編譯／李　炯

除了削減開支、延遲支付賬單、提升和改變自己的商業(yè)模式,雇主們還可以嘗試通過低成本激勵(lì)員工來增強(qiáng)公司的盈利能力!

《向CEO學(xué)習(xí)激勵(lì):傳遞愿景,讓組織動(dòng)起來!》的作者、貝茨通訊公司總裁及CEO蘇珊·貝茨為經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的雇主們提供了一條激勵(lì)員工的新路徑。

“金錢只是員工激勵(lì)諸多措施中的一個(gè)選項(xiàng),當(dāng)員工享受工作,喜歡與同事相處的良好氛圍,并認(rèn)為收入公平合理的時(shí)候,他們并不會(huì)太關(guān)注是否值得付出那么多?！必惔谋硎尽?/p>

在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的年代,貝茨提到的低成本甚至零成本激勵(lì)員工的方法主要有以下八點(diǎn):

每周給員工發(fā)一封感謝信

“每周五花上幾分鐘的時(shí)間給你的團(tuán)隊(duì)發(fā)一封感謝信,強(qiáng)調(diào)每一個(gè)員工在過去的一周中做出的貢獻(xiàn)。如果你擁有的企業(yè)是一家小公司,你甚至可以通過這種方式激勵(lì)每一個(gè)員工。這是一個(gè)非常重要的工作,并不僅僅因?yàn)樗梢宰屆恳粋€(gè)員工感到被重視,而且也是幫助管理者了解公司變化的良策?！必惔谋硎?。

建立與客戶之間的“溝通日”

“每季度安排一天讓員工與客戶或潛在顧客互動(dòng),了解他們的動(dòng)態(tài)。”貝茨認(rèn)為“溝通日”的主題可以有很多,譬如感謝客戶提供與他們一起共事的機(jī)會(huì),詢問最近客戶的項(xiàng)目進(jìn)展,并且可以適當(dāng)提供一些免費(fèi)的小型咨詢和顧問服務(wù),包括手寫一些解決方案的要點(diǎn)、發(fā)送客戶所需資訊的電子郵件等。

利用閑暇時(shí)間派員工參加培訓(xùn)及研討會(huì)

“這可以讓員工了解行業(yè)內(nèi)最新的訊息。行業(yè)內(nèi)有太多低成本(甚至零成本)幫助員工提升專業(yè)素質(zhì)的機(jī)會(huì)。許多商務(wù)會(huì)議成本甚低,但卻提供了高附加值,一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)也往往可以在這些會(huì)議中不經(jīng)意地被發(fā)掘?！必惔慕ㄗh每月給員工提供一個(gè)下午的時(shí)間用來休息及提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)。

培養(yǎng)“站立晨會(huì)”的習(xí)慣

“每天早晨,在進(jìn)入辦公室之前,讓大家站成一個(gè)圈,用15分鐘的時(shí)間分享一下正在發(fā)生的重大事件?！必惔谋硎?“即使有人正面臨挑戰(zhàn)或感到失望,但團(tuán)隊(duì)的其他成員也會(huì)互相鼓勁,并提供幫助,這是激勵(lì)員工開始自信而快樂的一天最有效的方法?！?/p>

組織員工一起分享成功的商業(yè)故事

“講故事是非常重要的激勵(lì)員工士氣的方法?！必惔膹?qiáng)調(diào),“這種帶有演習(xí)性質(zhì)的會(huì)議通常從分享一個(gè)成功的項(xiàng)目運(yùn)作或客戶溝通開始,員工在這種分享中不僅可以拓展自己的眼界,更重要的是可以學(xué)習(xí)如何把別人的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己正在跟進(jìn)的項(xiàng)目中?！边M(jìn)一步的工作還包括將這些成功的故事記錄下來,并在公司的Newsletter、員工內(nèi)刊以及每周例行的電子郵件中加以分享。

充分利用公司的Newsletter突出成就

“要讓Newsletter成為員工們喜聞樂見的東西。具體的做法包括讓員工自己提供內(nèi)容,并且建立能夠讓員工感興趣的評(píng)判及獎(jiǎng)勵(lì)體系。”貝茨表示。

建立小型的員工激勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)并親手發(fā)放它們

貝茨建議管理者們可以每月發(fā)放一些獎(jiǎng)杯,用以鼓勵(lì)那些在公司中即將做出突出貢獻(xiàn)的員工,她表示:“這些通常都是行之有效的手段?！?/p>

經(jīng)常走動(dòng),告訴員工他們正從事著一項(xiàng)偉大的工作

“經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候,大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者往往都習(xí)慣將自己一個(gè)人關(guān)在辦公室里,盯著眼前的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一籌莫展。我們的熱情漸漸熄滅而憂慮卻與日俱增?！必惔恼f道,“你真正應(yīng)該做的是每天走進(jìn)員工的辦公室,感謝他們并鼓勵(lì)他們做出非凡的業(yè)績(jī)。告訴員工他們的工作對(duì)你意義非凡,他們對(duì)于公司的未來是多么的重要?！?/p>

(編譯自《Sales & Marketing Management 》)