武　佳

智能終端蜂擁而至的時(shí)代，能和“移動(dòng)”二字連接起來的詞匯似乎一下子輕盈起來。想象一下，當(dāng)“移動(dòng)”鎖定“辦公”，嚴(yán)肅賦予輕盈，那將有著怎樣的場(chǎng)景?

如果把移動(dòng)辦公僅僅歸結(jié)為拿著筆記本或手機(jī)隨處收發(fā)電子郵件或者開視頻(電話)會(huì)議的話，那么，你落伍了。大規(guī)模的社會(huì)化流動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展、隨機(jī)事件的頻繁發(fā)生、移動(dòng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)……后現(xiàn)代社會(huì)的常態(tài)沖破了SOHO環(huán)境的圍墻，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)化為移動(dòng)辦公的數(shù)字化通道。

當(dāng)效率成為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，傳統(tǒng)的移動(dòng)辦公已不能滿足數(shù)字化工作需要。無論走到哪里，圍繞身邊的智能終端將形成一個(gè)虛擬的辦公環(huán)境，一切能在辦公室里完成的作業(yè)，都有可能在筆記本電腦，甚至小小一枚手機(jī)上完成。你只需要運(yùn)行特定系統(tǒng)，輸入特定的口令碼而已，但前提是，終端的軟硬件廠商，甚至包括電信運(yùn)營(yíng)商的合作或者博弈。

市場(chǎng)誘人

2006年，IDC曾對(duì)亞太地區(qū)10個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，移動(dòng)辦公解決方案在提高效率和生產(chǎn)力方面確實(shí)行之有效，各個(gè)國(guó)家的企業(yè)在移動(dòng)辦公方面的投資也有較大增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年將達(dá)到250億美元。Gartner的研究報(bào)告更打動(dòng)人心：如果企業(yè)將移動(dòng)電話變成自身通信系統(tǒng)的一部分，可以節(jié)約50％的國(guó)內(nèi)話費(fèi)和25％的國(guó)際話費(fèi)。

物流加速

單從降低成本的角度講，將移動(dòng)辦公納入企業(yè)內(nèi)部通信策略是不錯(cuò)的選擇，尤其對(duì)傳統(tǒng)的物流業(yè)。

物流公司高管需要在隨時(shí)了解貨物流的動(dòng)態(tài)信息的同時(shí)，掌握公司運(yùn)作情況，如存貨量、資金運(yùn)作等，公司與網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸十分重要。杭州邦達(dá)物流公司不僅是醫(yī)藥物流服務(wù)商，也是中國(guó)較早介入電子商務(wù)的物流企業(yè)，擁有可輻射全國(guó)八百余座大中城市的物流配送網(wǎng)絡(luò)。為提高物流配送效率，邦達(dá)物流采用了中國(guó)電信“商務(wù)領(lǐng)航”中的移動(dòng)辦公組網(wǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了物流配送信息系統(tǒng)的互聯(lián)。

統(tǒng)一的信息化平臺(tái)使傳統(tǒng)貨物流與現(xiàn)代信息流有機(jī)結(jié)合，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享使物流途中的消息和總部數(shù)據(jù)庫對(duì)接，加快了物品的周轉(zhuǎn)速度，在提高公司效率的同時(shí)，有利于客戶了解運(yùn)程、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

掌上飛行

隨時(shí)隨地都能辦公向來是航空公司高層迫切的希望。海航集團(tuán)的信息化建設(shè)相對(duì)成熟，企業(yè)內(nèi)部已形成了以海航集團(tuán)E網(wǎng)為門戶，多業(yè)務(wù)系統(tǒng)共同服務(wù)的信息化體系。但是，固定的信息化系統(tǒng)終端管理半徑較小，對(duì)需要飛來飛去的航空公司而言，難以滿足高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。此時(shí)，掌中的移動(dòng)終端成為海航領(lǐng)導(dǎo)充分利用信息資源、合理安排時(shí)間的工具。

海航選擇了手機(jī)作為實(shí)施移動(dòng)辦公的平臺(tái)。在原有固定的管理半徑基礎(chǔ)上，海航通過Windows Mobile 5．O操作系統(tǒng)并配合以Windows Server2003軟件和GPRS／CDMA網(wǎng)絡(luò)，增加了移動(dòng)應(yīng)用半徑，使原有系統(tǒng)的管理范圍和靈活部署能力增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)或者員工可以同步審批未處理的(或新的)公文，并進(jìn)入公司系統(tǒng)內(nèi)部配置系統(tǒng)維護(hù)，“掌上海航”初具規(guī)模。

目前，各主流智能手機(jī)基本都能支持Windows Mobile 5．0系統(tǒng)，用戶可以自行安裝適合需要的客戶端，“掌上海航”讓海航辦公隨時(shí)隨地成為可能。公文開始在掌上飛行。

零售織網(wǎng)

移動(dòng)辦公的優(yōu)越性在零售業(yè)發(fā)揮得淋漓盡致。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)大型快消品或者家電廠商平均擁有30000個(gè)銷售人員，而這些銷售人員分布在全國(guó)各地，他們工作的環(huán)境有商場(chǎng)、超市、便利店等多種形式，如果銷售人員人手一部移動(dòng)終端，用來分享銷售信息、庫存現(xiàn)狀、商品價(jià)格波動(dòng)情況，那對(duì)于企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率、簡(jiǎn)化管理流程絕對(duì)是一件大好事。相比西方零售業(yè)而言，中國(guó)的零售市場(chǎng)變化快，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)或者管理流程比之西方還不夠成熟。但是，中國(guó)的信息化手段并沒有落在西方后面，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為零售業(yè)的發(fā)展織了一張網(wǎng)，為信息在跨地域終端間的傳遞開辟了快速通道。

為提高效率，伊利集團(tuán)采用了至德訊通提供的移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)，信息在導(dǎo)購員和公司間雙向傳遞。一方面提高了伊利的信息流效率，及時(shí)了解全國(guó)銷售計(jì)劃達(dá)成情況，另一方面有效管理了終端促銷費(fèi)用中人員工資投放，有效控制了費(fèi)用支出，提高銷售業(yè)績(jī)。

零售網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)辦公的助力下，越織越密。

新競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)在看來，2002年《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》提出的即時(shí)經(jīng)濟(jì)(Now Economy 0rReal Time Economy)概念十分具有前瞻性——無邊界信息流通與交換的年代已經(jīng)來臨，企業(yè)將利用資訊科技即時(shí)反映市場(chǎng)變化，并利用有線網(wǎng)絡(luò)與無線網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)客戶、消費(fèi)者、合作伙伴及出差在外的員工進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)與溝通。

但這并不足以勾畫出移動(dòng)辦公的全貌。移動(dòng)辦公以操作系統(tǒng)為依托，智能終端是系統(tǒng)載體也是辦公平臺(tái)，無線網(wǎng)絡(luò)則是將智能終端和公司0A系統(tǒng)連接的紐帶?！皩?duì)于快消品行業(yè)，采用移動(dòng)辦公手段，能加快處理信息流、提高物流效率并至少幫助企業(yè)減少15％的庫存”，至德訊通副總裁白志峰對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》說，“移動(dòng)辦公幫助行業(yè)管理的金字塔逐漸扁平化”。

信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)為移動(dòng)辦公的發(fā)展拓寬了道路，3G的商用將再一次攪熱移動(dòng)辦公市場(chǎng)，智能手機(jī)責(zé)無旁貸的成了企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)辦公的利器。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造服務(wù)商、通訊設(shè)備商、軟件開發(fā)商等紛紛開始了移動(dòng)辦公市場(chǎng)布局，并逐步形成一條初具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈的末端，即移動(dòng)辦公的應(yīng)用者們，正在以前所未有的速度膨脹，移動(dòng)辦公手段正在成為企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)力。

IDC預(yù)測(cè)，到2011年，全球移動(dòng)辦公人員將上升到10億左右。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將由產(chǎn)品或者服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演化為時(shí)間和效率的競(jìng)爭(zhēng)，快速變化的外部環(huán)境、不斷更新的信息資源、企業(yè)間即時(shí)的信息交流促使越來越多的企業(yè)把移動(dòng)辦公加入信息化進(jìn)程。

經(jīng)濟(jì)的緊縮仿佛移動(dòng)辦公的催化劑，越是艱難的時(shí)候，企業(yè)越是需要信息化手段來降低成本和提高效率。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，移動(dòng)辦公具有更大的價(jià)值，因?yàn)槠湓诠?jié)約成本的同時(shí)，改善了原有的業(yè)務(wù)流程，使信息及時(shí)傳遞到最需要的人那里，從而刺激傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新力。

在這個(gè)信息無處不在的世界，巧妙借助移動(dòng)辦公，或?qū)⒅ζ髽I(yè)譜寫出更為輕快的辦公樂章。