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        小縣城 大舞臺(tái)

        2009-08-26 11:03:34鄒志強(qiáng)
        經(jīng)濟(jì) 2009年7期
        關(guān)鍵詞:仙游縣發(fā)卡莆田

        鄒志強(qiáng)

        6月2日,福建省莆田仙游縣中岳村村委會(huì)門口人頭攢動(dòng),眾多的村民在這里排起了長(zhǎng)隊(duì)?!盎蒉r(nóng)卡和小額農(nóng)戶貸款集中受理點(diǎn)”的橫幅迎風(fēng)飄揚(yáng),農(nóng)行惠農(nóng)卡流動(dòng)服務(wù)小組正在幾張簡(jiǎn)陋的辦公桌前緊張地工作著,村委會(huì)干部在一旁忙著對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核,村民們圍繞惠農(nóng)卡的功能不時(shí)地發(fā)問,現(xiàn)場(chǎng)工作人員都一一做了解答,偶爾的幾句玩笑話引來了陣陣笑聲,惠農(nóng)卡發(fā)行暨農(nóng)戶小額貸款工作就在這一片溫馨祥和的氛圍中向各村延伸……

        中岳村的惠農(nóng)卡發(fā)卡現(xiàn)場(chǎng)只是全市廣大農(nóng)村的一個(gè)縮影,首批十幾個(gè)村的發(fā)行工作正同步展開,這是中國農(nóng)業(yè)銀行莆田分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立后,認(rèn)真研究縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和廣大農(nóng)村農(nóng)戶的切身金融需求,把仙游縣作為惠農(nóng)卡發(fā)展的主陣地,采取切實(shí)措施推進(jìn)三農(nóng)服務(wù)的初步成效。在短短20多天的時(shí)間里,就實(shí)現(xiàn)了惠農(nóng)卡發(fā)行暨農(nóng)戶小額貸款工作的新突破,新增發(fā)卡39559張,發(fā)卡總數(shù)達(dá)91865張,激活率從原來的52%大幅提高到89.68%,授信工作也取得了階段性的成效,仙游縣支行被列入全國農(nóng)行惠農(nóng)卡工作百家整體推進(jìn)行。

        酒香還要勤吆喝?;蒉r(nóng)卡的設(shè)計(jì)理念以“廣覆蓋、普惠制”的市場(chǎng)定位,針對(duì)廣大農(nóng)民的金融服務(wù),具備了農(nóng)戶小額貸款的載體、財(cái)政集中支付的直補(bǔ)通道、優(yōu)惠便捷的金融支付工具三大功能,著力解決農(nóng)民貸款難問題。但在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn),基層網(wǎng)點(diǎn)往往把它等同于“農(nóng)戶的專用信用卡”來宣傳,認(rèn)為只要發(fā)發(fā)傳單,有融資需求的農(nóng)戶自然會(huì)找上門,造成發(fā)卡速度慢、激活率低、授信農(nóng)戶少的現(xiàn)狀。以仙游支行為例,仙游縣是莆田唯一的一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣,總?cè)丝?06萬,其中農(nóng)戶26萬戶,2008年末,惠農(nóng)卡發(fā)卡量?jī)H18364張,激活率為69.45%,授信20戶,額度60萬元。分行黨委決定發(fā)動(dòng)一場(chǎng)全面宣傳的攻勢(shì),提高廣大村民對(duì)惠農(nóng)卡的認(rèn)知度。

        高舉高打,主動(dòng)爭(zhēng)取地方政府的支持和幫助,這是莆田農(nóng)行短期致勝的重要法寶。分行黨委主動(dòng)向市委、市政府推介惠農(nóng)卡,匯報(bào)惠農(nóng)卡推廣工作,重點(diǎn)加強(qiáng)與市勞動(dòng)局和市衛(wèi)生局的協(xié)調(diào)與溝通,推動(dòng)新農(nóng)合、金穗惠農(nóng)、社??搬t(yī)保卡的合作事宜,得到政府相關(guān)部門的大力支持,仙游縣人民政府專門以文件形式向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)《關(guān)于協(xié)助農(nóng)行做好惠農(nóng)卡發(fā)行業(yè)務(wù)工作的通知》,在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村委會(huì)等各級(jí)政府層面成立惠農(nóng)卡推廣小組,在鄉(xiāng)村兩委聘請(qǐng)富有責(zé)任心的惠農(nóng)卡工作協(xié)管員,密切銀政協(xié)作,促進(jìn)了惠農(nóng)卡工作的順利發(fā)行。

        善于制造需求,是產(chǎn)品成功推銷的先決條件。莆田分行注重多方造勢(shì),讓農(nóng)民朋友了解熟悉惠農(nóng)卡。通過電視宣傳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、百場(chǎng)電影下鄉(xiāng)、流動(dòng)宣傳車、網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單等方式向廣大農(nóng)戶宣傳惠農(nóng)卡功能特色,同時(shí)針對(duì)農(nóng)村高息非法融資較為嚴(yán)重的現(xiàn)狀,揭示非法融資、地下錢莊的危害,宣傳惠農(nóng)卡的融資功能,提高惠農(nóng)卡的美譽(yù)度和認(rèn)可度。有重點(diǎn)地選擇部分新農(nóng)村建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn),開展以“信用村”、“信用鎮(zhèn)”為特色的銀村(鎮(zhèn))共建活動(dòng),構(gòu)建批量發(fā)卡、有效授信的新平臺(tái)。組織客戶經(jīng)理深入鄉(xiāng)村、走進(jìn)農(nóng)戶,開展“送金融知識(shí)到農(nóng)家”的主題宣傳活動(dòng),重點(diǎn)推介惠農(nóng)卡產(chǎn)品特性,引導(dǎo)農(nóng)民使用惠農(nóng)卡刷卡、匯兌、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行功能。

        思想是行動(dòng)的先導(dǎo),分行黨委從事關(guān)黨和人民的重托、農(nóng)業(yè)銀行股改的成敗、自身發(fā)展的迫切需要層面,引導(dǎo)員工充分認(rèn)識(shí)“服務(wù)三農(nóng)”的重大意義,把打好惠農(nóng)卡攻堅(jiān)戰(zhàn)作為提高服務(wù)三農(nóng)成效的首要任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)班子作為高級(jí)客戶經(jīng)理,分片掛靠營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),帶頭做好惠農(nóng)卡工作。在行領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,廣大員工熱情高漲,在保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的前提下,利用午休、晚間、周末走村進(jìn)戶為農(nóng)戶提供“5+2”、“白加黑”服務(wù)。東埔鎮(zhèn)樂嶼島服務(wù)設(shè)施少,交通不便,共有農(nóng)戶590戶,大都從事鮑魚養(yǎng)殖,年產(chǎn)值達(dá)二億多元,農(nóng)行東埔分理處主任在村兩委大力支持下,雙方約定于6月15日上島為村民發(fā)放惠農(nóng)卡。但天有不測(cè)風(fēng)雨,15日天降大雨。為了不失信于村民,分理處全體員工找來扁擔(dān)、布袋和雨具,裝上復(fù)印機(jī)、宣傳材料以及申請(qǐng)表等資料,肩挑背扛,冒雨上島為漁民辦卡。該村黨支部書記鄭明煌說:“惠農(nóng)卡為我們帶來的不僅是發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)、多種經(jīng)營(yíng)的資金,更是農(nóng)行對(duì)全島漁民的一片赤誠之心,將心比心,我們要一定要講信用,爭(zhēng)當(dāng)信用村,將信貸資金用好用活,把我們的養(yǎng)殖業(yè)做大做強(qiáng),與農(nóng)行共成長(zhǎng)。”

        打鐵還得自身硬,好的產(chǎn)品必須有好的服務(wù)。分行黨委在發(fā)卡保障上也下足了功夫,“軟硬”兼施、精心部署,扎實(shí)提高服務(wù)能力。針對(duì)批量發(fā)卡體量大、外出人口多、基層員工不足和激活率偏低的特點(diǎn),緊急從分行本部抽調(diào)30名精干人員,增加50部轉(zhuǎn)帳電話,配合基層行,共同組建“流動(dòng)客戶服務(wù)小組”,深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供上門服務(wù),為農(nóng)戶激活惠農(nóng)卡,通過創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,轉(zhuǎn)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審批農(nóng)戶小額貸款,積極推廣抵質(zhì)押擔(dān)保、公職人員擔(dān)保、村干部參與農(nóng)戶多戶聯(lián)保、AA級(jí)以上涉農(nóng)公司+農(nóng)戶等擔(dān)保模式,大大加快了授信業(yè)務(wù)進(jìn)度。強(qiáng)化了對(duì)銀行卡機(jī)具硬件維護(hù)和日常管理,建立低成本、廣覆蓋、多功能的新型服務(wù)渠道,最大限度地方便農(nóng)戶參與金融活動(dòng)。安排專用車輛,配置專項(xiàng)費(fèi)用,備足轉(zhuǎn)帳電話、復(fù)印設(shè)備、相關(guān)手續(xù)材料,及時(shí)調(diào)劑、流動(dòng)作業(yè),彌補(bǔ)人員和設(shè)備不足。加大了對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度,成立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作小組,通過簡(jiǎn)報(bào)形式把上級(jí)行業(yè)務(wù)操作規(guī)定、業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度、典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流,確保所有經(jīng)辦人員都了解自身崗位職責(zé),熟悉業(yè)務(wù)操作,防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

        “小縣城、大舞臺(tái)”,惠農(nóng)卡已成為莆田鄉(xiāng)間村頭熱議的話題,憑借敬業(yè)、負(fù)責(zé)的精神,莆田農(nóng)行全體員工發(fā)揮特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的韌勁,把惠農(nóng)卡工作開展得有聲有色,取了良好的社會(huì)效應(yīng)。正像辦卡現(xiàn)場(chǎng)一位姓肖的村民所說的:“農(nóng)行的惠農(nóng)卡使我真正了解到金融產(chǎn)品各項(xiàng)功能及服務(wù),不但快捷便利而且利率優(yōu)惠,是真正的惠農(nóng)政策,足不出戶,就可籌到資金、實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算,真是太方便了。”

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