江筱嵐

提要隨著世界經(jīng)濟不斷發(fā)展的趨勢,企業(yè)之間的競爭日益激烈,建筑行業(yè)尤為突出。為了提高企業(yè)的競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)建學習型企業(yè)成為重要途徑和必然選擇。那么,建筑企業(yè)應該怎樣創(chuàng)建學習型組織呢?本文著重闡述怎樣把管理活動中的PDCA運用在企業(yè)創(chuàng)建學習型組織上,可以極大地提高企業(yè)組織的核心競爭力。并詳細闡明了各個過程的具體操作,最后歸納為創(chuàng)建學習型建筑企業(yè)流程圖。

關鍵詞:學習型建筑企業(yè);PDCA;知識的共享與應用

中圖分類號:F27文獻標識碼:A

隨著世界經(jīng)濟一體化發(fā)展的趨勢,企業(yè)之間的競爭將會異常激烈。尤其是建筑行業(yè),據(jù)有關資料顯示,現(xiàn)在許多建筑施工企業(yè)由于激烈的競爭和自身經(jīng)營管理不善,僅僅能獲得微薄利潤,甚至不能盈利。這就嚴重阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了提高企業(yè)的競爭力和實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展,創(chuàng)建學習型組織成為重要手段和必然選擇。因此,如何創(chuàng)建學習型建筑企業(yè)就成為企業(yè)急需解決的課題。

由于學習型組織是企業(yè)組織經(jīng)過系統(tǒng)、科學、全面學習的產(chǎn)物,那么構(gòu)建學習型組織就是一項復雜的系統(tǒng)工程,也是一個循序漸進的過程。它需要經(jīng)過科學、系統(tǒng)的學習,循環(huán)往復地進行。通過多層面的系統(tǒng)學習,可以使得員工的學習技巧與工作能力得到提高,進而改善行為,提高工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富;同時使得部門內(nèi)部更加團結(jié),部門間的協(xié)作更順暢,最終實現(xiàn)企業(yè)的整體高效運轉(zhuǎn),企業(yè)的核心競爭力自然得到巨大的提高。

PDCA(即計劃、執(zhí)行、檢查、處理)是管理控制活動的四個階段,創(chuàng)建學習型組織活動也可按計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段來進行。

一、計劃階段

計劃是PDCA的開始,也是關系到能否成功創(chuàng)建學習型組織的重要一環(huán),因為它決定組織學習的全面性和系統(tǒng)性。所謂的計劃就是在收集資料的基礎上進行分析、通過對收集到的資料進行分析,知道我們已經(jīng)做了什么,我們的目標又是什么,以及實現(xiàn)我們的目標需要具備哪些知識、技能。必須注意的是:收集的資料要全面,能反映企業(yè)各個層面的情況。內(nèi)容可以如下:①現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)是否較好地適應組織的學習;②組織制度是否有利于組織學習;③高層管理者有沒有具體的發(fā)展目標;④員工對待學習的態(tài)度;⑤是否關注市場、行業(yè)的變化;⑥個人、部門、組織三個層面所受到的學習障礙等。

編制實施計劃,要考慮到計劃的可操作性、適應性和彈性原則等,以免造成企業(yè)的時間、財力、人力等資源的浪費,更加大了創(chuàng)建學習型組織失敗的可能性。

二、執(zhí)行階段

有了科學的計劃,就必須做好執(zhí)行這項工作。具體把握以下幾個方面:

1、改善心智模式。心智模式根深蒂固于心中,影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界,以及如何采取行動的許多假設、成見等,它指導我們的日常行為。隨著競爭程度的加深,一些傳統(tǒng)的經(jīng)營思想已不能適應,企業(yè)全體人員包括高層領導和基層員工必須改善主觀封閉的看待事物的唯心主義、形而上學等思維方式,應以發(fā)展觀來應對新時代的變化。以前,同行業(yè)之間的企業(yè)只有競爭,結(jié)果為了追求眼前的勝利,導致企業(yè)之間相互競爭,形成惡性循環(huán),導致企業(yè)破產(chǎn)。如果我們一改傳統(tǒng)思維,把某些同行企業(yè)當作盟友,利用它們的優(yōu)勢資源發(fā)展自己,就可以達到共贏的目的。

2、基層人員的自我管理。也稱“自我超越”,是美國學者彼得·圣吉所著《第五項修煉》的第一項修煉,員工的自我學習是學習型組織的基礎。因為員工是企業(yè)運作的執(zhí)行者,員工小可以影響至其他員工、所在部門,大到整個企業(yè)戰(zhàn)略的實施,因此員工的自我學習顯得十分重要?！白晕页健本褪菃T工借鑒和學習有利于工作的技能、態(tài)度、經(jīng)驗等知識并將它們?nèi)诤?應用到工作實踐中的過程。主要是員工學習本部門其他員工良好的工作態(tài)度、精神品質(zhì)、技能、交際能力等,學習其他部門員工的工作內(nèi)容、態(tài)度、方式等,學習高層領導者的決策方法等,這對員工的自身發(fā)展和工作有很大幫助。除了員工的自學,企業(yè)也可針對員工的具體情況制定合適的培訓、教育計劃。

3、職能部門的學習。從組織的角度看,組織越來越多地在團隊層面上進行運作,因此職能部門和成員的個體學習同等重要。職能部門最根本的特點就是一小群人集中在一起完成共同的目標。職能部門的學習包括外部學習和內(nèi)部學習。外部學習通過部門與外部環(huán)境的接觸和交流獲得,主要包括:①消費者。消費者是市場的主體,沒有消費者就不可能有市場,沒有市場企業(yè)便無法生存。建筑企業(yè)的消費者(業(yè)主)主要包括政府部門、事業(yè)單位、投資公司、房地產(chǎn)企業(yè)等。因此,職能部門要時刻關注這些業(yè)主的需求變化,向消費者學習,以生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品來滿足業(yè)主不斷變化的要求;②同行建筑企業(yè)。每個建筑企業(yè)都有自己的優(yōu)勢,可以學習其他建筑企業(yè)的優(yōu)勢(如先進技術、先進管理方法等),然后加以整合和利用,使之成為自己的競爭力;③連帶行業(yè)的企業(yè)。有行業(yè)連帶關系的企業(yè)總是具有一定的相通性和合作關系,和具有良好聲譽的連帶行業(yè)的企業(yè)(如建材公司、勞務公司)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,有助于企業(yè)對市場的把握。比如,與固定的建材企業(yè)長期合作,既可以確保材料及時供應,又可以降低采購材料的成本。與固定的勞務公司合作,可以確保勞務公司人員與施工企業(yè)人員配合更順暢;④其他方面。內(nèi)部學習是指企業(yè)內(nèi)部各部門之間的相互學習,有助于拓寬本部門的視野,決策時考慮問題的系統(tǒng)性,可以避免各個部門只考慮本部門的利益而忽視了其他部門的利益。最典型的就是項目經(jīng)理部的質(zhì)量控制部門、進度控制部門、成本控制部門。由于質(zhì)量、進度、成本是對立統(tǒng)一的關系,如果部門之間缺乏必要的學習和協(xié)調(diào),只考慮本部門的目標,那么整個項目就會因為顧此失彼得不到最佳效果。若從整個項目出發(fā),部門之間相互學習,就可以用最少資源達到最佳效果。

4、把握企業(yè)戰(zhàn)略方向。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是在全面分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基礎上,從企業(yè)全局和長遠的角度確定企業(yè)的發(fā)展方向,謀取企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的行動指南,是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營方針的集中體現(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略的正確與否決定了企業(yè)今后的命運,必須用科學方法來全面制定。把握好企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有以下兩個過程:①戰(zhàn)略分析。通過對企業(yè)外部環(huán)境、工程承包市場形勢、競爭態(tài)勢、企業(yè)自身內(nèi)部資源的系統(tǒng)分析,明確企業(yè)擁有的優(yōu)勢和劣勢,外部有哪些機會,面臨哪些威脅,然后提出適合自己可持續(xù)發(fā)展的方案,制定大的決策,層層分解,直到可以具體落實的子工作,從而確保戰(zhàn)略的貫徹實施;②戰(zhàn)略執(zhí)行。按照具體的子工作嚴格實施就可以了。大的建筑企業(yè)可采用多元化經(jīng)營策略,不僅涉及專業(yè)化的施工、安裝,也可經(jīng)營建筑設計、咨詢等業(yè)務,有助于企業(yè)綜合實力的提高,國外很多較大的建筑企業(yè)都有自己的設計部、咨詢部等。小的施工企業(yè)由于自身規(guī)模的限制,只能實行專業(yè)化經(jīng)營,集中優(yōu)勢打造自己的品牌。

5、建立共同愿景。簡單地說,共同愿景就是企業(yè)所有成員的共同目標。共同愿景可以為組織學習提供精神動力和凝聚力。如果沒有形成共同愿景,企業(yè)上下猶如一盤散沙,造成學習的散漫和無目的,最終也很難真正建立學習型組織。那么,如何建立共同愿景呢?企業(yè)高層決策者必須制定長遠的發(fā)展目標,系統(tǒng)把握實現(xiàn)這些目標所需具備的全部資源,再把員工的個人發(fā)展融入到愿景中,讓員工把自己的工作與愿景相結(jié)合,不斷磨合,逐漸形成與組織目標趨近一致的共同愿景。一旦所有的成員真正奉獻于共同愿景時,企業(yè)組織就具備了強大的凝聚力,競爭力不言而喻了。

6、建立有利于員工創(chuàng)新的機制。創(chuàng)新是一個組織生存和發(fā)展的靈魂。如何把員工在工作中產(chǎn)生的一些新想法、新思維、新成果轉(zhuǎn)化為組織的優(yōu)勢,關鍵在于企業(yè)是否具有一個鼓勵員工創(chuàng)新的機制?？梢圆捎靡韵聝煞N對策:①形成良好的交流體系。好的交流體系有助于員工思想得到極大的釋放,并容易產(chǎn)生新的想法。交流體系包括正式溝通和非正式交流制度。正式溝通制度主要在正式的場合進行自由的溝通,員工把自己的新想法、新思維闡述出來,集體討論,最后歸納總結(jié),把有用的新東西歸檔,以備運用;②形成創(chuàng)新激勵機制。把可以轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)并帶來利潤的新東西和獎勵掛鉤,可以極大促進員工的積極性。

激勵可分為兩類:①物質(zhì)性的獎勵,主要是一次性的現(xiàn)金獎勵、提高工資等;②精神性的獎勵,有獲得上級的認可、贊揚、繼續(xù)教育機會和培訓等。雙管齊下,一定能取得不錯的效果。

7、知識的共享和運用。學習型組織不僅要求整個企業(yè)具有較強的自學能力,更要具備把學到的東西運用在實處的能力。由于知識共享具有利益風險、信任風險和成本風險,因此也必須建立有利于員工知識共享的機制,主要有:個人績效的激勵機制、提高知識共享的技術水平、倡導參與式?jīng)Q策等?？稍谄髽I(yè)內(nèi)部建立一個信息、知識共享機制,加之個人激勵機制的誘導,員工就會積極主動地共享自己的知識,同時也能獲得新的知識,最后應用到工作實踐中,產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。

三、檢查階段

這個階段主要是對企業(yè)內(nèi)部學習活動檢查和學習前后經(jīng)營效果對比。檢查要有規(guī)律,分階段性。以項目為主導的施工企業(yè)可以項目單位進行,在項目實施中檢查組織學習的情況,在項目完工時把建立學習型企業(yè)前后項目的經(jīng)營情況對比。前后對比的項目應該具有時間相差不遠,建設規(guī)模、工期要求、質(zhì)量要求相差不大等特點,以便于比較。

四、處理階段

在項目實施中,發(fā)現(xiàn)異常,要及時改正。項目完工后的前后項目對比可按如下處理:如果經(jīng)營效果明顯改變,可以斷定學習型組織起到一定的作用,今后應繼續(xù)實施并改進;效果不明顯的,則應繼續(xù)應用到下一個(下一個項目效果仍不明顯,重新實施PDCA;效果明顯的,繼續(xù)事實并改進);效果更差的,可能是外部環(huán)境發(fā)生巨大變化,也有可能是創(chuàng)建學習型組織的失敗所致,應重新實施PDCA。

整個創(chuàng)建學習型建筑企業(yè)的過程如圖1所示。(圖1)

五、結(jié)束語

按照PDCA把創(chuàng)建學習型組織分成設計、執(zhí)行、檢查、處理四個階段,每個階段都是緊密相連系的。因此,企業(yè)必須根據(jù)自身具體情況把理論與實踐結(jié)合起來,才有可能建立真正的學習型組織。

(作者單位:重慶市渝咨工程造價咨詢有限公司)

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