編輯同志:

近年來,關(guān)于銀行ATM機(jī)出現(xiàn)故障導(dǎo)致糾紛或犯罪分子通過ATM機(jī)進(jìn)行詐騙的案例經(jīng)常見諸報(bào)端,使一些社會(huì)公眾患上了“ATM機(jī)恐懼癥”,甚至不敢使用ATM機(jī)了。

ATM機(jī)作為一種高科技產(chǎn)品,給我們的生活帶來了很大方便,也降低了金融機(jī)構(gòu)柜臺(tái)業(yè)務(wù)量。雖然ATM機(jī)本身的技術(shù)已經(jīng)非常成熟,但只要是機(jī)器,不管科技含量有多高,就存在出錯(cuò)的可能性。

金融機(jī)構(gòu)要做好宣傳和機(jī)器維護(hù)工作,引導(dǎo)整個(gè)社會(huì)都來關(guān)心愛護(hù)ATM機(jī),共同創(chuàng)造和諧的用卡環(huán)境。一是加大宣傳力度。要通過各種渠道,加大對ATM機(jī)的操作和安全防范等注意事項(xiàng)的宣傳,幫助人們正確使用和認(rèn)識ATM機(jī)。同時(shí),銀行與ATM機(jī)生產(chǎn)商要加大研究投入,避免ATM機(jī)因本身技術(shù)問題的出錯(cuò),給公眾一個(gè)安全、舒適的用卡環(huán)境。二是呼吁全社會(huì)要“科學(xué)、依法、文明”使用ATM機(jī)。一方面銀行應(yīng)始終遵循“客戶至上、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障安全”的經(jīng)營宗旨和“一流管理、一流素質(zhì)、一流裝備、一流服務(wù)”的發(fā)展理念,堅(jiān)持以客戶滿意度為目標(biāo),完善制度,做好ATM機(jī)的維護(hù)和管理工作。另一方面是倡導(dǎo)市民愛護(hù)ATM機(jī),呼吁全社會(huì)“文明用卡,安全支付”。三是加大案件防范力度。應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公眾披露利用ATM機(jī)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)及其高科技、智能化的作案特征、詐騙手法,提醒市民在使用ATM機(jī)時(shí)提高警惕,防范風(fēng)險(xiǎn)和案件。同時(shí)要加大新產(chǎn)品開發(fā)力度,如對自助區(qū)域?qū)嶓w防護(hù)裝置進(jìn)行安裝改造、在ATM機(jī)上安裝后視鏡等。公安部門要嚴(yán)厲打擊銀行卡犯罪活動(dòng),為ATM機(jī)的使用創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

河南省淅川縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

徐國立羅爾豪