張彥萍

[摘要]自從中國加入世貿(mào)組織以來,每年與世界各國的經(jīng)濟、貿(mào)易及各個領(lǐng)域的交往也在不斷的增長。日本作為世界第二經(jīng)濟強國,逐年進入中國的日資企業(yè)不斷增多,日語作為交流的橋梁和紐帶必將使日語人才有大力發(fā)展的空間及平臺。因此以此相對應(yīng)地如何成為日資企業(yè)需要的日語人才是一個值得研究的課題。本文就中日兩國的思維方式、文化差異所產(chǎn)生的工作方式的不同進行分析,就此提出適應(yīng)日企工作的方法及措施。

[關(guān)鍵詞]日資企業(yè);日語人才;優(yōu)勢;方法和措施

[中圖分類號]C960[文獻標識碼]A[文章編號]1006-9682(2009)08-0043-02

一、引 言

自從我國1999年開始實行本科生擴招政策以來,大學本科教育從以前的精英教育轉(zhuǎn)化成大眾教育。因此,近年來,大學生就業(yè)難是普遍存在的問題。但是,日語人才本科畢業(yè)生就業(yè)相對較好,機會也相對較多。?？茖哟蔚膽?yīng)用性日語專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生更是日資企業(yè)爭奪的對象。據(jù)統(tǒng)計,日語人才在各行業(yè)的就業(yè)比例為:日資企業(yè)占50%～60%;國家機關(guān)(包括外交部、各級政府、海關(guān)、外經(jīng)貿(mào)辦公室和貿(mào)易促進協(xié)會等)占20%左右;大學老師和日語導(dǎo)游各占10%左右。在此背景下,幾乎全國的所有高校都設(shè)有日語系,且二級學院、三級學院也都有日語系。加之每個地區(qū)、每個城市的各類日語培訓學校的出現(xiàn)。學習日語的熱潮久經(jīng)不退,日語人才越來越多,日資企業(yè)的選擇面越來越廣。一般來說,口語好的本科學生都比較容易找到工作。但隨著日語人才的飛速增長,現(xiàn)在的日語專業(yè)人才逐漸趨于飽和狀態(tài),就業(yè)也就變得日益嚴峻起來。針對目前的狀況,必須盡早采取相應(yīng)的措施,培養(yǎng)和指導(dǎo)學生在競爭中取得優(yōu)勢。下面就此展開分析,并提出相應(yīng)的措施僅供大家參考。

二、影響在競爭中取得優(yōu)勢的因素

1.純語言日語人才

純?nèi)照Z專業(yè)人才的就業(yè)方向主要是教師、專職翻譯、公務(wù)員(外事方向)等,所占比例不到20%。如上所述50～60%的日語人才就業(yè)方向是日資企業(yè)。而現(xiàn)在的日資企業(yè)需要的是復(fù)合型人才。盡管每所高校的日語系人才培養(yǎng)方案上都有培養(yǎng)復(fù)合型日語人才這一條,但真正做到的也只是單純語言的學習。所謂的復(fù)合型日語人才,當然是以語言為主的主課專業(yè),然后又延伸到其他領(lǐng)域里學習的日語人才。單純學語言對今后的職業(yè)發(fā)展不利。

2.思維方式和價值觀的不同

如果對方是歐美人,有著完全不同的面孔,那么即使思維方式不同,也會得到認同。而日本人與中國人有著相似的面孔,因此很多人誤以為雙方有著相同的思維方式和價值觀。實際上,日本人和中國人之間有很多不同之處。在中國,一般的面試過程是把簡歷交上去,等待用人單位通知,或者是根據(jù)用人單位的需求覺得自己可以勝任才去面試?？墒侨召Y企業(yè)的面試卻不是這樣。參加面試之前,你需要清楚地知道自己的優(yōu)勢與劣勢,然后對面試官“坦誠相告”。比如:你是一個性格內(nèi)向的人,不善于與人交流,但是邏輯思維能力和電腦操作能力卻很強,面試時你需要把這些都告訴面試官。但是不必擔心,你不會因此而失去在日企工作的機會,相反你會找到更適合你的工作崗位,比如:文字翻譯、財務(wù)總監(jiān)、計算機中心負責人等等,這些工作會比公關(guān)經(jīng)理或人事部經(jīng)理更適合你。本人曾經(jīng)在日本留學五年,后來又在日企工作兩年,非常清楚日本企業(yè)負責人的想法是工作崗位要因人而異,希望充分挖掘每一位員工的潛能,讓他們在適合自己的崗位上為公司創(chuàng)造更大的利潤。

日本公司的工作風格與國內(nèi)、歐美都有差別。日本公司工作講拼搏,加班加到十一二點是常有的事,也要求員工同樣勤奮,有奉獻精神,絕不可斤斤計較;日資公司喜歡把工作的目標、進程訂得細致清楚,然后一絲不茍地按部就班地完成,不喜歡任何人標新立異。

3.溝 通

在日資企業(yè)從事工作時,多數(shù)情況下,上司會是日本人,而最常聽到的中國員工的煩惱就是關(guān)于與日本上司之間的溝通問題。常說工作的80%是溝通。在任何企業(yè)中,都是善于溝通的員工提升的快。日本人在中國工作,自然應(yīng)該理解中國的文化和價值觀,而大家在日資企業(yè)工作,也需要理解這類企業(yè)的特征和價值觀。溝通的本質(zhì)是對對方的理解和尊重。有很多中國員工,盡管他們有工作能力,但因為不善于與日本人溝通,每天生活在牢騷之中,這是很遺憾的事。相反,得到日本人信任的中國員工通常能夠很好地理解日本人的做法和意圖。不能很好地與日本上司溝通的原由在于沒有理解對方的價值觀和開展工作的方式,一味地按照自己的方式從事所致。只要是在一個集體中工作,就必須理解這個組織的做法和價值觀,使自己適應(yīng)工作環(huán)境,這也是在集體中取得成功的條件。

三、提升競爭能力的方法和措施

1.語言加技術(shù)

學日語專業(yè)的,日語能力考試很重要,因為很多日企都要求達到日語一級。當然實力還是最重要的,如果能再學一門其他專業(yè)的話,語言加技術(shù)更有優(yōu)勢。例如:日語+IT優(yōu)勢;日語+財務(wù)優(yōu)勢;日語+司法優(yōu)勢;日語+經(jīng)濟優(yōu)勢;日語+國際貿(mào)易優(yōu)勢。日本的IT業(yè)發(fā)展速度之快是有目共睹的,因此“日語+計算機”的復(fù)合型人才將十分走俏。近幾年,美國通用(GE)公司、美國戴爾集團的亞洲分部紛紛把原來在日本的業(yè)務(wù)拿到中國大陸來做,他們對既通日語又懂計算機的人才的需求量很大。如果你對計算機感興趣,可以參加微軟的一些計算機認證考試,然后向IT業(yè)發(fā)起進攻;同理,如果你對法律感興趣可以參加全國司法考試,然后去競聘翻譯兼法律顧問等職;如果你對會計學感興趣,可以去考注冊會計師等會計師考試,然后去勝任翻譯兼財務(wù)總監(jiān)等職。同理對經(jīng)濟感興趣的,可以學習相關(guān)知識,就職大型日系銀行、證券公司等?？傊?你在學好日語的同時,培養(yǎng)好自己的興趣,并爭取有一定的造詣,這樣會使你的就業(yè)前景更加光明。

2.守時、誠實、認真

無論是即將進入或已經(jīng)進入日企的人,成功的秘訣是了解日本人守時、認真的性格特點。如果約定時間定在上午10∶30,那么按照日本人的思維習慣他會在10∶25左右到場,那么自己也必須提前三五分鐘到場才行。在日本人看來,守時是一個人的必備品質(zhì),如果時間已到,你才匆匆忙忙趕到,那么你的信任度將大打折扣。誠實也是日資企業(yè)在選擇人才上最為重視的一點。當然,有能力、有才華再加誠實是任何企業(yè)都在挖掘、尋求的。但是,如果兩者之間非要說哪一方面日企更優(yōu)先的話,那么,無論是任何一位考官,他都會更優(yōu)先考察這個人是否誠實。因為日本人認為誠實的人就會擁有承擔責任的品質(zhì),不會推卸責任。

3.溝通——匯報、聯(lián)系、商量

溝通是在集體中取得成功的條件之一。日資企業(yè)獨特的溝通方式的第一點是“匯報、聯(lián)系、商量”。在日文中,取這三個詞的第一個字,稱為“HOURENSOU”,它的發(fā)音與青菜中菠菜的發(fā)音相同,比較容易記,說起來方便。在日本,一般將“匯報、聯(lián)系、商量”簡稱為“報聯(lián)商”。將來大家在日資企業(yè)工作,日本上司也會要求你們做到“報聯(lián)商”。如果不知道“報聯(lián)商”的意義和方法,不能做到這一點,就不會得到上司的賞識?！皡R報、聯(lián)系、商量”中的“匯報”是將工作的結(jié)果和過程告知相關(guān)的人員?！奥?lián)系”是將事實和信息告知相關(guān)的人員?！吧塘俊笔窃谟龅絾栴}或可能出現(xiàn)問題時,聽取上司和同事的意見和建議。日本上司要求部下經(jīng)?！皡R報、聯(lián)系、商量”,而有的中國員工因此抱怨:“真麻煩,是不是對我不信任”。可是,日本上司是根據(jù)這些頻繁的報告來掌握部下工作情況的,這種對工作過程的管理有助于防患于未然,也有助于在問題尚小時解決。日資企業(yè)對工作的基本想法是“只有好的過程才會帶來好的結(jié)果”,這是他們要求“匯報、聯(lián)系、商量”的理由。還有,在日本上司看來,對部下工作過程的管理是對部下的關(guān)心,同時也是上司負責任的表現(xiàn)。因為在日資企業(yè)中,部下的失誤是由上司負責的,不肯替部下承擔責任的上司被日本社會認為是可恥的人。因此,對部下負責任,管理工作過程是日資企業(yè)的普遍做法。日本人重視的是“靠集體的力量工作”,因而日常的“匯報、聯(lián)系、商量”必不可少。即認為:“部下會借助上司的力量,通過與相關(guān)人員頻繁地交換信息使相互之間的價值觀和思維方式趨于一致”;“統(tǒng)一認識,加強團隊精神”。所以,在日資企業(yè),能夠與他人共享自己的信息,并且站在集體的立場上思考問題的人會得到好評。而在歐美企業(yè),員工承擔工作必須自己對其結(jié)果負責,頻繁地向上司匯報的人被認為是無能的,而且會追究員工的責任,直至解雇。這是歐美企業(yè)和日本企業(yè)各自不同的特點,沒有孰好孰壞的問題,選擇了哪一類企業(yè),就要相應(yīng)地改變自己的溝通方式。

4.主動性

眾所周知,日本文化中有“心領(lǐng)神會”的說法,這也體現(xiàn)在商業(yè)社會中。日本社會是單一民族,彼此之間的思維方式大致相同,不用多說,對方也會領(lǐng)會自己的想法。因此,日本上司通常很少明確地下命令。在指導(dǎo)部下時,也多是示范自己的做法,在日本的商業(yè)社會,有“看著上司的脊背成長”的說法。這是因為日本的商業(yè)文化中,將“部下主動向上司學習,好的部下會體察上司的意圖”視為美德。而很多中國員工是被動型的,總是等待上司的命令,只做分配的工作。而日資企業(yè),主動思考的部下才會得到賞識。很多中國人認為,做了額外的工作,失敗了反而吃虧。因為干得越多,錯的就越多?？墒侨毡镜钠髽I(yè)文化提倡這種挑戰(zhàn)精神,即使挑戰(zhàn)失敗也沒關(guān)系,但是不能自作主張,如果沒有得到上司的許可,失敗了,上司會發(fā)怒。在這種情況下,雖然上司不知情,但出現(xiàn)問題,上司也會因為“對部下的監(jiān)督不利”而承擔部下失敗的責任。因此,挑戰(zhàn)前應(yīng)該先與上司“商量”。

5.提建議的方法

日本人有改良意識,不滿足現(xiàn)狀,認為致力于讓今天比昨天好、明天比今天好的改良是有價值的。這恐怕就是有百年以上歷史企業(yè)的緣故吧。豐田汽車的“改良”戰(zhàn)略在全世界是很有名的。如何提出日本上司能夠接受的、具有說服力的建議是需要溝通技巧的。首先,要理解日本人的思維過程。日本人的思維過程具有系統(tǒng)性,通常是在預(yù)測未來的基礎(chǔ)上,進行周密地風險分析后才行動,而不愿意一有想法就行動,邊做邊修改。所以日本人作決定的時間通常很長,可是一旦開始,進展很快。其次,日本人行動很謹慎,不會輕率地表態(tài)。例如中國人喜歡說“沒問題”;“沒關(guān)系,能行”,而日本人只有在有了100%的把握時才說。所以當中國人被問到“有問題嗎?”而回答“沒問題”時,很多日本人以為萬事大吉了。將來,大家與日本人工作時,也要注意這一點。說了“沒問題”,再出現(xiàn)問題,會降低自己的信用。提建議的第二個要點是關(guān)于說話的內(nèi)容?！皵?shù)據(jù)”和其他公司的事例可以說服日本人,而根據(jù)自己的感覺和想象的建議沒有說服力。

如上所述,日本上司要對部下的結(jié)果負責任,因而總是反復(fù)推敲部下的提議內(nèi)容。大家向日本上司提建議的時候,應(yīng)該假定一些日本人可能提出的問題,準備好答案再提建議。如果能夠準確地回答問題,上司也會認為“這是部下經(jīng)過嚴密思考后的計劃,可以放心”。如果用“沒問題,可能是這樣吧”回答質(zhì)疑,會讓日本上司感到不安。提建議的第三個要點是自己的態(tài)度。首先要讓上司信任自己為前提。人們總是愿意聽自己信任的人的話。要想取得上司的信任,自己平時的態(tài)度至關(guān)重要。日本人非常重視員工的態(tài)度。否則,盡管建議的內(nèi)容很精彩,但若沒有與之相稱的態(tài)度,會讓人覺得“這名員工只是嘴上功夫”而得不到信任。在日資企業(yè),只要能夠切實做好日常業(yè)務(wù),經(jīng)?！皡R報、聯(lián)系、商量”,擁有良好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力,就會得到上司的信任。而沒有責任感、工作馬馬虎虎、任性的態(tài)度是不會得到信任的?？傊?如果能夠擁有改良意識、主動地向上司提出建議、并且在提建議前,進行了周密的分析、考慮了風險對策,就會得到日本上司很高的評價。

四、結(jié) 語

近年來,進入中國的日資企業(yè)不斷增多,以上介紹了提升競爭能力的方法和措施。如果理解了這些,相信大家會順利進入日企并能夠得心應(yīng)手地在日企工作。目前,既懂日語又懂一門專業(yè)的人才總是處于短缺狀態(tài),不管哪家企業(yè)都說“需要懂日語的專業(yè)人才”,因此,如果大家在擁有日語知識的基礎(chǔ)上,再加上一門自己感興趣的專業(yè),且能夠理解日本的企業(yè)文化,非常有優(yōu)勢,就業(yè)前景將一片光明。

參考文獻

1 戴煒棟.高校外語專業(yè)教育發(fā)展報告(1978-2008)[M].上海:上海外語教育出版社,2008