何　穎

摘要:由于美國(guó)次貸危機(jī)的影響,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有了重大波動(dòng)。面對(duì)市場(chǎng)的萎縮和員工的人心浮動(dòng),企業(yè)原有的激勵(lì)措施已不能適應(yīng)新環(huán)境的要求,文章對(duì)我國(guó)企業(yè)目前的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行分析,并提出完善的思路,為企業(yè)順利“過(guò)冬”提供參考。

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)危機(jī);企業(yè)激勵(lì)機(jī)制;員工激勵(lì)

中圖分類號(hào):D630文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-1145(2009)18-0110-02

由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,新聞報(bào)道里不斷出現(xiàn)“虧損”、“裁員”、“降薪”等字眼。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的危機(jī),單純地降低用人成本并不能解決根本問(wèn)題。因此,如何采用新方法來(lái)激勵(lì)員工,使其在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)仍保持較高工作效率和忠誠(chéng)度成為了每一個(gè)企業(yè)必須思考的問(wèn)題。

一、激勵(lì)理論概述

(一)激勵(lì)的內(nèi)涵

“激勵(lì)”一詞是心理學(xué)術(shù)語(yǔ),是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程,即通過(guò)各種客觀因素的刺激,使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力,朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)。

(二)激勵(lì)的作用

1.鼓舞士氣,發(fā)掘潛力:有效的激勵(lì)可以讓員工的工作能力提高50%～60%。

2.提高員工素質(zhì):通過(guò)激勵(lì)來(lái)控制和調(diào)節(jié)員工的行為方式,會(huì)給學(xué)習(xí)和實(shí)踐帶來(lái)巨大的動(dòng)力,從而大大提升員工個(gè)人素質(zhì)。

3.提高工作效率:在相似的工作環(huán)境和工作任務(wù)下,兩個(gè)能力相仿的員工,其工作績(jī)效的高低取決于激勵(lì)產(chǎn)生的影響力。

4.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力:通過(guò)對(duì)個(gè)人的激勵(lì)從而帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性,營(yíng)造一種積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的工作氛圍,是激勵(lì)的終極目標(biāo)。

二、企業(yè)員工激勵(lì)現(xiàn)存的問(wèn)題

“激勵(lì)”一詞對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)并不陌生,但經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的員工激勵(lì)卻是一道新難題,如果激勵(lì)方法不當(dāng),輕則工作積極性不高,效率低下,重則導(dǎo)致人才流失。目前我國(guó)企業(yè)在員工激勵(lì)方面普遍存在著以下問(wèn)題:

(一)激勵(lì)手段單一

一直以來(lái),不少的企業(yè)管理者將物質(zhì)激勵(lì)作為激勵(lì)員工的唯一法寶。在不景氣的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,他們認(rèn)為只要不降薪、不裁員就是做到了激勵(lì)。事實(shí)上,激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,單純地使用一種激勵(lì)方法并不能起到明顯的收效。而且經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響使大多企業(yè)不能像往常一樣輕松地支出各種費(fèi)用,“節(jié)流”在此時(shí)顯得尤為重要。

(二)管理者缺乏必要的激勵(lì)藝術(shù)

激勵(lì)是一項(xiàng)綜合性和科學(xué)性很強(qiáng)的工作,需要管理者在實(shí)踐中不斷摸索。而我國(guó)企業(yè)中大多數(shù)的管理者并不具備人力資源激勵(lì)的理論知識(shí),在經(jīng)濟(jì)狀況較好時(shí)也不愿意花太多的精力在員工激勵(lì)方面,使員工激勵(lì)缺乏科學(xué)性。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來(lái)時(shí),這一缺失讓企業(yè)陷入更加被動(dòng)的局面。

(三)欠缺應(yīng)對(duì)新環(huán)境的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀,經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)精神的體現(xiàn),是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展最為核心的因素之一。其激勵(lì)作用體現(xiàn)在通過(guò)精神層面的需求來(lái)激發(fā)員工潛力,使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感,從而自覺(jué)努力工作。而經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)讓許多企業(yè)將重點(diǎn)放在了戰(zhàn)略建設(shè)上而忽略了企業(yè)文化建設(shè),或沿用原有的企業(yè)文化,使其與新環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展錯(cuò)位。

(四)員工發(fā)展空間狹小

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑,企業(yè)管理者更是抓緊了手中的錢(qián)袋子,準(zhǔn)備隨時(shí)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的損失,員工提升和發(fā)展的空間縮小了。而企業(yè)20%的骨干員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn),是企業(yè)不可或缺的發(fā)展動(dòng)力,他們的的流失將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

三、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的員工激勵(lì)措施

(一)多種激勵(lì)方式并重

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)這五個(gè)層次的需求是同時(shí)存在的。因此,在經(jīng)濟(jì)非常時(shí)期,除了傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)讓員工維持或提高現(xiàn)有生活狀態(tài)以外,領(lǐng)導(dǎo)的信心與鼓勵(lì)也是他們積極工作的動(dòng)力源泉。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在內(nèi)部郵件《冬天的使命》中說(shuō):“冬天并不可怕,可怕的是我們沒(méi)有準(zhǔn)備。強(qiáng)烈的生存欲望和對(duì)未來(lái)的信心,加上充分的思想和物質(zhì)準(zhǔn)備是過(guò)冬的重要保障?！弊鳛槠髽I(yè)管理者,可以通過(guò)精神和情感激勵(lì)來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心和忠誠(chéng)度,主動(dòng)積極地與員工進(jìn)行溝通,了解員工的真實(shí)想法,安撫負(fù)面情緒,樂(lè)觀地看待面臨的困難,激發(fā)起員工的的使命感與責(zé)任感,共渡難關(guān)。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的認(rèn)可與贊賞是一種簡(jiǎn)單卻行之有效的激勵(lì)方法。據(jù)Employee Hold‘em的研究結(jié)果,在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候,如果能獲得工作和生活的更好平衡,或得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)和肯定,有高達(dá)92%的員工愿意在薪酬更低的情況下繼續(xù)留在工作崗位上。保羅·費(fèi)斯拉(Paul Facella),一位曾在麥當(dāng)勞集團(tuán)工作過(guò)34年的前高管,他認(rèn)為麥當(dāng)勞強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力大部分應(yīng)歸功于長(zhǎng)期以來(lái)充分肯定勤奮員工的傳統(tǒng)。他說(shuō):“你可以給員工一張寫(xiě)著‘我看到你某件事做得很好的小卡片,也可以當(dāng)著所有人的面走過(guò)去和某個(gè)人握手,只要你愿意,你就能找到成千上萬(wàn)個(gè)方法來(lái)表?yè)P(yáng)員工?！?/p>

除了賞識(shí)下屬以外,在實(shí)際工作中,應(yīng)當(dāng)盡量予以員工尊重和寬容。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,員工都希望參與商討和自己有關(guān)的事項(xiàng)來(lái)了解企業(yè)的動(dòng)向。因此,讓員工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理,讓他們感受到被信任,并鼓勵(lì)員工在工作中要“敢于失敗”,在為企業(yè)排憂解難的同時(shí)進(jìn)一步激發(fā)其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

(三)建設(shè)新環(huán)境下的企業(yè)文化

最有效的激勵(lì)應(yīng)是讓被激勵(lì)者自覺(jué)地行動(dòng),充分發(fā)揮其特長(zhǎng)和潛能。而企業(yè)文化正是員工在文化認(rèn)同以后,自發(fā)地朝著目標(biāo)前進(jìn),自我管理,自我激勵(lì)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給了企業(yè)一個(gè)休養(yǎng)生息的好機(jī)會(huì),讓員工重新思考企業(yè)責(zé)任與愿景。作為企業(yè)管理者,此時(shí)更應(yīng)積極營(yíng)造一種和睦的“大家庭”氛圍,使員工身心安定,同時(shí)加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和企業(yè)凝聚力等培訓(xùn),讓員工了解經(jīng)濟(jì)危機(jī)的真實(shí)性和規(guī)律性,明確自身利益與企業(yè)命運(yùn)的不可分割性,通過(guò)SWOT分析,引導(dǎo)員工在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì),使員工的個(gè)人需求與企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)吻合,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

(四)拓展員工個(gè)人發(fā)展空間

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,培訓(xùn)是拓展員工個(gè)人發(fā)展空間的有效途徑之一,一方面可以避免勞動(dòng)力的閑置,讓員工擁有學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的生存能力,增加其成長(zhǎng)的安全感,并為企業(yè)儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。另外,也可以通過(guò)“工作設(shè)計(jì)”和“工作輪換”使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化,發(fā)掘出具備潛力的員工,滿足他們保持或拓展自己業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力的期望,讓員工感覺(jué)被重視,激發(fā)出工作的熱情,喚起員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的責(zé)任感。

深圳研祥智能科技股份有限公司就是“工作激勵(lì)法”的優(yōu)秀典范。研詳公司鼓勵(lì)員工在職“轉(zhuǎn)行”,如從管理、技術(shù)到業(yè)務(wù),或從技術(shù)、業(yè)務(wù)到管理,為員工提供了廣闊的個(gè)人發(fā)展空間,使擁有1500人的研祥公司中,工作十年的達(dá)到50多人,大部分員工都已在公司工作三年以上。

四、結(jié)語(yǔ)

在這輪全球金融強(qiáng)風(fēng)暴襲擊下,企業(yè)要想立于不敗之地,除了必要的戰(zhàn)略規(guī)劃之外,還必須運(yùn)用靈活多變的激勵(lì)方式激發(fā)員工的信心和工作動(dòng)力,鼓舞員工,喚起他們被壓抑住的工作干勁,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步的目標(biāo)。本文僅對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的員工激勵(lì)進(jìn)行了初步探討,相信危機(jī)終將過(guò)去,迎接我們的將是明媚的春天。

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