孫莉萍

【摘要】 程控交換機(jī)是通信網(wǎng)的核心部分，一旦程控交換機(jī)發(fā)生故障，將造成通信中斷。因此，加強(qiáng)對(duì)程控交換機(jī)的管理和維護(hù)就顯得十分重要。

【關(guān)鍵詞】 程控交換機(jī)；機(jī)房；設(shè)備；管理及維護(hù)

程控交換機(jī)實(shí)質(zhì)上是一部由計(jì)算機(jī)軟件控制的數(shù)字通信交換機(jī)，按用途可分為市話(huà)、長(zhǎng)話(huà)和用戶(hù)交換機(jī)。交換機(jī)在硬件上采用全模塊化結(jié)構(gòu)，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的產(chǎn)品。

在軟件上采用高級(jí)語(yǔ)言，具有多種為數(shù)據(jù)交換和連接而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)軟件，功能強(qiáng)大；能提供日服/夜服功能，利用該功能可實(shí)現(xiàn)白天由話(huà)務(wù)員轉(zhuǎn)接，夜里可直接撥分機(jī)號(hào)；還具備免拍叉轉(zhuǎn)接功能，利用該功能可實(shí)現(xiàn)外線直接被叫分機(jī)號(hào)碼，使操作更方便；具有CallerId主叫顯示功能在被叫話(huà)機(jī)上顯示主叫號(hào)碼（包括外線和分機(jī)號(hào)碼），可設(shè)置全部或部分分機(jī)來(lái)電顯示功能。

程控交換機(jī)的管理和維護(hù)具體分為機(jī)房的管理及維護(hù)和設(shè)備的管理及維護(hù)兩個(gè)方面。

一、機(jī)房的管理和維護(hù)

機(jī)房的管理和維護(hù)的主要內(nèi)容有：電氣環(huán)境、溫濕度、防塵等方面。

1．電氣環(huán)境要求

電氣環(huán)境要求主要指防靜電要求和防電磁干擾等。

（1）靜電。電話(huà)通信中，靜電感應(yīng)主要來(lái)自于室外高壓輸電線、雷電等外界電場(chǎng)和室內(nèi)環(huán)境、地板材料、整機(jī)結(jié)構(gòu)等內(nèi)部系統(tǒng)。靜電電壓往往高達(dá)數(shù)千伏甚至萬(wàn)伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類(lèi)型的半導(dǎo)體器件，造成程控交換機(jī)電路板損壞，電子開(kāi)關(guān)失靈，甚至還能引起軟件故障。由靜電引起的故障可以涉及到交換機(jī)的各個(gè)部位，嚴(yán)重時(shí)還可造成交換機(jī)整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓，造成通信中斷。

防靜電措施：①設(shè)備要有良好接地，機(jī)房鋪設(shè)抗靜電活動(dòng)地板，地板支架可靠接地；②墻壁也應(yīng)做防靜電處理，機(jī)房?jī)?nèi)不可鋪設(shè)化纖類(lèi)地毯；③進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋；④交換機(jī)柜門(mén)平常應(yīng)關(guān)閉，以免物體間運(yùn)動(dòng)摩擦產(chǎn)生靜電。

（2）電磁干擾。電磁干擾主要來(lái)自臨近用電設(shè)備產(chǎn)生的電磁輻射和外來(lái)噪聲及其他電干擾。雖然集成電路本身具備一定的抗干擾能力，但當(dāng)外來(lái)噪聲超出其抗干擾容限時(shí)，將會(huì)引起誤動(dòng)作，使整個(gè)設(shè)備工作異常。電磁場(chǎng)干擾超過(guò)程控交換機(jī)的臨界值時(shí)，交換機(jī)的硬件和軟件都有可能造成損害。另外，程控交換機(jī)本身所產(chǎn)生的電磁輻射，也會(huì)對(duì)臨近的電子設(shè)備產(chǎn)生影響。

電磁干擾預(yù)防措施：①程控交換機(jī)設(shè)備安裝之初，應(yīng)選擇與臨近用電設(shè)備保持一定距離；②必要時(shí)機(jī)房應(yīng)采取屏蔽措施；③程控交換機(jī)布線最好與火線交叉通過(guò)，并盡量避免長(zhǎng)距離并行靠近。

2．溫、濕度要求

程控交換機(jī)對(duì)機(jī)房溫度有較高的要求。程控交換機(jī)在長(zhǎng)期運(yùn)行中，機(jī)器溫度控制在18℃～25℃之間較適宜。溫度偏高，易使機(jī)器散熱不暢，晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移，影響電路的穩(wěn)定性和可靠性，嚴(yán)重時(shí)還可造成元器件的擊穿損壞。

濕度對(duì)程控用戶(hù)交換機(jī)的影響也很大?？諝獬睗?，易引起設(shè)備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕，并引起電路板，插接件和布線的絕緣降低，嚴(yán)重時(shí)還可造成電路短路?？諝馓稍锶菀滓痨o電效應(yīng)，威脅程控交換機(jī)的安全。一般說(shuō)來(lái)，機(jī)房?jī)?nèi)的相對(duì)濕度保持在40%～60%范圍內(nèi)較為適宜。

預(yù)防措施：為了保持程控交換機(jī)機(jī)房的相對(duì)溫、濕度符合標(biāo)準(zhǔn)，使程控交換機(jī)設(shè)備處于最佳狀態(tài)，要求機(jī)房安裝空調(diào)設(shè)備，條件允許可配置加濕器，或者抽濕機(jī)。

3．防塵要求

進(jìn)入機(jī)房灰塵或其它的微粒容易造成插接件或金屬接點(diǎn)接觸不良，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)造成電路短路。而在濕度大的情況下灰塵又會(huì)引起漏電。維護(hù)中由于灰塵積聚造成故障的事是常有發(fā)生的。尤其在機(jī)房的相對(duì)濕度偏低的情況下，易造成靜電吸附。

預(yù)防措施：門(mén)窗均加密封；保持工作服及拖鞋潔凈；操作臺(tái)應(yīng)設(shè)在外間，避免經(jīng)常開(kāi)閉機(jī)房門(mén)；在允許的范圍內(nèi)使機(jī)房的相對(duì)濕度高些，可以減少塵埃的靜電吸附；定期清洗交換機(jī)過(guò)濾網(wǎng)灰塵。

二、設(shè)備的管理及維護(hù)

控制設(shè)備是程控交換機(jī)的核心，其主要任務(wù)是根據(jù)外部用戶(hù)與內(nèi)部維護(hù)管理的要求，執(zhí)行存儲(chǔ)程序和各種命令，以控制相應(yīng)硬件實(shí)現(xiàn)交換及管理功能。

程控交換機(jī)控制設(shè)備的主體是微處理器，通常按其配置與控制工作方式的不同，可分為集中控制和分散控制兩類(lèi)。為了更好的適應(yīng)軟硬件模塊化的要求，提高處理能力及增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性與可靠性，目前程控交換系統(tǒng)的分散控制程度日趨提高，已廣泛采用部分或完全分布式控制方式。

程控交換機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)尤為重要。它的維護(hù)包括硬件的管理維護(hù)與軟件的管理和維護(hù)。

1．硬件的管理維護(hù)

程控交換機(jī)硬件由單板、背板、插箱和機(jī)架組成。程控交換機(jī)開(kāi)機(jī)后，在正常運(yùn)行過(guò)程中，其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動(dòng)。因此，維護(hù)人員對(duì)程控交換機(jī)硬件的日常管理和維護(hù)主要是除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護(hù)。

程控交換機(jī)主要板件應(yīng)有備件，一旦出現(xiàn)故障要及時(shí)進(jìn)行更換，以縮短故障時(shí)間。定期檢測(cè)交換機(jī)的地線和保安設(shè)施，使之符合要求。根據(jù)告警信息的提示，及時(shí)對(duì)可疑部件進(jìn)行檢測(cè)和維修，并及時(shí)更換。定期檢查交換機(jī)的進(jìn)出線，及時(shí)更換老化和破損線。在以下特殊情況時(shí)，交換機(jī)硬件也要進(jìn)行插拔或更換。

（1）程控交換機(jī)擴(kuò)容。機(jī)架安裝、電路板增加由交換機(jī)廠家工程技術(shù)人員完成。

（2）程控交換機(jī)硬件出現(xiàn)問(wèn)題。交換機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，故障定位非常重要。維護(hù)人員可通過(guò)對(duì)比法、替換法、最小系統(tǒng)法、流程圖分析法、信令分析法、失敗代碼分析法及經(jīng)驗(yàn)處理法對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行正確的分析、判斷再進(jìn)行相關(guān)的診斷測(cè)試，最后對(duì)故障定位及時(shí)進(jìn)行處理。

故障定位后，硬件只有通過(guò)調(diào)整電路板或用備板更換故障電路板進(jìn)行排除。更換硬件時(shí)，必須是由專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行操作。特別是更換電路板時(shí)，操作人員應(yīng)帶防靜電手鐲或手摸機(jī)架金屬外殼，待釋放掉身上的靜電后方可操作。操作前必須認(rèn)清硬件的名稱(chēng)和位置，若有拔碼開(kāi)關(guān)或跳線開(kāi)關(guān)，要正確設(shè)置，再確認(rèn)是否允許帶電插拔。對(duì)更換下來(lái)的電路板要及時(shí)裝入專(zhuān)用的防靜電塑料袋中，用戶(hù)最好不要拆卸，替換出的壞電路板及時(shí)返回廠家返修，以留做備用。

（3）整個(gè)交換機(jī)進(jìn)行除塵。一般日常除塵保養(yǎng)只限于交換機(jī)表面，交換機(jī)內(nèi)部無(wú)法清理，當(dāng)?shù)搅艘欢晗?，積聚的灰塵對(duì)程控交換機(jī)運(yùn)行帶來(lái)一定程度影響，就需要斷電徹底清理交換機(jī)硬件上的灰塵。

清理交換機(jī)硬件灰塵前，應(yīng)先繪制出交換機(jī)示意圖，在電路板、交換機(jī)連線上貼好位置標(biāo)簽。待停電后，拔出電路板，記錄拔碼開(kāi)關(guān)或跳線開(kāi)關(guān)位置。然后用專(zhuān)用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后，根據(jù)記錄與示意圖插好電路板與連線，加電恢復(fù)正常運(yùn)行。

2．軟件的管理和維護(hù)

交換機(jī)一側(cè)稱(chēng)為前臺(tái)，服務(wù)器、操作維護(hù)臺(tái)稱(chēng)后臺(tái)。前后臺(tái)的計(jì)算機(jī)組成一個(gè)局域網(wǎng)，后臺(tái)通過(guò)人機(jī)命令界面向前臺(tái)傳遞操作維護(hù)指令，并接收前臺(tái)的告警信息，完成交換機(jī)日常監(jiān)控、維護(hù)與管理工作。

程控交換機(jī)的軟件管理和維護(hù)主要有以下幾個(gè)內(nèi)容：保管好隨機(jī)帶的軟件磁盤(pán)，以防系統(tǒng)癱瘓重裝需要。

正確設(shè)置操作員操作權(quán)限，以免誤操作引起系統(tǒng)故障。增刪和修改用戶(hù)數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)前數(shù)據(jù)備份，避免操作不成功能恢復(fù)原數(shù)據(jù)。定期測(cè)試軟硬件功能，定時(shí)備份局、用戶(hù)數(shù)據(jù)。查看各級(jí)告警信息，根據(jù)信息正確診斷并處理故障。配合廠家作好軟件遠(yuǎn)程維護(hù)工作。及時(shí)對(duì)服務(wù)器，維護(hù)終端，計(jì)費(fèi)器，話(huà)務(wù)臺(tái)進(jìn)行軟件殺毒，保護(hù)主機(jī)和軟件的安全。

要求是最基本的，在實(shí)際操作中由于各方面的原因未能落到實(shí)處，這往往是思想上的輕視，一旦發(fā)生責(zé)任事故，后果不堪設(shè)想，因此有必要給予高度重視，加強(qiáng)對(duì)程控交換機(jī)的管理和維護(hù)力度。

3．日常維護(hù)措施

（1）加強(qiáng)日常維護(hù)管理。維護(hù)人員上崗，每天應(yīng)檢查機(jī)房環(huán)境溫度及濕度情況；交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓，電流和頻率等指示是否在正常運(yùn)行范圍內(nèi)；備品、備件、工具、儀表是否齊全；通過(guò)終端，顯示一下系統(tǒng)各部分工作狀況；了解系統(tǒng)有無(wú)告警及告警系統(tǒng)是否正常；測(cè)試系統(tǒng)的各種音源信號(hào)，如撥號(hào)、忙音、回鈴音及鈴流等；

（2）嚴(yán)格維護(hù)管理制度。為保證程控機(jī)房的科學(xué)化、制度化管理，應(yīng)嚴(yán)格建立和執(zhí)行維護(hù)管理制度。需要制定有關(guān)制度：程控機(jī)房管理制度；機(jī)務(wù)員值班制度；交接班制度；備品備件管理制度；技術(shù)資料和原始記錄管理制度；機(jī)房清潔衛(wèi)生制度；安全保密制度。

目前，不同的通信公司使用的設(shè)備并非完全一樣，但設(shè)備的型號(hào)并不是維護(hù)和管理的關(guān)鍵，作為工作人員，只要有過(guò)硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)和很強(qiáng)的責(zé)任心，都可以將交換機(jī)、機(jī)房的維護(hù)和管理工作好，為國(guó)家的通信事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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