譚 穎

摘要:會(huì)展旅游是一種綜合性的產(chǎn)品,借舉辦會(huì)議和展覽之機(jī),吸引旅游者前往會(huì)展舉辦地進(jìn)行食、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)旅游活動(dòng),從中獲得極大的經(jīng)濟(jì)利益。廈門市是中國(guó)知名的海港風(fēng)景城市,擁有良好的會(huì)展旅游發(fā)展資源。在分析會(huì)展目的地選擇標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,描述了廈門會(huì)展旅游的發(fā)展現(xiàn)狀,并對(duì)廈門會(huì)展旅游的發(fā)展提出了相關(guān)對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞:廈門;目的地選擇;會(huì)展旅游;發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào):F592.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)27-0141-02

會(huì)展旅游是一種綜合性的產(chǎn)品,借舉辦會(huì)議和展覽之機(jī),吸引旅游者前往會(huì)展舉辦地進(jìn)行食、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)旅游活動(dòng),從中獲得極大的經(jīng)濟(jì)利益。近十年來(lái),全世界平均每年會(huì)議消費(fèi)收入約2 200億美元,并以8%～10%的速度增長(zhǎng)。其實(shí),會(huì)展旅游不僅給目的地帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益,目的地在其他很多方面也得益不少。

一、會(huì)展旅游目的地的選擇標(biāo)準(zhǔn)

但是,經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展,會(huì)展旅游已經(jīng)由最初的賣方市場(chǎng)發(fā)展為買方市場(chǎng)。因此,只有在充分了解參展商、游客等會(huì)展旅游主要參與者對(duì)會(huì)展舉辦地的需求以后,才能有針對(duì)性地傳遞有效的信息,不斷改進(jìn)發(fā)展,從而吸引各種會(huì)議會(huì)展到目的地。

會(huì)議室設(shè)施、展覽設(shè)施、飯店服務(wù)質(zhì)量、飯店設(shè)施、會(huì)場(chǎng)容量等會(huì)展軟、硬件被會(huì)展組織者認(rèn)為是最重要的,他們是會(huì)展目的地能否吸引會(huì)展主辦者和參與者的決定性因素;航空通達(dá)性,即可進(jìn)入性也受到許多會(huì)展組織者的重視;城市形象和旅游景點(diǎn)則一直都被會(huì)展組織者視為選擇會(huì)展目的地的重要標(biāo)準(zhǔn)與條件。

二、基于目的地選擇標(biāo)準(zhǔn)的廈門會(huì)展旅游現(xiàn)狀分析

廈門是中國(guó)有名的海濱度假城市,生活節(jié)奏舒緩、環(huán)境優(yōu)雅,城市綠化率高達(dá)36.81%,被授予“中國(guó)最溫馨的城市”、“海上花園”、“國(guó)際花園城市”、“國(guó)家級(jí)園林城市”、“國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市”、“全國(guó)十佳人居城市”、“中國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)”等諸多榮譽(yù)稱號(hào),并于2004年榮獲全球唯一的聯(lián)合國(guó)“人居環(huán)境獎(jiǎng)”。

(一)會(huì)展配套設(shè)施

1.硬件方面。目前廈門已建成一定規(guī)模的會(huì)展設(shè)施和接待設(shè)施,擁有集展覽、會(huì)議商貿(mào)、文體活動(dòng)為一體的多功能、現(xiàn)代化的會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施,如廈門國(guó)際會(huì)議展覽中心、廈門人民會(huì)堂、廈門文化藝術(shù)中心、廈門體育中心、廈門科技交流中心等。其中廈門國(guó)際會(huì)展中心是集展覽、會(huì)議、酒店、餐飲、旅游、廣告、倉(cāng)儲(chǔ)為一體的國(guó)家級(jí)盛會(huì)“中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)”的舉辦主場(chǎng)館。目前,廈門國(guó)際會(huì)展中心場(chǎng)館總建筑面積達(dá)23萬(wàn)平方米,其中展廳面積達(dá)8萬(wàn)平方米,可設(shè)4 000個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)展位。擁有20多間中高檔會(huì)議室及四星級(jí)會(huì)展商務(wù)酒店,可容納1 800人的國(guó)際會(huì)議廳、500人～100人及以下的各類型會(huì)議室、貴賓室、會(huì)見(jiàn)廳、洽談室等20多間,配套500個(gè)客房的五星級(jí)休閑度假酒店、2 000人豪華宴會(huì)廳及可容納800名觀眾的設(shè)施一流、高雅別致的專用交響音樂(lè)廳。并配有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)交易系統(tǒng)、多媒體播放系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)等。目前,會(huì)展中心已成功舉辦了“中國(guó)廈門對(duì)臺(tái)商品交易會(huì)”、“中國(guó)投資毛衣洽談會(huì)”等上百個(gè)全國(guó)性和國(guó)際性展會(huì)。

2.軟件方面。廈門擁有較豐富的辦展經(jīng)驗(yàn)。從1985年成功舉辦首屆國(guó)際展覽會(huì)至今,廈門市共舉辦了300多期各類展覽會(huì)、交易會(huì)、洽談會(huì)等。共有數(shù)萬(wàn)家企業(yè),500多萬(wàn)人次參會(huì)或參展,展位總規(guī)劃超過(guò)10萬(wàn)個(gè)。其中,廈門會(huì)展業(yè)舉辦的中國(guó)國(guó)際投資洽談會(huì)、廈門對(duì)臺(tái)出口商品交易會(huì)、中國(guó)廈門國(guó)際石材展覽會(huì)、海峽兩岸機(jī)械電子商品交易會(huì)等都已成為會(huì)展業(yè)品牌展會(huì)。但廈門還缺少高知名度的國(guó)際性會(huì)展品牌,這是導(dǎo)致廈門在會(huì)展業(yè)界的知名度和影響;力也較上海、北京、廣州等會(huì)展中心城市弱的。

與國(guó)內(nèi)會(huì)展整體狀況類,廈門在會(huì)展專業(yè)人才方面也面臨著較大的人才缺口,也制約著廈門會(huì)展業(yè)的國(guó)際化、專業(yè)化發(fā)展。2004年,廈門國(guó)際會(huì)展職業(yè)學(xué)院開(kāi)始招生,一定程度上緩解了廈門會(huì)展專業(yè)人才短缺的局面,但其培養(yǎng)對(duì)象為會(huì)展服務(wù)型人才,能進(jìn)行項(xiàng)目策劃及宏觀管理的高級(jí)會(huì)展管理人才仍然十分緊缺。

(二)可進(jìn)入性

廈門地處海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū),位于中國(guó)長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)帶和珠江三角洲經(jīng)濟(jì)帶之間的閩南金三角的中心位置,面朝金門、臺(tái)灣、背靠閩奧贛,與香港、澳門、東南亞各國(guó)鄰近。

廈門海陸空主體交通網(wǎng)絡(luò)健全。在航空客、貨運(yùn)方面,廈門是中國(guó)第四大國(guó)際客貨航空港,航線遍及內(nèi)地及港澳地區(qū)、東南亞、韓國(guó)、日本和美洲、歐洲。截至2007年,已開(kāi)辟國(guó)內(nèi)外航線達(dá)148條,其中定期執(zhí)行的國(guó)內(nèi)航線79條,國(guó)際航線20條,地區(qū)航線4條(含香港—廈門—上海和浦東—廈門—澳門全貨機(jī)航線);有25家國(guó)內(nèi)外航空公司在廈門機(jī)場(chǎng)定期運(yùn)營(yíng),平均每周航班密度高達(dá)1 712架次;已開(kāi)辟國(guó)內(nèi)外城市81個(gè),其中定期通航的國(guó)內(nèi)城市43個(gè),國(guó)際城市13個(gè),地區(qū)城市2個(gè)。因此,廈門市已成為華東地區(qū)重要的區(qū)域性航空樞紐。陸地交通方面,福廈高速公路和廈漳沼高速公路與全國(guó)公路網(wǎng)相連,鷹廈鐵路與全國(guó)鐵路網(wǎng)相連。此外,廈門被列入國(guó)家“四縱四橫”鐵路客運(yùn)專線組成部分和完美國(guó)家路網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃的廈深鐵路、廈門至安溪高速公路、沈海高速公路(廈門段)擴(kuò)建工程以及廈成高速公路、廈漳跨海大橋等項(xiàng)目都已在緊張施工中。另外,廈門還擁有中國(guó)十大港口之一的廈門港,是全國(guó)國(guó)際郵輪?？孔疃嗟母劭?海上客運(yùn)航線可通往漳、泉、金門、香港、上海等地,可以說(shuō),廈門市具有較好的可進(jìn)入性。

(三)安全

會(huì)展活動(dòng)常常會(huì)邀請(qǐng)的重要嘉賓的人身、財(cái)產(chǎn)、隱私安全,場(chǎng)館及設(shè)施安全,人員傷亡或器物安全以及信息安全等都是會(huì)展旅游安全管理所要考慮到的。

廈門市目前尚未發(fā)生較大影響的會(huì)展安全事故。而且,廈門市已制定并執(zhí)行了《廈門國(guó)際會(huì)展中心展館安全管理規(guī)定》、《群眾性文化體育活動(dòng)治安管理辦法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》以及《展館高處作業(yè)安全管理約定》等與會(huì)展旅游相關(guān)的法規(guī)條例。廈門市還定期舉行消防演習(xí),如每年“九·八”投洽會(huì)前夕,市消防支隊(duì)都會(huì)在會(huì)展中心舉行消防演習(xí),并且適當(dāng)增加每次演習(xí)的難度,如加強(qiáng)多個(gè)起火點(diǎn)滅火、火場(chǎng)搜索被困人員的難度。消防人員還將根據(jù)演習(xí)情況完善會(huì)展中心的滅火預(yù)案,以保障會(huì)展的安全進(jìn)行。

(四)景點(diǎn)與城市形象

廈門是一座享譽(yù)全國(guó)的海港風(fēng)景城市,旅游資源豐富,現(xiàn)已形成鼓浪嶼、南普陀、萬(wàn)石山、集美四個(gè)游覽區(qū)及福建至香港、澳門、廣州、上海等地的海上游覽線。同時(shí),還擁有天竺山森林公園、五緣灣濕地公園、野山谷風(fēng)景區(qū)、皓月園等多處風(fēng)景名勝。另外,廈門也有著深厚的歷史積淀,美食文化、閩南文化、華僑文化、石雕石刻等人文旅游資源豐富多彩。周邊地區(qū),如泉州、三明、龍巖、武夷山等地的旅游資源對(duì)廈門會(huì)展旅游的發(fā)展也有著一定的關(guān)聯(lián)性和拉動(dòng)性。

三、廈門會(huì)展旅游發(fā)展的對(duì)策與建議

1.完善會(huì)展旅游軟硬件與軟件。硬件設(shè)施方面,應(yīng)進(jìn)一步完善現(xiàn)代化的會(huì)展設(shè)施,如同聲傳譯系統(tǒng),圖文傳輸系統(tǒng)以及時(shí)下逐漸興起的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)等。并不斷完善與提高相關(guān)旅游設(shè)施建設(shè),這些設(shè)施將提高廈門承辦國(guó)際性會(huì)展會(huì)議的能力。

軟件方面,要重視人才的培養(yǎng)及與國(guó)內(nèi)外專業(yè)會(huì)展公司的合作交流,壯大會(huì)展旅游的主體。廈門市高校及科研機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開(kāi)辦會(huì)展專業(yè),開(kāi)展各個(gè)層次的人才培養(yǎng)。并通過(guò)委托培養(yǎng)等各種方式,把更多的會(huì)展從業(yè)人員及學(xué)生送到國(guó)內(nèi)外知名會(huì)展企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)習(xí)。

2.加強(qiáng)會(huì)展與旅游業(yè)的結(jié)合,打造特色會(huì)展旅游品牌。廈門市應(yīng)以其豐富的自然、人文旅游資源為基礎(chǔ),針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)和會(huì)議類型,突出促銷重點(diǎn),打造具有自身特色的會(huì)展旅游。如,相對(duì)于北京、上海、廣州以及鄰近的省會(huì)城市福州,廈門的旅游資源更加豐富,城市生活節(jié)奏更加舒緩,較適宜于開(kāi)展會(huì)展旅游。因此,在宣傳方面,應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)優(yōu)美舒適的會(huì)議環(huán)境與城市形象,打造“綠色會(huì)展旅游”和“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”品牌。針對(duì)隔海相望的臺(tái)灣會(huì)展旅游市場(chǎng),應(yīng)以大陸與臺(tái)灣“五緣”相通的文化旅游資源為營(yíng)銷基礎(chǔ),努力把廈門營(yíng)造成臺(tái)商在大陸的“家”,在繼續(xù)做大做強(qiáng)“臺(tái)交會(huì)”的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取在廈門開(kāi)辦更多的對(duì)臺(tái)會(huì)議展覽活動(dòng)。

3.嚴(yán)格保障會(huì)展安全,樹(shù)立良好的會(huì)展城市形象。隨著國(guó)內(nèi)外會(huì)展安全事故的發(fā)生及公眾對(duì)安全的重視,如何采取有效措施保障會(huì)展活動(dòng)的安全,對(duì)一個(gè)會(huì)展城市尤為重要。會(huì)展旅游的安全工作重在預(yù)防,而完善的旅游安全法規(guī)是預(yù)防的制度基礎(chǔ)。因此,應(yīng)加快制定會(huì)展旅游安全的相關(guān)法規(guī)并嚴(yán)格執(zhí)行,將安全意識(shí)貫穿于會(huì)展旅游發(fā)展始終。加大會(huì)展安全工作的資金投入,用以完善會(huì)場(chǎng)、景區(qū)、酒店等地的安全警示標(biāo)志,維護(hù)和更新安全監(jiān)控設(shè)備。針對(duì)于會(huì)展旅游從業(yè)人員及目的地居民,應(yīng)不定期開(kāi)展安全知識(shí)的培訓(xùn)與宣傳。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面,控制游客的流向和流量,避免由于局部人流過(guò)于密集而引發(fā)的安全事故。同時(shí),對(duì)國(guó)外參會(huì)人員,應(yīng)尊重其行為及生活習(xí)慣,避免產(chǎn)生文化沖突。

4.完善交通體系,優(yōu)化口岸通關(guān)環(huán)境。航空方面,完善廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)、福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、武夷山機(jī)場(chǎng)、泉州晉江機(jī)場(chǎng)和冠豸山機(jī)場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施,增辟通往國(guó)內(nèi)主要旅游目的地和日本、韓國(guó)等地的航線、航班,爭(zhēng)取開(kāi)辟通往歐美等主要客源地區(qū)的旅游航線或旅游包機(jī)。不斷優(yōu)化市內(nèi)公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)。加大資金投入,更新并提高公交車輛、出租車輛的舒適性、環(huán)保性。

海關(guān)方面,推動(dòng)查驗(yàn)單位進(jìn)一步出臺(tái)各種便捷措施,提高通關(guān)效率,優(yōu)化口岸通關(guān)環(huán)境。如開(kāi)通24小時(shí)通關(guān)服務(wù)熱線,及時(shí)協(xié)調(diào)解決通關(guān)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。將監(jiān)管時(shí)空前伸后延,解決通關(guān)手續(xù)過(guò)于集中在口岸通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。另外,加快電子口岸建設(shè),完善廈門口岸網(wǎng)上報(bào)關(guān)狀態(tài)和報(bào)檢信息查詢服務(wù)。實(shí)現(xiàn)口岸通關(guān)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。