齊 跡 韓記紅 趙 越

[摘要]當(dāng)前，來華學(xué)習(xí)的外國留學(xué)生日益增加。由于教育環(huán)境、文化傳統(tǒng)和語言背景的差異，加強(qiáng)和改善外國留學(xué)生管理工作是迫切需要研究的課題。做好留學(xué)生工作，須轉(zhuǎn)變觀念、理順制度，在尊重和包容不同文化存在同時(shí)，須注重環(huán)境的熏陶和感化教育。留學(xué)生管理人員也應(yīng)提高自身素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]留學(xué)生管理思考

中圖分類號(hào)：G52文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671--7597(2009)1020203--01

當(dāng)前，世界知識(shí)、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日益明顯，文化無國界，教育無國界。隨著我國對(duì)外教育事業(yè)的發(fā)展來華學(xué)習(xí)的外國留學(xué)生迅速增加，這對(duì)外國留學(xué)生的管理工作提出了更高的要求。發(fā)展來華留學(xué)生教育是教育服務(wù)外交、經(jīng)濟(jì)的重要方面，是發(fā)揮我國影響、傳播中國文化、促進(jìn)國際友好交往的主要途徑。如何適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)和改善外國留學(xué)生管理工作成為擺在我們面前的迫切需要研究的課題。

對(duì)留學(xué)生的管理主要是指與學(xué)校教育有關(guān)的不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，學(xué)校或?qū)W校各職能部門采取相應(yīng)的文化整合措施，解決矛盾或沖突，從而實(shí)現(xiàn)有效的學(xué)校管理。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)由于存在中外教育背景和文化差異，難免在培養(yǎng)過程中發(fā)生磨擦、沖突，產(chǎn)生問題，給管理工作帶來困難。這些問題影響著留學(xué)生對(duì)學(xué)校，乃至對(duì)我們國家的看法；甚至間接的影響著我們國家的對(duì)外形象，絕不可以輕視。

一、跨文化背景下留學(xué)生管理存在的差異問題

(一)教育環(huán)境的差異。我國高等教育是以公辦為主體，在教育取向上強(qiáng)調(diào)社會(huì)價(jià)值，學(xué)校按照國家要求的目標(biāo)來培養(yǎng)學(xué)生。對(duì)學(xué)生的管理往往是制定嚴(yán)格的制度，按照國家的要求進(jìn)行的。在國外，特別是歐美，他們的教育取向傾向于體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，認(rèn)為學(xué)生在行動(dòng)上有自己的自由，對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)、是非好壞，自己有判斷、選擇的權(quán)利。他們對(duì)學(xué)生的管理，主要是創(chuàng)造一種環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生的“正當(dāng)動(dòng)機(jī)”，在這種環(huán)境中學(xué)生自己不斷體驗(yàn)、訓(xùn)練而養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。為此，這種不同的教育背景將影響到教育管理實(shí)踐及其效果。它促使我們不得不對(duì)原有的培養(yǎng)模式、方法和觀念，以及管理方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。

(二)文化傳統(tǒng)上的差異。我國的傳統(tǒng)文化以儒家思想為主流。我們更多地強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)責(zé)任和歷史使命，很注重群體間的相處，注重人際關(guān)系，大家相處時(shí)互以對(duì)方為重。但西方的文化傳統(tǒng)，特別是美國的文化思潮基本上是“個(gè)人本位，自我中心”。這些差異往往會(huì)引起文化沖突和磨擦。這種種文化差異不是簡單的尊重他們的風(fēng)俗和習(xí)慣就可以避免跨文化交流中的失誤的。

(三)不同的語言背景。我國是一個(gè)古老的國家，長期處于統(tǒng)一的局面，語言、詞匯都比較豐富，在表達(dá)方式上比較含蓄、委婉。相比之下，留學(xué)生中的語言就比較直接、簡捷。甚至相同意義的語言表達(dá)中，也由于文化背景會(huì)對(duì)語意賦予不同的語境而難以理解。因而在語言溝通上，往往雙方都感到不方便，甚至造成一種沖突。

二、如何做好留學(xué)生管理工作

不同國家間的文化差異是一種客觀存在。在對(duì)外國留學(xué)生的管理上必須充分考慮并積極應(yīng)對(duì)由此產(chǎn)生的種種問題。這涉及到方方面面，是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作。做好留學(xué)生管理工作，必須把握住一些基本的東西。

(一)轉(zhuǎn)變觀念，理順制度。觀念是管理的靈魂，制度是管理的基礎(chǔ)。在留學(xué)生管理中首先要確立正確的管理理念，那就是“服務(wù)為主，管理為輔”這是外事接待工作和學(xué)校制度管理的雙重需要：同時(shí)明確學(xué)校留學(xué)生管理工作的規(guī)章制度。作為工作人員就是要在工作中找到服務(wù)與管理的平衡點(diǎn)。獲得留學(xué)生對(duì)管理文化的認(rèn)同，進(jìn)而配合做好宿舍管理工作。這其中我們可以配合學(xué)院多做教育宣傳的工作，多開溝通交流會(huì)，利用學(xué)校一切交流的平臺(tái)和資源，盡最大努力將我們的制度告訴他們，將我們的友好帶給他們，讓他們理解管理的必要性。

(二)尊重和包含不同文化的存在。在千差萬別的文化習(xí)俗中，總有一些為各種文化所認(rèn)同的道德標(biāo)準(zhǔn)。1996年聯(lián)合國教科文組織國際2l世紀(jì)教育委員會(huì)提出了教育應(yīng)使受教育者“學(xué)會(huì)求知”、“學(xué)會(huì)做事”、“學(xué)會(huì)共處”和“學(xué)會(huì)生存”的教育思想。這個(gè)思想很快被世界各國所認(rèn)可。由此可見，道德素質(zhì)教育的思想與實(shí)踐對(duì)中西方來說，都是永恒的主題。所以我們要抓住不同社會(huì)制度下共同的或近似的內(nèi)容對(duì)留學(xué)生加以積極的引導(dǎo)，進(jìn)行思想道德教育。同時(shí)我們也必須學(xué)會(huì)容忍我們基于中國傳統(tǒng)觀念所難以接受的一些現(xiàn)象，我們必須習(xí)慣于許多我們還不習(xí)慣的外國人的處世方式。立場的堅(jiān)定性和處事方式的靈活性，是一個(gè)留學(xué)生管理者的基本素質(zhì)，在管理中貫徹“在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求，認(rèn)真幫助：在政治上積極影響，不強(qiáng)加于人：在生活上適當(dāng)照顧，嚴(yán)格管理”的方針。

(三)注重環(huán)境的熏陶和感化教育。以往對(duì)中國學(xué)生的灌輸式、強(qiáng)制性的教育方法，對(duì)如今的留學(xué)生是無能為力的。我們要用明確的道德觀念和人類最先進(jìn)的思想去影響他們。特別是到我們中醫(yī)藥大學(xué)來學(xué)習(xí)的留學(xué)生，多數(shù)是受中國文明古國的優(yōu)秀的傳統(tǒng)學(xué)科吸引而來學(xué)習(xí)中醫(yī)、針灸推拿等傳統(tǒng)醫(yī)術(shù)的，這就要求我們要以高度辯證的科學(xué)精神、時(shí)代精神和創(chuàng)新精神，正確處理文化的時(shí)代性和民族性的關(guān)系，既立足于繼承和發(fā)展中國的優(yōu)秀歷史文化傳統(tǒng)，又“面向世界”：既要具各對(duì)外來文化精神的敏銳的批判精神，又具有對(duì)各國文化優(yōu)秀部分的海納百川的氣度和胸襟，重視對(duì)留學(xué)生的中國先進(jìn)文化教育，有計(jì)劃地、系統(tǒng)地為留學(xué)生開設(shè)多種多樣的中國文化課程、講座、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等等，豐富他們的中國文化知識(shí)，促進(jìn)精神文明教育。支持、鼓勵(lì)留學(xué)生積極參與各類有益的文化、體育活動(dòng)。

三、留學(xué)生管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

除了必須具備外語能力、較高的政治素質(zhì)和愛國熱情，留學(xué)生管理人員還應(yīng)具各以下素質(zhì)：

(一)善于做人的工作，做教學(xué)、生活管理的能手。留學(xué)生來自世界不同的國家和地區(qū)，有著各自的國情和文化，只有充分了解他們的風(fēng)俗和文化，才能更好地為他們服務(wù)，對(duì)他們進(jìn)行有效的管理。留學(xué)生管理人員要努力學(xué)習(xí)和了解這些國家的歷史和文化背景知識(shí)，主要包括，宗教信仰、風(fēng)俗禁忌、飲食習(xí)慣、公關(guān)禮儀等，才能在工作中不發(fā)生誤會(huì)，不出差錯(cuò)，才會(huì)好心辦好事。外國留學(xué)生才能在輕松、愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活。除此之外，留學(xué)生管理人員更應(yīng)該是教學(xué)、生活管理的行家里手。事事有計(jì)劃，時(shí)時(shí)有準(zhǔn)備，敢于管理，善于管理。

(二)具備一定法律及安全意識(shí)。留學(xué)生管理人員工作對(duì)象是外國人，應(yīng)該具備一定法律知識(shí)。特別是在涉外活動(dòng)中，辦一切事情都要依法從事。在和外國留學(xué)生簽合同，處理問題，都要在中國法律許可的范圍內(nèi)進(jìn)行。這就要求我們不但要學(xué)習(xí)國內(nèi)的法律法規(guī)、而且要熟悉國際法及相關(guān)國家的法律同時(shí)，留學(xué)生管理人員應(yīng)教育留學(xué)生樹立安全防范意識(shí)，保護(hù)好自己和自己的財(cái)物，防止被偷被搶。

要真正發(fā)展好我國的留學(xué)生教育，必須從一點(diǎn)一滴做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好各方面工作。經(jīng)過多年的不斷探索和總結(jié)，不斷更新留學(xué)生管理觀念，要在創(chuàng)新上下功夫，堅(jiān)持以人為本的管理理念，加強(qiáng)留學(xué)生的培養(yǎng)，提高教職工的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高教育質(zhì)量，制定科學(xué)的管理體制，建立適合自身發(fā)展的留學(xué)生管理模式。展望全球經(jīng)濟(jì)和教育國際化的明天，將來的留學(xué)生教育必定是生機(jī)勃勃的春天。