蔡恩澤

戴爾公司已經(jīng)經(jīng)歷了連續(xù)4個(gè)季度的利潤(rùn)下滑和連續(xù)3個(gè)季度的收入下降。這對(duì)兩年多前重新出山、試圖力挽頹勢(shì)的戴爾公司創(chuàng)始人邁克爾·戴爾來(lái)說(shuō),不啻是一種尷尬。

截至5月1日的第一財(cái)季,戴爾公司的利潤(rùn)大幅下滑63%到2.9億美元。至此,戴爾公司已經(jīng)經(jīng)歷了連續(xù)4個(gè)季度的利潤(rùn)下滑和連續(xù)3個(gè)季度的收入下降。這對(duì)兩年多前重新出山、試圖力挽頹勢(shì)的戴爾公司創(chuàng)始人邁克爾·戴爾來(lái)說(shuō),不啻是一種尷尬。

曾經(jīng)的輝煌

1965年邁克爾·戴爾出生于一支著名的NBA球隊(duì)的所在地休斯敦,他的父親是一位牙醫(yī),母親是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人,因此,他們結(jié)識(shí)了許多中上階層人士。這使得小戴爾能有機(jī)會(huì)經(jīng)常與那些人士相接觸,通過(guò)與那些上流社會(huì)人士的交往,小戴爾懂得了許多新鮮的東西,其中也包括電腦。

為了不辜負(fù)父母對(duì)他的一片期望,戴爾在1983年進(jìn)入了得克薩斯大學(xué),成為了一名醫(yī)學(xué)預(yù)科生。但事實(shí)上他只對(duì)電腦行業(yè)感興趣,很想大干一場(chǎng)。時(shí)年18歲邁克爾·戴爾開(kāi)著賣(mài)報(bào)紙賺錢(qián)買(mǎi)的白色寶馬汽車去報(bào)到,后座上擺著三部個(gè)人電腦,在得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校不足一年的就學(xué)時(shí)間里,他憑借給別人的電腦升級(jí)積累了知識(shí)、技能和最初的一點(diǎn)點(diǎn)財(cái)富。

翌年,本著“直銷顧客”的信念,戴爾公司以1000美元的注冊(cè)資金,在一間大學(xué)宿舍里成立了。

1993年,戴爾公司已壯大為年銷售額達(dá)20億美元的電腦界“黑馬”,成長(zhǎng)率高達(dá)127%,但如此超速的成長(zhǎng)也給28歲的邁克爾·戴爾和他的公司帶來(lái)了一系列致命的問(wèn)題。秉持“掘棄存貨、傾聽(tīng)顧客需要、堅(jiān)持直銷”的三大黃金法則,戴爾終于扭轉(zhuǎn)乾坤。

到了新世紀(jì),戴爾電腦公司已在包括日本在內(nèi)的16個(gè)國(guó)家開(kāi)辦了子公司,年銷售額超過(guò)20億美元,共雇用5000多人。戴爾公司的年?duì)I業(yè)額超過(guò)190億美元,每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售出價(jià)值逾1200萬(wàn)美元的電腦系統(tǒng)。邁克爾·戴爾成為《財(cái)富》五百?gòu)?qiáng)企業(yè)總裁中最年輕的一位,他的個(gè)人的財(cái)富則在2.5億到3億美元之間。

業(yè)績(jī)的輝煌給邁克爾·戴爾帶來(lái)無(wú)數(shù)桂冠。

1997年、1998年和1999年,邁克爾·戴爾都名列《商業(yè)周刊》評(píng)選的“年度最佳25位經(jīng)理人”之中。海德里克(Heidrick)和斯卓格斯(Struggles)等知名高級(jí)經(jīng)理人獵頭公司稱戴爾為“富有影響力的首席執(zhí)行官”。

在擁有了巨額財(cái)富以后,邁克爾·戴爾和妻子成立了一個(gè)基金,為兒童慈善事業(yè)而努力著。

復(fù)出不“逢時(shí)”

五年前,邁克爾·戴爾將戴爾公司首席執(zhí)行官的權(quán)柄交給他的搭檔兼好友凱文·羅林斯,卸去日常繁忙的事務(wù),自己專心研究公司戰(zhàn)略層面的問(wèn)題。

戴爾和羅林斯素有深交。多年來(lái),兩人共用的40英尺寬的辦公室中間隔著一個(gè)玻璃推拉門(mén),而這個(gè)玻璃門(mén)從來(lái)就沒(méi)有關(guān)上過(guò),在這扇門(mén)進(jìn)進(jìn)出出中,戴爾公司的一個(gè)個(gè)決策從他們的合謀中運(yùn)籌出臺(tái)。他倆的合作關(guān)系曾經(jīng)被華爾街視為經(jīng)典。

2004年,戴爾竭力向董事會(huì)推薦羅林斯為其接班人,當(dāng)時(shí),他突發(fā)奇想的直銷模式正如日中天,而羅林斯對(duì)此也十分擅長(zhǎng),是戴爾直銷模式的忠誠(chéng)執(zhí)行者。

羅林斯擔(dān)綱戴爾公司首席執(zhí)行官重任后,奇跡并沒(méi)有發(fā)生。而糟糕的業(yè)績(jī)成為羅林斯下臺(tái)的關(guān)鍵。根據(jù)邁克爾·戴爾的規(guī)劃,2006年是戴爾從少年走向中年的轉(zhuǎn)型之年,但卻禍不單行地遭遇了業(yè)績(jī)下滑。

此前,羅林斯針對(duì)持續(xù)下滑的業(yè)績(jī)已經(jīng)采取了一些行動(dòng),包括開(kāi)設(shè)直營(yíng)店戰(zhàn)略、結(jié)盟AMD以及對(duì)旗下美洲市場(chǎng)部進(jìn)行重組等,但所有這些舉措似乎并沒(méi)能成功挽救日益下滑的業(yè)績(jī)。

2006年8月18日,戴爾公司在業(yè)界矚目中發(fā)布了令人失望的2006財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示,由于產(chǎn)品價(jià)格下調(diào),戴爾第二季度凈利潤(rùn)同比下滑51%。在截至8月4日的這一財(cái)季,戴爾的凈利潤(rùn)為5.02億美元,每股收益22美分。而在2005財(cái)年第二季度,戴爾的凈利潤(rùn)為10.2億美元,每股收益為41美分。這一業(yè)績(jī)顯然有較大幅度的下滑。

公司業(yè)績(jī)下滑,直接受損的當(dāng)然是股東,于是要求換人的呼聲不絕于耳,但物色一個(gè)稱職的CEO并不像尋覓一位情人那么容易。兩年半后,戴爾公司新的CEO人選仍“待字閨中”,面對(duì)公司困境,面對(duì)投資人憤怒的眼神,戴爾只得重新披掛上陣,與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者貼面肉搏。

邁克爾·戴爾是戴爾公司的創(chuàng)始人。在公司的困難時(shí)期,戴爾本人重新出山發(fā)揮個(gè)人魅力和影響力有助于提升公司業(yè)績(jī)。他的上任對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》主筆金錯(cuò)刀一針見(jiàn)血地指出,邁克爾·戴爾復(fù)出遭遇的難題,除了商業(yè)模式上的問(wèn)題,戴爾公司的更大麻煩是靈魂層面的,邁克爾·戴爾親手建立的企業(yè)文化:密切關(guān)注每一美分的經(jīng)營(yíng)成本——并將之轉(zhuǎn)化為至少25美分的經(jīng)營(yíng)收入,現(xiàn)在成為了創(chuàng)新和速度的障礙。

但更大的陰影是邁克爾·戴爾的復(fù)出不是“時(shí)候”,2007年2月,國(guó)際社會(huì)正醞釀著一場(chǎng)史無(wú)前例的金融危機(jī)。到了2008年,金融危機(jī)在全球爆發(fā),PC業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊。2009年更是雪上加霜。

全球PC老大惠普的最新財(cái)報(bào)顯示,新的一季,惠普利潤(rùn)從去年同期的5.44億美元,跌到3.74億美元,下跌幅度超過(guò)45%。

而聯(lián)想集團(tuán)跌勢(shì)更為嚴(yán)重,今年1月-3月的第四財(cái)季,聯(lián)想虧損達(dá)到2.64億美元,拖累聯(lián)想集團(tuán)全年凈虧2.26億美元,創(chuàng)其史上最大虧損。

整個(gè)PC行業(yè)大江東去,邁克爾·戴爾再有三頭六臂,也難使其公司自守芬芳。

寄望新興市場(chǎng)翻牌

不可否認(rèn),邁克爾·戴爾在重返戴爾之后,隨即展開(kāi)了一系列的成本削減、裁員行動(dòng)以及重組的舉措,但眼下戴爾仍處于風(fēng)雨飄搖之中。

近日,邁克爾·戴爾宣布了他新一輪的重組計(jì)劃,為在疲軟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下刺激銷售,戴爾把全球運(yùn)營(yíng)部門(mén)一分為三。

新的全球運(yùn)營(yíng)部門(mén)將按照客戶規(guī)模、類型而非地域劃分為三個(gè)子部門(mén),分別負(fù)責(zé)大企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)的銷售。而在商用客戶之外,戴爾也正在全力拓展個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)。目前,戴爾已效仿聯(lián)想,將全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)部門(mén)獨(dú)立出來(lái)。

不過(guò),此舉效果如何,還要等待新一季的財(cái)報(bào)來(lái)檢驗(yàn)。全球電子制造市場(chǎng)研究公司iSuppli資深行業(yè)分析師顧文軍認(rèn)為,要想重振輝煌,戴爾至少需要再做三件事情。首先,要摒棄過(guò)分依靠擴(kuò)大市場(chǎng)份額及銷量增長(zhǎng)來(lái)獲取利潤(rùn)的模式。其次,必須調(diào)整方向,在經(jīng)濟(jì)衰退影響用戶消費(fèi)的環(huán)境下,轉(zhuǎn)向高利潤(rùn)市場(chǎng)與蘋(píng)果及索尼競(jìng)爭(zhēng)。最后,戴爾應(yīng)該考慮利用目前199億美元的市值以及近百億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備展開(kāi)收購(gòu),更進(jìn)一步地切入發(fā)展迅猛、為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)。

在收購(gòu)方面,戴爾為了應(yīng)對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)變化,正迅速擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)實(shí)力,尤其是加速收購(gòu)PDA經(jīng)典品牌Palm,以盡快進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)。

但邁克爾·戴爾似乎把更多的精力投放在中國(guó)這個(gè)新興市場(chǎng)上。2009年3月,邁克爾·戴爾高調(diào)訪華。此行的目的,主要是深耕中國(guó)市場(chǎng),抓住中國(guó)市場(chǎng)復(fù)蘇的契機(jī),為戴爾公司尋求新的生長(zhǎng)點(diǎn)。

“戴爾在中國(guó)市場(chǎng)2008年的出貨量增長(zhǎng)速度為28%,而除戴爾以外的PC廠商在這個(gè)市場(chǎng)的平均增速為7%,是戴爾增速的1/4?！边~克爾·戴爾用數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)的成功及其重要性,“中國(guó)對(duì)于戴爾公司來(lái)說(shuō)是銷售產(chǎn)品和服務(wù)的第二大市場(chǎng),因此中國(guó)對(duì)于戴爾公司來(lái)說(shuō)是非常重 要的?！?/p>

在家電下鄉(xiāng)項(xiàng)目中,戴爾公司與中國(guó)民族企業(yè)聯(lián)想一樣,同樣有15款電腦都登上了“家電下鄉(xiāng)”的名錄。據(jù)悉,15款是電腦下鄉(xiāng)招標(biāo)的上限。FIC