熊梓竹

[摘要]分析我國中小企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題及問題存在的原因，提出從科學管理中小企業(yè)，建立健全的激勵機制、績效考評機制，通過系統(tǒng)、科學的市場調(diào)查，進行營銷創(chuàng)新解決我國中小企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題。

[關(guān)鍵詞]激勵機制績效市場調(diào)查營銷創(chuàng)新

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1671—7597(2009)1010205—01

隨著中小企業(yè)數(shù)量的遞增和規(guī)模的擴大，中小企業(yè)對我國國民經(jīng)濟發(fā)展、活躍市場、解決就業(yè)、改普人民生活、增加地方財政收入、進行創(chuàng)新探索等方面發(fā)揮重要的作用。中小企業(yè)在發(fā)展和壯大的過程中，由于市場競爭非常激烈，企業(yè)管理者過分重視市場，忽視管理，導致企業(yè)的管理水平已不適應企業(yè)新的發(fā)展，成為企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。

一、中小企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題

(一)企業(yè)生產(chǎn)管理面臨的問題。中小企業(yè)產(chǎn)品設計的時候沒有考慮的材料的使用率，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每個流程沒有一套整體合理的程序，半成品在轉(zhuǎn)運的過程中操作不當。機器損壞沒有及時發(fā)現(xiàn)維修造成不良品，工作環(huán)境影響產(chǎn)品性能造成報廢，產(chǎn)品包裝材料選用不合理，發(fā)貨運輸過程中損壞造成不良。員工積極性不高、凝聚力不強。

(二)中小企業(yè)銷售面臨的問題。中小企業(yè)銷售的增長點主要在于對市場的深度開發(fā)，但是由于整體配套措施不足，使得中小企業(yè)的增長比較疲軟；并且中小企業(yè)的銷售業(yè)績好壞，基本上是取決于經(jīng)銷商能力的好壞，但中小企業(yè)在運用經(jīng)銷商的能力上又很缺乏，完全是由經(jīng)銷商自行發(fā)展，不是企業(yè)在引導經(jīng)銷商，而是經(jīng)銷商在拉動企業(yè)；企業(yè)沒有其他的手段來推動市場的發(fā)展，沒有建立起成熟的營銷推廣模式。

(三)中小企業(yè)缺乏科學管理。中小企業(yè)大部分沿襲“家族式”的管理模式，是典型“兩權(quán)合一”的表現(xiàn)模式，掌握實權(quán)的基本上是家族中的成員，這些中小企業(yè)沒有套科學的管理機制，公司治理結(jié)構(gòu)不合理。同時，在這種運作模式下，管理層很少能容得下外來的專業(yè)人士，有外來人才的，也未能掌握實權(quán)，發(fā)揮作用，在較小規(guī)模的情況下，管理者們還能夠勝任管理，但當企業(yè)規(guī)模擴大到定程度以后，這種模式就會造成一系列的管理障礙，影響企業(yè)的運作。

二、中小企業(yè)管理問題存在的原因

(一)中小企業(yè)管理者自身原因。許多中小企業(yè)領(lǐng)導認為自己的下屬能力不足，直接指揮線人員進行操作，以有限的精力付諸于大量的經(jīng)營管理中；企業(yè)領(lǐng)導沒明確授權(quán)批準范圍、權(quán)限、程序、責任等相關(guān)內(nèi)容，公司內(nèi)部的各級管理層沒有在授權(quán)范圍內(nèi)行使相應的職權(quán)，經(jīng)辦人員也沒有在授權(quán)范圍內(nèi)辦理經(jīng)濟業(yè)務；企業(yè)領(lǐng)導這樣做，雖然付出了大量的精力，卻導致企業(yè)的中層領(lǐng)導成長速度慢，跟不上企業(yè)的發(fā)展速度。

(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理的原因。我國大部分中小企業(yè)經(jīng)營管理體制多以生產(chǎn)型為主，市場營銷、技術(shù)開發(fā)能力薄弱；管理層次混亂，職責不清，導致工作效率低；管理者權(quán)限不清，缺乏有效的監(jiān)督激勵機制，有些經(jīng)營管理者專制思想嚴重，缺乏民主意識；規(guī)章制度不健全，難以落實，加之管理不嚴格，常出現(xiàn)生產(chǎn)秩序、工作秩序的混亂。

(三)企業(yè)的激勵機制、績效考評不合理。中小企業(yè)領(lǐng)導既想實現(xiàn)既定的工作目標，又缺乏有效實施有效的激勵、獎懲機制，激勵全體員工參與企業(yè)管理和控制的主觀能能動性。企業(yè)各部門沒有定期舉行績效考評會議，作為對工作目標完成情況的事后控制，這樣就不能夠總結(jié)一定時期的工作成果，不能夠發(fā)現(xiàn)問題、改進工作的過程。由于績效考評不合理，沒有配合一些必要的獎懲措施，部門的工作目標就無法通過個人工作目標的實現(xiàn)而實現(xiàn)。

三、解決中小企業(yè)管理中存在問題的對策

根據(jù)我國中小企業(yè)目前面臨的問題，企業(yè)自身的經(jīng)營管理角度緊迫需要實行以下幾方面的變革：

(一)科學管理中小企業(yè)。中小企業(yè)必須不斷加強管理創(chuàng)新工作力度，發(fā)揮國家和省、市中小企業(yè)促進會等不同社會組織的功能，盡快建立不同區(qū)域乃至國家體系中的促進中小企業(yè)現(xiàn)代管理機制，以管理方式的規(guī)范化、管理機制的科學化和管理成果的顯效化，迅速、有效地改變一些中小企業(yè)管理滯后的被動局面，并以此促進和帶動我國中小企業(yè)管理水平的整體管理水平，提升企業(yè)效益。我們必須立足科學管理國際化的角度，集中力量借鑒、引進、吸收和消化市場經(jīng)濟條件下，特別是區(qū)域經(jīng)濟全球化、國際經(jīng)濟一體化、經(jīng)濟成分多元化這樣一個開放競爭條件下，尤其是信息時代形成的現(xiàn)代管理理念，依托現(xiàn)代管理理念，充分利用和有效發(fā)揮信息技術(shù)的特殊功效，促進我國中小企業(yè)內(nèi)部管理工作的整體升位。

(二)建立健全的激勵機制、績效考評機制。中小企業(yè)在考評機制制定中，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，要規(guī)范、細化工作流程。同時依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對辦公的各類別、各環(huán)節(jié)的程序和標準作全面梳理，細化工作流程。尤其要把實踐中行之有效的做法上升為規(guī)范性的要求，使考評工作規(guī)范化、程序化、標準化。通過制定考核標準，把企業(yè)的生產(chǎn)、營活動引導到積極、主動履行自己的職責上來。使考核評價結(jié)果客觀公正，充分調(diào)動各部門員工履行工作職責的自覺性。

(三)通過系統(tǒng)、科學的市場調(diào)查，進行營銷創(chuàng)新。中小企業(yè)要想在激烈的競爭中取勝，必須開展系統(tǒng)、科學的市場調(diào)查。進行市場開發(fā)。走專業(yè)化道路，必須在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，開展有效的營銷創(chuàng)新。依據(jù)市場結(jié)構(gòu)理論，中小企業(yè)在市場上的主動性，取決于它使自己的產(chǎn)品與競爭者相區(qū)別的成功度；企業(yè)對與競爭者品牌存在差別的產(chǎn)品，擁有相對的競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢可以成為中小企業(yè)獲取差別利益的來源，并構(gòu)成其他企業(yè)進入市場及銷售產(chǎn)品的障礙。如果一家企業(yè)在制造產(chǎn)品或供應產(chǎn)品的過程中，能夠造成足以區(qū)別于其他企業(yè)而又足以吸引消費者的某些特殊性，也就是成功地進行創(chuàng)新，那就不僅可以提高顧客的品牌忠誠，而且有望改變競爭中的力量對比。事實上，創(chuàng)新的企業(yè)正是憑借創(chuàng)新的影響，改變了原來的市場結(jié)構(gòu)，使之由完全競爭進入了壟斷競爭。

總之，創(chuàng)新的中小企業(yè)若能成功，便能建立相對的競爭優(yōu)勢，并可獲取創(chuàng)新帶來的差別利益，成功的創(chuàng)新可以更好地滿足顧客需求，提高產(chǎn)品在市場中的銷售。但是，其他的企業(yè)也會由于利益的驅(qū)動，模仿成功的企業(yè)。中小企業(yè)的特性相似，創(chuàng)新所能構(gòu)成的進入障礙不可能太高，總有一天，模仿的企業(yè)會打破創(chuàng)新的企業(yè)建立的壟斷局面。當所有生產(chǎn)者的“產(chǎn)出”再度陷于一致時，新的“完全競爭”又會形成。所以，分散性行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)，總是在完全競爭與壟斷競爭兩種傾向中徘徊，要想牢牢把握市場競爭的主動權(quán)，中小企業(yè)只有堅持不斷創(chuàng)新，才能夠讓自己持續(xù)發(fā)展。