潘　剛

《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》

[荷]柏唯良著朱宇譯

機(jī)械工業(yè)出版社2009.5

定價(jià):36.00元

4年前,柏唯良教授告訴我們“細(xì)節(jié)營(yíng)銷”的精妙之處,現(xiàn)在,他又精益求精,對(duì)自己有了很多“破”和“立”。這是“發(fā)現(xiàn)、測(cè)試、完善、科學(xué)管理”的再生之旅,也是學(xué)問(wèn)家、企業(yè)家達(dá)善之徑。

這本書主要來(lái)自柏先生的工作實(shí)際,將一些傳統(tǒng)理論結(jié)合具體實(shí)際,推陳出新,將理論的應(yīng)用推到一個(gè)新的高度。

市場(chǎng)營(yíng)銷之道是什么?柏先生書中笑談為“道之道為何道”,這頗讓人想到中國(guó)的一句古老的名言“道可道,非常道”,可見(jiàn)真正的領(lǐng)悟,就是上善若水,中外貫通。

柏先生是一個(gè)善于啟發(fā)大家思維的人,他用了很多真實(shí)經(jīng)歷、企業(yè)案例等告訴我們:“愛(ài)你的產(chǎn)品、愛(ài)你的客戶、愛(ài)你的市場(chǎng)營(yíng)銷。”

這個(gè)“三愛(ài)”原則,不僅在于情感上的投入,更在于需要改變從客戶口袋掏錢的理念,真正樹立幫助客戶成就自身的共贏模式。“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人?！弊约合胝镜米∈紫仁箘e人也能站得住,自己做到通達(dá)事理首先要使別人也通達(dá)事理。

這讓我想起了商人破陶的故事,大概是某商人趕路,碰上了路堵,原來(lái)是運(yùn)輸大陶缸的隊(duì)伍卡在路口,進(jìn)出不得。大陶缸不易搬挪,各種辦法都行不通,所有路人都只能傻等。商人得知情形后,拿出自己身上所有的銀子作為補(bǔ)償,讓人把陶缸都砸碎了推下山去。盡管付出了些錢財(cái),但大家得到了暢通和方便,給別人鋪路,也是給自己鋪路。

這是中國(guó)傳統(tǒng)的“舍”與“得”,也是中國(guó)商人最早的營(yíng)銷哲學(xué)——“施比受好”。市場(chǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的買賣,它也是講境界的,高層次就是能達(dá)到“無(wú)我之境”。

作為企業(yè)個(gè)體,也在尋找更佳門徑。伊利推出了三法則:厚度優(yōu)于速度;行業(yè)繁榮勝于個(gè)體輝煌;社會(huì)價(jià)值大于商業(yè)財(cái)富。提出這個(gè)三法則,不只是要強(qiáng)調(diào)伊利的責(zé)任,更是要提醒自己“在路上”,茍日新,又日新,日日新。

融會(huì)貫通,萬(wàn)物相同。在當(dāng)前金融危機(jī)下,世界更加充滿不確定性,變即不變,以不變應(yīng)萬(wàn)變,市場(chǎng)營(yíng)銷的“三愛(ài)”原則更顯其特別價(jià)值與意義。