楊馥紅　王春雁

北京大學(xué)（下文簡(jiǎn)稱北大）作為一所世界知名的高等學(xué)府，積淀了百年文化，這些寶貴的文化資產(chǎn)通過(guò)北大信息化的建設(shè)成為更易保存和流傳的數(shù)字資源。同時(shí)這些優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源也成為了學(xué)校信息化發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和強(qiáng)大動(dòng)力。北大計(jì)算中心的宋式斌老師表示：“信息化建設(shè)的目標(biāo)就是要‘投其所好，即為學(xué)校師生乃至所有用戶提供服務(wù)，而沒(méi)有數(shù)據(jù)也就談不上服務(wù)?！?/p>

核心應(yīng)用到師生服務(wù)

北大為滿足學(xué)校信息化建設(shè)中數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，自2004年開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心建設(shè)。而隨著越來(lái)越多的自然災(zāi)害和人為因素對(duì)數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生的極大破壞，為保證學(xué)校數(shù)字化的科研成果和教育資源的安全，北大選擇了富士通公司承擔(dān)學(xué)校數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心和數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程容災(zāi)中心的建設(shè)。在項(xiàng)目一期，富士通利用存儲(chǔ)系統(tǒng)、磁帶庫(kù)、小型機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備滿足了北大10多個(gè)大型應(yīng)用平臺(tái)的集中管理和集中備份工作，極大地提高了北大信息化核心應(yīng)用效率和數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。項(xiàng)目二期，北大為加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的資源建設(shè)和提高數(shù)據(jù)安全保障，在富士通的支持下建設(shè)了資源存儲(chǔ)，并在距北大五十公里外的昌平校區(qū)建立了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)災(zāi)備中心。通過(guò)一期，二期項(xiàng)目的建設(shè)，北大擁有了一套可保證學(xué)校信息化建設(shè)中重要數(shù)據(jù)無(wú)憂的存儲(chǔ)容災(zāi)體系。

隨著北大數(shù)據(jù)資源的安全得到更好的保障，學(xué)校開(kāi)始考慮為全校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在今年，北大將首先對(duì)學(xué)校的郵件系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，希望從容量和服務(wù)上對(duì)郵件系統(tǒng)進(jìn)行改造。由于郵件系統(tǒng)屬于學(xué)校最核心的應(yīng)用之一，北大對(duì)這次系統(tǒng)改造升級(jí)極為重視，要求所選廠商一定要保證系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)妥可靠的運(yùn)行、最短時(shí)間的響應(yīng)和后續(xù)的各項(xiàng)服務(wù)。

尋求安全與功能的平衡

北京大學(xué)計(jì)算中心宋式斌表示：“北大無(wú)論是選擇存儲(chǔ)還是郵件服務(wù)器最重視的都是設(shè)備能否萬(wàn)無(wú)一失地保障數(shù)據(jù)安全，其次是能為我們提供更多的服務(wù)和功能。”為了選擇到性能和服務(wù)等綜合能力最高的設(shè)備，北大制訂了詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)書(shū)并進(jìn)行了公開(kāi)招標(biāo)。富士通又以其良好的性價(jià)比成為北大這次項(xiàng)目建設(shè)的合作者?！案皇客ㄅc北大在存儲(chǔ)項(xiàng)目上合作將近五年了，設(shè)備的性能和企業(yè)的服務(wù)經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，因此再次與富士通的合作，是雙方良好互信的必然選擇”宋式斌表示。

從2004年北大在信息化建設(shè)上就特別注重?cái)?shù)據(jù)的安全保護(hù)。在高校中，為數(shù)據(jù)的安全建設(shè)全校性數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)北大是第一家，也是目前投入最大的一家。開(kāi)始學(xué)校內(nèi)部有上兩個(gè)鏡像存儲(chǔ)的計(jì)劃。但由于SAN的存儲(chǔ)在90年代末在電信、銀行已經(jīng)有了成熟的使用案例，因此北大最終決定把原有放在不同“籃子”里的數(shù)據(jù)統(tǒng)一放到一個(gè)“籃子”里，那么現(xiàn)在的這只“籃子”就是一個(gè)可以把很多核心應(yīng)用統(tǒng)一放進(jìn)去的一只足夠結(jié)實(shí)的“籃子”，同時(shí)考慮到這樣使用的風(fēng)險(xiǎn)，一期項(xiàng)目同時(shí)建設(shè)了數(shù)據(jù)備份體系，在二期建設(shè)中把很多核心業(yè)務(wù)和資源做了一個(gè)異地的災(zāi)備。各類應(yīng)用系統(tǒng)都在一個(gè)整體的框架上建設(shè)的好處是：便于今后學(xué)校系統(tǒng)、設(shè)備變更與功能擴(kuò)展。但是與此同時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)也就大大提高。北大這種網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下應(yīng)用的壓力是一般學(xué)校沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。富士通的產(chǎn)品在北大運(yùn)行了將近五年的時(shí)間里，經(jīng)受了各種考驗(yàn)。最初存儲(chǔ)出現(xiàn)過(guò)故障，有過(guò)控制器紊亂事故，幸虧北大最核心的業(yè)務(wù)都放在雙鏈路上，因此通過(guò)存儲(chǔ)的保護(hù)機(jī)制，數(shù)據(jù)、核心應(yīng)用等沒(méi)有受到影響；學(xué)校的UPS出過(guò)掉電故障，但是富士通的存儲(chǔ)等設(shè)備仍然確保了數(shù)據(jù)的安全。也正是經(jīng)過(guò)了種種殘酷的考驗(yàn)，富士通與北大信息化建設(shè)共同走過(guò)了近五年，富士通的設(shè)備穩(wěn)定地運(yùn)行了下來(lái)，富士通用時(shí)間證明了自己設(shè)備的可靠。

宋式斌表示：“富士通的設(shè)備特點(diǎn)和其他一些廠商比，設(shè)計(jì)思路相對(duì)保守但更為穩(wěn)定，北大這次招標(biāo)核心存儲(chǔ)仍然選擇富士通主要有以下幾個(gè)原因：第一，富士通的存儲(chǔ)在北大運(yùn)行了將近五年的時(shí)間，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)和巨大的應(yīng)用壓力；第二，性價(jià)比更加合理；第三，從對(duì)設(shè)備的管理上，管理人員更易上手；第四，富士通已經(jīng)并將依舊提供給北大優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

而富士通雖然已在國(guó)內(nèi)開(kāi)始大規(guī)模業(yè)務(wù)擴(kuò)展，但是始終以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和最周密的方案去滿足用戶的需求。北大在信息化建設(shè)方面，理念是比較超前的。各種應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一在存儲(chǔ)平臺(tái)上建設(shè)，這種建設(shè)方案在4、5年前是非常先進(jìn)的。這次的郵件系統(tǒng)的改造項(xiàng)目仍延續(xù)了在存儲(chǔ)平臺(tái)上開(kāi)展系統(tǒng)建設(shè)的整體架構(gòu)方式，因此保證數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)備份等都是富士通所提供設(shè)備的必要條件。后期容災(zāi)備份、帶庫(kù)備份等，富士通也預(yù)先考慮了后續(xù)的方案。從北大和富士通目前這個(gè)單一項(xiàng)目來(lái)看，富士通只是提供了某一個(gè)功能或者某一個(gè)服務(wù)的項(xiàng)目，但其實(shí)是北大信息化建設(shè)穩(wěn)定可靠發(fā)展的一體化進(jìn)程。富士通平臺(tái)業(yè)務(wù)售前技術(shù)支持部擔(dān)當(dāng)邱弘部長(zhǎng)表示：“為了保證北大百年資源的安全和系統(tǒng)應(yīng)用的穩(wěn)定運(yùn)行，我們是把企業(yè)比較先進(jìn)的產(chǎn)品或比較成熟的產(chǎn)品提供給用戶，同時(shí)完全提供原廠最高級(jí)別的服務(wù)，確保用戶放心使用。在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中，我覺(jué)得也得益于北大信息化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。每次做項(xiàng)目，北大的技術(shù)人員都把各項(xiàng)性能考慮得非常周全；預(yù)期各種風(fēng)險(xiǎn)，并做足前期的測(cè)試。讓富士通可以及時(shí)調(diào)整并制定最合理的建設(shè)方案。這些工作都為后期項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)，避免了后期的問(wèn)題或故障?！?/p>

營(yíng)造節(jié)能與降噪的環(huán)境

目前，各個(gè)學(xué)校選擇設(shè)備除了考慮一些基本的指標(biāo)外，節(jié)能降噪也越來(lái)越受到重視。在招標(biāo)過(guò)程中提出IT設(shè)備能耗和噪音作為評(píng)標(biāo)指標(biāo)的，北大的宋式斌可算是教育行業(yè)第一人。從綠色節(jié)能角度來(lái)說(shuō)，把磁盤做減速或者降速的話，電力投入就可以降低，也適合現(xiàn)在大家要求節(jié)能環(huán)保的想法。為此，宋式斌和很多學(xué)校的管理員也溝通過(guò)，節(jié)能降噪除了為學(xué)校降低運(yùn)維成本，其實(shí)更是一項(xiàng)以人為本的舉措。原來(lái)北大一位負(fù)責(zé)圖書(shū)館機(jī)房的老師經(jīng)常在機(jī)房中進(jìn)行操作，機(jī)房中原有一臺(tái)較大的設(shè)備，耗能很大，導(dǎo)致噪音也很大。這位老師由于長(zhǎng)期在這種環(huán)境中工作，朝著機(jī)器一側(cè)的耳朵聽(tīng)力明顯下降。因此設(shè)備節(jié)能降噪的指標(biāo)除了可以為學(xué)校節(jié)省不必要的浪費(fèi)，從管理員健康這個(gè)角度，大家更應(yīng)該考慮。

宋式斌介紹：“很多人認(rèn)為機(jī)房的環(huán)境都很惡劣，噪音大是必然，我們?cè)?003年購(gòu)買富士通的小型機(jī)之前也的確這樣認(rèn)為。但是當(dāng)我們使用過(guò)富士通的設(shè)備之后才知道原來(lái)服務(wù)器也可以做得這么安靜！通過(guò)北大買的這幾期設(shè)備看，富士通的設(shè)備不管是Unix服務(wù)器、IA服務(wù)器、刀片乃至存儲(chǔ)，設(shè)備噪音都非常小，這也證明了設(shè)備本身的能耗低，散熱處理優(yōu)異?！蔽阌怪靡桑?dāng)機(jī)房使用設(shè)備的性能節(jié)能降噪時(shí)，空調(diào)制冷、UPS電力供應(yīng)的壓力也將大大緩解。

信賴源自滿意的服務(wù)

教育信息化不斷被環(huán)境推動(dòng)前行。一個(gè)真正的好系統(tǒng)不是隔幾天就換，而是能夠隨著應(yīng)用的需求不斷更新、改進(jìn)。對(duì)于曾經(jīng)建設(shè)的老系統(tǒng)和一些新建系統(tǒng)，隨著需求的變化，難免有或大或小的改進(jìn)，這時(shí)，每一套系統(tǒng)繼續(xù)正常運(yùn)行所需要的就是及時(shí)、良好的服務(wù)。宋式斌指出：“無(wú)論哪個(gè)企業(yè)與北大合作，北大首先要求該企業(yè)能夠提供良好的服務(wù)。學(xué)校應(yīng)用一旦出現(xiàn)問(wèn)題，廠商可以進(jìn)行及時(shí)的解決。包括我們還沒(méi)遇到的問(wèn)題，廠商都可以提前替學(xué)?？紤]到。”富士通邱弘部長(zhǎng)認(rèn)為：“雖然各學(xué)校信息化建設(shè)的情況有一定差異，但是高校的這種發(fā)展一定要有一些有實(shí)力的廠商和服務(wù)商提供建議和服務(wù)。”

北大對(duì)富士通所提供的原廠服務(wù)是比較滿意的。對(duì)于北大提出的很多問(wèn)題，富士通也都給予了及時(shí)的解決。甚至北大在信息化建設(shè)時(shí)出現(xiàn)的一些自身的運(yùn)維問(wèn)題，富士通也是有求必應(yīng)。宋式斌介紹：“最近北大計(jì)算中心在做網(wǎng)絡(luò)郵件測(cè)試，其中的存儲(chǔ)設(shè)備的測(cè)試工作都是由富士通出設(shè)備和人力來(lái)協(xié)助完成的。學(xué)校和企業(yè)合作的團(tuán)隊(duì)要有很好的溝通機(jī)制，處理項(xiàng)目務(wù)必嚴(yán)謹(jǐn)。這些方面富士通做了大量工作?！币舱怯辛烁皇客ㄟ@種兢兢業(yè)業(yè)的努力，北大信息化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的技術(shù)人員之間有了彼此之間的信任。在設(shè)備運(yùn)行中，設(shè)備即使出現(xiàn)了一些不足，學(xué)校和企業(yè)之間都會(huì)把問(wèn)題拿出來(lái)弄清楚，把可能的事故先行化解。這對(duì)于學(xué)校的運(yùn)維和企業(yè)后期的服務(wù)都大有裨益。宋式斌評(píng)價(jià)道：“在綜合考慮了安全、性能、歷史延續(xù)、服務(wù)、價(jià)格等諸多因素，我們依舊選擇了富士通，因?yàn)樵诒贝蟮暮献髦懈皇客ㄊ侵档眯刨嚨幕锇椤薄?/p>