章小成　楊雅瓊

【摘要】柔性管理和剛性管理是相對的一組概念和體系,柔性管理以強(qiáng)調(diào)管理的靈活性為主旨,以民主化、人本化為導(dǎo)向,剛性管理以強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范性為主旨,強(qiáng)調(diào)管理的制度化、科學(xué)化為導(dǎo)向。二者的博弈,對于保證學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重大意義,因此,明晰并處理好二者的關(guān)系,是高校學(xué)生管理工作的最佳途徑。

【關(guān)鍵詞】柔性管理;剛性管理;學(xué)生工作

管理有剛?cè)嶂?學(xué)生管理同樣也分為剛性管理和柔性管理,剛性管理強(qiáng)調(diào)有效的組織機(jī)構(gòu)、周密的工作計劃、嚴(yán)格的規(guī)章制度、明確的職責(zé)分工、嚴(yán)厲的獎懲和強(qiáng)制紀(jì)律的科學(xué)管理。柔性管理是指在研究人的心理和行為規(guī)范的基礎(chǔ)上,以尊重人的人格獨立和個人尊嚴(yán)為前提,提高人的向心力、凝聚力與歸屬感為出發(fā)點,實行以人為本的分權(quán)管理。以人為本是學(xué)生管理的前提,而規(guī)范化的制度則是學(xué)生管理的基礎(chǔ)。二者的有機(jī)結(jié)合,即剛?cè)嵯酀?jì)、相得益彰,才能促進(jìn)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、剛?cè)嵝詫W(xué)生管理的特點

剛性學(xué)生管理是借鑒行政管理的方法,強(qiáng)調(diào)按照既定的規(guī)范程式來實行對學(xué)生的權(quán)威性管理,它所依靠的是學(xué)校的制度和職責(zé)權(quán)力,其管理的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。這種管理模式曾經(jīng)發(fā)揮過很大的作用,但隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,剛性管理的局限性則日益凸顯出:首先,剛性管理強(qiáng)調(diào)權(quán)威性的管理方式,與現(xiàn)代學(xué)生獨立意識的覺醒、自立意識的確立和民主參與意識的增強(qiáng)不相適應(yīng);其次,剛性管理要求學(xué)生機(jī)械的遵循既定的規(guī)章制度,很大程度上禁錮了學(xué)生的思維,阻礙了新的管理范式的產(chǎn)生和學(xué)生管理創(chuàng)新空間的拓展;最后,剛性管理強(qiáng)調(diào)制度化、程式化,缺乏人文精神,強(qiáng)調(diào)命令與服從,缺乏理解與信任,導(dǎo)致師生關(guān)系淡漠。

柔性學(xué)生管理是根據(jù)學(xué)校多年形成的教育理念和價值觀念,運用以激勵為主的管理方法與手段,在學(xué)生心目中形成一種潛在的說服力,從而把學(xué)校的意志變?yōu)閷W(xué)生自覺行動的管理方式。相對于剛性管理,柔性管理重在“理”,它能夠激發(fā)學(xué)生的潛能,促進(jìn)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng),能順應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境,能夠真正保證學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。但是,它自身也存在不足之處:第一,柔性管理提倡管理的非強(qiáng)制性,管理者對學(xué)生的違紀(jì)違規(guī)行為缺乏有效的制約手段,若把握不好會導(dǎo)致管理秩序失去控制;第二,柔性管理的內(nèi)涵十分豐富,涉及行為、心理、環(huán)境等諸多層面的因素,客觀上需要管理者投入大量的精力從而影響學(xué)生的思想和行為,提高管理效能;第三,柔性管理的高層境界是依靠學(xué)生師生間高層次的情和意等非理性力量,以激勵為動力,實現(xiàn)“無為而治”,這需要長時間的沉淀和積累,短時期內(nèi)不宜取得實效。

從以上分析可以明晰,剛性管理的弱勢是缺乏情感的力量,而柔性管理的弱勢則是缺乏堅強(qiáng)的措施,而它們的弱勢正是對方的優(yōu)勢所在,二者具有極強(qiáng)的互補性,離開任何一方來談管理都是無意義的。

二、高校學(xué)生管理工作面臨的新挑戰(zhàn)

隨著我國高等教育的不斷發(fā)展,高校面臨著許多新的形勢和新的問題。大學(xué)生的思想和行為多元化發(fā)展趨勢,學(xué)生的個性差異變大;學(xué)生就業(yè)方式正在向自主擇業(yè)轉(zhuǎn)化,就業(yè)壓力增大;部分高校固定的學(xué)制在向彈性學(xué)制轉(zhuǎn)化;高校中經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生日漸增多,學(xué)校采取的資助形式和解決措施不斷變化;素質(zhì)教育和大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃相繼在高校學(xué)生中開始實施;高等教育,正在向著大眾化、高科技化、終身化和市場化的方向發(fā)展;彈性學(xué)制的實施及后勤社會化的推進(jìn)等一系列的改革措施對高校管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。固有的單一的剛性管理模式,數(shù)量堆砌式的思想工作方式很難適應(yīng)新形勢下的高校思想政治工作的要求。這種形式下,高校學(xué)生管理工作面臨著新的改革。

知識經(jīng)濟(jì)時代號召學(xué)生張揚個性,在面臨社會轉(zhuǎn)型的今天,當(dāng)代大學(xué)生面臨的問題具有空前復(fù)雜性和多樣性,呈現(xiàn)出價值觀現(xiàn)實化,價值取向多元化和價值功利化的特點。高等教育的普及使大學(xué)生素質(zhì)狀況出現(xiàn)多層次的特點,社會的發(fā)展和法制的完善提升了高校學(xué)生的主體意識、參與意識和反叛意識。信息革命的浪潮正推動生活方式、社會文化機(jī)制、價值觀念的變革,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與普及,大學(xué)生上網(wǎng)的人數(shù)日趨增多,對大學(xué)生的思維方式、行為模式、心理發(fā)展、價值觀念和政治趨向等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,并對我國傳統(tǒng)的思想政治教育理論和學(xué)生管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對高等教育國際化的大趨勢,我國高等教育體系中的教育體制、教育思想、教育方式、教育產(chǎn)業(yè)等面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高校后勤社會化進(jìn)程的推進(jìn),大學(xué)生公寓社區(qū)的崛起以及餐飲行業(yè)的社會市場化運作等等,都使各種傳統(tǒng)的管理模式發(fā)生著改變,給學(xué)生管理工作帶來了相當(dāng)大的難度,在諸種新的形勢下,探索新的學(xué)生管理模式勢在必行。

三、剛?cè)嵯酀?jì):高校學(xué)生管理工作的新趨向

管理實踐證明,剛性管理和柔性管理是可以相容的,嚴(yán)格科學(xué)的管理制度,是保障學(xué)生管理有章可循的基本條件,但規(guī)章制度的管理并非萬能的,控制和命令不能使學(xué)生自覺自愿的朝著學(xué)校目標(biāo)前進(jìn),因此,方法應(yīng)該是柔性的,反之,合理而恰到好處的獎懲也恰恰體現(xiàn)了管理的公平性,既是“剛?cè)嵯酀?jì),相得益彰”。剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ),沒有規(guī)章制度的學(xué)校必然是無序的、混亂的,柔性管理也將會喪失其立足點,柔性管理是管理工作的“潤滑劑”,是剛性管理的“升華”,缺乏柔性管理,剛性管理亦難深入,二者的有機(jī)結(jié)合才是高績效管理工作的源泉。

在學(xué)校管理中,剛性管理和柔性管理不可偏廢,要同步并進(jìn),并在發(fā)展中不斷完善剛?cè)嵯酀?jì)的管理思想。在學(xué)校管理的實踐中要注意以下幾個方面:

(1)掌握適當(dāng)?shù)亩取W(xué)校的工作千頭萬緒,離開規(guī)章制度的約束,學(xué)生工作就成了無本之源,無本之木,柔性管理是學(xué)生管理的靈魂,離開柔性管理,學(xué)生管理工作就是死水一潭,了無生氣;

(2)保持適當(dāng)?shù)膹埩?。剛性管理主張事事都要思考、?quán)衡、計算、分析,要用數(shù)據(jù)和事實說話,強(qiáng)調(diào)周密的計劃,明確的分工,嚴(yán)格的制度,嚴(yán)密的控制。而社會大環(huán)境變化越來越快,教師的創(chuàng)新越來越強(qiáng)烈,過分的公式化、規(guī)范化將壓抑教師的創(chuàng)新能力和張揚個性。在剛性管理的盛行下,我們需要克服生硬的強(qiáng)制性,緩解老師的外部壓力,要給老師們盡力提供了更多自由發(fā)展的空間、時間,使他們能張揚個性;

(3)尋求動態(tài)的平衡。在管理中,因人員的變化、時代的變遷,學(xué)校的管理水平、管理理念、措施等都處于不斷變化中,管理者不能一味的運用某一種管理模式,而應(yīng)該靈活運用兩種模式,以便根據(jù)可能的變化作出相應(yīng)的調(diào)整,控制整個系統(tǒng),實現(xiàn)二者的動態(tài)平衡。

綜述,作為現(xiàn)代學(xué)生管理的兩個方面,剛性管理和柔性管理各有不同的地位與作用,相互之間是一種互為依存、互為促進(jìn)的辯證關(guān)系,任何一種學(xué)生管理模式都應(yīng)適時、適地、適度,或者說“剛?cè)嵯酀?jì)、相得益彰”才是學(xué)生管理工作追求的最終目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]王柏林、肖望兵,論高校學(xué)生管理工作中的制度管理與文化管理,湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版.素質(zhì)教育研究),2008.3

[4]薛向群、李英、程建青,高等學(xué)校教學(xué)管理的剛性與柔性原則,江蘇高教,2008.2

作者簡介:

章小成(1968--),男,漢族,甘肅涇川人,蘭州理工大學(xué)電信學(xué)院副書記、副院長,助理研究員,研究方向:高等教育研究

楊雅瓊(1979--),女,漢族,河北滄州人,講師,蘭州理工大學(xué)電信學(xué)院教師,研究方向:高等教育研究