阮永興

那天,因?yàn)槿ムl(xiāng)下的泥路上開了一趟,我的汽車車身很臟了,回到城里后我便打算清洗一下車子。恰好看到路邊有一塊“洗車10元”的牌子,我便按照牌子上的箭頭所指把車給開了過去。

那洗車店在路的盡頭,是屬于一個比較冷清的地方,如果沒有那牌子的指引根本沒人會找到這個地方。洗車店也很簡陋,是兩間小平房,只是在屋前擺放了幾樣洗車的水槍和水桶等工具,其洗車條件和那些在路邊顯眼的大洗車店是不可相提并論的。我想我只是來洗車的,只要把車子洗干凈就行,也就不再講究這些了。

一旁的幾個工人忙碌著給我洗車,我就問一旁的店主怎么把店開在這么偏僻的地方,又怎么能招攬生意呢?店主笑著解釋說,他這店房租便宜,所以洗車的價格也比外面那些大洗車店便宜了5元錢,他是靠車主們的相互介紹才把這店給支撐下去的。我倒不太相信這店主的話,這么偏僻的地方又會有多少人來洗車,而且他還得付雇傭幫工的工資,這店肯定是難以維持的。

我也是無聊地看著那幾個工人給我洗車,雖然這店很是簡陋,可洗車的程序卻和別的店并無區(qū)別,撒泡沫、擦拭,再用清水沖洗干凈,我那輛本來滿是泥濘的車就一下子變得光亮如新了。就在我以為那車已洗好了時,店主卻從一旁拉過一臺吸塵器,親自為我吸起車內(nèi)的灰塵來。我倒是挺奇怪的,因?yàn)樵谶@個小城里洗車,為了趕時間,極少有洗車店會主動給顧客吸車內(nèi)的灰塵。一般都是在車主的要求下才會不情愿地吸上幾下?？赡堑曛黠@得很認(rèn)真,拿著吸塵器將車的前前后后都吸了個遍,遇到不干凈的地方,還拿來清潔劑和毛巾擦拭幾下。

忙活了好一會兒,店主才將車內(nèi)吸附干凈。我付了錢剛想上車,店主卻叫住了我。我以為是我付的錢不夠,可那牌子上明明是寫著這個價,一下子我的心底里就生出對這店主的厭惡。店主卻笑著從一旁取來一塊墊子,放在我的車門邊,示意我可以上車。我這才明白這是店主的一番好意,因?yàn)橄戳塑?車旁邊全是污水了,店主是讓我站在墊子上進(jìn)入車內(nèi),這樣就不會弄臟剛洗干凈的車子了。

坐進(jìn)車子,我感到車內(nèi)的空氣變得清新,我知道是我對這個洗車店的感覺起了變化,這個偏僻的洗車店用幾個小小的細(xì)節(jié)俘虜了我,我早已決定下次洗車還來這個地方。不但如此,在以后的日子里,我還為這個偏僻的洗車店介紹了好些朋友去洗車,而朋友洗完車回來告訴我,那里的細(xì)節(jié)服務(wù)也感動了他們,他們也介紹了好些朋友去那洗車。我知道這家簡陋的洗車店能生存下去的答案了,就是用心去服務(wù)客人,而心與心的交融是最讓人感動的。

(編輯晉云)