富士通個(gè)人電腦大中華區(qū)營(yíng)運(yùn)副總裁

香港中文大學(xué)MBA

香港中文大學(xué)電子計(jì)算學(xué)士/ IT行業(yè)背景

10余年IT銷售及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)

2001年被聘為富士通個(gè)人電腦香港區(qū)總監(jiān)

2002年成立富士通個(gè)人電腦中國(guó)部

采訪結(jié)束后，我請(qǐng)她為iLady們寫一句話，但是我請(qǐng)她不用筆記本電腦打字，而是用手寫，已經(jīng)習(xí)慣了“電腦字體”的Vivian也好脾氣地答應(yīng)了—淡定、自信、隨和，這也正是她自己的寫照。

兒時(shí)曾夢(mèng)想成為一名作家，像《呼嘯山莊》的作者艾米莉·勃朗特那樣寫出深受讀者喜歡的文學(xué)作品?！袒鬯?/p>

在一副干練、務(wù)實(shí)外表下，蔡慧思渾身透著一股內(nèi)斂和幽雅。被周圍同事和下屬親切稱呼“Vivian”的蔡慧思其實(shí)是一個(gè)性情中人，坦言喜歡旅游的她，說自己其實(shí)是喜歡品嘗各種美食，而旅游正好能滿足這種口腹之欲；當(dāng)然，有閑暇的時(shí)候，她也會(huì)小試廚藝做自己拿手的菠蘿包；笑言香港是“文化沙漠”的她說自己花在電視上的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于書本，而到國(guó)內(nèi)工作后，這種狀況被完全顛覆，現(xiàn)在看書不但是工作需要，更多地變成了一種習(xí)慣。更讓人想不到的是，一直從事理工工作的Vivian，其實(shí)兒時(shí)的夢(mèng)想是成為像《呼嘯山莊》的作者艾米莉·勃朗特一樣的作家，這個(gè)轉(zhuǎn)型還是蠻大的。

采訪蔡慧思，沒有戰(zhàn)斗，只有優(yōu)雅，你甚至無(wú)法將眼前的這個(gè)隨和、淡定的女人，與叱咤IT界的女強(qiáng)人聯(lián)系起來(lái)，采訪就是在這種如娓娓道來(lái)的拉家常中進(jìn)行的。

iLady：是否曾想過自己會(huì)在長(zhǎng)達(dá)十年之久甚至更長(zhǎng)的時(shí)間里跟一堆冷冰冰的機(jī)器打交道？并將他們銷售出去。

Vivian：我和IT之間的緣分是一種難解的情節(jié)，大學(xué)讀電子計(jì)算專業(yè)，但是我對(duì)商業(yè)管理的興趣更大于IT技術(shù)。但是第一份工作還是被分到了電腦分銷部，一直到現(xiàn)在，和IT的緣分我想是這輩子也離不開了。其實(shí)，機(jī)器和人之間會(huì)有溝通的語(yǔ)言，我想不同的機(jī)器特點(diǎn)，也會(huì)代表不同性格的人。時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺得它們是伙伴和朋友。產(chǎn)品的創(chuàng)新與科技也都是人的智慧、思想的結(jié)晶，機(jī)器也是研發(fā)出來(lái)的，我覺得更多的時(shí)候我是一個(gè)溝通者，把富士通產(chǎn)品的品質(zhì)、自信和無(wú)限傳達(dá)給更多喜歡Fujitsu品牌的人。iLady：在10年的摸爬打滾中，有哪些鮮為人知的故事可以激勵(lì)現(xiàn)在的iLady們。Vivian：2002年富士通個(gè)人電腦中國(guó)部剛剛在上海成立，正準(zhǔn)備大力開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?？墒?，人算不如天算。迎接我們的不是勢(shì)如破竹的進(jìn)攻，而是一場(chǎng)整個(gè)中國(guó)都在遭遇的災(zāi)難—非典的肆虐。此后大半年的時(shí)間，市場(chǎng)計(jì)劃幾乎寸步難行。那時(shí)候，剛剛開始接觸供應(yīng)商、廣告公司，非典面前很多工作都不得不暫停。只能先做一些基本的籌備工作，比如通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行廣告的投放。直到2003年5月，富士通在中國(guó)大陸召開了第一場(chǎng)正式的新聞發(fā)布會(huì)，并開始了宣傳攻勢(shì)。而真正的銷售步伐，卻是次年才真正邁開了。但這也還只是在跌撞中摸索的一年。經(jīng)過這么多年的努力，富士通在渠道、市場(chǎng)、產(chǎn)品方面都有了全面長(zhǎng)足的進(jìn)步。我覺得一直支持我的就是自信心，這一點(diǎn)很重要，任何時(shí)候都不能放棄。

iLady：IT界的女人，用旁人的眼光看都是灰色的、中性的。你是如何用女性的柔情開疆辟土？

Vivian：我覺得自己很幸運(yùn)，擁有一支“強(qiáng)而不大”的團(tuán)隊(duì)?！安淮蟆?，第一，是因?yàn)樗麄兡昙o(jì)都不大；第二，這是一個(gè)很精簡(jiǎn)的架構(gòu)，不到30人。但我可以說他們很強(qiáng)，因?yàn)槲覀兪蔷?jiǎn)的結(jié)構(gòu)，所以需要他們很強(qiáng)—必須有很強(qiáng)的能力去兼顧很多事。我給予他們更多的自由發(fā)揮空間，工作的方法由他們自己來(lái)決定。富士通進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并不久，要在幾年時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品和理念跟消費(fèi)者溝通，我們需要的是很強(qiáng)的活力。我們的隊(duì)伍平均年齡是25歲，最起碼要保持25歲的活力和創(chuàng)意。我覺得首先，要喜歡這個(gè)行業(yè)，因?yàn)橹挥性敢飧嗳チ私猸h(huán)境和客戶，才會(huì)去投入精力；其次，永遠(yuǎn)保持25歲那般接受新事物的心態(tài)，只有敞開了，愿意去接受與從前不一樣的東西，才會(huì)去了解，去融入。

iLady：作為一個(gè)女性，你對(duì)消費(fèi)類電子產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度是什么？

Vivian：時(shí)尚多變，風(fēng)格永恒。我覺得這句話用在電子產(chǎn)品上也很合適，選擇自己喜歡，適合自己的產(chǎn)品很重要?，F(xiàn)在筆記本電腦正在朝多元化的方向迅速發(fā)展。就像手機(jī)一樣，過去只是因?yàn)橐恍┨厥庑枨蠖霈F(xiàn)的專業(yè)設(shè)備；而現(xiàn)在，手機(jī)不僅僅是工具，更多地還成為了裝飾品的一種。未來(lái)的筆記本電腦有相似的發(fā)展趨勢(shì)，它將會(huì)成為一件個(gè)人化的IT產(chǎn)品。除了專業(yè)需求外，還有一些普及的商業(yè)需求，而將呈爆炸性增長(zhǎng)的則是個(gè)人用戶。

iLady：你個(gè)人對(duì)筆記本電腦有什么需求？

Vivian：我希望它更小、更輕，而功能和容量又特別的大。每一個(gè)人都離不開IT、通訊的需求，所以我覺得理想狀態(tài)是每個(gè)人都有一個(gè)可以帶在身邊的、比較綜合的設(shè)備。比如U2010，你可以說它是一個(gè)游戲機(jī)，可以用它來(lái)上網(wǎng)、發(fā)郵件，或是看電影、聽音樂、理財(cái)，還有一些用戶把它放在車上當(dāng)GPS導(dǎo)航設(shè)備，你可以賦予它很多角色。我覺得好的筆記本電腦就是幫助人們同日新月異變化發(fā)展著的世界保持良好的聯(lián)系。

iLady：在富士通的女性筆記本電腦中，我們看到了“換裝革命”、手寫功能等人性化設(shè)計(jì)，富士通設(shè)計(jì)時(shí)是怎么考慮的？

Vivian：滿足和創(chuàng)造用戶的需求，能對(duì)客戶提供增值的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，就一定會(huì)成功。我們希望創(chuàng)新出來(lái)的成果是要消費(fèi)者認(rèn)可的。比如換裝革命，LifeBook A1110與M1010都可以隨心更換筆記本外殼，用戶可以擁有更多個(gè)性化消費(fèi)選擇，像M1010最新的牛仔褲外殼，加入了更多時(shí)尚元素，生活更加充滿創(chuàng)意。“屬于你的每一天，屬于你的幻彩心情”也是設(shè)計(jì)理念，我們希望富士通有時(shí)尚多變的一面呈現(xiàn)給大家。

旋轉(zhuǎn)屏的設(shè)計(jì)，主要在富士通平板電腦、超便攜電腦上有體現(xiàn)，比如在日常的工作中，你需要向客戶講解方案，或者與同事分享文件，演示幻燈片等，就可以把屏幕直接轉(zhuǎn)過來(lái)，很方便與同事或伙伴溝通；超便攜電腦的旋轉(zhuǎn)屏設(shè)計(jì)可以擁有更多的操作模式，比如你把屏幕轉(zhuǎn)過來(lái)就變成一個(gè)平板電腦，更方便寫寫畫畫；酒店入住、保險(xiǎn)、金融、醫(yī)療復(fù)健以及廣告設(shè)計(jì)等行業(yè)應(yīng)用也很廣泛。

富士通的無(wú)窮大LOGO 代表“創(chuàng)意無(wú)限”。很多年前，富士通就成為了第一波發(fā)展個(gè)人電腦的公司，繼而再把個(gè)人電腦進(jìn)一步創(chuàng)新，成為筆記本電腦。業(yè)內(nèi)最近幾年推出的手寫產(chǎn)品，在富士通而言，也已經(jīng)具備了十幾年的豐富經(jīng)驗(yàn)。富士通很早已經(jīng)把旋轉(zhuǎn)屏、最自然的手寫輸入功能放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。近期富士通更多關(guān)注的是消費(fèi)者更多大眾化的需求。在像筆記本電腦這樣的高科技行業(yè)中，當(dāng)然需要不斷創(chuàng)新，才能尋找到新產(chǎn)品、新技術(shù)，去滿足消費(fèi)者越來(lái)越高的需求。

我們也會(huì)創(chuàng)造一些需求，提供一些選擇性給用戶。比如從前，大家看筆記本電腦一定是使用鍵盤的，但富士通卻在這里做了個(gè)創(chuàng)新—提供了手寫功能。“手寫是一種自然輸入法。有些特殊的需求，也許用一支筆花一分鐘就能完成，用鍵盤可能半個(gè)小時(shí)都做不好。”富士通在與用戶的接觸中會(huì)有一些互動(dòng)，他們中的一些人對(duì)手寫有更大的需求，手寫對(duì)他們來(lái)說是更直接的方法。然而，富士通還進(jìn)一步看到了，這或許不僅僅是一個(gè)行業(yè)的需求，而可能是大眾化的需求，因此，把這項(xiàng)技術(shù)融入到其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，通過推動(dòng)，使消費(fèi)者認(rèn)可這一功能。慢慢地，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能很方便，于是，手寫功能漸漸就變成了一項(xiàng)基本需求。也可以說我們?cè)趧?chuàng)造需求。