陳亞軍

辨識——

要善于在“矮子里選將軍”

時(shí)下不少電視媒體對關(guān)鍵人才、重點(diǎn)人才的重要作用是越來越有深刻認(rèn)識的。有些地方臺不惜重金聘用高管、招募節(jié)目生產(chǎn)高手和節(jié)目主持人。對于能開拓市場、善于各類經(jīng)營的尖端經(jīng)營人才，更是制定種種優(yōu)惠政策，想方設(shè)法予以引進(jìn)。很多地方臺為了挽留關(guān)鍵人才和重要人才，采取“高薪”“重獎(jiǎng)”“送房”“配車”等策略。然而，這種競相“喊價(jià)”的人才策略非長久之計(jì)。一方面，追求高薪、高待遇的人遲早會因?yàn)椤皬R小難出大名”“城小難展大圖”“錢少難聚大財(cái)”等原因，投奔另一級別更高、城市更大、價(jià)碼更誘人的電視媒體或其它單位；另一方面，地方臺其他從業(yè)人員工資和福利待遇本來就不高，一下子讓引進(jìn)的人才和成長的尖子人才的薪酬與原有眾多從業(yè)者差距拉得過大，會使得大多數(shù)人疏遠(yuǎn)組織。再說，一些經(jīng)濟(jì)效益不好又因前幾年忙著建大樓欠銀行貸款較多的地方廣電媒體，現(xiàn)在又遇到了國際金融危機(jī)的波及和自身運(yùn)營成本上漲、效益下滑的種種挑戰(zhàn)，媒體再也擠不出資金來高薪聘才留才。即使“打腫臉充胖子”也至多聘留極少一部分，起不了多大的“鯰魚效應(yīng)”。怎么辦？鹽城廣播電視臺的實(shí)踐是不一味過于關(guān)注“聘才”和“留才”，而是把目光轉(zhuǎn)到關(guān)注現(xiàn)有的員工身上，著眼于內(nèi)部挖潛，正確辨識身邊的各類有潛能的人才。

古語說：“用人貴在擇人”“為職擇人則治，為人擇職則亂”。擇善而用，首先要善于辨識人才。辨識人才，要看崗位所需和個(gè)人在崗位上的績效。比如市政的環(huán)衛(wèi)處，一個(gè)員工能把幾條馬路打掃并保持干凈，領(lǐng)導(dǎo)和路過的群眾在較長時(shí)間都比較滿意，這個(gè)員工就是關(guān)鍵人才。在電視業(yè)界，崗位繁多，各自職責(zé)不同，如果某個(gè)記者平時(shí)常態(tài)宣傳收視率考核處于上游、節(jié)目創(chuàng)優(yōu)屢獲大獎(jiǎng)、上級臺用稿明顯高于別人，那他就是關(guān)鍵的重點(diǎn)人才；負(fù)責(zé)廣告經(jīng)營的，在同樣環(huán)境下，誰拉的廣告發(fā)布量最多和到賬率最高，誰就是關(guān)鍵的重點(diǎn)人才。有道是“三分才氣七分認(rèn)真”，效績的大小跟人的學(xué)歷、職稱沒有絕對的關(guān)系。所以在辨識關(guān)鍵人才時(shí)，最重要的是要看一個(gè)人的工作態(tài)度和工作業(yè)績。例如，筆者負(fù)責(zé)《第一房產(chǎn)》和《今日房車》欄目，部主任和欄目制片人都是尚未取得中級職稱任職資格的中技生。但他們的工作態(tài)度相當(dāng)認(rèn)真，工作業(yè)績十分突出，工作經(jīng)驗(yàn)也比較豐富，每年不僅廣告吸納量和到賬率高于別人10多倍，而且為客戶服務(wù)十分細(xì)心、周到，所做節(jié)目播出時(shí)段的收視率也一直處于領(lǐng)先位置。臺里將這兩人作為關(guān)鍵人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)、使用，其中有一人還經(jīng)局（臺）批準(zhǔn)晉升為頻道總監(jiān)助理。欄目組內(nèi)的大學(xué)本科生和具有中級職稱的同事都心服口服，打心眼里認(rèn)同他們。

培養(yǎng)——

要善于讓從業(yè)人員

學(xué)會“如何學(xué)習(xí)跟進(jìn)”

傳統(tǒng)的、常見的派員到高等院校廣電專業(yè)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，請專業(yè)高等院校的專家、教授來臺集中講座，內(nèi)部組織專家上大課，通過審稿觀摩講析等助人成才的方法固然十分重要，但是專家們講課雖然能傳遞一些外部信息和理論精華，但不了解本地、本臺、本頻道實(shí)際情況，且是“大鍋飯”式的授課，聽課從業(yè)人員并不怎么感興趣，花錢沒有得到應(yīng)有的效果。那些具有依附關(guān)系、學(xué)歷、人員身份性質(zhì)而吃“太平飯”的職工，缺乏成才動(dòng)力，即使全年無休止的課堂培訓(xùn)或讓其崗位學(xué)習(xí)，也很難成為關(guān)鍵人才。因此，與傳統(tǒng)的“灌輸式”的培訓(xùn)相比，讓職工學(xué)會“如何學(xué)習(xí)”，在實(shí)踐中“積累本領(lǐng)”更實(shí)用。管理者要通過建立健全的整套“逼人成才”的獨(dú)特機(jī)制，讓大家在共同解決問題、創(chuàng)造精品、拓展市場的過程中相互學(xué)習(xí)，在行動(dòng)中互動(dòng)切磋，增長才干。

鹽城廣播電視臺組織人事部門曾對宣傳、創(chuàng)收一線現(xiàn)階段工作業(yè)績突出，曾獲得市級以上“先進(jìn)”表彰，并擔(dān)任組長、制片人、部門主任以上的90個(gè)關(guān)鍵性人才進(jìn)行摸底分析，只有8%的人第一學(xué)歷來自名牌高校和二類本科高校，6%的人曾去高等院校廣電專業(yè)參加過脫產(chǎn)培訓(xùn)，41%的人第一學(xué)歷是中專、大專后再參加函授、自學(xué)或黨校不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)進(jìn)修獲得本科文憑的，45%的人沒有本科文憑，是在實(shí)踐中摸爬滾打而成才的。由此可見，實(shí)踐是培養(yǎng)人才的最佳基地。因此，我們在平時(shí)工作中要求頻道從業(yè)人員“自由配對”，讓一些進(jìn)單位時(shí)間不長的年輕大學(xué)生與自己信任的人“結(jié)對”，鼓勵(lì)他們相互學(xué)習(xí)，年紀(jì)大的向年紀(jì)輕的學(xué)電腦技能、新聞理論和營銷理論，更新觀念，適應(yīng)時(shí)代潮流；年紀(jì)輕的向年紀(jì)大的學(xué)策劃、采編經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)談判技巧和駕馭市場的能力。此舉收到了理想的效果，一大批“80后”甚至剛進(jìn)臺不久的大學(xué)生很快提高了適崗能力。目前已有50%以上的近五年新進(jìn)的大學(xué)生都能獨(dú)當(dāng)一面開展工作。

部署——

要善于掌握人才使用的

“時(shí)效原則”，因“材”使用

“用當(dāng)其才則安，用非其才則怨”，這是古人用才的重要原則?，F(xiàn)代社會管理者講求“用人之長，避人所短”。人才使用當(dāng)用其長處，是什么種類、層次的人才，就得通過公平競爭、公開選拔，將其用得公平、公正，并依據(jù)變化了的德才情況，動(dòng)態(tài)地調(diào)整使用，使其才位相適，用得其所。簡單地說，人才配置和人才部署就是將合適的人放到適合的關(guān)鍵職位或項(xiàng)目上。人才配置使用也有“青春期”“旺發(fā)期”，要不失時(shí)機(jī)地在一個(gè)人才能上升的階段，對其才能貢獻(xiàn)給予正確的評價(jià)，并確保他們的技能、志趣、能力、薪酬與戰(zhàn)略目標(biāo)一致。包括從業(yè)人員崗位A、B、C等級的確認(rèn)與晉升，職稱、榮譽(yù)稱號、表彰授予獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)等，讓關(guān)鍵人才在最佳時(shí)期能發(fā)揮最大效用。

人才的正確部署還意味著幫助那些被放錯(cuò)位置的從業(yè)人員。錯(cuò)配并不一定是因?yàn)閺臉I(yè)者能力的缺乏，有時(shí)是由于體制和制度使然。鹽城廣播電視臺在用工制度上就存在著行政性配置、市場性配置和編制外各種情況臨時(shí)配置的復(fù)雜情況。僅人員身份性質(zhì)，就有公務(wù)員、事業(yè)性質(zhì)、企業(yè)性質(zhì)、人事代理、人事租賃、臺聘、頻道聘、欄目組向社會聘用臨時(shí)人員等多種類型。身份性質(zhì)的壁壘、原有職級的鴻溝都有可能使人才錯(cuò)置而被埋沒。比如，一名擅長動(dòng)漫畫和片頭、片花、圖表及各類背景模擬制作的“電腦天才”，因身份限制而讓他去跑廣告、做后勤，結(jié)果是這個(gè)人才最終會流失，另謀高就。

此外，有一些從業(yè)者在“雙選”中未能找到自己理想的崗位，為維系電視臺工作人員的身份，屈就某一崗位，工作一段時(shí)間后，認(rèn)為該崗位并不適合自己，希望嘗試新的挑戰(zhàn)。這時(shí)管理者應(yīng)創(chuàng)造積極的包容的用人機(jī)制，在下一輪競聘時(shí)給他們搭建平等競爭的平臺，讓他們有重新選擇崗位的機(jī)會。有些關(guān)鍵人才在改革競聘中跳槽到上級臺或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的兄弟臺了，或者是因年齡原因退居二線，甚至退休了。一個(gè)有包容心理和戰(zhàn)略眼光的管理者應(yīng)該和他們保持聯(lián)系，給離職、離崗從業(yè)人員回旋的余地，讓他們?nèi)杂锌赡軒е碌囊曇盎貋砝^續(xù)作貢獻(xiàn)。2005年，鹽城臺返聘了兩位原業(yè)務(wù)臺長協(xié)助工作，這兩位老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，返聘后工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論是擔(dān)任策劃、指導(dǎo)、授課，還是直接參與采編、評審和組織大型活動(dòng)，都令年輕從業(yè)人員感到“就像小沈陽與趙本山同臺演出一樣心里有底氣”。同時(shí)，他們在“帶徒”實(shí)踐中，也發(fā)現(xiàn)了一批具有較高潛質(zhì)、可塑性強(qiáng)的年輕人，其中4名經(jīng)考察擔(dān)任了制片人和欄目組組長。

推介連結(jié)——

要善于協(xié)助人才

建立豐富多樣的人際網(wǎng)絡(luò)

電視媒體是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，沒有哪項(xiàng)工作能在封閉隔離狀態(tài)下完成，都要靠社會廣泛的支持和協(xié)助。為了有效增進(jìn)媒體的績效，不斷增強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力和媒體的公信力，管理者必須協(xié)助人才建立豐富多樣的人際網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)不斷獲取各種新鮮的信源，獲得社會各界的協(xié)助和支持。有一個(gè)在其他單位“雙向選擇”中落選而加盟我們團(tuán)隊(duì)的女孩，文化水平不高，但吃苦耐勞，辦事認(rèn)真。頻道每次舉辦大型活動(dòng)分給她招商任務(wù)，她都完成得又快又好又多。研究她的成功秘訣，發(fā)現(xiàn)她很會“借腦生才”“借雞生蛋”。她經(jīng)常跟頻道外聘的社會人員一起喝茶討教談判經(jīng)驗(yàn)，與其他廣告公司的業(yè)務(wù)尖子一起喝咖啡學(xué)習(xí)拉廣告和服務(wù)客戶的技巧。由此，我們體會到創(chuàng)造條件讓從業(yè)者跟社會同行互動(dòng)交流，不僅有利于提高從業(yè)者的實(shí)踐能力，也對頻道完成目標(biāo)任務(wù)大有裨益。于是，我們一方面召開服務(wù)客戶聯(lián)誼會、座談會、節(jié)目宣傳會等活動(dòng)，推介關(guān)鍵、重點(diǎn)人才，給他們創(chuàng)造建立社會人際網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會。另一方面又讓他們在各行各業(yè)中聘請通訊員、信息員、聯(lián)絡(luò)員和行風(fēng)監(jiān)督員，使他們的社會人際網(wǎng)越來越大，自身的親和力和活動(dòng)能力越來越強(qiáng)。

電視媒體內(nèi)部人才的辨識、培養(yǎng)、部署、推介連結(jié)是相互連接、相互促進(jìn)而良性循環(huán)的，對人才配置和人才引進(jìn)都處于劣勢的地方臺來說，這些顯得更為重要。把握好這個(gè)循環(huán)鏈就能有效解決人才的問題，對媒體獲取更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生積極的作用。

（作者單位：鹽城廣播電視臺）