做事，公司一定會(huì)看得到，也會(huì)給你更多幫助和機(jī)會(huì)，這樣一來(lái)你就不會(huì)覺得有克服不了的困難?！蓖醣蛘f(shuō)。

在人力資源部門工作兩年后，王彬就升任了經(jīng)理。

與安永的去與留

王彬剛開始在安永工作的時(shí)候，她給自己設(shè)定的時(shí)間是兩年，她覺得兩年后再怎么也應(yīng)該換一家公司了，雖然在一年多時(shí)就覺得做法律并不適合自己，但是因?yàn)橐黄鸸ぷ鞯耐潞屠习宥继貏e友好，自己也能夠在業(yè)余時(shí)間做喜愛的鋼琴演奏的兼職，公司對(duì)此持寬容的態(tài)度，王彬覺得“這樣下去也不錯(cuò)”。

其實(shí)，最初王彬之所以選擇在安永工作，就是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)覺得和這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人“合得來(lái)”，感性的王彬也更愿意為這種“人情”付出：“和自己喜歡的人一起做事情，再加班，再辛苦，OK，我愿意!”

2000年的時(shí)候，一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)邀請(qǐng)王彬做人力資源工作，王彬覺得：“在安永已經(jīng)工作了10年，如果繼續(xù)下去。應(yīng)該是沒(méi)有機(jī)會(huì)嘗試別的工作了。況且機(jī)會(huì)真的不錯(cuò)，離開應(yīng)該是好的選擇?！钡珡母星樯稀Ｍ醣騾s多有不舍，最后讓她下定決心的，還是老板的一句話：“出去工作幾年沒(méi)關(guān)系，我相信將來(lái)安永如果需要你，你一定會(huì)回來(lái)，現(xiàn)在出去積累一些其他經(jīng)驗(yàn)也不錯(cuò)?！?/p>

沒(méi)想到。僅僅出去工作了半年時(shí)間，當(dāng)初鼓勵(lì)王彬離開的老板要到紐約任職，向公司推薦王彬接任自己的位置——安永太平洋西南地區(qū)人力資源總監(jiān)。當(dāng)時(shí)王彬剛剛才在波士頓安頓好，雙胞胎孩子也還小，再次搬家到洛杉磯是她最不想做的事情，可是王彬還是選擇回來(lái)，“一方面是安永一次次邀請(qǐng)。讓我不忍拒絕，更重要的是，老板告訴我，安永有靈活休假制度，可以自己安排工作時(shí)間，如果家里臨時(shí)有事情，完全可以先處理家事。”

這就是現(xiàn)在安永全球推行的性別包容計(jì)劃和彈性工作時(shí)間，王彬算是較早的受益者。王彬是一個(gè)家庭觀念濃重的人，在采訪中，如果找不到合適的詞來(lái)表述，就會(huì)情不自禁地不斷轉(zhuǎn)動(dòng)左手食指上的結(jié)婚戒指，仿佛那樣會(huì)帶給她力量——出國(guó)前王彬經(jīng)常說(shuō)的是上海話，所以現(xiàn)在用普通話交流有點(diǎn)困難。

王彬的奶奶是最早一代的大學(xué)生，卻從來(lái)沒(méi)有工作過(guò)，而媽媽卻有點(diǎn)工作狂，在這兩位女人的影響下，王彬希望自己能找到工作和家庭的平衡，也格外注意對(duì)家庭的投入，在美國(guó)多年，雖然收入頗豐，但是她卻從來(lái)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)傭人幫忙照顧家庭，和丈夫一起教育兩個(gè)孩子，很多家事也親力親為，王彬說(shuō)：“家庭會(huì)給我?guī)?lái)更大的動(dòng)力，也會(huì)讓我更加包容。要把足夠時(shí)間投入到家庭中去，當(dāng)然公司也要允許你這樣做。”

還在美國(guó)工作的時(shí)候，有一天王彬很早出門參加一個(gè)重要會(huì)議，還在路上時(shí)，接到丈夫電話，一個(gè)孩子生病了，而丈夫又因?yàn)榫o急的事需要馬上去公司，于是，王彬立刻給老板打電話請(qǐng)假掉頭回家，她說(shuō)：“雖然在別的公司?？赡芤矔?huì)允許你這么做，但可能會(huì)帶來(lái)一些不好的影響，但是在安永性別包容計(jì)劃中，這些都沒(méi)有問(wèn)題?！?/p>

現(xiàn)在。王彬也在安永中國(guó)推行這項(xiàng)計(jì)劃，“最大的難度在于，打消員工顧慮，讓他們知道，你真的可以這么做，公司不會(huì)因此對(duì)你有不良評(píng)價(jià)。”王彬說(shuō)，“我們都知道真的可以!”沈利在一旁補(bǔ)充道。

以溝通渡過(guò)風(fēng)暴

在連續(xù)幾年保持30％左右的增長(zhǎng)率之后，2009年，一直乘風(fēng)破浪的“四大”遭遇了風(fēng)浪。作為受金融危機(jī)波及最大的行業(yè)之一，整整一個(gè)春天，年輕人討論的話題不是如何過(guò)面試的五關(guān)六將，而是從裁員和減薪的恐慌中平靜下來(lái)。

這一年，同樣經(jīng)受考驗(yàn)的還有王彬，2008年從太平洋西南地區(qū)人力資源總監(jiān)轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)東區(qū)人力資源總監(jiān)，從生活了二十多年的美國(guó)回到17歲時(shí)離開的家鄉(xiāng)，王彬還在崗位和文化上的適應(yīng)期，就面臨著在中國(guó)實(shí)踐一次從未有過(guò)的人力資源政策——靈活休假制度的挑

戰(zhàn)——靈活休假制度即請(qǐng)員工在6個(gè)月內(nèi)，自愿以靈活的方式無(wú)薪休假160小時(shí)?！疤岢鲞@樣的制度。對(duì)我來(lái)說(shuō)也是第一次，一方面是因?yàn)閱T工是安永最重要的財(cái)富。我們希望他們留下來(lái)；另一方面也是出于對(duì)中國(guó)國(guó)情的考慮，如果說(shuō)在美國(guó)公司和員工的關(guān)系是合同的話，在中國(guó)，公司對(duì)員工有更多責(zé)任，員工對(duì)公司的依賴性也更大。我們盡量避免裁員和降薪?！蓖醣蛘f(shuō)。如果是在裁員被視作慣常方式的美國(guó)，王彬不會(huì)去想這種創(chuàng)新，不過(guò)也是這項(xiàng)從未有過(guò)的做法。讓王彬經(jīng)受了一次不小的挑戰(zhàn)一

雖然在提出這項(xiàng)制度后，王彬和她的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)連續(xù)工作48小時(shí)，為每一位員工解釋公司的想法，答惑解疑，但剛剛開始推行時(shí)，因?yàn)橐恍┙?jīng)理對(duì)制度理解發(fā)生了偏差。沒(méi)有強(qiáng)調(diào)自愿，導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生了錯(cuò)誤，有員工在網(wǎng)上發(fā)帖控訴安永變相裁員?！拔蚁?，中國(guó)發(fā)展一直穩(wěn)定而強(qiáng)勁，大家在危機(jī)前是沒(méi)有心理準(zhǔn)備的，難免會(huì)更關(guān)注自己失去了什么，不能理解公司的困難，不過(guò)相信危機(jī)過(guò)去后，有了比較，員工會(huì)理解我們的?！?/p>

其實(shí)。當(dāng)初選擇轉(zhuǎn)做人力資源管理，就是因?yàn)橥醣虬l(fā)現(xiàn)自己希望通過(guò)建立有效溝通，解除公司和員工之間的誤解。特別是回到中國(guó)工作后，這項(xiàng)任務(wù)對(duì)她個(gè)人和公司的意義更為重要。因?yàn)橹袊?guó)人性格內(nèi)斂，有問(wèn)題不會(huì)那么愿意直接和老板溝通，比如說(shuō)，在美國(guó)，就算級(jí)別最低的員工也會(huì)直接敲開合伙人的辦公室說(shuō)：“我覺得這件事你是錯(cuò)的?！钡袊?guó)員工卻有可能把事情放在心里，直到自己消化不了給公司CEO寫一封匿名信。剛回到中國(guó)不久，王彬就收到了一封亞太區(qū)CEO轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的訴說(shuō)不滿的匿名信……

要解決這些問(wèn)題，就需要消除誤解，王彬發(fā)現(xiàn)，員工的很多不滿都是由于得不到鼓勵(lì)，找不到成就感。在安永工作，都是要從最基礎(chǔ)的瑣碎工作開始的，一個(gè)新員工可能花了大量時(shí)間和精力整理資料，卻完全不知道有什么用處、對(duì)項(xiàng)目的幫助何在，提交給老板后，老板也忙到?jīng)]有時(shí)間給他們鼓勵(lì)。這樣一來(lái)，很多員工會(huì)懷疑自己的能力，懷疑老板是不是對(duì)自己不滿意。針對(duì)這樣的情況，王彬給所有經(jīng)理發(fā)了一封郵件，請(qǐng)他們對(duì)員工說(shuō)：“Thank you?！蓖醣蛘f(shuō)：“在一個(gè)企業(yè)工作，薪水應(yīng)該只是回報(bào)的一部分，只有讓員工覺得有成就感，才能讓他們更快樂(lè)地工作?！?/p>