幸　葉

摘要:推行快樂工作法,是落實(shí)“以人為本”實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是培養(yǎng)企業(yè)親和力、構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略舉措,是拓展人性化管理、創(chuàng)新企業(yè)文化的科學(xué)抉擇。在企業(yè)推行快樂工作法,對(duì)于進(jìn)一步激發(fā)員工熱情,凝聚員工力量,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨躍式發(fā)展具有重大的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞:企業(yè)快樂工作法;企業(yè)安全發(fā)展;跨越式發(fā)展

中圖分類號(hào):C936文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-1145(2009)18-0075-02

同煤集團(tuán)公司董事長、黨委書記在二屆三次職代會(huì)上提出推行快樂工作法,這是落實(shí)“以人為本”實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是培養(yǎng)企業(yè)親和力、構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略舉措,是拓展人性化管理、創(chuàng)新企業(yè)文化的科學(xué)抉擇。在企業(yè)推行快樂工作法,對(duì)于進(jìn)一步激發(fā)員工熱情,凝聚員工力量,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨躍式發(fā)展具有重大的推動(dòng)作用。

一、驅(qū)除不快樂因素、讓快樂工作法成為企業(yè)員工促進(jìn)工作的“加濕器”

隨著生活和工作節(jié)奏的加快,不少職工的心理壓力大,尤其是面對(duì)紛繁復(fù)雜的利益糾紛以及物欲橫流的社會(huì)思潮,人們很難得到心靈寧靜,于是工作的種種不快樂因素由此產(chǎn)生。

(一)怨從“比”中來

工作中,我們常?？梢钥吹揭恍┤丝倫叟c別人比,張三和自己同在一部門,每月工資比自己拿得多,心里不平衡;李四工作經(jīng)歷不長,被提拔重用,心里怨恨;同樣大學(xué)畢業(yè),因?yàn)檫x擇的單位不同,工資待遇、生活條件反差大,心里念念不平……比得越多,抱怨越多。比來比去,比得自己熱情減退,積極性全無。影響了良好的人際關(guān)系,滋生了工作中的不快樂因素。

(二)煩從“悶”中來

有的人成天愁眉苦臉,把手中的工作視為無奈之舉,得過且過。尤其是當(dāng)看到工作的難度和壓力,艱辛和枯燥時(shí)更是感到無比煩惱,于是不斷在心中抱怨,恨自己無能,又不知如何消遣,更不愿與他人溝通,久而久之,郁郁寡歡,悶出了疾病,悶壞了身體,成了單位和家人的負(fù)擔(dān)。

(三)恨從“氣”中來

性格內(nèi)向的人在心里積怨,固然不好;性格外向的人把抱怨放大,在行為上顯現(xiàn)更有害。這種人將名利看得過高、得失看得過重,一旦得不到回報(bào)便憤世疾俗,氣不打一處來。

一是恨單位領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有偏見,成心和自己過不去。尤其討厭天天開會(huì)布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)為“這樣的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)做表面文章,不能體恤民情”。二是恨社會(huì)。認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)了人們見利忘義行為,使世風(fēng)日下,人際關(guān)系冷漠。有錢有勢(shì)者飛黃騰達(dá),無依無靠者寸步難行。有的甚至把不滿發(fā)泄到社會(huì),采取特別行為,危害企業(yè),危害社會(huì),擾亂公共秩序。

詩人彌爾頓說過:“一切皆由心生,天堂和地獄只是一念之間?！毕闹械目鄲?、煩惱,關(guān)鍵要靠自己的心態(tài)。我們每個(gè)人都有自己的欲望,希望自己要順利一點(diǎn),身體健康一點(diǎn),家庭幸福一點(diǎn),但我們不能事事順心,誰都會(huì)遇到挫折。當(dāng)這種欲望不能滿足時(shí),心態(tài)好的人“不以物喜,不以已悲”,知足常樂;心態(tài)不好的就會(huì)怨氣沖天,干出一些傻事來。

我們都是平凡的人,在平凡的工作崗位上做著平凡的事,但平凡并不意味著平庸。當(dāng)我們工作感到疲憊、感到無聊之時(shí),我們不妨想想那些整天為尋找工作辛勤奔波的大學(xué)生,想想一批又一批下崗職工和成群結(jié)隊(duì)的農(nóng)民工,我們應(yīng)該為擁有一份工作而感到自豪。讓快樂工作法成為我們工作的“加濕器”吧,它會(huì)不斷滋養(yǎng)我們對(duì)工作的激情,給我們?cè)黾庸ぷ鞯膭?dòng)力,讓我們珍惜來之不易的事業(yè),學(xué)會(huì)拿得起,輸?shù)闷?放得下,拋得開,一旦有了這樣的心境,“快樂工作法”的真諦也就找到了。

二、更新思想觀念,讓快樂工作法成為領(lǐng)導(dǎo)干部有效管理的“金鑰匙”

企業(yè)提出推行快樂工作法,其目的是引導(dǎo)員工在緊張厭煩的工作中調(diào)整心態(tài),用快樂方式克服工作中遇到的一切不快樂因素;用快樂來建立上下級(jí)之間、同事之間、人與人之間親善、友好、和諧的關(guān)系;用快樂工作法去解決矛盾,處理問題,克服困難,排解壓力,以飽滿的熱情在快樂中創(chuàng)造價(jià)值。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),怎樣才能讓員工快樂地工作呢?

首先要有親和力。有些領(lǐng)導(dǎo)蓄意以嚴(yán)肅的面孔來抬高自己的價(jià)值,增加自己的權(quán)威,不曾想這樣反而和職工產(chǎn)生很多疏離,造成行為上的負(fù)面影響。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威哪里來,如何通過親和力實(shí)施有效管理?

1.要有關(guān)愛之心。每個(gè)人內(nèi)心都渴望進(jìn)步,都有實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的夢(mèng)想與追求。如果領(lǐng)導(dǎo)者能為員工的發(fā)展前景著想,而不是故意壓抑或排擠這樣的人才,人們會(huì)對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)由衷地敬佩。我們知道,海爾的薪資并不是最有競爭力的,但是海爾依舊匯聚了很多人才,而且還有更多的人才向往著海爾,為什么,因?yàn)楹柺且粋€(gè)榮譽(yù)公司,員工在這里可以得到從其他地方無法得到的快樂和滿足。

2.要有尊重之禮。從人的本性來看,人都是有自尊的。得到尊重的感覺,往往比豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更能讓人心動(dòng),“感人之心,莫過于情”。為了一份尊嚴(yán),人們有時(shí)會(huì)以犧牲生命作代價(jià)。可惜的是,在我們煤礦某些區(qū)隊(duì)里粗話、臟話不絕于耳,污辱人格的事時(shí)有發(fā)生,在這樣的氛圍下員工怎能快樂?當(dāng)然尊重是雙向的,在實(shí)際管理活動(dòng)中,人們總結(jié)出一條“人情反定論”,是說管理者只有尊重職工,職工才會(huì)更加尊重你,并以最飽滿的精神狀態(tài)全身心地投入工作中。

3.要有溝通之術(shù)。號(hào)稱日本企業(yè)之神的松下公司創(chuàng)始人——松下幸之助有句名言:“偉大的事業(yè)要一顆真誠的心與人溝通。”可謂道出了溝通的真諦。管理活動(dòng)的實(shí)踐表明,管理者70%的時(shí)間用于與他人溝通,剩下30%的時(shí)間用于分析和處理相關(guān)事務(wù)。100多年前,科學(xué)管理之父——泰羅提出的“心理革命”其實(shí)質(zhì)就是通過上下級(jí)之間的不斷溝通,改變上下級(jí)關(guān)系,達(dá)到互諒互解。我們企業(yè)一些單位開設(shè)的“心理話信箱”,高層領(lǐng)導(dǎo)不斷深入車間、區(qū)隊(duì)、科室進(jìn)行了解情況就是一種好的溝通法。如果真正讓員工看到了領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)在聽取自己“心理話”,主人翁意識(shí)大大增強(qiáng),工作的積極性主動(dòng)性空前高漲。

4.要有激勵(lì)之術(shù)。管理心理學(xué)有一個(gè)很著名的方式:績效=f(能力×激勵(lì))。這個(gè)工式表明:工作績效是“能力”與“激勵(lì)”乘積的函數(shù)。它說明人們?cè)谀芰ο嗤蛳嘟那闆r下,其工作績效的大小,取決于激勵(lì)。當(dāng)一個(gè)人受到激勵(lì)后,其心理處于興奮狀態(tài),工作就會(huì)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng),由消極轉(zhuǎn)化為積極。要知道,一句激動(dòng)的話,可改變一個(gè)人的觀念和行為,甚至?xí)淖円粋€(gè)人的命運(yùn);一句負(fù)面的話可能會(huì)挫傷一個(gè)人的心靈和身體,甚至?xí)绊懸粋€(gè)人的未來。

5.要有欣賞之情。從人的本質(zhì)講,榮譽(yù)感、成就感、自豪感是與生俱來的。美國著名哲學(xué)家約翰杜威曾講過一句話:“人類本質(zhì)里最深層的驅(qū)動(dòng)力是希望具有重要性?！痹诂F(xiàn)實(shí)在生活中,人人都渴望得到欣賞。一個(gè)總是遭到否定的人,他就不可能有自信,一個(gè)沒自信的人就不會(huì)有理想,沒有理想就不會(huì)有行為動(dòng)力。這就是自古以來所說的“哀,莫大于心死”。斯賓塞在《一分鐘經(jīng)理》講了三個(gè)一分鐘:一分鐘目標(biāo)、一分鐘表揚(yáng)、一分鐘批評(píng)。其中最具人性化的是一分鐘表揚(yáng),這也是作為領(lǐng)導(dǎo)者管理藝術(shù)的體現(xiàn)。

今天我們倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化,實(shí)施人性化管理,就要在思維方式上下工夫。如果我們的領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想改變作風(fēng),想得到廣大職工的認(rèn)可,就要多放低自己一點(diǎn),多關(guān)注員工一點(diǎn),以良好的人格魅力贏得職工的信任,讓快

樂工作法成為自己實(shí)施有效管理的“金鑰匙”。

三、推進(jìn)企業(yè)文化,讓“快樂工作法”成為煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的助推器

“制度管企,文化管人”,開展企業(yè)文化的目的,一方面是通過先進(jìn)文化的植入,讓員工在日常工作中接受企業(yè)的發(fā)展理念,把握企業(yè)的發(fā)展方略,以實(shí)現(xiàn)和企業(yè)共同成長;另一方面,企業(yè)也要激活各種機(jī)制,通過各種渠道,讓員工感到企榮我榮,企衰我恥的主人翁責(zé)任意識(shí)和企業(yè)發(fā)展的光榮使命感。那么如何讓“快樂工作法”成為煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的助推器呢?

(一)增強(qiáng)員工的心理收入滿足感

一是增加精神獎(jiǎng)勵(lì)。提高物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)皆大歡喜,但對(duì)于一些力不從心的企業(yè)來講,精神激勵(lì)也能達(dá)到良好效果。一句祝福的話語,一聲親切的問候,一次有力的握手都將使員工終身難忘。

二是注重員工興趣的激發(fā)和培養(yǎng)。要通過人崗相互匹配、目標(biāo)的具體性、挑戰(zhàn)性和個(gè)人價(jià)值來提升員工的興趣和水平。讓員工在各自的崗位真正處于主導(dǎo)地位,力求使每個(gè)員工的聰明才智都有用武之地。同時(shí),針對(duì)井下工作苦、臟、累、險(xiǎn)的實(shí)際,要?jiǎng)?chuàng)新安全管理,加大安全投入力度,持續(xù)改善員工工作環(huán)境,切實(shí)保障員工作業(yè)現(xiàn)場的安全可靠,讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果。

三是改善企業(yè)內(nèi)部員工的人際關(guān)系,據(jù)有關(guān)調(diào)查,有相當(dāng)一部分員工的離職原因是因?yàn)楣緝?nèi)部員工的人際關(guān)系不和引起的,馬斯洛的需求層次論說明,人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實(shí)現(xiàn)。著名的霍桑試驗(yàn)也揭示了人們所關(guān)心的友誼、尊重、溫情、關(guān)懷這些需要。職工社交需要的滿足,對(duì)激勵(lì)工作干勁很有效。推行“快樂工作法”要求企業(yè)營造和諧的人際關(guān)系,要在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間,員工與員工之間,鄰里家庭之間建立起互相尊重、互相理解、互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)心、和諧相處的人際關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系,消除隔閡,化解矛盾、用工作的快樂締造人生的樂園。

(二)給員工創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作環(huán)境

開心孕育創(chuàng)意的土壤。任何人長期在嚴(yán)格、壓抑在環(huán)境下工作都會(huì)逐漸喪失激情和創(chuàng)造力。因此企業(yè)有必要盡量減輕每個(gè)人的壓力感,給員工提供一個(gè)輕松的工作環(huán)境,使員工充分發(fā)揮其特長,把工作當(dāng)樂趣。同時(shí)要針對(duì)員工特點(diǎn)和不同群體的年齡、文化層次和差異,開展必要的文化生活、娛樂、體育活動(dòng),陶冶員工情操,豐富員工的文化生活,激發(fā)員工飽滿的工作熱情,通過豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng),增強(qiáng)員工的歸屬感,融洽同事之間的感情,從而達(dá)到留住人才的目的。另一方面,企業(yè)制度應(yīng)當(dāng)人性化而非等級(jí)化,要在公司內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)平等相處的工作環(huán)境,員工面對(duì)決策層可以自由地表達(dá)自己的思想,實(shí)現(xiàn)雙方的心理共震。

四、堅(jiān)持公開、公正、公平原則

公平公正指的是在尊重人格、創(chuàng)造機(jī)遇、考評(píng)程式上的公平公正,而不是平均主義和大鍋飯。員工工資水平是否合理,分配是否公平,考核是否公開公正,這些問題都會(huì)影響員工的士氣和心情。所以要使員工踏實(shí)快樂工作,企業(yè)要做到:

首先,要做到薪資分配上的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)大多數(shù)員工積極性的政策,突出投入與產(chǎn)出的效率原則,在運(yùn)用負(fù)激勵(lì)的同時(shí),充分發(fā)揮正激勵(lì)的作用,重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者,使員工真正體現(xiàn)到他們的付出和回報(bào)是公平的。

其次,要保證績效考核的公平,要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法,對(duì)員工的績效進(jìn)行定期考評(píng),而且要把考核指標(biāo)做到可量化,只有可量化,才能讓員工感到公平、公正。

再次,要提供機(jī)會(huì)上的公平,把員工放在同一條起跑線上進(jìn)行考核。在人才選拔上既看文憑,又看水平;既看專業(yè)又看專長;既看現(xiàn)有能力,又看潛能,尤其是在領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用上,要做到選拔程序公開透明,為干部成長創(chuàng)造一個(gè)公平競爭的環(huán)境。

全面推行快樂工作法,建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)型企業(yè),是企業(yè)所向、民心所盼。我們每一個(gè)人都要積極行動(dòng)起來,以改變自己的心智模式為前提,在工作中奮起,在奮進(jìn)中取勝,以高昂的工作熱情營造良好人際氛圍,為建設(shè)和諧美好、強(qiáng)勢(shì)競爭、充滿活力的新企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[5]企業(yè)文明,2009,(2).

作者簡介:幸葉(1959- ),女,山西大同煤礦集團(tuán)公司黨校高級(jí)政工師,研究方向:哲學(xué)社會(huì)科學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)、漢語言文學(xué)。