郭曉君　蘇　翀

摘要：本文通過了解邯鄲市公務(wù)員工作滿意度與生活滿意度現(xiàn)狀，并對其相互關(guān)系進(jìn)行分析。提出了提升邯鄲市公務(wù)員的工作滿意度和生活滿意度的措施。

關(guān)鍵詞：工作滿意度 生活滿意度 公務(wù)員

工作滿意度是員工對工作本身及工作環(huán)境因素所感受到的一種態(tài)度，即工作者對不同工作構(gòu)面的情況的一種評價(jià)或看法，也就是對其全部工作角色的情感反應(yīng)。生活滿意度是指人們將生活看作一個(gè)整體時(shí)，對其生活質(zhì)量做出的整體性判斷，包括對生活各個(gè)具體領(lǐng)域滿意度的判斷。本研究對邯鄲市300名公務(wù)員的工作滿意度和生活滿意度進(jìn)行調(diào)查，并對其相互關(guān)系進(jìn)行分析，為邯鄲市政府機(jī)關(guān)人力資源管理提供依據(jù)。

1.資料來源與方法

1.1資料來源研究樣本來自邯鄲市部分政府機(jī)關(guān)。本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放問卷300 份，回收問卷289份，回收率為 96.3%；其中有效問卷為243份，有效率為81%。

1.2調(diào)查內(nèi)容 （1）邯鄲市公務(wù)員工作滿意度現(xiàn)狀和生活滿意度現(xiàn)狀。（2）邯鄲市公務(wù)員工作滿意度與生活滿意度的關(guān)系。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用SPSS12. 0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)處理。運(yùn)用回歸分析對邯鄲市公務(wù)員工作滿意度與生活滿意度的關(guān)系進(jìn)行分析

2.結(jié)果與分析

2.1邯鄲市公務(wù)員主觀幸福感與工作滿意度現(xiàn)狀

邯鄲市公務(wù)員的家庭滿意度、人際關(guān)系滿意度得分較高，達(dá)到較滿意的水平；休閑娛樂滿意度則處于較低水平，只有2.63分；而居住滿意度和身心健康滿意度值達(dá)到中等水平。但是從總體滿意度的平均分3.70來看，邯鄲市公務(wù)員的生活滿意度總體上來說還是處于中等偏上水平的，靠近比較滿意。

就內(nèi)在滿意與外在滿意比較而言，邯鄲市公務(wù)員內(nèi)在滿意較高，說明公務(wù)員對工作本身的成就感、工作強(qiáng)度等感到比較滿意；外在滿意平均分最低，說明邯鄲市公務(wù)員對管理制度、升遷機(jī)會等方面的滿意感受較低。

2.2工作滿意度對生活滿意度影響的回歸分析

回歸分析的目的是為了進(jìn)一步探尋工作滿意度各個(gè)層面對生活滿意度的影響。這里采用SPSS統(tǒng)計(jì)分析中運(yùn)用較為廣泛的逐步回歸分析法，缺失值采用配對刪除的方法進(jìn)行處理?；貧w分析的結(jié)果主要報(bào)告自變量對因變量的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)β值，回歸系數(shù)的T值及其顯著性檢驗(yàn)值。另外，多元決定系數(shù)R²，表示自變量對因變量的預(yù)測力，但以樣本的R²來估計(jì)母群參數(shù)時(shí)，常常會有高估傾向，為避免高估的偏誤產(chǎn)生，應(yīng)采用調(diào)整后的R²值來估計(jì)母群性質(zhì)。因此本文報(bào)告調(diào)整后的多元決定系數(shù)Adjusted R²和F檢驗(yàn)系數(shù)。

把工作滿意度的三個(gè)層面作為自變量，生活滿意度作為因變量，進(jìn)行回歸分析。結(jié)果表明，外在滿意與一般滿意進(jìn)入回歸方程，而且，這兩個(gè)變量的預(yù)測回歸系數(shù)均通過了0. 05水平上的顯著性檢驗(yàn)說明外在滿意與一般滿意對生活滿意度有顯著的回歸效應(yīng)。

3.討論

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，邯鄲市公務(wù)員的外在工作滿意度僅為3.02，明顯低于內(nèi)在滿意度和一般滿意度。其中，滿意度最低的為晉升、培訓(xùn)和績效考核三個(gè)方面，其平均分均低于3。由回歸分析得出，邯鄲市公務(wù)員的外在滿意和一般滿意對生活滿意度有顯著的回歸作用，因此提高邯鄲市公務(wù)員的工作滿意度的同時(shí)也可以很好地增強(qiáng)公務(wù)員的生活滿意度。結(jié)合邯鄲市公務(wù)員所處的環(huán)境和特點(diǎn)，可以著重從以下幾方面來提高公務(wù)員的工作滿意度和生活滿意度。

（1） 規(guī)范職務(wù)晉升渠道

邯鄲市外在工作滿意度偏低，從一定程度上也說明了相關(guān)制度的不規(guī)范。因此政府相關(guān)部門應(yīng)該按照新出臺的《公務(wù)員法》嚴(yán)格規(guī)范公開選拔與競爭上崗制度，從公平角度體現(xiàn)人事制度的激勵(lì)性；另一方面，要嚴(yán)格遵守《公務(wù)員法》創(chuàng)立的公務(wù)員職務(wù)與職級晉升的“雙梯制”，使得不能晉升職務(wù)的公務(wù)員可以通過晉升級別的渠道來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的社會尊重需要。

（2）加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)

公務(wù)員的培訓(xùn)不能只是局限于思想理論水平的培訓(xùn)，更要提高公務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。對非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)類公務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可將培訓(xùn)與公務(wù)員所處的崗位職責(zé)、晉升職稱等密切聯(lián)系起來，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高其服務(wù)能力。對于領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)類公務(wù)員，要將案例分析與研究作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容，以提高其決策力和危機(jī)處理能力。

（3）完善公務(wù)員績效考核制度

針對目前邯鄲市公務(wù)員考核中存在的問題，首先要提高認(rèn)識，樹立公平、公正的考核觀；其次要改進(jìn)方式，科學(xué)規(guī)范公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)。再次要完善機(jī)制，加強(qiáng)公務(wù)員考核的制度化建設(shè)。最后要強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)公務(wù)員考核工作透明度。

（4）邯鄲市公務(wù)員生活滿意度提高的對策

根據(jù)邯鄲市公務(wù)員生活滿意度現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果顯示，公務(wù)員的身心健康和休閑娛樂滿意度均較低，僅為3.01和2.63，因此要想提高公務(wù)員的生活滿意度，關(guān)鍵要從提高邯鄲市公務(wù)員身心健康和休閑娛樂滿意度入手。本研究將組織的健康計(jì)劃運(yùn)用到政府部門作為提高公務(wù)員身心健康和休閑滿意度的手段。

組織的健康計(jì)劃是在組織控制和引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)減小和消除員工壓力，保障員工身體健康，以提高組織績效的管理體系。組織的健康計(jì)劃包括以下兩方面的內(nèi)容：第一，從組織環(huán)境的途徑進(jìn)行健康訓(xùn)練。這主要是有利于心理健康滿意度的提高。包括：加強(qiáng)人事組織制度監(jiān)管；保證工作計(jì)劃和目標(biāo)的切實(shí)可行和及時(shí)反饋；改善辦公環(huán)境；加強(qiáng)帶薪休假的科學(xué)化管理等。第二，為公務(wù)員提供組織支持的身體健康方案。包括：醫(yī)療保險(xiǎn)及病、產(chǎn)假制度；集體文化活動(dòng)建設(shè)；定期體檢及重點(diǎn)跟蹤；特殊群體的健康保健等。健康計(jì)劃是從根本上實(shí)現(xiàn)組織對全體公務(wù)員身心關(guān)愛的一項(xiàng)系統(tǒng)工程?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1]邢占軍，主觀幸福感研究：對幸福的實(shí)證探索[J].理論學(xué)刊，2002 （5）

作者簡介：

郭曉君，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院教授；

蘇翀，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)行政管理專業(yè)研究生。