程凌燕

摘要：美國企業(yè)家艾柯卡認(rèn)為，“企業(yè)管理無非是調(diào)動(dòng)職員的積極性”。中小施工企業(yè)已成為銜接城鄉(xiāng)、溝通工農(nóng)、支撐大型重點(diǎn)工程、承栽國家惠農(nóng)政策的重要載體，故筆者認(rèn)為及早對(duì)中小施工企業(yè)進(jìn)行在激勵(lì)機(jī)制方面研究，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。通過對(duì)中小施工企業(yè)個(gè)案的分析，從解決所存在問題的角度入手，明確了中小施工企業(yè)激勵(lì)存在的問題和不足，進(jìn)而探討了激勵(lì)的有效措施。

關(guān)鍵詞：中小施工企業(yè)；員工激勵(lì)；措施

中圖分類號(hào)：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198(2009)08-0112-02

本文以孟州市石莊信用社綜合樓工程為例對(duì)中小施工企業(yè)員工激勵(lì)措施進(jìn)行分析。

1孟州市石莊信用社綜合樓工程概況

洛陽市豫洛建筑安裝工程有限公司2007年5月19日中標(biāo)承建孟州市石莊信用社綜合樓標(biāo)，于2007年9月1日完工，工期90天。

(1)工程設(shè)計(jì)概況。

孟州市農(nóng)村信用社綜合樓一標(biāo)段石莊信用社工程地點(diǎn)位于槐樹鄉(xiāng)，該工程為磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積為871.0平方米，抗震設(shè)防烈度為七度，耐火等級(jí)為二級(jí)，施工質(zhì)量等級(jí)B級(jí)，并沒有給排水、電器等系統(tǒng)。

(2)部分工程勞動(dòng)力配置計(jì)劃。

孟州市農(nóng)村信用社綜合樓一標(biāo)段石莊信用社工程根據(jù)設(shè)計(jì)概況制定了勞動(dòng)力配置計(jì)劃，僅基礎(chǔ)工程、主體工程、裝飾工程就涉及到瓦工、砼工、模板工、鋼筋工、油漆工、裝飾工等12個(gè)工種的初級(jí)工118人次、中級(jí)工83人次、高級(jí)工89人次。

(3)基礎(chǔ)施工流程。

機(jī)械大開挖——三七灰土墊層——C10混凝土墊層——砼灌柱樁鋼筋籠制作安裝——獨(dú)立基礎(chǔ)模板安裝——混凝土澆灌。

2施工過程中遇到的問題

(1)為保證工程進(jìn)度，安全管理和質(zhì)量管理難度增加。

當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度遲滯或項(xiàng)目進(jìn)度要求較高時(shí)，為完成項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的投入就必然增加，各種管理的風(fēng)險(xiǎn)增加。為保證工程進(jìn)度，施工的節(jié)奏加快，施工強(qiáng)度增加。必然增加設(shè)備和人力資源的投入，這樣由于設(shè)備和人力資源的增加，不安全因素增加了，尤其是大量的勞動(dòng)力的投人，安全管理成為了重點(diǎn)和難點(diǎn)。安全和進(jìn)度管理的核心問題就是人的管理和激勵(lì)問題。

(2)員工“執(zhí)行力”差和“責(zé)任心”不足。

分配機(jī)制和行業(yè)分配差距，以及奉獻(xiàn)精神的逐步淡化，在孟州市石莊信用社綜合樓工程施工中，表現(xiàn)出來的就是“執(zhí)行力”差和“責(zé)任心”的不足。行業(yè)之間的工資和福利待遇的差距，雖經(jīng)國家宏觀調(diào)控，但問題依然存在，導(dǎo)致最艱苦的施工單位員工處于社會(huì)分配的底層，造成施工行業(yè)的人員不穩(wěn)定，人心思動(dòng)，員工的忠誠和奉獻(xiàn)精神大大降低。

(3)項(xiàng)目員工組成復(fù)雜，聯(lián)系脆弱、管理難度大。

由于建筑施工是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，本身就需要大量的勞動(dòng)力，同時(shí)由于前面所述的進(jìn)度方面的壓力，必須增加更多的勞動(dòng)力投入。引進(jìn)投入勞動(dòng)力主要的渠道就是農(nóng)民工，這樣就在項(xiàng)目上形成了幾個(gè)利益團(tuán)體：業(yè)主、項(xiàng)目部、農(nóng)民工，這幾個(gè)利益團(tuán)體之間有時(shí)利益是一致的，但居于利益如何分配方面就是成了相互之間的矛盾。如何協(xié)調(diào)和管控，達(dá)到項(xiàng)目部的各種目標(biāo)，就存在相當(dāng)大的難度，這個(gè)問題牽一發(fā)而動(dòng)全身，是需要系統(tǒng)解決的難點(diǎn)和重點(diǎn)。

(4)農(nóng)民工的管理存在風(fēng)險(xiǎn)。

農(nóng)民工文化素質(zhì)較低，安全、質(zhì)量意識(shí)淡薄，是大家多一致認(rèn)可的客觀問題，安全和質(zhì)量管理存在的難度可想而知。但同時(shí)中國幾千年的傳統(tǒng)文化的影響，農(nóng)民工存在小農(nóng)意識(shí)，缺乏整體意識(shí)，其個(gè)體和小群體的意識(shí)很難與大局、整體意識(shí)相統(tǒng)一，其接受管理的主動(dòng)性、服從性差，這對(duì)進(jìn)度管控帶來了極大的風(fēng)險(xiǎn)。更因?yàn)檗r(nóng)民工的文化素質(zhì)較低，法律意識(shí)淡薄，在某些細(xì)小的環(huán)節(jié)上處理不當(dāng)，不僅會(huì)帶來安全、質(zhì)量和進(jìn)度方面的困難，甚至可能帶來群體社會(huì)治安問題。鑒于上述所說的情況，農(nóng)民工的管理存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。

3施工管理過程中所遇問題的原因分析

(1)缺乏戰(zhàn)略眼光，行為短期化。

沒有真正的戰(zhàn)略，行為短期化是中小施工企業(yè)的重大弱點(diǎn)，這就容易造成中小施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)急功近利，殺雞取卵。在用人觀上只注重員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值，而較少考慮為員工提供充分的發(fā)展機(jī)會(huì)，留不住人，更不能形成一支核心的管理團(tuán)隊(duì)。

(2)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)低下，難以信賴。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)較發(fā)達(dá)的江浙地區(qū)90％以上是靠黨的政策、群體效仿的家庭作坊發(fā)展而來的，大多數(shù)中小企業(yè)主小學(xué)文化程度，更有甚者是文盲或半文盲。大量的中小企業(yè)及其創(chuàng)業(yè)者在激烈的商海中銷聲匿跡，“富不過三代”仿佛是一鐵律。而作為勞動(dòng)密集型的施工企業(yè)更是如此，因中小施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)較低，冒進(jìn)、決策失誤經(jīng)常發(fā)生，造成員工工作的不安定，積極性自然不高，勞動(dòng)效率低下?？尚刨嚨念I(lǐng)導(dǎo)本身就是一種很好的激勵(lì)，他應(yīng)該具有人格的魅力，具備技術(shù)背景又超脫于技術(shù)之外，應(yīng)當(dāng)擁有敏銳的商業(yè)嗅覺，像員工的“教練”和“導(dǎo)師”，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新氛圍的企業(yè)文化。

(3)家族式經(jīng)營管理模式制約。

中小施工企業(yè)大都是民營性質(zhì)，較普遍采用的是家族式經(jīng)營管理模式。這種模式的排外性造成家族外的員工即便有較高的管理知識(shí)和專業(yè)技能，也很難依靠能力獲得晉升。此外，這種管理模式也容易造成企業(yè)內(nèi)部溝通受阻，挫傷勞動(dòng)者積極性。企業(yè)員工希望不斷地與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，他們希望他們的貢獻(xiàn)能被認(rèn)可。員工渴望能夠在工作中自由地展示他們的才華，發(fā)揮其聰明才智。這意味著領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)限制員工的自由發(fā)揮。應(yīng)予以支持、指導(dǎo)、肯定，但中小施工企業(yè)缺乏這樣的激勵(lì)機(jī)制。

(4)缺乏系統(tǒng)、公正的評(píng)價(jià)體系。

建立系統(tǒng)、公正的評(píng)價(jià)體系是有效激勵(lì)的保證。一個(gè)辦得好的中小施工企業(yè)，他們的管理人員所以能盡到管理責(zé)任，主要是因?yàn)樗鼘?duì)管理人員能及時(shí)地和公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)又有系統(tǒng)的評(píng)價(jià)依據(jù)。評(píng)價(jià)一個(gè)人的工作成績，切忌片面性和主觀性。必須要建立一套系統(tǒng)的定性、定量的評(píng)價(jià)方法。進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要把他所做出的實(shí)際工作成績作為測(cè)量的主要標(biāo)志。要看他的工作實(shí)施是否推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展，是否利于完成中小施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。要特別防備那些只說不做的人。中小施工企業(yè)必須要樹立“以人為本”的管理理念，領(lǐng)導(dǎo)必須要有科學(xué)的人才觀。

4施工管理過程中所遇問題的解決措施

4.1采用“上對(duì)下”整體式激勵(lì)和文化激勵(lì)

4.1.1“上對(duì)下”整體式激勵(lì)宏觀思路

(1)Ⅰ型人才：給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。

(2)Ⅱ型人才：對(duì)這類人才有不同的應(yīng)對(duì)方向。

①挽救

——不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標(biāo)和要求。

——必要時(shí)在報(bào)酬上適當(dāng)刺激。

——特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感

染到企業(yè)。要與他們及時(shí)溝通。

②勿留——對(duì)難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。

(3)Ⅲ型人才：

——充分利用員工熱情，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)。

——提出提高工作能力的具體要求和具體方法。

——調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)。

(4)Ⅳ型人才：低熱情、低能力對(duì)這類人才有不同的應(yīng)對(duì)方向。

①有限作用。

——不要對(duì)他們失去信心，但控制所花時(shí)間，僅開展小規(guī)模培訓(xùn)。

——首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。

②解雇辭退。

4.1.2建立企業(yè)文化，弘揚(yáng)拼搏精神

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(Schein，1984)，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。

4.2對(duì)農(nóng)民工采用“滲透式”激勵(lì)

(1)加強(qiáng)農(nóng)民工自強(qiáng)教育，告知其權(quán)利。

農(nóng)民工的文化程度比較低。配合、集體和法制三個(gè)方面的意識(shí)都比較淡薄，為此項(xiàng)目部將其納入項(xiàng)目部員工來進(jìn)行管理，加強(qiáng)其教育，尤其團(tuán)隊(duì)精神和法制觀念的意識(shí)教育，加強(qiáng)其協(xié)作配合的教育和宣傳，并對(duì)農(nóng)民工的權(quán)利進(jìn)行了不厭其煩的教育，告知權(quán)利，增強(qiáng)其自強(qiáng)意識(shí)，逐步淡化其農(nóng)耕意識(shí)。并在項(xiàng)目部加強(qiáng)職工道德素質(zhì)教育，尊重農(nóng)民工人格權(quán)利。杜絕歧視農(nóng)民工的現(xiàn)象發(fā)生。

(2)加強(qiáng)安全和文明施工管理，為農(nóng)民工提供良好的工作環(huán)境。

項(xiàng)目部將安全教育貫穿工程施工的全過程，達(dá)到人人懂安全、人人要安全、不安全不施工。項(xiàng)目部將安全措施費(fèi)用投入作為自身成本，將其作為必需費(fèi)用來考慮，解決農(nóng)民工擔(dān)心的問題：以往由外部協(xié)作隊(duì)伍投入安全措施費(fèi)用，外部協(xié)作隊(duì)伍在安全措施方面應(yīng)付，致使安全設(shè)施嚴(yán)重不足，勞動(dòng)安全得不到保證。由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)該方面的工作，農(nóng)民工消除了這方面的疑惑，從而實(shí)施了激勵(lì)。

項(xiàng)目部修建集中臨時(shí)住房和辦公設(shè)施，將農(nóng)民工集中管理，居住環(huán)境整齊劃一，給與農(nóng)民工良好的居住環(huán)境。

(3)對(duì)高危作業(yè)的農(nóng)民工提供保險(xiǎn)保障。

建立項(xiàng)目部保險(xiǎn)機(jī)制，將工程施工中的所有農(nóng)民工也納入項(xiàng)目部統(tǒng)一保險(xiǎn)的范疇，同時(shí)也為減少風(fēng)險(xiǎn)，在合同中約定外部協(xié)作隊(duì)伍對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行實(shí)名保險(xiǎn)，為高危作業(yè)人群的農(nóng)民工提供了保障。

(4)實(shí)施人性化管理，對(duì)農(nóng)民工實(shí)施情感感召。

對(duì)農(nóng)民工實(shí)施人性化管理，通過各種渠道，如夏季送礦泉水、防暑藥品，冬季送茶和開水，并在節(jié)日期間送食品以及“農(nóng)民工日”的溫馨問候等措施，同時(shí)經(jīng)常性的進(jìn)行溝通和交流，當(dāng)其確實(shí)遇到困難時(shí)，及時(shí)伸出援助之手，解決其后顧之憂。通過上述這些渠道實(shí)施對(duì)農(nóng)民工的情感感召。