尚秋紅

科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,關(guān)鍵是把發(fā)展的理念和思路統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來,黨和政府提出全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀的根本目的,就是要在最大限度地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)健康快速增長、促進(jìn)社會進(jìn)步的同時,不斷降低各種成本和風(fēng)險,把發(fā)展代價減少到最低限度、縮小到最小范圍。從這個意義上來說,全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀的過程實(shí)際上就是一個不斷增促社會進(jìn)步和減縮各種代價的過程。因此,對于產(chǎn)險公司而言,可以說,其貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)和核心就是要做到有效益的發(fā)展。有效益的發(fā)展,著眼點(diǎn)是發(fā)展,這是符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的,也抓住了第一要務(wù)。但同時也必須強(qiáng)調(diào),發(fā)展必須以有效益為前提,也就是用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展,使產(chǎn)險公司走上科學(xué)發(fā)展之路。

一、明確規(guī)模和效益的辯證關(guān)系,以科學(xué)發(fā)展樹立新理念。

產(chǎn)險公司在戰(zhàn)略上要認(rèn)識、分析和明確規(guī)模與效益的辯證關(guān)系。快速成長是許多保險公司的理想目標(biāo),但單純強(qiáng)調(diào)規(guī)模,忽視提升公司產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力,忽視公司創(chuàng)造利潤的本質(zhì),絕對是一種舍本逐末的做法。殊不知大未必強(qiáng),只有把公司做強(qiáng)、做實(shí)、做精,才能把公司做久,才能提升公司的持續(xù)盈利能力。企業(yè)的核心是利潤,但通過擴(kuò)展規(guī)模、增設(shè)機(jī)構(gòu)來獲取利潤并不是公司發(fā)展的最佳途徑,還應(yīng)從業(yè)務(wù)創(chuàng)新、新渠道開發(fā)等其它更好的途徑去選擇。必須堅決避免只要市場份額不顧經(jīng)濟(jì)效益和只要經(jīng)濟(jì)效益忽視市場份額兩個極端,這是踐行科學(xué)發(fā)展觀的要求,也是產(chǎn)險公司的現(xiàn)實(shí)選擇。

二、審視自身市場行為,確立和堅守有效益的發(fā)展理念,以科學(xué)發(fā)展謀求新思路。

科學(xué)發(fā)展觀是全面、辨證、深刻的思想體系,既是指引工作的世界觀,也是解決問題的方法論。保險業(yè)要深刻領(lǐng)會和牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,結(jié)合公司實(shí)際,堅持以人為本,堅持科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、效益和品牌建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一。

堅持有效益的發(fā)展必須要有良好的心態(tài)和充分的思想準(zhǔn)備。堅持有效益的發(fā)展,還必須把內(nèi)涵式的效益增長作為管理增效的重要方式。產(chǎn)險公司降低銷售成本和管理成本的空間還很大,整個行業(yè)要真正按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,同心合力,銳意改革,從而為有效益的發(fā)展留足空間,提供動力。

三、做好精細(xì)化管理和算帳經(jīng)營,以科學(xué)發(fā)展確立新模式。

(一)做好精細(xì)化管理和算帳經(jīng)營的必要性

為什么必須推行精細(xì)化管理和算帳經(jīng)營,其根本原因是1、精細(xì)化管理和算帳經(jīng)營是支撐公司利潤實(shí)現(xiàn)的重要條件,只有實(shí)行精細(xì)化管理和算賬經(jīng)營才能最大限度地防止利潤的流失。2、做好精細(xì)化管理和算賬經(jīng)營是促進(jìn)產(chǎn)險公司發(fā)展的重要途徑。

(二)精細(xì)化管理和算賬經(jīng)營應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題

1、抓住一個核心:利潤。2、堅持兩個原則:把握市場客觀,立足財務(wù)報告。3、關(guān)注三個重點(diǎn):執(zhí)行力度、過程控制和人員培訓(xùn)。4、做好四項(xiàng)工作:流程、核算、分析和規(guī)劃。實(shí)施精細(xì)管理和算賬經(jīng)營,就是要做好精細(xì)化的流程、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析和精細(xì)化的規(guī)劃。

四、以人為本,創(chuàng)新發(fā)展,以科學(xué)發(fā)展構(gòu)建新和諧。

科學(xué)發(fā)展觀的基本要義是堅持以人為本,全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展。金融危機(jī)下的產(chǎn)險公司必須堅持以人為本,創(chuàng)新發(fā)展,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。

(一)以人為本,創(chuàng)新發(fā)展的必要性

一方面,傳統(tǒng)的發(fā)展模式不斷擠壓著產(chǎn)險公司的利潤空間和發(fā)展空間。如果還是沿襲傳統(tǒng)的發(fā)展模式,固守傳統(tǒng)的經(jīng)營思維,結(jié)局也只能是被市場淘汰。因此,打破思維定勢,鼓勵員工創(chuàng)新是產(chǎn)險公司應(yīng)當(dāng),也是必須思考的問題。

另一方面,隨著競爭主體的增加,市場競爭日益加劇,競爭的著眼點(diǎn)正在由淺層的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)逐步向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變,以人為本,以服務(wù)為中心終將成為產(chǎn)險業(yè)核心競爭力的重要元素。因此,探索建立差異化客戶服務(wù)機(jī)制,把客戶滿意度作為衡量和檢驗(yàn)工作的首要標(biāo)準(zhǔn);努力提升人員專業(yè)技能提高整體素質(zhì)和專業(yè)技能;探索新的服務(wù)機(jī)制,大力創(chuàng)新和實(shí)踐增值服務(wù)新模式,是產(chǎn)險公司的不二選擇。

(二)以人為本,創(chuàng)新發(fā)展中應(yīng)當(dāng)把握的問題

1、堅持一個原則:思想決定一切,不換思維就換人。創(chuàng)新人才是產(chǎn)險公司在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn),作為產(chǎn)險公司要有給勇于創(chuàng)新的人廣闊平臺的膽識和眼光。

2、把握兩個重點(diǎn):體現(xiàn)差異、抓住關(guān)鍵。創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的動力,事實(shí)上差異化經(jīng)營并不是說一個單獨(dú)的方面,而是包括產(chǎn)品、服務(wù)、定位等各個方面。具體說來,差異化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在細(xì)分市場,了解目標(biāo)消費(fèi)群體差異;開發(fā)特色產(chǎn)品,突出業(yè)務(wù)特色優(yōu)勢;充分了解市場,建立高效的營銷隊(duì)伍;降低成本控制,優(yōu)化內(nèi)部管理模式。與時俱進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展要解決的第一個問題就是“做正確的事”,就是要確認(rèn)自己真正需要解決的問題是什么,只有這樣我們才能明白自己的方向到底對不對。同時,在發(fā)展過程中還要不斷檢討自己、審視自己,找出問題,解決問題,有些問題雖然不能立即解決,但是要持續(xù)改進(jìn)。

3、做好三項(xiàng)工作:選人、育人、用人。在工作中能夠找到解決問題的方法,能夠創(chuàng)造出業(yè)績的員工才是企業(yè)需要的員工。產(chǎn)險公司要注意激發(fā)員工的創(chuàng)新意識,鼓勵員工帶著思想工作,帶著創(chuàng)新工作,要寬容他們在工作中的錯誤,只有發(fā)動了每一個員工,公司才能真正走上創(chuàng)新發(fā)展之路。

總之,我們要善于尋找生存空間。目前金融危機(jī)帶來了威脅,但同時也帶來了機(jī)會,只要產(chǎn)險公司充分發(fā)揮優(yōu)勢,深化內(nèi)部管理,做好精細(xì)管理、算賬經(jīng)營、與時俱進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展,就一定能夠找到自己理想的利潤空間,并為未來的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。

(作者單位:人保財險廊坊市分公司)