周　璇

面對眼前的銷售局面,大部分經銷商都是喜笑顏開。然而,上海大眾甘肅仕通汽車銷售有限公司市場部經理李世偉臉上卻顯示出“無奈”的表情,這就使記者產生疑惑,難道在眼下車市如此的“高溫”下,他們店卻空守“涼意”么?

當然,答案是否定的。原來這種無奈不是因為車賣得不好,而是因為車賣得太好,庫存嚴重緊張,才使他感到焦慮。

回憶去年的銷售狀態(tài),李世偉概括形容是“冰火兩重天”。他說:“從08年下半年開始,庫存過多堆積、資金周轉困難、員工士氣低下,這些一度讓公司管理階層感受到經營上的困難。不過,剛進入09年我們就看到了希望,尤其是元旦那天我們迎來了‘開門紅,當天的銷售數(shù)量是平時的2倍多,這股銷售‘熱勁也延續(xù)到現(xiàn)在?！?/p>

然而,雖然1-3月的銷量走俏使全體員工都露出了久違的笑臉,但是4月份的銷售火爆卻使全體職工從去年銷不出去的壓力轉變?yōu)楝F(xiàn)在庫存緊張的壓力。

李世偉對記者講,從4月份開始,很多車型都出現(xiàn)了斷貨的狀況,尤其是1、6L的朗逸車型已經被顧客預定到了兩個月之后。顧客的每天催促,也讓他們非常焦急?，F(xiàn)在,他們除了盡量安撫這些等待客戶的情緒外,每天都召集管理基層商討如何與廠家溝通,使公司獲得更多的資源。

談到公司為何在短短半年內汽車銷量飛速提升時,李世偉略顯神秘地笑了一下,原來其成功的秘訣就在于其另辟蹊徑的營銷策略。他告訴記者,一般4S店在宣傳上多半是針對個人用戶,而他們店的宣傳不僅僅是針對私人用戶,更多地是為了吸引企業(yè)和政府部門這些大“客戶”,因為這些客戶一次性的采購數(shù)量往往是私人客戶的幾倍甚至是十幾倍。尤其會隆重舉辦每次的交車儀式,并在平面媒體上廣為宣傳,這樣不僅能讓更多的客戶知道我們,也使越來越多的消費者信賴我們。

因此,從公司上半年的銷售情況來分析,李世偉非?？春孟掳肽赇N售形勢。他表示,為了提高公司的銷售業(yè)績,除了售前加強營銷宣傳外,在售后服務方面,下半年還會制定職工的服務滿意度懲罰制度,把員工每天的服務質量記錄在案,以提高員工綜合服務素質,使顧客對他們的服務質量更滿意。相信通過全體員工的共同努力,公司一直會走“可持續(xù)發(fā)展道路”。

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店面發(fā)展介紹:

上海大眾甘肅仕通汽車銷售有限公司地處蘭州市中心地帶,是目前蘭州市最大的上海大眾特許經銷商,硬件設施齊全,具有廣泛的客戶群。自公司建立以來,連續(xù)幾年獲得蘭州市上海大眾品牌的銷量冠軍,2008年獲得“上海大眾客戶滿意度”最高獎。

主要經營品牌:

帕薩特領馭、精典帕薩特、桑塔納3000、普桑、POLO勁情、POLO勁取、途安系列汽車產品。

服務經營理念:

努力為所有客戶提供最優(yōu)質服務,并把客戶的反饋意見作為員工漲薪的標準以及競爭的動力,讓所有客戶省心、放心,和公司進行最知心的溝通聯(lián)系。

近期關注重點:

庫存緊張的壓力,使公司一切目光都投向如何最大限度地利用有限資源,并舉辦一些活動召集這些預定車輛的客戶一起放松心情,以安撫他們焦急等待的情緒。

記者點評:

憑借高質量的售后服務,上海大眾甘肅仕通汽車銷售有限公司擁有了比較大的客戶群,尤其是對待“關鍵”客戶上,其選擇了有針對地宣傳報道,如此明智的營銷手段相信一定能為其帶來更大的效益。

營銷活動創(chuàng)新度:★★★

顧客認知度:★★★★