翁朝霞

摘 要:《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)必修課程。文章在電子商務(wù)課程特點及課程定位分析的基礎(chǔ)上,針對目前電子商務(wù)的教學(xué)現(xiàn)狀,剖析了該課程傳統(tǒng)教學(xué)存在的問題,提出了三種典型教學(xué)方法綜合運用的思路,同時說明了電子商務(wù)教學(xué)實施的關(guān)鍵因素和保障措施,對電子商務(wù)課程創(chuàng)新教學(xué)的實踐進行了探索。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 案例討論式 互動式 任務(wù)驅(qū)動式

中圖分類號:G714 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)07-128-02

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,電子商務(wù)已成為新經(jīng)濟的標志,并日益影響我國社會經(jīng)濟生活的各個方面。電子商務(wù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴大,要求我們高職院校積極進行教學(xué)改革和教學(xué)創(chuàng)新,為社會培養(yǎng)出更多合格的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

一、《電子商務(wù)概論》課程特點及課程定位

1.課程特點。電子商務(wù)專業(yè)是近幾年來發(fā)展起來的新興學(xué)科,《電子商務(wù)概論》則為一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的綜合性課程,相比其他學(xué)科具有自己的特征,具體歸納如下:

(1)綜合性、交叉性。電子商務(wù)具有跨學(xué)科特性,涵蓋了技術(shù)和商務(wù)兩個方面,涉及的知識領(lǐng)域有經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)、市場營銷、計算機技術(shù)、法律等,要求教師在講授各知識點和技能的同時,著重各學(xué)科之間的內(nèi)在聯(lián)系與融合,幫助學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握知識體系。

(2)實踐性、應(yīng)用性。電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展的緊密聯(lián)系行業(yè)實踐的專業(yè),作為一門理論與實踐緊密結(jié)合的課程,不僅要求電子商務(wù)教育密切聯(lián)系實際,適應(yīng)市場需求,而且要求教師在教學(xué)中必須重視實踐環(huán)節(jié),提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。

(3)發(fā)展性、創(chuàng)新性。電子商務(wù)是一門新興學(xué)科,并且發(fā)展非常迅猛,這就要求教師在教學(xué)中不斷更新和補充教學(xué)內(nèi)容,緊跟學(xué)科發(fā)展前沿,不斷探索新的教學(xué)方法和策略。

2.課程定位。電子商務(wù)是一門綜合性、實踐性很強的學(xué)科。結(jié)合專業(yè)特點可知,電子商務(wù)課程主要培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)的理解能力、應(yīng)用實踐能力和一定的方案設(shè)計能力,達到培養(yǎng)出融知識、能力、素質(zhì)三位于一體,具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的電子商務(wù)應(yīng)用型人才的目標。

二、《電子商務(wù)概論》課程傳統(tǒng)教學(xué)的現(xiàn)狀及存在問題

電子商務(wù)作為一門理論與實踐并重的課程,課程教學(xué)既注重理論知識,又強調(diào)實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。而當前,我們高職院校電子商務(wù)專業(yè)在課程教學(xué)方面還不成熟,存在著一些問題使之不能有效地服務(wù)于學(xué)校的培養(yǎng)目標,具體表現(xiàn)在:

1.教師為主導(dǎo)的傳統(tǒng)教學(xué)模式。目前,電子商務(wù)課程仍然采用“以教師為主導(dǎo)”、“以教材為中心”的傳統(tǒng)課程教學(xué)方式。在此教學(xué)模式下,以教師課堂講授為主,學(xué)生由于缺少實際操作的體驗,不僅難以增強對相關(guān)理論的深刻理解和融會貫通,而且難以激發(fā)主動創(chuàng)新的精神。

2.電子商務(wù)課程理論與實踐脫節(jié)。該課程涉及知識面非常廣泛,要講的理論和模式很多,每個章節(jié)都可作為一門獨立課程,關(guān)聯(lián)性不大。這就容易使學(xué)生感到抽象、枯燥。雖然在理論課程教學(xué)結(jié)束后,有相關(guān)實踐環(huán)節(jié)的安排,但兩者相對獨立且存在時間間隔,學(xué)生對前期理論知識易淡忘且掌握不牢,許多學(xué)生感覺上了一學(xué)期的課,也沒有明確電子商務(wù)的核心問題是什么,影響最終的教學(xué)效果。

3.實踐教學(xué)不完善實踐教學(xué)不完善,不僅表現(xiàn)在缺乏高質(zhì)量的實踐教材,實踐內(nèi)容簡單、割裂;而且體現(xiàn)在缺乏專業(yè)綜合性實訓(xùn)等,從而使學(xué)生不能領(lǐng)會所學(xué)知識間的關(guān)聯(lián)性,不懂得如何應(yīng)用所學(xué)的知識來解決實際問題。

據(jù)此,我們結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科特點和幾年的教學(xué)實踐,積極尋求創(chuàng)新的教育理念,努力探索出一種新型有效的教學(xué)模式,對《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)實踐進行了分析和探討。

三、《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)方法的綜合運用

隨著全球網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展, 《電子商務(wù)概論》作為一門應(yīng)用性、綜合性的學(xué)科,電子商務(wù)的學(xué)科建設(shè)與理論研究的內(nèi)容也發(fā)生新的變化,因此,電子商務(wù)知識的多樣性必然要求相應(yīng)的教學(xué)方法必須不斷創(chuàng)新。目前來看,電子商務(wù)的課程教學(xué)方法也已經(jīng)呈現(xiàn)多種多樣的新形式,如PBL模式——“基于問題的學(xué)習(xí)”模式的采用、多媒體技術(shù)的應(yīng)用、體驗教學(xué)法的運用、項目法、案例教學(xué)法等多種新型方法的涌現(xiàn)和采用,并在實際的教學(xué)活動中以小組分工操作、課堂討論、問題回答、小組演講等形式具體組織開展。據(jù)此,我們在本課程的教學(xué)實踐中,也借鑒相關(guān)成功經(jīng)驗,選擇運用不同的教學(xué)方法組織實施教學(xué)。

1.利用互聯(lián)網(wǎng)資源,開展師生互動式教學(xué)。“互動式教學(xué)”模式是依據(jù)“學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”的教學(xué)原則,以啟發(fā)式教學(xué)為主,使學(xué)生教師共同參與課程的教學(xué)活動。采取學(xué)生自主研習(xí)和小組討論結(jié)合的方式,按照互教、互學(xué)、互助模式,進行討論交流。此外,還可以借助互聯(lián)網(wǎng)手段,開展具體的互動教學(xué)。比如:利用網(wǎng)絡(luò)尋呼QQ和電子公告牌BBS等網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布工具,實現(xiàn)師生互動、生生互動。以此不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣,而且培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新思維。

電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的商務(wù)過程,知識更新快、信息量大,傳統(tǒng)教材很難取得同步。而互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。因此,教師可利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大、信息容易搜索的特點,充分利用搜索引擎的強大功能,讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

針對第一章有關(guān)“電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢”的內(nèi)容,首先給學(xué)生引用了一篇題為“金融危機下?lián)衤范钡淖钚聢蟮?介紹大學(xué)生網(wǎng)店成功的現(xiàn)實生活中的實際案例;然后,結(jié)合行業(yè)動態(tài)信息,設(shè)定“金融危機下電子商務(wù)的發(fā)展狀況”這一命題,引導(dǎo)學(xué)生利用開放的互聯(lián)網(wǎng)資源,即通過搜索引擎及中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、賽迪咨詢網(wǎng)、艾瑞市場咨詢網(wǎng)、電子商務(wù)世界等頗具價值的專業(yè)網(wǎng)站來查詢相關(guān)內(nèi)容,并且對獲得的資料進行分析、整理、歸納、總結(jié),形成思路清晰的觀點,采用PPT等制作手段加以闡述,并組織各小組間的相互討論,共同探討問題,最終完成一篇命題論文?；訂l(fā)式的教學(xué)充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動作用,激發(fā)學(xué)生的探求意識,使學(xué)生積極進行思考,尋求解決問題的途徑和方法。

2.選擇典型網(wǎng)站,實施任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)。“任務(wù)驅(qū)動”就是學(xué)生圍繞一個任務(wù)活動,在問題動機的驅(qū)動下,利用學(xué)習(xí)資源進行自主探索和互動協(xié)作學(xué)習(xí),并在完成既定任務(wù)的同時,引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實踐活動?！叭蝿?wù)驅(qū)動”是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法,其特點就是圍繞任務(wù)展開教學(xué),尤其適合操作性、實踐性強的課程。針對電子商務(wù)課程教學(xué)實踐性強的特點,我們對應(yīng)于不同的章節(jié)內(nèi)容,設(shè)置了相應(yīng)的實驗項目(任務(wù))。學(xué)生通過完成各個具體的實驗項目(任務(wù)),掌握教學(xué)內(nèi)容,學(xué)做結(jié)合,既在實踐中理解相關(guān)理論知識,又通過操作提高了實踐應(yīng)用能力。例如:在講述旅游業(yè)電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)模式時,引入旅游業(yè)電子商務(wù)的成功典型——攜程網(wǎng),并以此設(shè)置任務(wù)來實施。具體通過“學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計”和“學(xué)習(xí)任務(wù)完成”兩個環(huán)節(jié)來體現(xiàn)。

(1)學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計。明確學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù),要求學(xué)生以獨立或者團隊協(xié)作的方式,利用攜程網(wǎng)、中國青旅、同程網(wǎng)等典型的旅游服務(wù)網(wǎng)站,設(shè)計制作一個旅行計劃方案,并完成在該網(wǎng)的預(yù)訂機票、酒店業(yè)務(wù),具體教學(xué)計劃安排要求如表1。

(2)學(xué)習(xí)任務(wù)的實踐完成?；ヂ?lián)網(wǎng)信息共享、成本低廉、資源開放的特征為學(xué)生提供了廣闊的親身體驗電子商務(wù)交易的空間。結(jié)合攜程網(wǎng)的特點我們預(yù)設(shè)了三個問題:網(wǎng)上預(yù)訂機票,網(wǎng)上預(yù)訂酒店,設(shè)計旅行計劃方案,組織學(xué)生操作實踐。將學(xué)生分成不同的小組,各組學(xué)生親自登陸該網(wǎng)站,首先,進行訂購操作,具體訂購流程為:會員注冊,查詢機票及酒店信息,選擇填寫訂單,確認訂單等。其次,以小組合作的方式進行旅游方案的策劃。選定一個旅行目的地,完成對該地旅游線路的策劃方案設(shè)計。然后,各小組(6~8成員)選一發(fā)言人演示訂票、訂酒店流程,評述網(wǎng)上訂購模式、特點,并將小組合作完成的策劃方案以PPT形式進行展示,各小組成員評述該方案的可行性和優(yōu)缺點。最后,由教師做最終總結(jié)。因此,通過任務(wù)驅(qū)動式教學(xué),使學(xué)生的學(xué)習(xí)過程圍繞完成某個具體任務(wù)進行,從而將這個具體任務(wù)與教學(xué)內(nèi)容融合在一起,把知識的學(xué)習(xí)和知識的應(yīng)用有機地結(jié)合在一起,培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新能力和獨立分析問題、解決問題的能力。對電子商務(wù)這門實踐性強、極富創(chuàng)新性和時代發(fā)展特點的課程來說,“任務(wù)驅(qū)動式”教學(xué)方法非常實用和有效。

3.設(shè)置引導(dǎo)問題,組織案例討論式教學(xué)。《電子商務(wù)概論》課程的理論性較強,一開始就從理論入手,講解比較枯燥。但理論部分又是不可缺的部分,為引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,采用典型案例作為目前教材的補充,并且圍繞案例精心設(shè)計核心問題,引導(dǎo)學(xué)生進入特定情境,思考、分析問題進行相關(guān)討論,激發(fā)調(diào)動學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)生實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。

例如:在講解現(xiàn)階段電子商務(wù)的特征時,提及電子商務(wù)首先會在可鑒別性商品或服務(wù)領(lǐng)域獲得發(fā)展,比如:書籍。而對某些產(chǎn)品如:快餐食品,則難以實現(xiàn)大規(guī)模電子商務(wù)化。為什么呢?選擇《肯德基、麥當勞如何上網(wǎng)銷售?》作為案例開展討論。一方面,積極創(chuàng)造良好的自由討論氛圍,鼓勵學(xué)生全方參與;另一方面,精心設(shè)計中心問題,引導(dǎo)學(xué)生緊緊圍繞問題深入思考、精心設(shè)計了三個問題:

(1)肯德基、麥當勞產(chǎn)品成本的特點是什么?

(2)肯德基、麥當勞成功的策略是什么?

(3)阻礙肯德基、麥當勞上網(wǎng)銷售的原因有哪些?

首先,將學(xué)生分四個小組,每組研讀案例后,就肯德基、麥當勞是否適合上網(wǎng)銷售問題進行分析,并說明原因。在案例討論過程中,第一小組的同學(xué)分析了肯德基、麥當勞產(chǎn)品成本特點,從制作成本和口味兩個方面作了說明,提出一個問題“肯德基、麥當勞到底賣什么?”。第二組同學(xué)總結(jié)了肯德基、麥當勞企業(yè)的成功之處,提出“肯德基、麥當勞賣的不是商品,而是感覺,即一種文化氛圍,賣的就是文化,賣的就是感覺”的觀點;其他兩組也分別提出自己的觀點。第三組同學(xué)補充說明“肯德基、麥當勞的成功策略是精心塑造的品牌及企業(yè)形象”,而此很難在網(wǎng)上實現(xiàn),由此展開更深入的討論。第四組更是指出“肯德基、麥當勞產(chǎn)品是小批量,多品種的采購,送貨方式達不到規(guī)模效益,故物流成本高是阻礙肯德基、麥當勞上網(wǎng)銷售的另一原因。”各小組從不同的層面解釋了“肯德基、麥當勞為什么不上網(wǎng)銷售”的道理,進而說明傳統(tǒng)商務(wù)和新型網(wǎng)上銷售之間的關(guān)系,以及適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品服務(wù)類別。最后,要求學(xué)生完成一篇案例分析報告,以此反映學(xué)生綜合分析能力、表達能力?？傊?通過設(shè)置引導(dǎo)問題,啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生查閱資料、數(shù)據(jù),借助課堂討論方式,讓學(xué)生充分闡述自己的觀點,在研究問題的情境中,不斷補充和完善自己的觀點。這不僅使學(xué)生更深入全面地認識了電子商務(wù),而且使學(xué)生成為了教學(xué)活動的主體,形成學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放型學(xué)習(xí)氛圍,收到良好的教學(xué)效果。

四、教學(xué)實施的關(guān)鍵因素和保障措施

1.引進“目標管理“,提高教學(xué)效果。在計算機房的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中做、學(xué)結(jié)合的方式,需要教師加強對學(xué)生的現(xiàn)場教學(xué)管理和指導(dǎo),防止學(xué)生上網(wǎng)娛樂分散注意力,從而達不到教學(xué)目標。具體實施中可先給學(xué)生明確教學(xué)內(nèi)容,然后圍繞內(nèi)容設(shè)計針對性的問題,并使之作為特定時間內(nèi)必須完成的目標任務(wù)。最后,對學(xué)生目標任務(wù)完成情況進行公開評價、考核,以此來引導(dǎo)、激勵學(xué)生自覺完成教學(xué)目標,提高教學(xué)效果。

2.更新教育觀念,轉(zhuǎn)變教師角色。互動式、案例討論式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方式的綜合運用,要求教師更新教育觀念,跳出“以教師為主導(dǎo)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,樹立“以學(xué)生為中心“的新型教學(xué)觀念,積極關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位,變“單向灌輸”為“雙向互動”,拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)反饋的渠道。同時,要求教師轉(zhuǎn)變自身的角色定位,從傳統(tǒng)的“傳授者”轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、組織者、指揮者。教師不再是一個演講者,而是資源的提供者,負責創(chuàng)造一個環(huán)境以促進開放式的討論、思想的交流和學(xué)生個體的發(fā)展。因此,作為電子商務(wù)的專業(yè)教師,要不斷提高自身綜合素質(zhì),樹立終身學(xué)習(xí)理念,不斷加強自身學(xué)習(xí),既要有豐富的知識,更要研悉教學(xué)方法,緊跟時代步伐,永保開拓創(chuàng)新的能力。

3.加強實訓(xùn)管理和建設(shè),營造良好教學(xué)環(huán)境。由于電子商務(wù)課程的特殊性及教學(xué)需要,大多數(shù)課程教學(xué)都需要借助計算機和網(wǎng)絡(luò)完成,故計算機性能的穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性則成了影響教學(xué)順利開展的重要因素。為了創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境,減少計算機軟、硬件故障的產(chǎn)生及防范網(wǎng)絡(luò)病毒的傳染,可采取以下措施:

(1)提供備選計算機,以應(yīng)對故障機的更換、調(diào)整。

(2)定期對計算機系統(tǒng)進行維護和調(diào)整。

(3)加強學(xué)生安全教育,制定安全管理規(guī)章制度。

(4)增強專用服務(wù)器,創(chuàng)建真實教學(xué)環(huán)境。

通過加強實驗設(shè)備的管理,為電子商務(wù)課程教學(xué)營造出一個良好的教學(xué)環(huán)境,保證了該課程教學(xué)活動的順利開展。

五、結(jié)束語

經(jīng)過我們揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院06屆、07屆、08屆學(xué)生的教學(xué)實踐,三種教學(xué)模式的綜合應(yīng)用,突破了傳統(tǒng)教學(xué)的局限性,已收到明顯的教學(xué)成效。一方面,學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力得以提高;另一方面,學(xué)生的協(xié)作、社會交往能力得到鍛煉,進而增強了學(xué)生分析問題、解決問題的能力,使學(xué)生對電子商務(wù)理論和實踐知識有了更深入的理解和掌握。筆者堅信,隨著教學(xué)改革的不斷推進,電子商務(wù)教學(xué)將會不斷發(fā)展,教學(xué)效果也會不斷提高,最終達到培養(yǎng)出融知識、能力、素質(zhì)三位于一體,具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的電子商務(wù)應(yīng)用型人才的目標。

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(作者單位:揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系 江蘇揚州 225127)

(責編:若佳)