張蓞格

凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。奇正相生，如循環(huán)之無端，孰能窮之哉!故善戰(zhàn)者，其勢險，其節(jié)短。勢如擴弩，節(jié)如發(fā)機?！蝿菡?，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圜石于千仞之山者，勢也。

——孫子兵法

2009年6月14日三秦都市報報道：西安家電賣場競刮“以舊換新”風(fēng)。家電“以舊換新”實施首日，在蘇寧電器不少市民紛紛走進(jìn)家電市場進(jìn)行挑選冰箱、洗衣機、熱水器等家電品種。

近日，GFK對中國65個大中城市的洗衣機全年零售銷量進(jìn)行統(tǒng)計后，得出最終結(jié)果：海爾洗衣機蟬聯(lián)08年中國洗衣機市場銷量第一品牌。善于整合全球資源，海爾洗衣機才在國內(nèi)外市場上屢屢取得驚人的表現(xiàn)。

隨著社會工業(yè)化進(jìn)程的深入，噪音污染與水污染、空氣污染已并列成為三大社會問題，消費者對噪音越來越敏感。作為現(xiàn)代家居不可或缺的一部分，洗衣機因為噪音問題備受用戶的非議。我國使用的《家用和類似用途電器噪聲限值》，其中對噪音指標(biāo)作出了明確規(guī)定：洗衣機的洗滌噪聲須低于62分貝，脫水噪聲須低于72分貝。目前，市場上銷售的洗衣機產(chǎn)品，洗滌噪聲普遍在60分貝左右，甩干時發(fā)出的噪音更高，對用戶造成了一定影響。

深度挖掘消費者潛在需求和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力、科技成果轉(zhuǎn)化能力，是海爾洗衣機始終占據(jù)市場的重要原因。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，海爾洗衣機新產(chǎn)品、新技術(shù)及專利申報量已占中國洗衣機行業(yè)的60％；近十年來，世界洗衣機質(zhì)量和技術(shù)方面的重大進(jìn)展幾乎一半以上均來自海爾。

海爾洗衣機除了在城市市場繼續(xù)保持慣有的優(yōu)勢之外，在農(nóng)村市場也呈現(xiàn)出欣欣向榮態(tài)勢?！凹译娤锣l(xiāng)”以來，海爾洗衣機農(nóng)村市場占有率超過50％。自2008年起，海爾洗衣機展開了一場競爭力的重塑：先后聯(lián)合GE、寶潔、VDE等世界級巨頭，展開了一系列跨界合作。集合不同領(lǐng)域企業(yè)的各自優(yōu)勢，相繼推出了具有洗凈即停、一次漂凈等功能的洗衣機。其主推的高端產(chǎn)品——“凈界”和“LUXURII”系列產(chǎn)品，新型的S-Drive芯變頻驅(qū)動系統(tǒng)，由驅(qū)動軸、轉(zhuǎn)子定子集成和變頻控制芯片三部分組成。創(chuàng)新轉(zhuǎn)子定子集成設(shè)計，無需碳刷轉(zhuǎn)換電流，感應(yīng)控制電機運轉(zhuǎn)，避免碳刷摩擦噪音，實現(xiàn)低于50分貝的超低靜音。不僅帶給消費者健康、環(huán)保、節(jié)能的生活體驗，更成為高品質(zhì)生活的象征。

海爾洗衣機與世界500強之一GE公司聯(lián)合研發(fā)的洗凈即停技術(shù)，在衣物洗滌過程中，光感探測衣物洗凈程度，自動調(diào)整洗滌時間以及漂洗次數(shù)，洗凈即。海爾自主研發(fā)的不用洗衣粉技術(shù)，采用電解水技術(shù)，把自來水電解成弱堿性離子水，快速清除衣物上的污垢，不用洗衣粉就能把衣服洗的干干凈凈；而弱酸性離子水能夠快速殺滅細(xì)菌。不僅潔凈了衣物，更呵護(hù)了皮膚，尤其適合老人和嬰兒。

這些核心自主創(chuàng)新技術(shù)的問世無不引起洗衣機行業(yè)的變革與市場震撼。由于擁有多項核心技術(shù)和專利，海爾洗衣機的優(yōu)勢呈現(xiàn)出日益擴大的趨勢，開始從單純的產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造品質(zhì)生活的多維創(chuàng)新模式。海爾洗衣機一步步向為消費者創(chuàng)造高品質(zhì)生活的方向邁進(jìn)，而這也是海爾洗衣機能夠引領(lǐng)高端市場的重要原因。

什么是創(chuàng)新?《博弈圣經(jīng)》中講到：創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。創(chuàng)新是二特性對局，對局中間有一個創(chuàng)新的第三空地。創(chuàng)新是博弈中的常數(shù)，常數(shù)是人的創(chuàng)新潛能的價值體現(xiàn)。文化創(chuàng)新是大自然中的無性繁殖，文化創(chuàng)新又類似嫁接，每一個人都可以通過這個獨特形式進(jìn)行文明的創(chuàng)造，當(dāng)最終看到創(chuàng)新的結(jié)果時，那已經(jīng)不是原來的文明了，這就是創(chuàng)新。

創(chuàng)新概念的起源可追溯到1912年美籍經(jīng)濟學(xué)家熊彼特的《經(jīng)濟發(fā)展概論》。熊彼特在其著作中提出：創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況：引入一種新產(chǎn)品，引入一種新的生產(chǎn)方法，開辟一個新的市場，獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來源。熊彼特的創(chuàng)新概念包含的范圍很廣，如涉及到技術(shù)性變化的創(chuàng)新及非技術(shù)性變化的組織創(chuàng)新。

到20世紀(jì)60年代，新技術(shù)革命的迅猛發(fā)展。美國經(jīng)濟學(xué)家華爾特·羅斯托提出了“起飛”六階段理論，對“創(chuàng)新”的概念發(fā)展為“技術(shù)創(chuàng)新”，把“技術(shù)創(chuàng)新”提高到“創(chuàng)新”的主導(dǎo)地位。

為技術(shù)創(chuàng)新是一個復(fù)雜的活動過程，從新思想、新概念開始，通過不斷地解決各種問題，最終使一個有經(jīng)濟價值和社會價值的新項目得到實際的成功應(yīng)用?！凹夹g(shù)創(chuàng)新是將新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、過程或服務(wù)引入市場?！敝麑W(xué)者弗里曼(c Freeman)把創(chuàng)新對象基本上限定為規(guī)范化的重要創(chuàng)新。他認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新在經(jīng)濟學(xué)上的意義只是包括新產(chǎn)品、新過程、新系統(tǒng)和新裝備等形式在內(nèi)的技術(shù)向商業(yè)化實現(xiàn)的首次轉(zhuǎn)化。他在1973年發(fā)表的《工業(yè)創(chuàng)新中的成功與失敗研究》中認(rèn)為，“技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)的、工藝的和商業(yè)化的全過程，其導(dǎo)致新產(chǎn)品的市場實現(xiàn)和新技術(shù)工藝與裝備的商業(yè)化應(yīng)用”。

我國80年代以來開展了技術(shù)創(chuàng)新方面的研究，傅家驥先生對技術(shù)創(chuàng)新的定義是：企業(yè)家抓住市場的潛在盈利機會，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強、效率更高和費用更低的生產(chǎn)經(jīng)營方法，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法、開辟新的市場，獲得新的原材料或半成品供給來源或建立企業(yè)新的組織，它包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動的綜合過程。

創(chuàng)新的社會化與創(chuàng)新成果的社會化是相輔相成的。創(chuàng)新社會是依賴創(chuàng)新成果有效社會化的。創(chuàng)新成果的有限社會化同時是創(chuàng)新勞動的社會價值實現(xiàn)。同時其創(chuàng)造了創(chuàng)新理念的社會化。從社會歷史發(fā)展的過程看，創(chuàng)新的社會化根本是創(chuàng)新勞動行為的社會化。創(chuàng)新行為的社會化與分工的社會化結(jié)合在一起形成總體對于簡單勞動的超越性發(fā)展。

當(dāng)海爾宣布自己的服務(wù)營銷戰(zhàn)略時，曾經(jīng)有很多企業(yè)跟進(jìn)，但由于各種原因，沒多久就銷聲匿跡了。而海爾始終把服務(wù)創(chuàng)新當(dāng)作自己的營銷戰(zhàn)略貫徹于始終。這就是海爾成功的基本因素之～。孫子兵法說：“紛紛紜紜，斗亂而不可亂；混混沌沌，形圓而不可敗。亂生于治，怯生于勇，弱生于強。治亂，數(shù)也；勇怯，勢也；強弱，形也。故善動敵者，形之，敵必從之；予之，敵必取之。以利動之，以卒待之。故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人故能擇人而任勢。”海爾年初的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型又讓業(yè)界大吃一驚，他們看到的只是這樣一個企業(yè)發(fā)展到如今的規(guī)模和表象，看不到的是這種發(fā)展和一次次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)核能量不是來源于想象而是實實在在，踏踏實實的積累，正是經(jīng)歷了“亂生于治，怯生于勇，弱生于強”才有后來的“勢”。而“勢”的獲得正是海爾磅礴的企業(yè)精神和海一樣博大的文化和“愛人之心”以及基于此的堅持不懈的創(chuàng)新，所以“任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圜石于千仞之山者，勢也?！?/p>

中國文化注重“中庸”“和諧共生”“陰陽調(diào)和”于是又“君子者，外圓而內(nèi)方”，分析海爾品牌的發(fā)展我們可知，創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂。進(jìn)入21世紀(jì)，信息技術(shù)推動下知識社會的形成及其對技術(shù)創(chuàng)新的影響進(jìn)一步被認(rèn)識，科學(xué)界進(jìn)一步反思對創(chuàng)新的認(rèn)識：技術(shù)創(chuàng)新是一個科技、經(jīng)濟一體化過程，是技術(shù)進(jìn)步與應(yīng)用創(chuàng)新“雙螺旋結(jié)構(gòu)”(創(chuàng)新雙螺旋)共同作用催生的產(chǎn)物。這不僅是“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合，以建立效能更好、效率更高的新生產(chǎn)體系，獲得更大利潤的過程?！蓖瑫r也是管理，組織結(jié)構(gòu)，銷售模式，銷售渠道，服務(wù)上的一連串的創(chuàng)新，只有步步協(xié)調(diào)聯(lián)系緊密，一個企業(yè)的創(chuàng)新才能從內(nèi)向外，從上之下，從中間向兩端全面擴散并整個集體協(xié)動而為。

要完善科技創(chuàng)新體系急需構(gòu)建以用戶為中心、需求為驅(qū)動、以社會實踐為舞臺的共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新的應(yīng)用創(chuàng)新平臺，通過創(chuàng)新雙螺旋結(jié)構(gòu)的呼應(yīng)與互動形成有利于創(chuàng)新涌現(xiàn)的創(chuàng)新生態(tài)，打造以人為本的創(chuàng)新模式。海爾洗衣機正是在集團(tuán)的優(yōu)勢下和戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以全球最先進(jìn)的技術(shù)為核心，從消費者需求入手，發(fā)現(xiàn)需求，啟發(fā)需求，引導(dǎo)需求，滿足需求，再以創(chuàng)新不止的企業(yè)戰(zhàn)略推動從技術(shù)到研發(fā)再到服務(wù)的精密戰(zhàn)術(shù)推動，每一個步驟都緊湊而和諧，于是，海爾洗衣機將中國家庭的洗衣從一個時代引領(lǐng)到一個更能表現(xiàn)精致生活的時代。如果說，洗衣機在中國市場的普及是中國家庭洗衣的一次革命，那么海爾洗衣機近年來的所作所為又一次革新了中國家庭的洗衣方式。這無疑是一次“新洗衣革命”。

進(jìn)入2009年以來，海爾洗衣機繼續(xù)在中國市場發(fā)力，上半年同步推出了28款新品——靜音洗衣機，實現(xiàn)了工作噪音低于50分貝，并在高端市場繼續(xù)保持50％的市場份額。業(yè)內(nèi)人士指出：海爾洗衣機憑借其全球化的資源、市場優(yōu)勢，對消費者需求的深刻洞察，以及對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的高度重視，必將在未來為用戶帶來更加舒適的生活方式。