孫　玲

摘 要:中原油田培訓(xùn)中心作為企業(yè)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)基地,牢固樹(shù)立為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的理念,以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),創(chuàng)新培訓(xùn)體制,構(gòu)建培訓(xùn)體系,規(guī)范培訓(xùn)行為,夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ),全方位、多層次、高起點(diǎn)地培養(yǎng)了大批實(shí)用人才,為油田持續(xù)有效和諧發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐。

關(guān)鍵詞:企業(yè) 培訓(xùn)管理 工作探析

中圖分類(lèi)號(hào):C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)07-199-02

一、構(gòu)建培訓(xùn)管理體系,增強(qiáng)培訓(xùn)工作活力

企業(yè)培訓(xùn)要走向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展道路必須進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)。從規(guī)范培訓(xùn)行為、提升培訓(xùn)品質(zhì)出發(fā),中原油田培訓(xùn)中心精心開(kāi)發(fā)了《培訓(xùn)管理三大體系》。一是《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系》,建立該體系的目的是規(guī)范培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)程序,提升項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的能力和質(zhì)量。主要內(nèi)容包括分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源等四個(gè)組成部分。每個(gè)組成部分又包括工作目標(biāo)、操作程序、評(píng)價(jià)要求等步驟。二是《培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作體系》,建立該體系的目的是做到過(guò)程管理精細(xì)化、程序控制制度化,提高項(xiàng)目管理的水平和質(zhì)量。主要內(nèi)容包括“4311”培訓(xùn)模式、培訓(xùn)班運(yùn)作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)管理辦法等內(nèi)容。三是《培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估體系》,建立該體系的目的是對(duì)課程開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)作的整個(gè)情況進(jìn)行質(zhì)量控制和評(píng)估,使培訓(xùn)始終處在持續(xù)改進(jìn)狀態(tài),不斷提高管理水平。主要內(nèi)容包括一級(jí)評(píng)估指標(biāo)10項(xiàng)、二級(jí)指標(biāo)64項(xiàng)、三級(jí)指標(biāo)168項(xiàng)等內(nèi)容。

《培訓(xùn)管理三大體系》成功解決了培訓(xùn)過(guò)程中課程開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)作、質(zhì)量評(píng)估等一系列技術(shù)性難題。使600多個(gè)培訓(xùn)班實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一思路和方法,培訓(xùn)運(yùn)作統(tǒng)一程序和要求,培訓(xùn)評(píng)估統(tǒng)一過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),培訓(xùn)工作走上了規(guī)范科學(xué)的發(fā)展之路。

二、創(chuàng)新培訓(xùn)管理體制,增強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展動(dòng)力

中原油田培訓(xùn)中心堅(jiān)持把培訓(xùn)過(guò)程分為四個(gè)環(huán)節(jié),即培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)管理、質(zhì)量監(jiān)督考核以及服務(wù)支持。對(duì)應(yīng)這些管理環(huán)節(jié),組成了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)部門(mén)、培訓(xùn)管理部、教師管理部與后勤服務(wù)部等職能部室。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化分工與分層次組織實(shí)施。在中心內(nèi)部按工種和專(zhuān)業(yè)組成10個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)部門(mén),構(gòu)成培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)的“行為主體”,把培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)質(zhì)量等指標(biāo)捆綁在一起作為對(duì)各個(gè)培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)營(yíng)考核的依據(jù),并把培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與薪酬分配掛鉤,引導(dǎo)培訓(xùn)部門(mén)強(qiáng)化自身建設(shè),練內(nèi)功、樹(shù)品牌、謀發(fā)展,向著經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的方向邁進(jìn)。

教師管理部及教師與各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)部門(mén)形成甲乙方關(guān)系,教師實(shí)行課時(shí)工資制,盤(pán)活了教師資源。改變了教師工資按職稱(chēng)分配,教學(xué)質(zhì)量高低、數(shù)量多少和收入關(guān)系不大的現(xiàn)象。教師的收入與教學(xué)質(zhì)量和數(shù)量雙掛鉤。按照“優(yōu)教優(yōu)酬、多勞多得”的原則,對(duì)教師收入實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,調(diào)動(dòng)了教師的積極性和主動(dòng)性。

培訓(xùn)管理部負(fù)責(zé)宏觀管理、體系建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督、培訓(xùn)信息、培訓(xùn)資料等管理,確保培訓(xùn)的正常運(yùn)行。在培訓(xùn)服務(wù)支持上,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,由兩個(gè)以上后勤經(jīng)營(yíng)實(shí)體按市場(chǎng)化機(jī)制運(yùn)作,服務(wù)質(zhì)量、成本和效益與分配掛鉤,解決了后勤服務(wù)部門(mén)的內(nèi)在動(dòng)力和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)部門(mén)、教師管理部、培訓(xùn)管理部和后勤服務(wù)部橫向聯(lián)合,在整個(gè)管理系統(tǒng)中,各個(gè)部門(mén)按照職責(zé)及業(yè)務(wù)流程各司其職、各盡其責(zé),建立起一套行之有效的管理體制,增強(qiáng)了培訓(xùn)發(fā)展活力。

三、加強(qiáng)過(guò)程控制,提升項(xiàng)目運(yùn)作效力

中原油田培訓(xùn)中心在培訓(xùn)過(guò)程中堅(jiān)持抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”:一是抓好開(kāi)班前的準(zhǔn)備。重點(diǎn)是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),無(wú)論是計(jì)劃性項(xiàng)目還是應(yīng)急性項(xiàng)目,培訓(xùn)部門(mén)都要深入到送培單位,做好需求分析,充分了解培訓(xùn)的目的,培訓(xùn)學(xué)員的具體情況,找準(zhǔn)能力差距,搞好培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)了鉆井、采氣、輸氣等一批高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目,形成了培訓(xùn)方案。二是抓好培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督。通過(guò)課程內(nèi)容、教師水平、項(xiàng)目管理、服務(wù)保障等專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督和綜合監(jiān)督,最大限度地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。通過(guò)深入課堂聽(tīng)課、召開(kāi)學(xué)員座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式,掌握項(xiàng)目運(yùn)行的動(dòng)態(tài),并把監(jiān)督的結(jié)果及時(shí)反饋給各培訓(xùn)部,保證項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)的目標(biāo)運(yùn)行。三是抓好項(xiàng)目考核。通過(guò)學(xué)員的滿(mǎn)意度考核、成績(jī)考核和綜合考核,全面了解項(xiàng)目運(yùn)行情況。2008年共考核培訓(xùn)班次417期,發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表21000多份,并把質(zhì)量考核結(jié)果定期公布,同時(shí)與培訓(xùn)部門(mén)的評(píng)先、項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘、教師薪酬掛鉤,增強(qiáng)考核的實(shí)效性。

實(shí)施項(xiàng)目升級(jí)。工業(yè)產(chǎn)品需要不斷地更新?lián)Q代升級(jí),提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和價(jià)值,培訓(xùn)項(xiàng)目也一樣需要優(yōu)化過(guò)程控制,提升培訓(xùn)項(xiàng)目品牌和質(zhì)量。幾年來(lái),中原油田培訓(xùn)中心在項(xiàng)目建設(shè)方面不斷進(jìn)行探索和實(shí)踐。一是下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展項(xiàng)目升級(jí)的實(shí)施計(jì)劃》,對(duì)項(xiàng)目升級(jí)的目的意義、條件范圍和要求作了具體說(shuō)明,經(jīng)各培訓(xùn)部門(mén)的申報(bào),確定28個(gè)升級(jí)項(xiàng)目。二是按照《培訓(xùn)管理三大體系》的要求,制定了《項(xiàng)目升級(jí)開(kāi)發(fā)指南》,對(duì)項(xiàng)目升級(jí)的主要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)內(nèi)容提出了進(jìn)一步要求,并做好過(guò)程控制。中心領(lǐng)導(dǎo)班子組成專(zhuān)門(mén)小組,深入各培訓(xùn)部開(kāi)展調(diào)查研究,督促落實(shí)項(xiàng)目升級(jí)工作。三是開(kāi)展項(xiàng)目升級(jí)的評(píng)比。成立了黨政一把手參加的評(píng)估專(zhuān)家組,制定了評(píng)估細(xì)則,確定了評(píng)估方式和評(píng)比要求等;專(zhuān)家組對(duì)28個(gè)升級(jí)項(xiàng)目進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)評(píng)估,形成評(píng)估報(bào)告等基礎(chǔ)資料1000多萬(wàn)字。四是進(jìn)行項(xiàng)目升級(jí)論文研討活動(dòng),90多篇研討論文從不同的角度總結(jié)了項(xiàng)目升級(jí)的成功做法和經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)項(xiàng)目升級(jí),培訓(xùn)中心一大批培訓(xùn)項(xiàng)目的要素和實(shí)施過(guò)程得到進(jìn)一步的優(yōu)化和提煉,設(shè)計(jì)方案更合理,實(shí)施過(guò)程更科學(xué),考核評(píng)估更規(guī)范,為全面提升培訓(xùn)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,增強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展實(shí)力

建設(shè)一支水平高、數(shù)量足的專(zhuān)兼職教師隊(duì)伍。一是建立專(zhuān)兼職教師隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。目前擁有專(zhuān)職教師76名,油田內(nèi)部兼職教師339名,國(guó)內(nèi)知名院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職教師241名,形成了以培訓(xùn)中心專(zhuān)職教師為骨干、兼職教師為主體的教師網(wǎng)絡(luò)。二是開(kāi)展國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資質(zhì)取證培訓(xùn)。取得國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部授權(quán)舉辦了國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班三期,培訓(xùn)87人,有60人獲得中級(jí)培訓(xùn)師資格,27人獲高級(jí)培訓(xùn)師資格。三是讓專(zhuān)職教師到生產(chǎn)一線實(shí)踐鍛煉,選拔鉆井、采油、涉外、電焊、安全等專(zhuān)業(yè)教師定期到生產(chǎn)一線進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),提高生產(chǎn)實(shí)踐能力。四是舉辦兼職教師培訓(xùn)班。選聘一批在本領(lǐng)域內(nèi)有建樹(shù)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員擔(dān)任兼職教師,提高授課技能技巧。五是采用送出去的辦法,選派優(yōu)秀教師到石化干部管理學(xué)院、中國(guó)石油大學(xué)等高校進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。六是通過(guò)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、優(yōu)秀課件評(píng)比、教學(xué)論文研討等形式提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教研能力,基本建成了一支水平高、數(shù)量足的專(zhuān)兼職教師隊(duì)伍。

開(kāi)發(fā)一套適合培訓(xùn)需要的教材體系。緊密結(jié)合培訓(xùn)工作需要,以提高學(xué)員分析解決實(shí)際問(wèn)題能力和創(chuàng)新能力為重點(diǎn),按照針對(duì)性、實(shí)效性、靈活性和適度超前的原則,加大教材建設(shè)力度。通過(guò)選編、開(kāi)發(fā)、修訂,加快建設(shè)一批實(shí)用性強(qiáng)的文字教材、聲像教材、多媒體教材以及教學(xué)課件等。調(diào)用了中心內(nèi)部的教師和企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員200多人次,對(duì)28個(gè)常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目的教材進(jìn)行了系統(tǒng)性的開(kāi)發(fā),共編寫(xiě)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全管理、涉外培訓(xùn)、高級(jí)技師、技師、技校專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)等培訓(xùn)教材37本,總字?jǐn)?shù)達(dá)1000多萬(wàn)字。《實(shí)用情景英語(yǔ)》、《企業(yè)培訓(xùn)師教程》等一批教材陸續(xù)出版發(fā)行,《鉆井井控聲像教材》,以FLASH動(dòng)畫(huà)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)影像配音解說(shuō),圖文動(dòng)說(shuō)四維并茂,使培訓(xùn)手段朝著電子化仿真模擬目標(biāo)邁出了可喜的一步。形成了獨(dú)具中原油田特色的教材體系,基本滿(mǎn)足了培訓(xùn)長(zhǎng)足發(fā)展的需要。

建設(shè)一流的培訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)。一是投資300多萬(wàn)元,完善了電工、電焊工、井控、硫化氫等訓(xùn)練設(shè)施;更新了國(guó)際化人才培訓(xùn)、黨政管理干部的培訓(xùn)設(shè)施;建成了集團(tuán)公司HSE培訓(xùn)基地。二是充分利用油田采油、作業(yè)、鉆井等培訓(xùn)基地和二級(jí)單位技能鑒定點(diǎn)為培訓(xùn)服務(wù)。三是利用上海高技能人才培訓(xùn)基地、石化干部管理學(xué)院和科研院所等培訓(xùn)基地為油田的培訓(xùn)服務(wù)。初步形成了以培訓(xùn)中心為主體,以油田培訓(xùn)基地為支撐,以上海高技能人才培訓(xùn)基地、石化干部學(xué)院和科研機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的基地建設(shè)的網(wǎng)絡(luò),較好地滿(mǎn)足了技能訓(xùn)練的需要。

培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的加強(qiáng),使以能力為核心的培訓(xùn)理念得以落實(shí),改變了傳統(tǒng)的授課方式,豐富了培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新了培訓(xùn)方法,大大提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

(作者單位:中國(guó)石化集團(tuán)公司中原油田培訓(xùn)中心河南濮陽(yáng)457001)

(責(zé)編:若佳)