摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化,施工企業(yè)不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等要素納入標(biāo)準(zhǔn)化管理,從而來(lái)提高質(zhì)量效益和經(jīng)濟(jì)效益。文章對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題加以闡述,提出了如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的一些看法。

關(guān)鍵詞:現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化;項(xiàng)目管理;施工現(xiàn)場(chǎng)

中圖分類(lèi)號(hào):R194文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)23-0100-02

施工企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的場(chǎng)所,即施工現(xiàn)場(chǎng)是直接反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的一面鏡子?，F(xiàn)場(chǎng)管理是指對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的六大要素“5M1E(PEMMME)(人員、設(shè)備、物料、方法、測(cè)量、環(huán)境)”進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合?，F(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)于一個(gè)施工企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)永恒的話(huà)題?，F(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化也是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo),但如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理是每個(gè)企業(yè)面臨的難題,面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和現(xiàn)場(chǎng)管理者如何能夠掌握管理手段,實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)呢。

一、現(xiàn)場(chǎng)管理

管理就是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),有效地利用所擁有的資源,有計(jì)劃、高效率地進(jìn)行運(yùn)作并采取措施,它對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的范圍、時(shí)間、進(jìn)度等各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,設(shè)置目標(biāo),把握進(jìn)程的時(shí)間情況,為完成目標(biāo)尋求最好的方法所實(shí)施的行動(dòng)。所以現(xiàn)場(chǎng)管理就是要充分地利用人、物、設(shè)備等物資去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

現(xiàn)場(chǎng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的有機(jī)組成部分,它是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方式,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

企業(yè)管理活動(dòng)中,無(wú)論在資金、人員、設(shè)備哪一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給生產(chǎn)帶來(lái)困難。在開(kāi)始時(shí)也許還不是那么嚴(yán)重,但是隨著生產(chǎn)進(jìn)程,問(wèn)題就會(huì)變的越來(lái)越突出,甚至生產(chǎn)出現(xiàn)停頓,從而使整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)陷于癱瘓。所以,要維持企業(yè)的正常運(yùn)作,就必須使所有的資源處于良好的、平衡的狀態(tài),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化,以有限的資源獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化

(一)標(biāo)準(zhǔn)化的定義

所謂標(biāo)準(zhǔn),是指依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果,在協(xié)商的基礎(chǔ)上,對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動(dòng)中,具有多樣性的、相關(guān)性征的重復(fù)事物,以特定的程序和形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩大類(lèi)。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)技術(shù)活動(dòng)中,需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準(zhǔn)則。它是根據(jù)不同時(shí)期的科學(xué)技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),針對(duì)具有普遍性和重復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,提出的最佳解決方案。

管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。若按發(fā)生作用的范圍分,標(biāo)準(zhǔn)又可分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以生產(chǎn)過(guò)程的地位分,又有原材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件標(biāo)準(zhǔn)、工藝和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。在標(biāo)準(zhǔn)化工作中,又通常把標(biāo)準(zhǔn)歸納為:基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式,可運(yùn)用到生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面,是一種非常有效的工作方法。作為一個(gè)企業(yè)能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取勝,決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中發(fā)揮作用,這決定標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的地位和存在價(jià)值。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化的目的

在企業(yè)中明確提出的優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理,是我國(guó)企業(yè)近年來(lái)在管理理論和實(shí)踐中倡導(dǎo)的一種新的管理理念,是企業(yè)管理發(fā)展到相對(duì)高級(jí)階段的需要,也是企業(yè)不斷提高效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一。

為了穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),就應(yīng)該牢牢把握所有的工作都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化,在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上管理現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化,讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)程序來(lái)規(guī)范自己的行為,使作業(yè)人員從安排工作到工作結(jié)束始終處于可控狀態(tài)。首先我們企業(yè)里適用的各種各樣的規(guī)范,如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書(shū)等等,這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)(或稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)書(shū))。

所謂標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定是以穩(wěn)定、高效地進(jìn)行生產(chǎn)為前提條件而制定出來(lái)的,標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象不僅僅是操作,也包括為了進(jìn)行這項(xiàng)操作而必備的條件及工作方法。制定標(biāo)準(zhǔn),而后依靠標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,只有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。

(三)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過(guò)程常見(jiàn)現(xiàn)象

在工作中往往不能全面了解管理科學(xué)的理念和方法,只是根據(jù)專(zhuān)家學(xué)者的某一觀點(diǎn)或僅僅是這一觀點(diǎn)的片斷解釋作為“法寶”,以此指導(dǎo)工作實(shí)踐。比如只關(guān)注“流程再造”、“ISO質(zhì)量管理體系”等,認(rèn)為只要搞好這一項(xiàng)工作,現(xiàn)場(chǎng)管理工作就會(huì)“一勞永逸”或“高枕無(wú)憂(yōu)”了。

標(biāo)準(zhǔn)制定了,如果不遵守也只是紙上談兵,與沒(méi)有制定如出一轍。而且即使修改過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)化,如果不遵守,其修改也不會(huì)產(chǎn)生效果。

(四)如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化

1.注入科學(xué)的管理理念,形成標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論體系。規(guī)范化管理理論定位于為管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)總結(jié)與客觀描述提供技術(shù)指導(dǎo)。其通過(guò)對(duì)重復(fù)性管理活動(dòng)的目標(biāo)、程序,對(duì)每一工序的活動(dòng)內(nèi)容、方式方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、承辦者及其職責(zé)權(quán)、考核辦法等做出的明確具體規(guī)定并形成管理工作規(guī)范,通過(guò)研究制定、推行并不斷優(yōu)化管理規(guī)范推進(jìn)管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)管理理論、目標(biāo)管理理論、流程再造理論、學(xué)習(xí)型組織理論、系統(tǒng)管理理論、帕累托法則(二八法則)和標(biāo)準(zhǔn)化理論都有很多被管理實(shí)踐所證實(shí)的科學(xué)內(nèi)涵,需要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)研究,把握理論的精髓所在,形成現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論基礎(chǔ)。

2.遵循現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)律,科學(xué)確立管理標(biāo)準(zhǔn)體系。推行現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作要做到方方面面都有一定的標(biāo)準(zhǔn),這是現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提和基礎(chǔ)。否則,就失去依據(jù),成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。

首先,在工作標(biāo)準(zhǔn)的制訂和落實(shí)上我們把握好以下原則:一是統(tǒng)一的原則,對(duì)多個(gè)管理方法文本中矛盾的地方進(jìn)行統(tǒng)一,明確一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn),減少實(shí)際運(yùn)行中的“撞車(chē)”現(xiàn)象;二是精細(xì)的原則,就是對(duì)于具體的工作事項(xiàng)、工作流程要準(zhǔn)確描述,不放過(guò)細(xì)微末節(jié),特別對(duì)容易出現(xiàn)紕漏而法律又無(wú)明確規(guī)定的環(huán)節(jié),有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范,這樣就避免了工作的盲目性、隨意性和模糊性,明確了工作的導(dǎo)向;三是優(yōu)化的原則,在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要求要高,不可平平淡淡,應(yīng)采取“跳起來(lái)摘桃子”原則,確定一個(gè)優(yōu)化再優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn);四是實(shí)效性原則,結(jié)合本單位實(shí)際情況,從實(shí)用角度出發(fā),要重落實(shí),切實(shí)便于現(xiàn)場(chǎng)操作。必須針對(duì)各個(gè)層面的每個(gè)崗位,明確具體的工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)、運(yùn)作程序、時(shí)間要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等,突出實(shí)效性,加強(qiáng)針對(duì)性,才能確保各項(xiàng)工作按部就班地執(zhí)行、落實(shí),降低矛盾和問(wèn)題的發(fā)生幾率;五是動(dòng)態(tài)原則,要建立制度,保障標(biāo)準(zhǔn)能夠動(dòng)態(tài)改進(jìn),不斷融合新內(nèi)容。

其次,合理構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)文本的結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格對(duì)照原管理方法的文本內(nèi)容,對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)的全部流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理,以一套完整的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)取代多個(gè)管理方法的內(nèi)容,達(dá)到統(tǒng)一簡(jiǎn)化的工作目標(biāo)。

最后,按照科學(xué)的步驟確定管理標(biāo)準(zhǔn)。第一步,結(jié)合實(shí)際通過(guò)彈性控制完善優(yōu)化全局的崗責(zé)體系,使崗位職責(zé)和權(quán)限(尤其是執(zhí)法職責(zé)和權(quán)限)得到了進(jìn)一步明確;第二步,確定每一個(gè)工作事項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的各種規(guī)程以及上級(jí)文件,作為工作的依據(jù);第三步,對(duì)每一工作事項(xiàng)所涉及的規(guī)范規(guī)程、上級(jí)文件與質(zhì)量管理體系文件等逐個(gè)比對(duì)分析,嚴(yán)格按照統(tǒng)一、精細(xì)、優(yōu)化、實(shí)效、動(dòng)態(tài)等原則要求,對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合、優(yōu)化,同時(shí)確定該工作事項(xiàng)所形成的工作記錄;第四步,結(jié)合管理實(shí)際,認(rèn)真對(duì)照規(guī)范規(guī)程、上級(jí)文件精神以及多個(gè)管理方法的考核要求確定該工作事項(xiàng)的考核內(nèi)容;最后,按照便于檢索便于利用的原則對(duì)相關(guān)文件和檔案管理進(jìn)行科學(xué)合理分類(lèi)。經(jīng)過(guò)以上步驟,我們建立了彈性控制結(jié)合實(shí)際的崗責(zé)體系、符合要求優(yōu)化簡(jiǎn)潔的工作標(biāo)準(zhǔn)、便于檢索利于學(xué)習(xí)的相關(guān)文件、制作規(guī)范合理歸類(lèi)的檔案資料和重在日常要求嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),從而高標(biāo)準(zhǔn)打造了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的平臺(tái)。

對(duì)已有的生產(chǎn)工藝流程“標(biāo)準(zhǔn)化管理”,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性的改善。對(duì)新產(chǎn)品從研發(fā)、試制階段就進(jìn)行記錄、檢討,制定“試產(chǎn)流程”,并在今后的生產(chǎn)中不斷改進(jìn)、更正已標(biāo)準(zhǔn)化的“生產(chǎn)流程”和“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”,可以有效地提高員工的操作技能,避免工藝技能隨著員工的離任而流失,把老員工離職造成的損失降到最低。

3.推行高效的管理手段,建設(shè)信息化支撐體系。現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)如果在人工操作的基礎(chǔ)上落實(shí)只能是低效和煩瑣的,為解決這一問(wèn)題,我們深入分析現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性,制定現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的信息化方案或規(guī)劃,組織開(kāi)發(fā)各類(lèi)業(yè)務(wù)軟件,將標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)定的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制、信息化流轉(zhuǎn)。另一方面,可以做到過(guò)程控制,做到實(shí)時(shí)監(jiān)控,自動(dòng)產(chǎn)生考核結(jié)果;另外,軟件的上線(xiàn)運(yùn)行確保了各工作環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接,基于現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的信息化技術(shù)有效促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。

4.建立監(jiān)督制約機(jī)制,健全績(jī)效評(píng)價(jià)體系。確定科學(xué)高效的績(jī)效考核體系要汲取能級(jí)管理、規(guī)范化管理考核的科學(xué)內(nèi)涵,全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)每一個(gè)具體的工作崗位和責(zé)任人員,同時(shí)也是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作運(yùn)行情況的分析和評(píng)價(jià)。我們?cè)诳己朔椒ㄉ蠄?jiān)持日?？己伺c綜合考核相結(jié)合、人工考核與微機(jī)考核相結(jié)合、定期考核與動(dòng)態(tài)抽查相結(jié)合,考核方法日益完善?？茖W(xué)的考核要實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的目標(biāo),要改變以往的考核評(píng)價(jià)辦法,通過(guò)科學(xué)測(cè)算確定系數(shù)和定性分析對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)比。從而通過(guò)有效的績(jī)效考核,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取相應(yīng)的措施,推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理不斷持續(xù)改進(jìn)。

三、結(jié)語(yǔ)

認(rèn)真抓好生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理是很重要的。搞好現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作,對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感,提高競(jìng)爭(zhēng)力,都具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

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[3]生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法.

作者簡(jiǎn)介:王煒生,男,安徽合肥人,安徽省公路橋梁工程公司路面分公司總工,研究方向:路橋。