劉　洪

在世界許多地方，帶有碩大UPS標(biāo)記的褐色卡車和制服早已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡脑?。這種褐色就是聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色“普氏褐”。當(dāng)然，UPS吃飯的家伙并不只有卡車，這家成立于1907年的老牌快遞公司還擁有近300架貨運飛機，算起來它也是世界第九大航空公司了。在2009年《財富》500強榜單中，UPS以514.86億美元的年收入列第43位。

作為世界快遞行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，UPS很早就進入中國市場；而中國的對外開放和經(jīng)濟蓬勃發(fā)展也成為UPS最強勁的增長引擎。目前以深圳為樞紐的UPS泛亞航運中心正在緊鑼密鼓地建設(shè)中，有望在2010年投入運行。

毫無疑問，中國市場已成為UPS未來戰(zhàn)略的重要支柱，而作為全球化的受益者，UPS也為溝通中美商貿(mào)關(guān)系架設(shè)了一座重要橋梁。2009年10月1日，新中國迎來自己60歲的生日，對于UPS而言，這無疑也是一個重要的時刻。UPS董事長兼首席執(zhí)行官斯科特·戴維斯(scott Davis)日前在美國接受了本刊記者的專訪，暢談公司的發(fā)展前景和中國戰(zhàn)略。

記者

今年正值新中國成立60周年，您作為uPS掌門人，如何看待中國給世界未來的變化，UPS在中國又面臨著怎樣的機遇?

Davis

自上世紀(jì)70年代初毛澤東主席和美國總統(tǒng)尼克松舉行會晤以來，中國發(fā)生了令人驚奇的變化。在過去40年，世界帶著敬畏的眼光看到，中國從一個相對孤立的國家，變成全球舞臺的一個主要角色。盡管這讓一些人感到擔(dān)憂，但我對中國的未來以及它將要扮演的重要角色感到樂觀。

中國對UPS來說意味著一個重要的機會，中國經(jīng)濟增長在很大程度上得益于貿(mào)易促進，而貿(mào)易又是由交通和供應(yīng)鏈服務(wù)來推動的，后者正是UPS的核心業(yè)務(wù)。我們也看到，中國正成為一個消費大國，人們對進口商品愈發(fā)感興趣，這種演變最終將有利于世界各地的賣家。可以說，當(dāng)前是中國歷史上非常激動人心的時期。

2004年12月，UPS成為美國物流行業(yè)第一家在中國建立全資子公司的企業(yè)，而早在1988年，我們就已通過中國國內(nèi)的合作商開展了在中國的業(yè)務(wù)。那時我們就清楚地認(rèn)識到，中國將在UPS全球增長戰(zhàn)略中扮演越來越重要的角色。2006年，我們很榮幸地成為2008年北京奧運會官方快遞和物流商，這為UPS向中國民眾展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了絕佳的機會。

記者

在UPS最初進入中國市場時，遇到了哪些困難，又是如何克服的?在您看來，一個外國公司在中國開展業(yè)務(wù)，必須具備哪些素質(zhì)?

Davis

在30個月內(nèi)將員工數(shù)量擴增30倍，這本身就是一項重大的挑戰(zhàn)。我們必須招聘大量的員工，并幾乎是夜以繼日地對他們進行培訓(xùn)，最終我們?nèi)〉昧顺晒Α＝裉?，我們在中國擁?100名員工，其中99％是中國人。UPS中國業(yè)務(wù)60巖的管理人員都是從入門崗位開始干起，然后逐步提升。這也體現(xiàn)出UPS長期的“內(nèi)部提升”政策，它有利于培養(yǎng)中國和全球員工對公司的忠誠度。

我們在拓展中國業(yè)務(wù)時，有效地吸取了在其他地區(qū)國際業(yè)務(wù)擴張上的教訓(xùn)。UPS擁有百年濃厚的企業(yè)文化氛圍，但我們也知道理解和適應(yīng)不同文化與商務(wù)實踐的重要性。這種策略使得我們所服務(wù)的社區(qū)更認(rèn)同我們是一個本地公司，而不是一個有著全球業(yè)務(wù)的美國公司。如今，我們已建立了一個覆蓋中國330個城市的交通和物流網(wǎng)絡(luò)，這些城市的外貿(mào)業(yè)務(wù)占到了中國對外貿(mào)易總量的85％。值得一提的是，我們一直鼓勵中國的管理團隊通過UPS獨特的期權(quán)計劃成為公司股票的擁有者，這就使他們的利益與UPS的成功息息相關(guān)。

UPS初到中國時業(yè)務(wù)量非常小，但近10來我們已建立了廣闊的交通和物流網(wǎng)絡(luò)，可以把中國商家和世界其他地方迅速且有效地聯(lián)結(jié)起來。我們從來沒有想到，UPS能有如此快的增長和擴張速度，因此未來10年UPS又將在中國取得怎樣的發(fā)展，無疑是一個很有趣的話題。

如果將眼光放得更遠(yuǎn)一點，我認(rèn)為在未來20年左右，中國的國內(nèi)經(jīng)濟將經(jīng)歷意義深遠(yuǎn)的增長，這將是我們從未經(jīng)歷過的。我們已經(jīng)在這個市場做好了準(zhǔn)備，這對uPS來說意味著一個新的巨大的機遇，因為屆時中國勢必會大力拓展國內(nèi)的交通和物流服務(wù)。

記者

金融危機導(dǎo)致世界經(jīng)濟前景不明，中國也受到影響。您對中國經(jīng)濟發(fā)展有何建議，對中國未來在全球的角色又有何期望?

Davis

金融危機迫使中國重新思考其很大程度上以出口促增長的經(jīng)濟模式。為應(yīng)對危機，中國更加關(guān)注國內(nèi)消費，這似乎已在很大程度上抵消了衰退帶來的影響。從長期來看，中國在國內(nèi)和對外貿(mào)易間取得平衡非常重要。沒有一個經(jīng)濟體能夠獨立于世界而獲得發(fā)展動力；即使經(jīng)濟實現(xiàn)了復(fù)蘇，也沒有一個國家能夠憑一己之力實現(xiàn)可持續(xù)增長。以UPS的眼光看，我們希望能夠為中國國內(nèi)和國際貿(mào)易提供全程的服務(wù)，就像我們在其他地區(qū)的重要市場一樣。

商業(yè)不能孤立存在，uPS能幫助中國商家迅速而有效地和他們的客戶取得聯(lián)系，不管后者在哪個地方。沒有人可以準(zhǔn)確預(yù)期未來的情形，但我們從歷史中可以知道，衰退終將結(jié)束，經(jīng)濟將得到恢復(fù)，贏家將會出現(xiàn)——而最終的勝者將是破除阻礙、打破貿(mào)易壁壘的推動者。

根據(jù)WTO的研究，如果能將農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)間的壁壘消除三分之一，將會為世界增加6130億美元的產(chǎn)值，這個數(shù)字相當(dāng)于加拿大全國的經(jīng)濟總量。盡管眼下充滿挑戰(zhàn)，但各國必須共同努力，精誠團結(jié)，避免重蹈經(jīng)濟危機的覆轍。中國作為世界上增長最快的經(jīng)濟體，正在幫助重塑世界金融體系方面發(fā)揮積極的作用。我相信，中國在未來許多年內(nèi)仍將保持高速增長。

記者

中美關(guān)系被認(rèn)為是21世紀(jì)最重要的國際關(guān)系，但兩國也不斷發(fā)生貿(mào)易摩擦，UPS的業(yè)務(wù)是否也曾因此受到影響?您認(rèn)為其中的主要原因是什么，而我們又應(yīng)該從中吸取哪些教訓(xùn)?

Davis

中國和美國都有為各自民眾更好服務(wù)的強烈愿望。但基于雙方的社會和文化存在很大不同，我們處在不同的發(fā)展階段，一些觀點存在分歧也是必然的。但不管是什么樣的分歧，不管是在經(jīng)濟、政治或意識形態(tài)等哪個領(lǐng)域，都可以通過公開和誠實的對話得以解決。我相信，只要我們對彼此的觀點和立場予以理解和認(rèn)同，我們之間的關(guān)系就能取得雙贏。

我是一個全球化的堅定信仰者，我認(rèn)為，我們正面臨一個難以置信的獲得自身發(fā)展的良機，而這將幫助其他經(jīng)濟體發(fā)展，但能否實現(xiàn)在很大程度上取決于中國和美國。除了商業(yè)貿(mào)易外，我們兩個國家還擁有許多可以互相學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，比如科技和文化，這將使所有人都受益匪淺。

我們過去10年在中國的經(jīng)歷見證了中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，由于外界都認(rèn)識到我們提供的服務(wù)直接有利于中國商家，因此，快遞和供應(yīng)鏈服務(wù)也并未受到兩國貿(mào)易摩擦的不利影響。我們在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展對快遞業(yè)和中國經(jīng)濟來說都是積極的。

盡管我們目前在中國的業(yè)務(wù)并沒有受到明顯影響，但我們也對任何一個國家政府可能制定的市場準(zhǔn)入限制表示關(guān)注?？傮w而言，我認(rèn)為對于政府來說，一個要吸取的教訓(xùn)就是不能從個體商家的角度制定貿(mào)易政策，而是要考慮到對兩國經(jīng)濟的總體影響，并要認(rèn)識到，全球貿(mào)易的增長有利于所有人。

記者

您曾多次前往中國訪問，能否談?wù)勛约旱那猩眢w會?

Davis

我第一次去中國是在1994年，那時中國對外國游客是比較封閉的，因此我很難形成一個全面的看法。但從第一次到訪中國之后，我對中國和中國老百姓的了解與欣賞開始迅速增加，我的中國經(jīng)歷使我感到我的人生也豐富了很多。

中國民眾的“實干”精神給我留下了深刻印象，這使中國在很短時間內(nèi)取得了積極發(fā)展。中國人勤勞、重奉獻(xiàn)、守承諾，這和UPs成功的理念一致，正是靠著這種理念，我們不僅在中國，在世界幾乎所有地方都有業(yè)務(wù)。我希望更多的美國人能夠訪問中國，更多的中國人也能到美國來參觀，這樣就能更好地了解對方，并使兩國之間的友誼更加牢固。

但我印象最深刻的一次訪問是參加2008年北京奧運會開幕式。在舉辦這一最重大的國際賽事上，中國人民表現(xiàn)出了驚人的能力。我也為UPS為奧運會提供了交通和物流服務(wù)感到自豪。北京奧運會讓世界所有人有機會去近距離感受中國，這也是我過去很多年一直非常期待的事情。這的確是一次難以置信的體驗。