聶雯倩　饒亞兵

摘要:企業(yè)如何能夠組織成員在既定時間按既定目標完成工作，最有效的管理方式就是目標管理。本文主要針對企業(yè)實踐中實施目標管理的有效途徑進行了探討，目的是為這一管理方法能夠使企業(yè)組織管理水平得到更有效的提升。

關鍵詞:目標管理;合理途徑

1954年，美國著名管理學家德魯克在《管理實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張，德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此，管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。由此可見，目標管理包含以下關鍵環(huán)節(jié)：目標的設定、目標的分解、目標的付諸實施以及目標實施的考核評價。從而筆者認為企業(yè)應該在目標的制定、分解、實施、考核這四個環(huán)節(jié)上下功夫，這樣才能有效地推進企業(yè)目標管理，達到最好的管理水平。

一、目標的制定是實施目標管理的首要環(huán)節(jié)

在目標決策過程中，要遵循先進合理的原則，筆者認為這一合理原則就是“SMART”原則。“SMART”是由四個英文單詞的首寫字母組成，“S”代表specific ，意思是設定績效考核目標的時候，一定要具體明確。具體說來就是把企業(yè)在一定時期的各項活動目的簡單明了地以企業(yè)目標的形式表現(xiàn)出來。企業(yè)目標的內容一定不要搞空洞的標語口號。由于企業(yè)總目標要層層分解，因此，企業(yè)的目標明確，下屬單位、部門和個人的目標也明確。“M”代表measurable，就是目標要可衡量，要量化。目標不僅應指出完成的工作范圍和項目，而且要有完成程度的標準，即要有明確的量化目標值。如果目標不具體地量化，目標承擔者努力方向模糊，目標不易檢查考核，就難以起到目標的作用。對于一些無法定量化的目標，可用為完成任務必須采取的關鍵措施、手段和步驟來表示?！癆”代表attainable，即設定的目標要高，有挑戰(zhàn)性，但是一定要是可達成的。不可制定不切合實際的高指標，致使目標承擔者再努力也無法完成，就會失去信心。反之，目標承擔者在現(xiàn)有能力基礎上不費多大氣力就可實現(xiàn)目標，也會失去目標管理的作用。“R”代表relevant，就是設定的目標要和該崗位的工作職責相關聯(lián)。企業(yè)和部門的目標一般是多元的和多層次的。要做到每個部門、每個員工、每項工作都要有明確的與工作職責和任務相關的目標?！癟”代表time-based ，就是對設定的目標，要規(guī)定什么時間內達成。一般而言，企業(yè)的目標期限一般以一年為宜。

二、目標的分解是目標付諸實施的橋梁

總體目標明確后，必須要有相應的措施和辦法加以保證落實。因此，總目標必須層層展開，逐步分解，使各部門(各環(huán)節(jié)及每個員工都有自己的分目標，把任務變成員工的具體行動，把責任職責落實到具體責任人身上。目標管理方法中的目標不象傳統(tǒng)目標那樣，完全由上級設定好后分給下級，而是用參與的方式設定目標，上下級共同參與目標的選擇并對如何實現(xiàn)目標達成一致意見。在議定目標時上下級之間，各部門(各環(huán)節(jié)及各相關責任人之間必須有效溝通(充分協(xié)商，根據責(權(利相統(tǒng)一的原則，明確目標，充分授權，實行有效的分權管理，充分發(fā)揮責任人主觀能動性，自主管理，努力達標。

三、目標實施中的控制工作是保證目標實現(xiàn)的關鍵步驟

企業(yè)目標一經確定,企業(yè)上下應協(xié)調一致、分工協(xié)作,對各自所承諾的目標負責,把目標付諸實施。為了保證各項目標的實現(xiàn),要組成一個協(xié)調整企業(yè)目標的控制中心,負責年度、季度、月份目標的組織、指揮和協(xié)調等具體工作。在目標實現(xiàn)過程中，主要是員工的自我管理和自我控制，上級只對例外發(fā)生的重大問題進行指導和控制，因此要做好目標管理授權，通過目標管理授權，讓企業(yè)每個單位、每個部門直至每個員工更有效地實現(xiàn)自己的目標任務。具體講，一是要落實好層次管理，分責分權；二是要落實目標責任，強化動態(tài)管理；三是要完善激勵機制等。通過有效的目標管理授權，把每位員工的積極性充分調動起來，共同實現(xiàn)目標。此外，要根據目標執(zhí)行過程中發(fā)生困難問題的性質，采取不同的解決辦法，如果是屬于個別性的，并不影響部門目標的和企業(yè)總目標的實現(xiàn)，可以由目標執(zhí)行人直接與本部門主管協(xié)商解決；如果困難或問題不僅影響部門目標，而且影響企業(yè)總目標的實現(xiàn)，那就應該征得同意修正原來的目標。

四、目標管理

眾多實施目標管理的企業(yè)都有相同的經歷，目標制定的很好，也進行了充分的授權，但目標實現(xiàn)的并不圓滿。究其原因，主要就是考核工作做得不到位。如果沒有了工作目標考核，目標管理也就只停留在形式上，很難順利實現(xiàn)。根據德魯克的觀點，目標管原來的設定獲得實現(xiàn)?？偟脕碚f，目標管理通過考核和評價，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，改進或者修正目標，作為今后實施目標管理的參考資料，為員工績效獎懲提供了依據。

目標管理尤其要重視對每個員工工作成果的評定。對個人目標要達到的標準和成果評定的方法，要規(guī)定得具體明確。成果評價一般采用自我評價和企業(yè)管理委員會評價相結合的辦法。目標承擔者對自己的目標管理成果進行自我評定，可填寫目標評價報告書，主要說明完成目標的情況，送上一級主管部門。通過企業(yè)管理委員會討論，征求各方面的意見，按照目標標準進行評議，作出結論。成果評價的方法，通常應采用成果評價表法。這種方法主要考核三個要素，即目標達到的程度、外部條件變化復雜程度和主觀努力程度。在目標成果評定以后，要按照責權利相結合的原則，根據評定結果進行獎罰，同時將評定、情況和結果歸入人事檔案，作為晉職、升級、提薪的依據。

參考文獻:

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