林宏宇

摘要：制造型企業(yè)信息化管理應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方式，圍繞企業(yè)自身獨(dú)特的需求和發(fā)展特點(diǎn)。實(shí)行企業(yè)信息化管理有利于企業(yè)規(guī)范化、流程化，是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：信息化；管理；制造型企業(yè)

一、制造型企業(yè)信息化管理分析

企業(yè)的信息化包括以下層面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)的信息化；流程的信息化；決策的信息化。制造型企業(yè)是一個(gè)特殊群體，其復(fù)雜而獨(dú)特的生產(chǎn)類型導(dǎo)致企業(yè)的管理信息化需求也獨(dú)具特點(diǎn)。制造業(yè)務(wù)流程一般以銷售業(yè)務(wù)為起始，以售后服務(wù)業(yè)務(wù)為結(jié)束，中間貫穿以項(xiàng)目計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)、配套采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務(wù)過程。在各業(yè)務(wù)流程階段，制造企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求重點(diǎn)各不相同。目前大多數(shù)制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項(xiàng)目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)／產(chǎn)品生命周期(PDM／PLM)管理、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CtKM)等多種應(yīng)用的結(jié)合。

目前從整體來看，國內(nèi)制造企業(yè)中以項(xiàng)目型為主的生產(chǎn)管理制造企業(yè)的管理信息化建設(shè)水平較為落后。其原因包括：許多企業(yè)仍然為職能型組織架構(gòu)，未能建立起項(xiàng)目型或矩陣型組織架構(gòu)，沒有真正意義上的項(xiàng)目經(jīng)理職位。在企業(yè)沒有較完備項(xiàng)目管理體制的情況下，很難有顯著的管理信息化應(yīng)用成效。許多企業(yè)的工藝與生產(chǎn)能力配備無法適應(yīng)柔性制造需求。部分歷史較為悠久的企業(yè)，還受到歷史延襲的“大而全”機(jī)制制約，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的方式只能是基于預(yù)測(cè)的物料大量?jī)?chǔ)備。因此，管理信息化應(yīng)用很難對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況起到實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)推動(dòng)作用。部分大型制造企業(yè)，其產(chǎn)品具有生產(chǎn)周期長(zhǎng)、資金占用大、產(chǎn)品利潤(rùn)率低的特點(diǎn)。企業(yè)難以撥出長(zhǎng)期、大量資金用以支持信息化建設(shè)，引進(jìn)并實(shí)施與企業(yè)規(guī)模和需求量級(jí)相適應(yīng)的管理信息化解決方案。多數(shù)中小型管理信息化解決方案主要面對(duì)其他生產(chǎn)類型制造企業(yè)的應(yīng)用需求，難以適應(yīng)項(xiàng)目型制造企業(yè)以項(xiàng)目管理為主線的應(yīng)用需求。

二、制造型企業(yè)信息化管理意義

從宏觀上看，制造型企業(yè)的信息化建設(shè)：有利于增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國家的綜合實(shí)力；有利于迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競(jìng)爭(zhēng)；有利于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)；有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起、全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實(shí)現(xiàn)信息化，企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展；企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體上提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

從中觀上而言。企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來：增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求；理順和提高企業(yè)的管理；提高設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時(shí)獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)和有效利用；加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用；加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用。

從微觀上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來：降低技術(shù)人才的勞動(dòng)強(qiáng)度，用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，從而提升技術(shù)人才的腦力價(jià)值；改善職工的工作環(huán)境等優(yōu)勢(shì)。

三、推進(jìn)制造型企業(yè)信息化管理的有效措施和途徑

解決制造型企業(yè)基礎(chǔ)管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化準(zhǔn)備工作，即企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，每個(gè)部門對(duì)同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是否通過信息化的手法來實(shí)現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連貫，財(cái)務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化，是否具備實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計(jì)算機(jī)來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級(jí)的階段。不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對(duì)企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，獲得最大的利潤(rùn)，才是集成化管理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，如果不對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費(fèi)。

利于信息化管理方式實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的利用。通過對(duì)外部資源的利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)間的供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等的有效管理。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí)，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場(chǎng)，密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，迅速做出對(duì)市場(chǎng)變化的第一反應(yīng)，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。