鐘奇光

對于今天的以能力為本、彈性工作制、學習型組織等令人眼花繚亂的人本管理理論，中國企業(yè)不能實行簡單的“拿來主義”，必須要結合中國企業(yè)實際，堅持走從科學管理到人本管理發(fā)展道路，堅持崗位和業(yè)績?yōu)橹鞯娜肆Y源管理，重視員工能力和素質(zhì)建設。

人力資源管理發(fā)展及特點

綜觀企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理、人本管理三個階段。19世紀，隨著工業(yè)革命出現(xiàn)的社會化大生產(chǎn)，出現(xiàn)了專門的管理人員負責對員工的生產(chǎn)進行監(jiān)督和對與員工有關的事務進行管理。這一時期的管理主要依據(jù)管理者的經(jīng)驗來對員工管理，管理者認為員工的生產(chǎn)力是相同的，如果員工的生產(chǎn)力不能達到相同的標準，就會遭到解雇，企業(yè)管理員工的最有效方式通常認為就是不斷地監(jiān)督和以辭退員工來進行威脅。1911年泰勒的《科學管理原理》問世，標志著企業(yè)人力資源管理由漫長的經(jīng)驗管理階段，邁進了劃時代的科學管理階段?？茖W管理理論首次運用了科學的工作分析方法并提出了以金錢為主要激勵要素的激勵理論，人力資源管理人員開始進行時間和運動姿勢及特征的研究，并以此為基礎來進行工作分析；在員工招聘和選擇中，開始考慮員工的體力、腦力和工作相匹配的問題，生理和心理測試逐漸成為員工招聘的一種輔助手段。20世紀60至70年代，隨著西方主要工業(yè)國家進入后工業(yè)化社會，具有相當知識基礎和技能的員工大量出現(xiàn)，企業(yè)人力資源管理逐步成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的有機組成部分，針對科學管理對人力資源發(fā)展的種種束縛，人們提出了以人為本的人力資源管理理論。人本管理堅持以人作為管理的主要對象，以合理滿足企業(yè)員工的正當需要為出發(fā)點，注重開發(fā)、利用企業(yè)的人力資源，通過組織內(nèi)全體人員的全面發(fā)展實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。人本管理雖然是科學管理的延伸，但是在人力資源管理模式上仍存在很大的區(qū)別。

從科學管理到人本管理

歷史的經(jīng)驗證明從科學管理到人本管理是必由之路。從科學管理到人本管理的發(fā)展歷史來看，人本管理不是對科學管理的簡單否定，而是對科學管理的繼承和發(fā)展。從科學管理到人本管理既是歷史的必然，更是企業(yè)經(jīng)濟管理發(fā)展的客觀要求。因為正是有了科學管理對員工勞動生產(chǎn)力差異化的提出，才有了更深入的組織行為學研究；正是有了科學管理對組織機構和崗位職責的科學設置，才有了人本管理所提倡的扁平化組織；正是有了科學管理的以金錢為主要激勵要素的激勵機制，人本管理所提出對人更高層次的尊重需求的激勵才有意義?？梢哉f，沒有科學管理奠定的堅實基礎，就沒有人本管理的蓬勃發(fā)展。

人本管理的本質(zhì)屬性決定了從科學管理到人本管理是必由之路。人本管理的最終目的就是按照人性的發(fā)展規(guī)律進行管理，激勵員工在實現(xiàn)個人發(fā)展的同時實現(xiàn)組織目標，提倡人本管理不能脫離組織的發(fā)展需要，不能脫離企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實際需要，不能拋開“事”而談人的發(fā)展。提倡人本管理必須堅持從科學管理到人本管理的發(fā)展，任何脫離科學管理的基礎而實踐人本管理都是不切實際的，猶如空中樓閣。

中國社會經(jīng)濟發(fā)展歷程決定從科學管理到人本管理是必由之路。從企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程來看，經(jīng)濟社會發(fā)展的水平對企業(yè)人力資源管理發(fā)展起到了決定性作用，工業(yè)革命出現(xiàn)的社會化大生產(chǎn)孕育了科學管理理論，后工業(yè)社會的知識經(jīng)濟時代繁榮了人本管理理論。西方人本管理之所以廣泛運用且產(chǎn)生積極的效果，是由其后工業(yè)社會歷史條件所決定的。而我國目前仍處于工業(yè)化的中期階段，正處在走向逐步建立全面社會保障制度的重要時期，產(chǎn)業(yè)結構的不斷調(diào)整，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，就業(yè)總體壓力大和結構性人力資源短缺并存，社會保障體制尚未完備，社會保障能力較弱，下崗就業(yè)和社會保障仍是當前經(jīng)濟社會發(fā)展的主要問題，所有這些決定了我國企業(yè)人力資源管理必須根據(jù)企業(yè)的實際情況，走從科學管理到人本管理之路。

中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀決定從科學管理到人本管理是必由之路。辯證唯物主義告訴我們，事物是不斷發(fā)展的，我們要按照事物發(fā)展的規(guī)律辦事。企業(yè)人力資源管理發(fā)展過程就是針對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，不斷地進行管理創(chuàng)新和改進，實現(xiàn)管理的螺旋式發(fā)展的過程。根據(jù)《2004年中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報告》對我國企業(yè)崗位管理情況的調(diào)查和分析來看，我國企業(yè)人力資源管理從經(jīng)驗管理到科學管理的轉變還要經(jīng)歷很長一段時間。

中國企業(yè)的人本管理之路

對于今天的以能力為本、彈性工作制、學習型組織等令人眼花繚亂的人本管理理論，中國企業(yè)不能實行簡單的“拿來主義”，必須要結合中國企業(yè)實際，堅持走從科學管理到人本管理發(fā)展道路，堅持崗位和業(yè)績?yōu)橹鞯娜肆Y源管理，重視員工能力和素質(zhì)建設。具體來說，中國企業(yè)從科學管理到人本管理的發(fā)展需要注意以下幾方面問題：

組織機構管理堅持因事設崗為主，重視特殊人才培養(yǎng)。無論是傳統(tǒng)的人事組織原則，還是現(xiàn)行的人力資源管理，“因事設崗”、“以崗擇人”已成為設計組織架構，確定崗位職責、明確用人標準的主線，這是企業(yè)發(fā)展的要求，更是市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。企業(yè)堅持因事設崗為主，就是要在堅持因事設崗的原則上，關注特殊戰(zhàn)略性人才的培養(yǎng)和管理，在特定時期，對生產(chǎn)科研、經(jīng)營管理特殊人才采取設崗管理。堅持因事設崗，是組織結構科學合理性的重要保證；重視特殊人才培養(yǎng)，構建用人的新機制，可以充分發(fā)揮戰(zhàn)略性關鍵人才的智力作用。

績效管理堅持業(yè)績考核為主，重視員工發(fā)展?？冃Ч芾戆l(fā)展到今天，已經(jīng)從最初簡單的考核，發(fā)展到對組織、對員工發(fā)展的全方位評價，從原來的關注考核結果轉變?yōu)殛P注過程溝通，但是我們不能忽視績效管理的根本目的是通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰勞來提高企業(yè)的整體績效水平?？冃Ч芾聿荒軄G掉業(yè)績考核之本，而只注重績效過程管理。根據(jù)《2004年中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報告》對我國企業(yè)績效管理情況的調(diào)查和分析來看，國有企業(yè)建立考核制度和實施人員績效考核的面較廣，但執(zhí)行不力，考核實施效果一般，反而私營企業(yè)實施考核效果好，這個現(xiàn)象值得我們注意。要充分發(fā)揮業(yè)績考核的導向、激勵、護航、控制作用，使考核有較大的價值，首先必須使考核制度簡明、清晰、易懂，使被考核者明白自己的努力方向和不作為成本或違規(guī)成本。

薪酬管理堅持以崗位工資為主，重視能力導向。從薪酬管理的長遠發(fā)展來看，基于員工能力的薪酬方案可能會在以后得到迅速發(fā)展，但由于基于能力的薪酬方案給企業(yè)可能帶來的培訓需求不明確、投入產(chǎn)出不經(jīng)濟等風險，以及技術評價給人力資源管理帶來的難題，決定了目前基于能力的薪酬方案只能在實力雄厚的部分高科技企業(yè)探索運行。雖然，處于轉型時期的中國企業(yè)出現(xiàn)越來越多的新型組織結構中，崗位間的工作范圍越來越模糊、寬泛的趨勢，但無疑很長一段時間內(nèi)，中國企業(yè)薪酬管理仍必須堅持以崗位工資為主，這既是堅持按勞分配的社會主義原則的要求，也是企業(yè)解決內(nèi)部公平，促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要舉措。任何拋開企業(yè)實際管理情況盲目推行以能力為核心的薪酬管理制度的結構，都很容易走回論資排輩、大鍋飯工資制度的誤區(qū)。

培訓要以堅持崗位培訓為主，重視員工素質(zhì)培養(yǎng)。企業(yè)培訓已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中不可缺少的一環(huán)，企業(yè)也越來越重視。但是，對許多的管理層來說，培訓工作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)培訓缺乏針對性。雖然企業(yè)員工的素質(zhì)和能力決定了企業(yè)的發(fā)展水平，但是培訓成果轉化為企業(yè)的實際生產(chǎn)力的提高才是企業(yè)培訓的根本，企業(yè)培訓不能離開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理需要。要提高企業(yè)的培訓效果，就需要對員工的培訓需求作科學、細致的分析，要將公司發(fā)展目標和員工的生涯設計相結合來仔細設計，要堅持以員工的實際工作需要為出發(fā)點，圍繞著崗位特點而進行有針對性的培訓，著力對員工履行崗位職責、推動工作方面的特殊技能及專門技術知識的培養(yǎng)，確保員工在擔任更高級別或技術職務之前，能充分了解和掌握未來職位的職責、權利、知識和技能等，幫助員工盡快勝任工作要求。