楊格是美國新墨西哥州高原地區(qū)蘋果園的經(jīng)營者,是一位創(chuàng)新意識很強的人。每年的收獲季節(jié),楊格將上好的蘋果裝箱發(fā)往各地時,蘋果箱上都印有與眾不同的廣告:“如果您對收到的蘋果不滿意,請您函告本人。蘋果不必退回,貨款照退不誤?！边@種廣告具有巨大的吸引力,加上高原蘋果味道佳美,很少污染,深受顧客的青睞,每年都吸引大批買主。

可是,有一年高原上突然下了一場特大的冰雹,把結(jié)滿枝椏的大紅蘋果打得遍體鱗傷。這時候,蘋果已經(jīng)訂出了9000噸。面對這傷痕累累、創(chuàng)傷嚴重的滿園蘋果,怎樣才能避免慘重損失,走出絕境呢?

楊格來到蘋果園,心事重重地踱著步子,踩得落葉沙沙作響。他俯下身來拾起一個打落在地的蘋果,揩了揩粘上的泥,咬了一口,意外地發(fā)現(xiàn),被冰雹打擊后的蘋果,味道變得格外清香撲鼻,酣濃爽口。一個絕妙的主意油然而生。他果斷命令手下集中力量,立即把蘋果發(fā)運出去,同時在每一個蘋果箱里都附上一個簡短的說明:“這批蘋果個個帶傷,但請看好,這是冰雹打出的疤痕,是高原地區(qū)出產(chǎn)的蘋果的特有的標記。這種蘋果,果緊肉實,具有妙不可言的果糖味道?！?

收到蘋果的買主們半信半疑,嘗了帶有疤痕的蘋果,發(fā)現(xiàn)味道特棒,真是高原蘋果特有的味道。從此,人們更青睞高原蘋果,甚至還專門要求提供帶疤痕的蘋果。