詹步強(qiáng)

摘要：收益管理是一種實(shí)時(shí)定價(jià)策略，即在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品銷(xiāo)售給適當(dāng)?shù)念櫩?，從而?shí)現(xiàn)收益最大化。針對(duì)體育場(chǎng)館利用率低、經(jīng)營(yíng)不善的現(xiàn)狀，從收益管理優(yōu)化理論的角度，認(rèn)為體育場(chǎng)館適用收益管理的特征包括不可貯存、容量相對(duì)固定、可提前預(yù)訂、需求波動(dòng)性大；闡述了收益管理在體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中具體運(yùn)用的策略有顧客分類(lèi)及需求預(yù)測(cè)、超額預(yù)訂、定價(jià)、優(yōu)化控制等；最后提出收益管理在體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中應(yīng)注意體制束縛、思想觀(guān)念的障礙、適用的體育場(chǎng)館管理信息系統(tǒng)、歷史數(shù)據(jù)積累、處理超售等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：體育社會(huì)學(xué)；體育場(chǎng)館；收益管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G80-05文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-7116(2009)05-0024-04

Application of revenue management in venue operation

ZHAN Bu-qiang

（Department of Logistics Management，South China Normal University，Guangzhou 510631，China）

Abstract: Revenue management is a real time pricing strategy, in which an appropriately product is sold to an appropriate customer at an appropriate price at an appropriately time, thus revenue maximization is realized. Aiming at such existing conditions as low venue utilization rate and improper venue operation, the author, from the perspective of revenue management optimization theories, considered that the characteristics of revenue management applicable to venues include non-storable, capacity relatively fixed, reservation available and big demand fluctuation, expatiated on that strategies for specific application of revenue management in venue operation include customer classification, demand prediction, above quota reservation, pricing and optimization control, and lastly put forward that for the application of revenue management in venue operation attention should be paid to such issues as system restriction, ideological obstruction, applicable venue management information systems, historical data accumulation, and above quota sale.

Key words: sports sociology；sports venue；revenue management

場(chǎng)館不僅是人們進(jìn)行健身活動(dòng)的場(chǎng)所和競(jìng)技體育訓(xùn)練及比賽的場(chǎng)地，更是一個(gè)地區(qū)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志，也是先進(jìn)文化的反映。隨著社會(huì)發(fā)展和人們健康意識(shí)的提高，體育場(chǎng)館又是一種稀缺的、重要的社會(huì)資源[1]。但長(zhǎng)期以來(lái)，體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理不善，開(kāi)發(fā)利用不充分，直接影響了我國(guó)群眾體育的發(fā)展[2]。舉例來(lái)說(shuō)，廣州天河體育中心與南京五臺(tái)山體育中心比較，天河體育中心在鬧市區(qū)，占地面積為42萬(wàn)m2，年創(chuàng)收3 000萬(wàn)元；而五臺(tái)山體育中心占地總面積只有1萬(wàn)m2，但由于他們實(shí)行統(tǒng)一管理，年創(chuàng)收就高達(dá)2 700萬(wàn)元?？梢?jiàn)天河體育中心雖然有著較大的場(chǎng)地資源優(yōu)勢(shì)，但卻未能充分發(fā)揮作用[3]。因此，如何進(jìn)一步盤(pán)活體育場(chǎng)館，提高其經(jīng)營(yíng)效益，使之充分發(fā)揮多元功能，探索科學(xué)、合理、高效的體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理方式勢(shì)在必行。體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的重要特點(diǎn)就是無(wú)法在短期內(nèi)調(diào)整供給能力，類(lèi)似于其他服務(wù)行業(yè)，怎樣平衡供需成為體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的重要問(wèn)題。

在國(guó)外，當(dāng)前一種特別的管理技術(shù)正應(yīng)用于航空業(yè)、飯店業(yè)等易逝性產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)中，這就是起源于20世紀(jì)70年代末美國(guó)航空業(yè)的“收益管理”。收益管理實(shí)際是一種實(shí)時(shí)定價(jià)策略，是指運(yùn)用信息系統(tǒng)和價(jià)格策略，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品銷(xiāo)售給適當(dāng)?shù)念櫩停詫?shí)現(xiàn)固定能力和各細(xì)分市場(chǎng)潛在需求之間的匹配，從而實(shí)現(xiàn)收益最大化[4]。國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)用收益管理的企業(yè)在成本支出沒(méi)有變化的情況下，收入增加了3%~7%，利潤(rùn)增加了50%~100%[5-6]。目前，收益管理技術(shù)已被廣泛地用于酒店、汽車(chē)出租、電視廣告、公路運(yùn)輸、電信和能源供應(yīng)等服務(wù)行業(yè)，并向金融服務(wù)、零售業(yè)、制造業(yè)、互連網(wǎng)服務(wù)和體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域發(fā)展。《華爾街日?qǐng)?bào)》曾把在多行業(yè)應(yīng)用的收益管理系統(tǒng)，譽(yù)為21世紀(jì)最重要且投資回報(bào)率最高的邊緣產(chǎn)業(yè)之一。收益管理在國(guó)內(nèi)的研究中也越來(lái)越受到重視，2009年國(guó)家自然基金委管理學(xué)部將“服務(wù)業(yè)中的收益管理研究(G0103)”列為僅有的15項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目之一[7]。

本研究從體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的特征入手，探討體育場(chǎng)館運(yùn)用收益管理經(jīng)營(yíng)的可行性，并分析相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，最后提出收益管理在體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題。

1體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)適用收益管理的特征

收益管理并不適用于任何一種行業(yè)，人們根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，具備以下6種特征的行業(yè)適于使用收益管理，即產(chǎn)品具有時(shí)效性、提供產(chǎn)品的能力相對(duì)有限、顧客的需求可清楚地分類(lèi)、產(chǎn)品可提前預(yù)售、產(chǎn)品固定成本高和變動(dòng)成本低、產(chǎn)品需求波動(dòng)性較大[8]。

1)體育場(chǎng)館場(chǎng)地不可貯存。體育場(chǎng)館場(chǎng)地是不可貯存的，如果某天某個(gè)時(shí)段某個(gè)體育場(chǎng)館的場(chǎng)地沒(méi)有出租出去，那么這一天此場(chǎng)地的使用價(jià)值就會(huì)永遠(yuǎn)消失，不可能轉(zhuǎn)移到其它時(shí)段再出租，因此，要盡可能地提高體育場(chǎng)館場(chǎng)地的出租率以實(shí)現(xiàn)更多收益。

2)體育場(chǎng)館的容量相對(duì)固定。在短期內(nèi)，體育場(chǎng)館的服務(wù)能力是有限的，要想增加體育場(chǎng)館容量或數(shù)量需要投入大量資金和經(jīng)歷較長(zhǎng)建設(shè)周期，因此對(duì)體育場(chǎng)館來(lái)說(shuō)如果所有的場(chǎng)地已經(jīng)客滿(mǎn)，后來(lái)的顧客就不能在體育場(chǎng)館活動(dòng)了，于是如何以最高的價(jià)格賣(mài)出有限的場(chǎng)地成為體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者必須考慮的問(wèn)題。

3)體育場(chǎng)館需求可細(xì)分。體育場(chǎng)館的顧客市場(chǎng)可以根據(jù)職業(yè)、收入、消費(fèi)特性等細(xì)分，如價(jià)格敏感型顧客、時(shí)間敏感型顧客、服務(wù)敏感型顧客等，因此，體育場(chǎng)館為提高收益可有條件地根據(jù)不同類(lèi)型顧客制定不同時(shí)段、不同服務(wù)的場(chǎng)地價(jià)格。

4)體育場(chǎng)館場(chǎng)地可以提前預(yù)訂。體育場(chǎng)館場(chǎng)地可以在顧客抵達(dá)體育場(chǎng)館前銷(xiāo)售給他們，這樣可以較準(zhǔn)確地預(yù)知未來(lái)體育場(chǎng)館場(chǎng)地的出租率，然后根據(jù)未來(lái)場(chǎng)地銷(xiāo)售情況及時(shí)調(diào)整場(chǎng)地的售價(jià)，實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館收益最大化。

5)體育場(chǎng)館固定成本高，變動(dòng)成本低。建一座體育場(chǎng)館的固定成本是相當(dāng)高的，而固定成本的攤銷(xiāo)在有沒(méi)有顧客的情況下都要發(fā)生，因此每增加一位顧客，只增加了場(chǎng)地清潔費(fèi)用、水電費(fèi)用等變動(dòng)成本，其變動(dòng)成本相當(dāng)?shù)汀?jù)此，場(chǎng)地出租價(jià)格的可變動(dòng)幅度相當(dāng)大，且場(chǎng)地是否租出對(duì)體育場(chǎng)館來(lái)說(shuō)成本基本沒(méi)有增加，所以要盡可能提高場(chǎng)地出租率。

6)體育場(chǎng)館需求波動(dòng)性大。體育場(chǎng)館的需求是派生需求、非基本需求，因而體育場(chǎng)館需求易受各種因素，如宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人們對(duì)體育的愛(ài)好、氣候、經(jīng)濟(jì)收入、價(jià)格等的影響，而且這些因素導(dǎo)致體育場(chǎng)館需求波動(dòng)幅度很大，極大地影響著體育場(chǎng)館的收入。所以體育場(chǎng)館可利用歷史數(shù)據(jù)及場(chǎng)地需求變化規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)需求情況。閑暇時(shí)段，提供低價(jià)場(chǎng)地，吸引顧客提高出租率；高峰時(shí)段，提高場(chǎng)地出租價(jià)，以增加營(yíng)業(yè)收入。

從以上的分析可以看出體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)是十分適合使用收益管理的，這也是國(guó)外體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)逐步使用收益管理，并取得較大成功的原因。

2收益管理在體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用策略

收益管理的基本原理就是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，對(duì)不同目的的顧客在不同時(shí)刻的需求進(jìn)行定量預(yù)測(cè)，然后通過(guò)優(yōu)化方法來(lái)確定動(dòng)態(tài)的控制，最終使得總收益達(dá)到最大化，并保持持續(xù)的增長(zhǎng)。

1)顧客分類(lèi)及需求預(yù)測(cè)。

不同的顧客對(duì)體育場(chǎng)館的需求往往不同。收益管理的一個(gè)重要功能就是通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)不同的顧客進(jìn)行分類(lèi)，并得出各種行為模式的統(tǒng)計(jì)特性，然后再對(duì)每一類(lèi)顧客的未來(lái)需求進(jìn)行精確的預(yù)測(cè)，包括對(duì)體育場(chǎng)館預(yù)訂的遲早、使用時(shí)間的長(zhǎng)短、實(shí)際使用和預(yù)訂的差異、提前到場(chǎng)和推遲到場(chǎng)的概率等等。有了這些精確的預(yù)測(cè)，再根據(jù)各種顧客對(duì)價(jià)格的敏感度等，體育場(chǎng)館就能很好地控制資源，提高收益。

2)超額預(yù)訂。

指體育場(chǎng)館場(chǎng)地預(yù)訂出比其有效場(chǎng)地總量更多的場(chǎng)地?cái)?shù)，以防止由于顧客取消訂場(chǎng)或應(yīng)到未到，而造成體育場(chǎng)地雖被預(yù)訂卻閑置浪費(fèi)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致體育場(chǎng)館收益的損失。由于預(yù)售和實(shí)際到場(chǎng)往往存在一定的差異，因此如何預(yù)測(cè)及控制這種差異從而保證實(shí)際出租率是體育場(chǎng)館經(jīng)常要解決的一個(gè)問(wèn)題。尤其是在出售高峰時(shí)段和季節(jié)，這一問(wèn)題特別突出。從整個(gè)社會(huì)體育場(chǎng)館資源利用角度來(lái)說(shuō)，超售控制則是保證場(chǎng)館在最大收益條件下使得顧客服務(wù)損失變得最小的一種“帕累托最優(yōu)”。

3)定價(jià)。

收益管理的核心是價(jià)格細(xì)分亦稱(chēng)“價(jià)格歧視”，就是根據(jù)顧客不同的需求特征和價(jià)格彈性向顧客執(zhí)行不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。這種價(jià)格細(xì)分采用了一種顧客劃分標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)是一些合理的原則和限制性條件。標(biāo)準(zhǔn)一方面使那些對(duì)價(jià)格彈性高的顧客在某些限制條件下享受低價(jià)，另一方面使那些價(jià)格彈性低的顧客愿意付全價(jià)。這種劃分標(biāo)準(zhǔn)的重要作用在于：通過(guò)價(jià)格藩籬將那些“愿意并且能夠消費(fèi)得起的顧客”和“為了使價(jià)格低一點(diǎn)而愿意改變自己消費(fèi)方式的顧客”區(qū)分開(kāi)，最大限度地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛在需求，提高效益。

結(jié)合圖1解釋體育場(chǎng)館場(chǎng)地單一價(jià)格與多等級(jí)價(jià)格的收益比較。以乒乓球場(chǎng)出租為例，如果只有單一價(jià)格，圖1a所示，即20元/(h?場(chǎng))，其銷(xiāo)量為20 場(chǎng)，則每小時(shí)租金為400元。若有3個(gè)價(jià)格等級(jí)，圖1b所示，場(chǎng)地價(jià)分別為10、20、30元/(h?場(chǎng))，其銷(xiāo)量分別為10、10、10臺(tái)，則其總租金為600元，收益將明顯增加。二者之差為200元就是未進(jìn)行價(jià)格細(xì)分的收益。另外，通過(guò)圖1c比較可以看到圖1b面積明顯大于圖1a面積，其面積大小便是收益大小。顯然，同樣是乒乓球場(chǎng)地，經(jīng)過(guò)價(jià)格細(xì)分后的收益比沒(méi)價(jià)格細(xì)分要高。

(1)對(duì)每天時(shí)段價(jià)格需求控制。顧客對(duì)體育場(chǎng)館在每天的需求是不同的，上午、下午、中午和晚上，可根據(jù)體育場(chǎng)館的具體情況在出租高峰期出租率較高時(shí)實(shí)施高價(jià)出租；在低峰出租期，出租率較低時(shí)實(shí)施低價(jià)出租，迫使出租高峰時(shí)段的多余顧客轉(zhuǎn)到低峰時(shí)段租用體育場(chǎng)館場(chǎng)地。

(2)節(jié)假日價(jià)格需求控制。節(jié)假日以及特殊事件日往往是體育場(chǎng)館獲利的最佳時(shí)機(jī)，許多體育場(chǎng)館在此期間一般能達(dá)到很高的出租率。但高出租率并非就是高利潤(rùn)率。要使得收益和利潤(rùn)最大化，還必須有一套完善的節(jié)假日需求預(yù)測(cè)及控制方法。

(3)動(dòng)態(tài)價(jià)格設(shè)定。體育場(chǎng)館的定價(jià)及管理是調(diào)節(jié)一家體育場(chǎng)館盈利能力的最直接的杠桿。常見(jiàn)的以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法雖簡(jiǎn)便易行，但往往缺乏競(jìng)爭(zhēng)的靈活性，且不能反映市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變化。而建立在收益管理基礎(chǔ)上的一些定價(jià)方法，如實(shí)時(shí)競(jìng)標(biāo)定價(jià)、浮動(dòng)定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)等則通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分和有效的控制使得價(jià)格杠桿的功能發(fā)揮到極致。

4)體育場(chǎng)館場(chǎng)地優(yōu)化控制。

有了精確的需求預(yù)測(cè)，還必須有一套相應(yīng)的價(jià)格和收益控制體系才能靈活有效地利用體育場(chǎng)館資源，使得收益或利潤(rùn)最大化。盡可能為高價(jià)顧客保留足夠的體育場(chǎng)館場(chǎng)地，即在提高場(chǎng)地出租率的同時(shí)，盡可能容納高價(jià)顧客，另一方面，通過(guò)時(shí)段、服務(wù)等限制條件防止高價(jià)顧客溢出。

5)其它策略。

(1)團(tuán)體銷(xiāo)售管理：團(tuán)體銷(xiāo)售幾乎是每一體育場(chǎng)館都有的業(yè)務(wù)，且多數(shù)情況下有一定的折扣。但如何定量地對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析并有效地控制折扣程度，則是收益管理的很重要工作。

(2)結(jié)合顧客價(jià)值的收益管理：隨著許多體育場(chǎng)館由利潤(rùn)為中心的管理朝向以顧客服務(wù)為中心的管理，如何確定每一顧客的價(jià)值并通過(guò)相應(yīng)的收益控制來(lái)區(qū)別對(duì)待是體育場(chǎng)館收益管理的一個(gè)新的方向。

3收益管理在體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中需注意的問(wèn)題

1)體制束縛。

我國(guó)體育場(chǎng)館體制隨著改革的不斷深入，其管理體制經(jīng)過(guò)了由計(jì)劃管理到預(yù)算管理，也逐步實(shí)現(xiàn)由行政型管理向經(jīng)營(yíng)型管理的過(guò)渡。但由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的深刻影響，再加上場(chǎng)館之間客觀(guān)條件差異較大，致使目前各體育場(chǎng)館所采用的經(jīng)營(yíng)管理體制不盡相同，在多種體制并存之中，仍有一定數(shù)量場(chǎng)館沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“全額管理”、“差額管理”等管理體制。這些陳舊體制給體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)一系列問(wèn)題：一是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)無(wú)法分離或分離程度不高，導(dǎo)致場(chǎng)館缺乏經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。二是場(chǎng)館與上級(jí)體育主管部門(mén)之間的關(guān)系無(wú)法理順，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不明、職能不清、利益不分。三是市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，導(dǎo)致資源優(yōu)化組合難度大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)乏力，管理效率和經(jīng)營(yíng)效益低下[2]。所以，要使體育場(chǎng)館從傳統(tǒng)的體育計(jì)劃體制中完全獨(dú)立出來(lái)，減少行政干預(yù)，盡快完成由行政型向企業(yè)型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)所有與經(jīng)營(yíng)的兩權(quán)分離，讓經(jīng)營(yíng)者成為獨(dú)立法人，按市場(chǎng)規(guī)律參與競(jìng)爭(zhēng)[9]。

2)思想觀(guān)念的障礙。

體育場(chǎng)館從業(yè)人員對(duì)收益管理的認(rèn)識(shí)存在4方面的問(wèn)題：不了解收益管理。體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)收益管理，并未實(shí)際考查過(guò)，更不用說(shuō)使用了；認(rèn)為收益管理是簡(jiǎn)單打折。收益管理涵義復(fù)雜，但它應(yīng)用有時(shí)看上去很簡(jiǎn)單，使一些體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者誤解為簡(jiǎn)單的場(chǎng)地折扣價(jià)；認(rèn)為收益管理與價(jià)格戰(zhàn)有關(guān)?？瓷先ナ找婀芾硪鹆私祪r(jià)，從而導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)際上降價(jià)和漲價(jià)一樣都是供求之間關(guān)系變化的結(jié)果，而收益管理正是要努力理解這種關(guān)系，并采用合適的價(jià)格變化來(lái)調(diào)節(jié)供給，所以它絕不只是降價(jià)；認(rèn)為收益管理只適合大體育場(chǎng)館。收益管理對(duì)有一定規(guī)模的大體育場(chǎng)館才有用，不適用于小體育場(chǎng)館，其實(shí)不然，隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的普及，小體育場(chǎng)館一樣可以通過(guò)使用收益管理方法增加收益。

3)沒(méi)有適用的體育場(chǎng)館管理信息系統(tǒng)。

由于我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展起步較晚，而體育場(chǎng)館管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用也基本沒(méi)有，并且我國(guó)體育場(chǎng)館管理信息系統(tǒng)主要用于靜態(tài)數(shù)據(jù)處理，即處理體育場(chǎng)館日常的統(tǒng)計(jì)、匯總、制表、檢索和打印等基本事務(wù)，這些事務(wù)處理對(duì)體育場(chǎng)館獲取更高收益的要求來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我國(guó)體育場(chǎng)館管理信息系統(tǒng)軟件目前還無(wú)法成為基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)放型軟件系統(tǒng)。

4)沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)積累。

收益管理是以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，如果缺乏足夠準(zhǔn)確的資料，即使有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也無(wú)法很好進(jìn)行需求預(yù)測(cè)、超量預(yù)訂、場(chǎng)地分配和實(shí)時(shí)定價(jià)。目前，我國(guó)體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)還是以經(jīng)驗(yàn)管理為主，不注重?cái)?shù)據(jù)積累和分析，許多體育場(chǎng)館自身歷史數(shù)據(jù)殘缺，也不注意對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的搜集、整理、分析。

5)超售的處理。

超售的根本目的是要限制體育場(chǎng)館場(chǎng)地的虛耗，同時(shí)，超售還必須保證被拒絕的顧客的人數(shù)盡可能少，體育場(chǎng)館必須在二者之間尋找平衡點(diǎn)，以便使二者的成本之和最低。同時(shí)，如果超售發(fā)生后，其服務(wù)補(bǔ)救也十分重要。

收益管理在我國(guó)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用是新的概念，隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的日益普及，以及國(guó)內(nèi)管理信息系統(tǒng)的不斷建立和完善，使得開(kāi)發(fā)應(yīng)用收益管理的條件日趨成熟。因此在不遠(yuǎn)的將來(lái)，收益管理這種已經(jīng)證實(shí)能給眾多服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)良好經(jīng)濟(jì)效益的管理技術(shù)，相信將會(huì)在中國(guó)公共體育場(chǎng)館和高校體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)和管理中發(fā)揮積極的作用。

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[編輯：譚廣鑫]