方　芳

在當今“兩化融合”背景下，中國很多企業(yè)的信息化的建設(shè)與發(fā)展似乎走入了一個誤區(qū)：從“信息化投資——應(yīng)用——能力——商業(yè)價值——核心價值”的路徑當中，究竟有多少投入是被有效轉(zhuǎn)化的?這恐怕是很多CEO和CIO們都無法回答的問題。

在不久前CECA國家信息化測評中心主辦的“2008年度中國企業(yè)信息化500強大會上”，CECA針對當前企業(yè)信息化建設(shè)的誤區(qū)，率先提出了“信息化企業(yè)”的深刻命題，倡導(dǎo)要實現(xiàn)從“企業(yè)信息化”向“信息化企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。本刊記者在會后專訪CECA國家信息化測評中心常務(wù)副主任、國資監(jiān)管信息化專家咨詢組專家胡建生，由他解答了“信息化企業(yè)”的內(nèi)涵以及關(guān)鍵任務(wù)。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：CECA提出要從“企業(yè)信息化到信息化企業(yè)”轉(zhuǎn)變．能否解釋一下什么是“信息化企業(yè)”?

胡建生：“信息化企業(yè)”的核心詞是企業(yè)，而不是信息化?！靶畔⒒髽I(yè)”是信息化融入企業(yè)本質(zhì)，既具有先進發(fā)展方式，又具有基業(yè)長青能力的企業(yè)。其本質(zhì)是做先進企業(yè)、未來的企業(yè)、下一代經(jīng)濟中的企業(yè)、長青企業(yè)。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：“信息化企業(yè)”與“企業(yè)信息化”的區(qū)別是什么?

胡建生：“信息化企業(yè)”在本質(zhì)和目標、主導(dǎo)者以及價值取向上明顯不同于“企業(yè)信息化”。

首先，本質(zhì)和目標不同?！捌髽I(yè)信息化”和“信息化企業(yè)”一為過程，一為結(jié)果，兩者的目標既有聯(lián)系，更有重大區(qū)別?！捌髽I(yè)信息化”以信息化項目完成為目標，只需達成項目設(shè)計要求、實現(xiàn)項目功能、取得項目效果即可，容易造成信息化對焦中間價值而偏離最終價值，造成盲目投資?！靶畔⒒髽I(yè)”以企業(yè)的基業(yè)長青為基本目標，以企業(yè)的先進性為保障，始終瞄準企業(yè)的根本價值，通過信息化固化基業(yè)長青因子、制度化價值創(chuàng)新，激勵企業(yè)圍繞核心理念不斷進步。

其次，主導(dǎo)者不同。在“企業(yè)信息化”建設(shè)中，信息化的主導(dǎo)者往往是服務(wù)商、信息化部門、業(yè)務(wù)執(zhí)行部門。他們中有些人難以從企業(yè)整體去把握信息化建設(shè)，容易陷入信息化的特別方面，關(guān)注信息化過程，而偏離企業(yè)根本，追逐企業(yè)信息化的表面業(yè)績。在“信息化企業(yè)”中，信息化的主導(dǎo)者是企業(yè)最高的領(lǐng)導(dǎo)者。在他們的主導(dǎo)下，信息化不再是局部性事務(wù)，而是從企業(yè)整體出發(fā)制定企業(yè)戰(zhàn)略、調(diào)配企業(yè)資源、指導(dǎo)企業(yè)運行的基本活動。

最后，著眼點不同。“企業(yè)信息化”和“信息化企業(yè)”的著眼點一為短期，一為長期，兩者的著眼之處有所不同。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：如何判斷一家企業(yè)是否真正達到了“信息化企業(yè)”的境界?

胡建生：“信息化企業(yè)”的核心有兩點，一是企業(yè)基業(yè)長青，二是新價值觀。固化和保持基業(yè)長青的核心理念，新價值觀的實現(xiàn)方法不斷變化，企業(yè)在變與不變之間實現(xiàn)根本價值。

“信息化企業(yè)”基業(yè)長青就是通過信息化固化和保存企業(yè)核心理念，通過信息化刺激變革和進步。在信息化企業(yè)中，信息化上升為企業(yè)的核心理念，成為企業(yè)不斷進步的最強驅(qū)動力，構(gòu)成了企業(yè)的第一生產(chǎn)力。圍繞核心理念，信息化幫助企業(yè)在文化、策略、產(chǎn)品、目標、權(quán)限、管理政策、組織結(jié)構(gòu)、獎懲制度等各方面進行持續(xù)性的價值創(chuàng)新，摒棄不符合核心理念的組成部分，使企業(yè)朝向最終價值不斷前進步。

“信息化企業(yè)”新價值觀包含三個部分，其中與企業(yè)商業(yè)模式內(nèi)在統(tǒng)一的價值網(wǎng)絡(luò)整體經(jīng)濟利益最優(yōu)化是“信息化企業(yè)”的價值追求；破壞性創(chuàng)新是“信息化企業(yè)”不斷發(fā)掘新價值創(chuàng)造方法的有效手段，構(gòu)成企業(yè)科學(xué)發(fā)展的驅(qū)動力；企業(yè)社會價值是“信息化企業(yè)”作為企業(yè)公民的責任所系，是“信息化企業(yè)”的可持續(xù)發(fā)展的重大價值來源。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：對于如何實現(xiàn)從“企業(yè)信息化”向“信息化企業(yè)”轉(zhuǎn)變．您有何建議?

胡建生：建設(shè)“信息化企業(yè)”，企業(yè)可以從三個方面人手。首先，要圍繞企業(yè)核心價值進行信息化建設(shè)，走出“企業(yè)信息化”邊緣化的誤區(qū)；其次，要充分理解“信息化企業(yè)”的含義，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人真正主導(dǎo)信息化建設(shè)；再次，要從“信息化企業(yè)”要素考評信息化工作，堅決反對不符合“信息化企業(yè)”核心理念的投資；最后，可以借助反映“信息化企業(yè)理念”的現(xiàn)行理論工具和最佳實踐。

為了使“信息化企業(yè)”發(fā)展經(jīng)過長期研究和實踐，我們總結(jié)出“信息化企業(yè)”的9大要素指標：這些要素的有效性和科學(xué)性已經(jīng)被一些信息化水平最高的企業(yè)實踐證明。以下是“信息化企業(yè)”的9大要素指標的要點：

第一，企業(yè)核心價值觀保持力。信息化將企業(yè)核心價值觀固化在企業(yè)行為中，保證核心價值觀在企業(yè)內(nèi)部高度一致，推動企業(yè)社會責任實踐，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化。

第二，激勵機制支持度。信息化覆蓋企業(yè)激勵機制，使變革和改進制度化，使企業(yè)激勵機制高度電子化、效用最大化。

第三，組織柔性化水平。信息化協(xié)助企業(yè)建立靈敏的環(huán)境洞察能力和完善的風險防御體系，使企業(yè)快速應(yīng)對經(jīng)營環(huán)境變化，及時調(diào)整資源以響應(yīng)客戶需求變化。

第四，企業(yè)競爭力支持度。信息化提供客戶化服務(wù)，控制服務(wù)使用成本，保持客戶對企業(yè)的高度信任，支持企業(yè)成功實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

第五，基于價值網(wǎng)絡(luò)的資源整合水平和協(xié)同能力。企業(yè)具有強大的信息資源整合與開發(fā)利用能力，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的高度協(xié)同，呈現(xiàn)出較高的業(yè)務(wù)集約化水平，構(gòu)成高質(zhì)量的企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)。

第六，管理信息化先進性。信息化支持企業(yè)戰(zhàn)略管理，提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理能力、綜合管理能力、決策管理能力。

第七，創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力。企業(yè)具有較高知識管理水平和較強創(chuàng)新能力，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的持續(xù)優(yōu)化。

第八，信息化基礎(chǔ)保障能力。信息化工作圍繞企業(yè)核心價值，企業(yè)具有強大的信息化領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，較高的信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平和信息化戰(zhàn)略與評估水平，以及先進的系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)路線。

第九，高質(zhì)量信息化效益。信息化以企業(yè)核心價值為目標，在實現(xiàn)了直接經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，更多的獲得信息效益、變革效益、高質(zhì)量核心效益。