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        糾正他人錯誤要有誠意

        2009-08-05 08:55:26楊彥成
        祝您健康 2009年7期

        楊彥成

        美國教育家戴爾·卡耐基在《美好的人生》一書中對于如何糾錯提出了很好的建議,讀之感觸頗深,結(jié)合實際,我認(rèn)為糾錯時應(yīng)注意運用好以下方法:

        (1)糾正別人的錯誤時,注意保護(hù)當(dāng)事者的面子??突f,讓別人感覺到有面子,這是一件十分重要的事情。而有些人卻很少注意這一點,比如,當(dāng)眾批評配偶、孩子或者他人,他們并不考慮這么做是否會傷害到別人的自尊。糾錯者不給別人留“面子”,主要原因是“權(quán)威”思想太嚴(yán)重,“家長”作風(fēng)太盛。戴爾·卡耐基說,如果糾錯前對別人的錯誤做一些較深入的了解,就可以減少對別人的傷害。

        (2)先贊揚再批評。工作中,他人出現(xiàn)過失,必要的批評是不可少的,正如有病要吃藥打針一樣。批評可以使對方深思、自責(zé),從而糾錯更新。實踐證明,如果采取先贊揚再批評的方式,效果會更好。因為,“揚”是抬高對方。喚起他美好的回憶;“抑”是激勵對方,觸動他的自尊,挖掘他的潛力??突f,通常,在聽到別人對我們的某些長處贊揚之后,再去聽一些令人不快的批評,感覺總是好得多。因為前面的贊揚,已經(jīng)給后面“發(fā)射”的批評“子彈”安裝上了緩沖器,其撞擊力會有所減弱。

        (3)以鼓勵的方式糾正錯誤。卡耐基說,糾錯者要讓人相信,改進(jìn)自己的弱點并不是那么困難。

        (4)用激勵幫助他人步向成功。著名的心理學(xué)家杰絲·雷耳說,稱贊對溫暖人類的靈魂而言,就像陽光一樣,沒有它,我們就無法成長開花??突f。能力會在批評下萎縮,而在鼓勵中綻放花朵。

        因此,要成為有效的糾錯者,在行動之前,請對別人誠懇地認(rèn)同,并且贊美他人,哪怕是最細(xì)微的進(jìn)步。

        (編輯方舟)

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