劉曦葳

在社會(huì)發(fā)展逐步向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程中,教育面臨的問題不僅是如何提供給學(xué)生更多的服務(wù),更重要的是如何借助信息化的手段提高整體教育水平,建立一個(gè)更適合教育發(fā)展的平臺(tái),解決教育行業(yè)所面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

甲骨文公司大中華區(qū)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理盧汝文認(rèn)為:“從Oracle本身專業(yè)分析,過去十多年來國內(nèi)的信息化建設(shè)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一個(gè)是信息化工程,如文檔現(xiàn)在已經(jīng)電子化了;第二就是構(gòu)建核心的系統(tǒng),但部門和部門之間、學(xué)校與學(xué)校之間卻存在信息不能交流的情況,只能做到簡單信息使用,整個(gè)流程的各環(huán)節(jié)相互不能鏈接。面臨新的變化,甲骨文提出‘Oracle iGovernment,字母I的含義包括創(chuàng)新性(Innovation)、集成性(Integration)、智能化(Intelligence),從三個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)平臺(tái)多功能互聯(lián)互通。這有兩個(gè)意義,一個(gè)是開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái),另外是建立對(duì)外交流平臺(tái),能夠隨時(shí)隨地與外界溝通和交流。在全球超過一千所采用Oracle的應(yīng)用解決方案進(jìn)行管理的學(xué)校自發(fā)組成了一個(gè)用戶協(xié)會(huì)。目前,協(xié)會(huì)會(huì)員已經(jīng)超過一萬九千個(gè),他們來自全球不同的國家和地區(qū),每一年在不同的國家舉辦交流大會(huì),會(huì)員們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣鞴芾斫?jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn),使更多的優(yōu)質(zhì)資源得到充分利用,管理學(xué)校的方法得到進(jìn)一步改善?！?/p>

作為Oracle針對(duì)高等教育行業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)品,Oracle的PeopleSoft應(yīng)用軟件在全球大學(xué)里面已經(jīng)所向無敵,比如PeopleSoft的人才資源管理軟件,全球排名前十名大學(xué)都在用。目前,我國高等教育行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)包括:如何加強(qiáng)以學(xué)生為中心的運(yùn)作管理;如何構(gòu)建一個(gè)更靈活、互動(dòng)和安全的校園管理平臺(tái);針對(duì)高校的解決方案很多、功能很豐富,但如何能將各業(yè)務(wù)流程有效地融合起來,即解決信息孤島問題。

Oracle PeopleSoft校園解決方案是甲骨文針對(duì)教育行業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)品之一。它提供了從招生到校友管理的完整解決方案,包括招生、錄取、入學(xué)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、預(yù)算、資金管理、學(xué)生記錄到教學(xué)和評(píng)分等多個(gè)模塊。還包括捐助人的關(guān)系管理、科研管理等,同時(shí)它可以為所有校園用戶提供自助服務(wù)。借助PeopleSoft校園解決方案,學(xué)校能夠集中財(cái)務(wù)、學(xué)生和人力資源數(shù)據(jù),從而提高管理效率和信息準(zhǔn)確性。

PeopleSoft校園解決方案能提供安全的、基于角色的信息,學(xué)生、教師、教員、校友都能很方便地看到想知道的信息。系統(tǒng)能自動(dòng)辨認(rèn)出用戶的角色和權(quán)限,敏感的數(shù)據(jù)只對(duì)具有權(quán)限的用戶開放。7天24小時(shí)的服務(wù)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì),PeopleSoft校園解決方案能提供一站式的自助服務(wù),使學(xué)生能隨時(shí)獲得網(wǎng)上服務(wù)而不是在線下排隊(duì)。而教職員工也有同樣的需求,他們希望隨時(shí)隨地獲取信息,而不用依賴外界的幫助。

同時(shí)甲骨文的解決方案可以為用戶提供多種溝通方式,包括通過論壇、短信、電郵等方式隨時(shí)獲取信息。同時(shí),它支持跨角色的服務(wù),如為集研究生、教師等角色為一身的用戶提供符合其權(quán)限的信息。

甲骨文的解決方案有三個(gè)方向:第一,技術(shù)服務(wù)是未來的一個(gè)重點(diǎn),在這個(gè)概念之下可以再進(jìn)一步拓展針對(duì)學(xué)生服務(wù)管理的技術(shù)服務(wù),其好處在于大大減少學(xué)校運(yùn)營成本;第二點(diǎn)就是要給學(xué)校的管理者、領(lǐng)導(dǎo)提供新的視角,以及多角度、多渠道的報(bào)告,使其及時(shí)了解學(xué)校發(fā)生的情況;第三點(diǎn)就是要提高學(xué)校運(yùn)作的透明度和效率,比如對(duì)大學(xué)的評(píng)估需要跨部門、不同角度的分析,通過一個(gè)靈活性很高的平臺(tái),能更有效地提供一些報(bào)告,讓教育主管部門更有效地評(píng)估學(xué)校教學(xué)的水平。

甲骨文希望把國內(nèi)、國外管理非常好的學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)和方法,帶到這個(gè)平臺(tái)上來,共同分享以提高教育整體水平。針對(duì)高等教育行業(yè)所面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),諸如生源競爭、提高管理效率以及如何更好地遵守法規(guī)的要求,Oracle面向高等教育行業(yè)的解決方案能幫助高等院校加強(qiáng)學(xué)生的招收和保留,更有效地管理運(yùn)作,并強(qiáng)化對(duì)法規(guī)和報(bào)表編制要求的遵守。