劉國興

[摘要]話單分析不僅能幫助維護(hù)人員快速定位網(wǎng)絡(luò)問題,而且通過編寫軟件,可以定期對(duì)話單進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),能夠提前發(fā)現(xiàn)問題,化被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)。以ALCATELSPATIAL交換機(jī)計(jì)費(fèi)原始話單為例,詳細(xì)說明在核查單通問題以及通話中異常釋放原因的分析處理過程。目的是提供一種分析和解決問題的思路與方法。

[關(guān)鍵詞]原始話單 運(yùn)行維護(hù) 單通 異常終止

中圖分類號(hào):TN8文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)0920044-02

一、概述

在日常維護(hù)中,我們一般是通過設(shè)備網(wǎng)管的告警功能,來發(fā)現(xiàn)一些諸如硬件設(shè)備故障以及定義的閾值超出等網(wǎng)絡(luò)問題;對(duì)于很多不能觸發(fā)告警的問題,主要通過分析性能統(tǒng)計(jì),對(duì)比各個(gè)性能指標(biāo)的變化,來查找問題。產(chǎn)生詳細(xì)話單的交換機(jī)(如移動(dòng)交換機(jī))能夠真實(shí)、詳細(xì)地記錄用戶每一次的呼叫過程。同時(shí)交換機(jī)上都會(huì)產(chǎn)生一條CDR(Call Detail Record)記錄.即通常所說的原始話單。交換機(jī)的原始話單記錄相對(duì)性能統(tǒng)計(jì)而言,內(nèi)容更加詳細(xì),通過編寫話單的解碼分揀軟件,根據(jù)不同的目的對(duì)詳單進(jìn)行細(xì)化統(tǒng)計(jì)分析,結(jié)合話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能,對(duì)于解決一些日常投訴較難處理的問題,可大大提高工作效率。

在實(shí)際情況中,CDR的格式會(huì)因交換機(jī)的不同而不相同,具體到每一項(xiàng),各個(gè)廠家的叫法也不同。Alcatel Spatial采用3GPP TS32.205標(biāo)準(zhǔn)ASN.1格式話單。可查閱相關(guān)資料或調(diào)用ASN.1專用函數(shù)庫解碼。本文主要討論如何應(yīng)用詳單輔助運(yùn)行維護(hù)工作,具體解碼可根據(jù)自己的目的進(jìn)行分別處理。

二、應(yīng)用實(shí)例

應(yīng)用1:依據(jù)詳單分析快速定位單通故障。

單通現(xiàn)象是移動(dòng)通信中最常見的故障之一,嚴(yán)重地影響了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量,用戶反映強(qiáng)烈。出現(xiàn)投訴后,如果能盡量準(zhǔn)確、高效地處理,可提高用戶的滿意度。反之,則可能會(huì)造成用戶感知度的降低,甚至可能造成用戶的流失。

引起單通現(xiàn)象的原因很多,匯總?cè)粘＞S護(hù)中遇到的部分單通情況:(1)交換機(jī)端口傳輸環(huán)路或鴛鴦線;(2)近遠(yuǎn)端端口本身隱性故障導(dǎo)致;(3)時(shí)隙有問題,兩端狀態(tài)不一致;(4)A接口電路問題,MSC到BSC到A接口電路中有些時(shí)隙不作為話音信道使用,并且A接口還牽扯到TC壓縮,很容易發(fā)生兩端電路不對(duì)應(yīng)端情況,應(yīng)在MSC端創(chuàng)建電路時(shí)隔掉不作為話音信道使用的時(shí)隙向,否則極易產(chǎn)生單向通話;(5)BTS的上下行功率不匹配。

分析以上原因1到4條故障都會(huì)集中反映在問題局向的某一電路或某一時(shí)隙上。目前的交換機(jī)的性能統(tǒng)計(jì)點(diǎn)只能到中繼群層面,無法細(xì)化到電路、時(shí)隙級(jí)別。查找該故障傳統(tǒng)的方法是用2Mbit/s測試儀表在DDF架上進(jìn)行監(jiān)聽。沒有儀表的話只能在夜間閑時(shí)對(duì)逐個(gè)電路進(jìn)行撥測來查找問題電路。Alcatel Spatial交換機(jī)打開相關(guān)記錄CIC的開關(guān)后,CDR中會(huì)記錄呼叫的出入中繼群號(hào)及CIC編碼。根據(jù)記錄中的出入中繼群號(hào)以及CIC編碼,通過軟件對(duì)相關(guān)電路、時(shí)隙進(jìn)行一個(gè)忙時(shí)平均呼叫時(shí)長計(jì)算,根據(jù)用戶行為的特點(diǎn),若遇到不能正常通話的情況后,會(huì)立即掛機(jī)再次撥叫的特點(diǎn),會(huì)表現(xiàn)為中繼占用時(shí)長較短。根據(jù)大量的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),如果該電路平均呼叫時(shí)長小于20s,可以把該電路當(dāng)成可疑電路。

對(duì)于原因5,同樣可以對(duì)記錄中的小區(qū)號(hào)進(jìn)行一個(gè)忙時(shí)平均呼叫時(shí)長計(jì)算,來判別問題是否集中在某一小區(qū)。

實(shí)例分析:

通過編寫了一個(gè)數(shù)據(jù)庫分析軟件,對(duì)本地3個(gè)SERVER分揀了一個(gè)忙時(shí)(19:00-20:00)的原始話單進(jìn)行了分析,提取了moc和mtc兩種類型的話單(共計(jì)268144條記錄),對(duì)每個(gè)中繼群每個(gè)電路平均呼叫時(shí)長運(yùn)算。統(tǒng)計(jì)到通話占用涉及中繼群62個(gè)電路數(shù)共計(jì)1349條。

首先篩選可疑中繼群,針對(duì)中繼群的每個(gè)電路平均占用時(shí)長統(tǒng)計(jì),提取最小值。視圖如下:

從上圖分析看出:平均時(shí)長小于20s的只有中繼群GS1-121001,對(duì)此中繼群所有電路統(tǒng)計(jì)如下:

通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),可疑電路PCMID為0。這條電路整個(gè)忙時(shí)只有一次占用,本次占用詳細(xì)記錄如下(去除無關(guān)字段):

CALLING_NO CALLED_NO IN_TGRP DUR_TIME INC_CIC_PCMIDINC_CIC_TS

1383102****1553205**** 121001 6015

對(duì)此電路撥測,確實(shí)有單通現(xiàn)象,登陸兩端交換機(jī)查詢狀態(tài)發(fā)現(xiàn),此電路傳輸不穩(wěn)定,雙方狀態(tài)不一致,暫時(shí)閉鎖,傳輸故障排除后,解鎖撥測正常。此實(shí)例充分表明,此辦法可行,且能夠節(jié)省運(yùn)維人員大量精力,有效縮短投訴處理時(shí)間。

應(yīng)用2:統(tǒng)計(jì)分析異常通信終止原因。

Alcatel Spatial交換機(jī)通信終止原因(字段:causeForTerm)話單中主要有以下值(全部取值可查閱廠家文檔):

normalRelease (0),

partialRecord (1),

stableCallAbnormalTermination (4),

其中4表示異常終止,因此我們只需過濾次字段值為4的話單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)字段diagnostics gsm0408Cause可以得出異常終止的詳細(xì)原因。交換機(jī)的性能統(tǒng)計(jì)中有各個(gè)原因值的統(tǒng)計(jì),但是其中只有次數(shù)以及比例等,結(jié)合話單中的統(tǒng)計(jì)就能得到部分原因值的詳細(xì)記錄,包括主被叫號(hào)碼,位置區(qū)小區(qū),小區(qū)切換記錄等。通過對(duì)比可有效提高問題處理效率。

對(duì)現(xiàn)網(wǎng)忙時(shí)(19:00-20:00)moc、mtc話單記錄(共計(jì):268144條),通過軟件針對(duì)異常終止話單進(jìn)行過濾,共計(jì)得到3285條記錄,主要原因匯總?cè)缦?選取大于10次的):

從上表可已看出cause 204是異常終止的是最主要原因參考相關(guān)GSM規(guī)范可知相關(guān)原因:Cause No.204"radio access lost。因此針對(duì)cause 204進(jìn)行過濾,統(tǒng)計(jì)大于8次的小區(qū)的分布情況如下:

從上表可以看出,問題主要集中在個(gè)別基站或個(gè)別小區(qū)上,經(jīng)過核實(shí),其中ci為*0047的基站是由于微波閃斷,abis接口傳輸質(zhì)量不穩(wěn)定造成的掉話,傳輸更改為光纜后,問題解決。Ci為*1976的基站是由于基站環(huán)境溫度過高,造成BTS設(shè)備性能不穩(wěn)定,引起掉話。總之通過話單的過濾是可以提前發(fā)現(xiàn)一些問題的,可以把分揀結(jié)果提交給無線網(wǎng)優(yōu)人員,對(duì)相關(guān)小區(qū)重點(diǎn)關(guān)注。其他cause導(dǎo)致的異常終止,可以參考交換機(jī)的性能統(tǒng)計(jì),觀察所占比例是否異常,根據(jù)需要進(jìn)行詳細(xì)分析、處理。

應(yīng)用3:日常局?jǐn)?shù)據(jù)驗(yàn)證,作業(yè)計(jì)劃等輔助工作。

日常進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)制作時(shí),一般情況制作完成后,驗(yàn)證正確與否主要是通過撥測,要想驗(yàn)證號(hào)碼傳送是否符合規(guī)范,以及傳送路由是否正確,只能通過信令跟蹤方式,其實(shí)詳單中記錄的各種號(hào)碼很詳細(xì):

calledNumber:用戶撥叫的號(hào)碼

translatedNumber:交換機(jī)翻譯后的出局號(hào)碼

roamingNumber:漫游號(hào)碼

通過分揀以上字段以及出入中繼群字段,很直觀判斷出號(hào)碼翻譯、傳送路由是否正確。在進(jìn)行投訴處理以及批量核查是能有效縮短響應(yīng)時(shí)間。

核心網(wǎng)優(yōu)化作業(yè)計(jì)劃中,有單通串話整治項(xiàng)目,傳統(tǒng)辦法是逐個(gè)電路進(jìn)行測試,這種辦法耗時(shí)太長,浪費(fèi)精力,通過軟件進(jìn)行分析,首先排查可疑電路,然后再進(jìn)行小范圍測試、驗(yàn)證。這種方式更加可行有效。

總之,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展,運(yùn)行維護(hù)工作逐漸由被動(dòng)式維護(hù)和人工維護(hù)向主動(dòng)式維護(hù)、智能化維護(hù)方向發(fā)展。利用軟件對(duì)原始話單分析,在新局入網(wǎng)、電路擴(kuò)容等易出現(xiàn)此類問題時(shí),做幾次詳細(xì)分析,提前發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,可以有效降低用戶投訴,提高用戶感知度。

參考文獻(xiàn):

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[3]3GPP TS 24.008 V6.3.0.

[4]上海貝爾阿爾卡特股份有限公司,Spatial計(jì)費(fèi)白皮書.