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        高職院校圖書館員職業(yè)壓力因素及其對策

        2009-07-29 10:00:08張?zhí)锛?/span>
        大學(xué)圖書館學(xué)報 2009年6期
        關(guān)鍵詞:圖書館員職業(yè)倦怠圖書館

        張?zhí)锛?/p>

        摘要信息技術(shù)應(yīng)用、院系調(diào)整和讀者需求提升導(dǎo)致高職院校圖書館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠,該文從管理層面和館員修身兩方面提出對策。

        關(guān)鍵詞高職院校圖書館員職業(yè)倦怠

        1高職院校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

        隨著社會對高職人才的需求趨旺,高職院校擴(kuò)招,高職院校圖書館得到了迅猛發(fā)展。圖書館員本該承擔(dān)著館藏文獻(xiàn)信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶作用,卻由于條件的改變而產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

        職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為:(1)認(rèn)知偏移。對本職工作評價偏低,對掌握數(shù)字技術(shù)缺乏興趣,對高職院校圖書館信息化的發(fā)展方向感到迷茫,工作積極性和自覺性降低。(2)情感衰竭。對信息化的趨勢焦慮不安,對工作厭倦煩惱,對前途的擔(dān)憂導(dǎo)致悲觀失望,不愿意與人交往。(3)工作懈怠。不愿意鉆研數(shù)字技術(shù),工作不思進(jìn)取,失誤增加,懷念傳統(tǒng)圖書館模式,不敢迎接網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化新技術(shù)的挑戰(zhàn)。(4)心理焦慮。經(jīng)常感到有壓力,心情壓抑,常有莫名其妙的肝火,極易產(chǎn)生苦悶、憂郁、焦慮、多疑、嫉妒等消極情緒。

        2高職院校職業(yè)倦怠的成因

        2.1信息技術(shù)的發(fā)展是導(dǎo)致高校圖書館員職業(yè)倦怠的直接原因

        信息時代的到來、網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的發(fā)展使圖書館需要高素質(zhì)的人才,特別是在高職院校的評估階段,圖書館的管理水平和館藏建設(shè)都有很大的提高。為了上檔次,高職院校圖書館引進(jìn)很多高學(xué)歷人才,而原有的圖書館員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)極不合理,其專業(yè)素質(zhì)與時代要求有相當(dāng)大的差距,出現(xiàn)很多專業(yè)不對口和知識老化現(xiàn)象。特別是高職院校的專業(yè)是根據(jù)市場需求來設(shè)置,所招收的學(xué)生都是應(yīng)用性技術(shù)性的人才,這就需要圖書館員掌握最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù),針對學(xué)科的發(fā)展掌握某一學(xué)科最新的應(yīng)用技術(shù),圖書館員要不斷地學(xué)習(xí),充實自己,才能跟上高職院校院系專業(yè)調(diào)整的步伐,這給原來的圖書館員工得過且過的思想敲響了警鐘,圖書館員不得不為掌握新技術(shù)、新學(xué)科而重新學(xué)習(xí),但是往往力不從心,在新知識的面前焦慮不安,對工作產(chǎn)生厭倦,對前途擔(dān)憂甚至失望,最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

        2.2高職院校的院系調(diào)整也是館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因

        隨著社會對高職院校人才的需求,高職院校像雨后春筍般發(fā)展起來,不但數(shù)量多,而且專業(yè)設(shè)置也隨著市場的變化而不斷調(diào)整,市場需求什么就開什么專業(yè),很多高職院校都是從原有的中等職業(yè)院?;蛘呒夹I駚淼?,也有的是幾個中等院校合并到一起的,所設(shè)的專業(yè)求新,這些中等院校有的原來沒有圖書館,有的原來圖書館很小,為了適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展,有些專業(yè)不對口或者在其他部門不能勝任的老師就調(diào)到圖書館來。再加上圖書館采用了新的管理方式和服務(wù)手段,使那些學(xué)歷和知識結(jié)構(gòu)只適應(yīng)傳統(tǒng)服務(wù)方式的老圖書館員不能適應(yīng)新技術(shù)和新手段,從而消極怠工,對新技術(shù)缺乏興趣,懷念傳統(tǒng)圖書館模式。而從其他部門調(diào)到圖書館的老師在原來的工作崗位上可能是骨干,正是工作上大展宏圖的時候,突然調(diào)到圖書館崗位上,對圖書館業(yè)務(wù)不熟悉,既沒有圖書館專業(yè)知識,又沒有掌握新的技術(shù)手段,原有的專業(yè)優(yōu)勢丟失,對未來的發(fā)展方向產(chǎn)生了迷茫,從而出現(xiàn)了苦悶情緒。

        2.3讀者的需求帶來的職業(yè)壓力

        高職院校圖書館在學(xué)校工作中發(fā)揮著重要作用,對圖書館員也提出了更高要求。一方面高職院校的教師,要把學(xué)生在短時期內(nèi)培養(yǎng)成適應(yīng)市場需求的應(yīng)用性人才,就要不斷地學(xué)習(xí)新知識,掌握本行業(yè)最新的發(fā)展動向和最實用的技術(shù)手段,他們所需求的資料就會以實用新穎為主。這就要求圖書館員作為文獻(xiàn)信息的導(dǎo)航員,掌握最新的信息技術(shù)和情報搜索手段,把最新最實用的知識提供給高職院校的老師,這種讀者的高要求給圖書館員帶來了較大的職業(yè)壓力。另一方面,高職院校的學(xué)生,所感興趣的是與就業(yè)和職業(yè)生涯有關(guān)的信息,還有休閑娛樂信息。這種不同于傳統(tǒng)院校的要求使得圖書館員面臨很大的壓力,要求館員有扎實的專業(yè)知識、專業(yè)技能。

        3高職院校圖書館員防范和克服職業(yè)倦怠的策略

        3.1運用有效的激勵機(jī)制來滿足員工的需要

        一個圖書館運行的好壞往往體現(xiàn)在員工的表現(xiàn)上。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生會導(dǎo)致效率下降。不論是技術(shù)層面的缺失還是人格的缺失都會影響到圖書館的發(fā)展。這就要求管理人員運用激勵機(jī)制來滿足員工的需要。信息技術(shù)的發(fā)展要求人不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,那么就為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會,讓員工感受到繼續(xù)教育的重要性和必要性,這是時代使然,也是高職院校不斷更新知識的要求,應(yīng)盡快使館員接受新的工作內(nèi)容,掌握新的工作方法。工作上的變化帶來了館員的消極反應(yīng),以往的專業(yè)優(yōu)勢不復(fù)存在,所以要用一種激勵機(jī)制來培養(yǎng)圖書館員的責(zé)任感和使命感,使館員認(rèn)識到崗位的重要性和自身的價值,激發(fā)館員的工作熱情和積極性,這樣就可以有效地解決圖書館員的職業(yè)倦怠,同時也能使高職院校圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到保證。

        積極改善員工的待遇也是預(yù)防與矯正倦怠的一個重要方面。在一個學(xué)校內(nèi),圖書館員的待遇比教師差,這也是圖書館管理層不能改變的事實。但是圖書館可以通過有效的激勵機(jī)制,在圖書館內(nèi)形成一種考核制度,督促員工不斷進(jìn)步,在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)加以物質(zhì)和精神上的鼓勵,形成一種競爭機(jī)制,這樣可以持久地調(diào)動和激發(fā)員工的工作熱情。

        3.2館員個人要正確地認(rèn)識和評價自己

        高職院校圖書館員不管在過去如何占有優(yōu)勢還是因時代的發(fā)展不能適應(yīng)新的環(huán)境。面對著的讀者既有高學(xué)歷、高文化層次的教師,又有風(fēng)華正茂、素質(zhì)有待提高的高職院校學(xué)生。圖書館員既要承擔(dān)普通人的壓力,又得承受職業(yè)帶來的壓力,還要忘掉過去的優(yōu)勢,適應(yīng)新的環(huán)境,這就要求館員要正確地認(rèn)知、評價自己。在新的環(huán)境下,館員的角色在更新,職責(zé)在變化,館員要勝任新角色,原有的知識和技術(shù)以及優(yōu)勢顯然不夠用,這就要求館員對自己有準(zhǔn)確的定位,了解自己的優(yōu)勢和特長,克服自己的缺點和劣勢,自我調(diào)節(jié)、自我把握,提高自身的思想覺悟和知識水平,把眼光放長遠(yuǎn),克服焦慮、憂郁、急躁的不良情緒,冷靜地對待自己和讀者。

        首先,要培養(yǎng)責(zé)任感,館員要充分認(rèn)識到自己服務(wù)工作的重要性,館員傳遞著作者與讀者的供求關(guān)系,要對自己的言行和所承擔(dān)的責(zé)任保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動的態(tài)度,意識到自己代表的是圖書館的整體形象,對工作盡職盡責(zé)。

        其次,準(zhǔn)確與讀者溝通。良好的服務(wù)首先體現(xiàn)在對讀者的服務(wù)態(tài)度上。館員要積極主動地與讀者交流,認(rèn)真傾聽讀者意見,找出自己的不足,從讀者的立場去考慮問題。善于捕捉讀者的信息需求,從讀者的需求中分析自身哪些方面需要提高,為讀者提供良好的服務(wù)。

        再次,主動適應(yīng)環(huán)境。承認(rèn)事物的合理性,館員要從過去的優(yōu)越感中解放出來,既然不能改變環(huán)境,那就去積極主動地適應(yīng)環(huán)境,與環(huán)境保持動態(tài)的和諧,積極提高自身的業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化理論知識,這樣不但使自己的業(yè)務(wù)得以提高,同時在圖書館的領(lǐng)域里進(jìn)行深入研究,在新的環(huán)境中找到準(zhǔn)確的定位并有所作為。

        總之,高職院校圖書館員的職業(yè)倦怠有其特殊性,這與他們的成長環(huán)境和高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)、讀者群體是分不開的,高職院校圖書館員應(yīng)該充分理解時代賦予我們的任務(wù)和挑戰(zhàn),勇敢地面對現(xiàn)實,始終保持健康的心理狀態(tài),為高職院校圖書館做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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