于淑霞　李　芳

中圖分類號(hào)：F246文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-0992（2009）05-067-02

勞動(dòng)合同是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的基本法律形式，也是確立勞動(dòng)者與用人單位勞動(dòng)關(guān)系的基本前提，其在勞動(dòng)法中占據(jù)核心的地位。勞動(dòng)合同的法律屬性如何，應(yīng)如何定位；現(xiàn)實(shí)中大量存在的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同法律適用有密切聯(lián)系，應(yīng)如何解決；違約金條款在勞動(dòng)合同中普遍適用，對(duì)違約金條款應(yīng)如何看待，本文就勞動(dòng)合同這些理論和實(shí)踐中存在的爭(zhēng)議作一探討。

一、對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段勞動(dòng)特點(diǎn)的理論思考

社會(huì)是在不斷地發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾中向前邁進(jìn)的。近年來(lái)，由于勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)等原因引起企業(yè)與員工之間的摩擦，職工辭職跳槽甚至罷工，導(dǎo)致雙方利益嚴(yán)重受損的事件在不同性質(zhì)的企業(yè)中都時(shí)有發(fā)生。這些不容忽視的現(xiàn)象和問(wèn)題促使我們重新認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)各方利益群體關(guān)系的新變化與和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要性。因而，新《勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施，有著深刻的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景和現(xiàn)實(shí)必要性?，F(xiàn)代企業(yè)家需要謹(jǐn)慎觀察、認(rèn)真思考，重新認(rèn)識(shí)我國(guó)現(xiàn)階段勞動(dòng)關(guān)系變化的新特點(diǎn)，從企業(yè)微觀角度解決、整合這些矛盾，以人為本，加強(qiáng)企業(yè)溝通，賦予員工充分的自主權(quán)力，在和諧的氛圍中求得雙方的博弈均衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏管理。

二、強(qiáng)化溝通渠道，賦予員工充分自主權(quán)，實(shí)現(xiàn)雙贏管理

1.加強(qiáng)溝通是實(shí)現(xiàn)雙贏管理的金鑰匙

溝通是和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要基礎(chǔ)和有效方式。美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆活爾?頓曾說(shuō)過(guò)：“如果必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！睆哪撤N意義上講，溝通已成為廣大員工潛意識(shí)的重要部分，是員工激勵(lì)的重要源泉。重視溝通所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)員工的最大幫助就是心存感激?！笆繛橹赫咚馈?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“理解、認(rèn)同”的“知遇之恩”也必將換來(lái)員工的“涌泉回報(bào)”；另一方面，從企業(yè)的角度來(lái)看，溝通可以更多地了解企業(yè)員工的心聲，員工對(duì)自己的勞動(dòng)報(bào)酬、在公司的地位是否滿意？他們是否能夠感到自己的價(jià)值在公司中得到實(shí)現(xiàn)？他們還希望公司在哪方面盡快滿足要求？了解了員工的這些想法，也就是在不斷的收獲重要信息。沃爾瑪所做的，就是通過(guò)信息共享、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流，從而達(dá)到商業(yè)上的巨大成功。

博弈論研究的重點(diǎn)就是人們的交互行為，而溝通就是交互行為。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，溝通首先要做的就是“換位思考”，從員工的角度去思考企業(yè)的問(wèn)題。通常的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自我為中心，習(xí)慣于自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)去衡量、評(píng)判員工，解決問(wèn)題；而“換位思考”是管理者在保持個(gè)人風(fēng)格前提下，站在員工角度考慮問(wèn)題，可能忽然間發(fā)現(xiàn)“哦，原來(lái)他們是這個(gè)意思?！庇辛诉@層理解和認(rèn)同作為溝通基礎(chǔ)，企業(yè)與員工之間就近了一步，問(wèn)題也就容易解決了。

當(dāng)然，溝通是雙向的，既有自上而下的溝通，也有平等和自下而上溝通。自上而下的溝通主要指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面向員工的溝通，起主導(dǎo)作用。著名的英特爾公司的溝通渠道很成功，它的幾個(gè)方法很值得我們借鑒：（1）季度業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)。不單是公司向員工通報(bào)公司最新的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，還現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工所提出的問(wèn)題進(jìn)行回答，員工通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)能直接、面對(duì)面地與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流；（2）員工簡(jiǎn)報(bào)。每個(gè)星期都會(huì)定期出版一期員工快報(bào)，讓員工自由取閱，把公司及工廠里發(fā)生的最新重要事情、消息，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)的形式告知員工；（3）一對(duì)一面談。通常通過(guò)員工會(huì)議的形式進(jìn)行，由員工來(lái)制定會(huì)議的議程和想談的內(nèi)容，包括員工對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的想法，對(duì)經(jīng)理售貨員的看法和反饋；定期的部門(mén)會(huì)議，各業(yè)務(wù)與職能部門(mén)定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取員工的建議和想法，傳達(dá)公司的政策與各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策；（4）設(shè)員工關(guān)系顧問(wèn)。員工可以去與人力資源部的員工關(guān)系顧問(wèn)進(jìn)行面談，員工關(guān)系顧問(wèn)會(huì)對(duì)所了解的信息進(jìn)行獨(dú)立的調(diào)查，了解員工反映的情況，然后將調(diào)查結(jié)果通知公司有關(guān)部門(mén)。員工相互之間平等的溝通能夠消除不公平感，增強(qiáng)凝聚力和向心力。

信息技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代企業(yè)溝通不可缺少的工具。美國(guó)微軟公司是IT行業(yè)的精英人才庫(kù)，它專門(mén)為公司建立了一個(gè)四通八達(dá)的“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”，每個(gè)員工都有自己獨(dú)立的電子信箱，上至比爾.蓋茨，下到員工，郵箱代碼都是公開(kāi)的，為公司員工和上下級(jí)交流提供了最大的方便，為消除彼此間的隔閡、保持人際關(guān)系和諧暢通了渠道，也在拴住員工的心，留住人才方面發(fā)揮了極大的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸普及，我國(guó)的企業(yè)大都具備了這種條件，不妨借鑒一下，相信會(huì)起到很好的作用。

2.賦予員工充分的自主權(quán)是實(shí)現(xiàn)雙贏的終極動(dòng)力

在企業(yè)管理中有一條著名的“南風(fēng)法則”：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)得意洋洋地釋放出自己的威力，寒風(fēng)凜冽，一時(shí)間冷得刺骨，行人都把大衣裹的緊緊的；而南風(fēng)則緩緩地釋放自己的能量，徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗、暖洋洋的，行人們覺(jué)得身上暖起來(lái)，開(kāi)始解開(kāi)衣扣，脫下大衣，南風(fēng)獲得了勝利，在這個(gè)故事中，北風(fēng)象征那些“胡蘿卜+大棒”式的企業(yè)與員工的對(duì)峙式傳統(tǒng)管理，這樣管理很難達(dá)到和諧，只能使員工利益實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的目標(biāo)越走越遠(yuǎn)；而南風(fēng)式的管理方式則是采用一種柔和的手段，把企業(yè)行為目標(biāo)和管理者、員工的利益訴求一致起來(lái)，管理者并不高高凌駕于員工之上，在這種和諧“以人為本”的管理方式下，每一個(gè)員工都相信企業(yè)和自身利益是緊緊聯(lián)系在一起的，激發(fā)了員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，不是所有事情都要領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，而是由管理者把一部分權(quán)力授予有能力的人，任由他們發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力去工作。這樣管理者和員工之間就會(huì)建立起良好的信任關(guān)系，并能夠形成有效的授權(quán)和責(zé)任機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)和諧管理。美國(guó)通用汽車公司總經(jīng)理斯隆曾經(jīng)聘請(qǐng)著名的管理學(xué)家德魯克擔(dān)任他們的管理顧問(wèn)，第一步，斯隆就明確地告訴了他的工作職責(zé)：“我不知道我們要你研究什么，要你寫(xiě)什么，也不知道該得出什么結(jié)果，這些都應(yīng)該是你的任務(wù)。我唯一的要求就是希望把你認(rèn)為正確東西寫(xiě)下來(lái)，不必怕我們不同意，你也不必為了使你的建議為我們接受而折中。斯隆的這番話很明確地表明了他的授權(quán)原則，管理者不會(huì)干涉智囊人員的工作，也不會(huì)以任何形式反自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加給智囊人員。所以在管理中，管理者需要掌握授權(quán)的藝術(shù)，既要“以人為本”授予員工充分的自主權(quán)，又要做好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，“無(wú)為而治”，在和諧的管理氛圍中實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的利益雙贏。

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)胞，是市場(chǎng)的微觀主體，現(xiàn)代企業(yè)理論正在突破利潤(rùn)最大化的單一目標(biāo)模式，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和行為方式多元化的重視和研究從理論上給予了支持，而提出以溝通來(lái)“治標(biāo)”和“以人為本”來(lái)“治本”，從管理實(shí)踐角度在根本上“治療”現(xiàn)在企業(yè)問(wèn)題。在企業(yè)的所有契約關(guān)系中，勞動(dòng)關(guān)系起核心作用，而當(dāng)今企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)新特點(diǎn)，不僅僅是企業(yè)微觀角度面臨的新問(wèn)題，或許也需要從人類社會(huì)發(fā)展的高度逐步消除和整合這些矛盾與沖突。

三、從微觀基礎(chǔ)分析宏觀現(xiàn)象，尋求博弈均衡創(chuàng)建和諧社會(huì)

現(xiàn)在社會(huì)不僅是一個(gè)倫理共同體，更是一個(gè)利益共同體，而決定社會(huì)性質(zhì)和結(jié)構(gòu)是微觀基礎(chǔ)。利益的沖突與整合以全新的方式展現(xiàn)，即利益矛盾和沖突的結(jié)果不一定都是零和博弈，不同的利益主體在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中都力求獲得雙贏的效果。

我們要?jiǎng)?chuàng)建的“以人為本”的和諧社會(huì)絕不是沒(méi)有利益沖突的社會(huì)，相反它是一個(gè)有能力解決利益矛盾和化解利益沖突，由此實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系趨于均衡的社會(huì)。事實(shí)表明，社會(huì)內(nèi)部存在的利益差異和矛盾作為“沖突—整合”這一規(guī)律的誘因和條件，它反映了制度機(jī)制的演進(jìn)、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新強(qiáng)烈訴求。因而，在社會(huì)利益價(jià)值觀由“傳統(tǒng)”向“現(xiàn)代”轉(zhuǎn)型中，需要建立具有均衡性的利益制度與機(jī)制，這也是調(diào)整利益結(jié)構(gòu)進(jìn)而構(gòu)建現(xiàn)代和諧社會(huì)的本質(zhì)性要求。勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)與否，直接影響著企業(yè)能否有效降低交易成本和代理成本，從而決定了企業(yè)能否提高績(jī)效。和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，而和諧的勞動(dòng)關(guān)系又是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要方面，在充滿矛盾的宏觀世界中，從積極主動(dòng)的微觀利益主體著眼尋求博弈均衡，建立由企業(yè)、工會(huì)和政府有關(guān)部門(mén)組成的三方協(xié)調(diào)機(jī)制，是和諧勞動(dòng)關(guān)系的有效做法。

“如果人人都是天使，就不需要任何政府了，如果天使統(tǒng)治人，就不需要對(duì)政府有任何外來(lái)或內(nèi)在的控制了?！比欢F(xiàn)實(shí)中不可能那么理想，也不存在天使，更不會(huì)由天使來(lái)統(tǒng)治。著眼于基層，著眼于普通百姓，是一種新的執(zhí)政理念和工作作風(fēng)，面對(duì)宏觀上存在的一般現(xiàn)象和問(wèn)題，學(xué)會(huì)從微觀角度尋找其根本原因和解決辦法，這是一種新的思維方式和分析方法。德國(guó)哲學(xué)家哈貝馬斯提出“公共通道”概念，其最有意義的一點(diǎn)就是要使每一個(gè)社會(huì)個(gè)體都能參與到政治決策中來(lái)。而“社會(huì)力量”的出現(xiàn)，會(huì)使弱者能夠得到公共力量的支持與強(qiáng)者抗衡。新《勞動(dòng)合同法》的逐步深入實(shí)施，正是這種強(qiáng)化微觀個(gè)體、樹(shù)立“以人為本”新思想觀念的體現(xiàn)，必然會(huì)更有效地化解勞動(dòng)關(guān)系中可能產(chǎn)生的種種矛盾和沖突，保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的健康發(fā)展。