孟昭莉

這個產(chǎn)業(yè)正受到各方投資者的青睞

在線教育機構(gòu)應(yīng)形成自己的人際關(guān)系社區(qū)，用虛擬社區(qū)提高已有用戶的忠誠度

目前，中國教育培訓(xùn)整體規(guī)模達(dá)到3500億人民幣，并且正在以每年30％以上的速度增長，企業(yè)數(shù)量已超過10萬家。隨著通訊產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、網(wǎng)速的不斷加快、視頻信息的便捷使用等因素，在線教育成為培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的新契機，成為最具“錢景”的朝陽產(chǎn)業(yè)之一。

優(yōu)勢明顯

在線教育行業(yè)的優(yōu)勢極為明顯。第一，在線教育7×24小時的全天候無間斷服務(wù)滿足了上班族對培訓(xùn)時間的苛刻要求。此外，學(xué)員可以隨意選擇課程進(jìn)度、反復(fù)聽取沒有理解的內(nèi)容，這大大增加了用戶使用的自由度。其次，在線教育將輕易地跨越地域限制這一障礙，把北京、上海、武漢、廣州、西安等高校密集地區(qū)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源擴展到全國。第三，大大削減教師授課薪資和場地租金等經(jīng)營成本，而它們在傳統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)中往往占40％～60％。最后，在線教育能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)培訓(xùn)難以實現(xiàn)的功能。例如，在線教育在口語培訓(xùn)方面有巨大的優(yōu)勢，教師和學(xué)員能夠通過互聯(lián)網(wǎng)輕松實現(xiàn)一對一的單獨培訓(xùn)的過程，其方便、快捷等優(yōu)點是傳統(tǒng)培訓(xùn)難以實現(xiàn)的。

新東方在線培訓(xùn)是業(yè)內(nèi)成立最早并且運營最成功的機構(gòu)之一。憑借出國培訓(xùn)在高校學(xué)生中的極好口碑，新東方在線將市場拓展到各大中小企業(yè)員工培訓(xùn)，大大地增加其用戶群數(shù)量，為此，新東方曾向國內(nèi)百家具備國際化發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，免費贈送總價值一千萬元的在線教育名額。

海外培訓(xùn)機構(gòu)也看中國內(nèi)在線教育巨大的市場潛力。作為2008年北京奧運會語言培訓(xùn)服務(wù)提供商的英孚教育，在不斷擴充線下學(xué)校的同時，還開發(fā)了超過1500學(xué)時的“EnglishTown”網(wǎng)絡(luò)課程，率先實現(xiàn)了全球24小時不間斷的網(wǎng)絡(luò)互動教學(xué)。中國的學(xué)員可以在任何時間通過網(wǎng)絡(luò)與在波士頓、倫敦、悉尼等地的外教進(jìn)行實時交流。英孚將在線一對一培訓(xùn)發(fā)展成為其亮點服務(wù)之一。

專業(yè)細(xì)分

在線教育市場在我國還處于發(fā)展初期，極具投資潛力。在線教育市場未來可能的增長點集中在以下幾個細(xì)分市場中：

專項考試教育。如公務(wù)員考試、研究生入學(xué)考試、注冊會計師考試等。這些考試每年都吸引著全國各地的數(shù)百萬考生參加，然而，各個領(lǐng)域的知名輔導(dǎo)老師基本集中在北京、上海等知名高校中。在線實時培訓(xùn)是解決傳統(tǒng)培訓(xùn)地域與時間限制最有效的途徑，也是此細(xì)分市場的未來發(fā)展趨勢。

更加細(xì)分的外語教育。今后發(fā)展的方向?qū)⑹枪δ芨用鞔_的各種專項培訓(xùn)，如口語專項、聽力專項、針對各種考試的專項輔導(dǎo)。在線培訓(xùn)將以其實時、便捷等優(yōu)勢擺脫一直以來作為傳統(tǒng)培訓(xùn)的輔助方式的地位。

企業(yè)管理類教育。中國企業(yè)越來越強烈地意識到企業(yè)文化與職員培訓(xùn)將是發(fā)展的基石。企業(yè)員工將超過學(xué)生，成為最龐大的培訓(xùn)需求用戶。三星等大型跨國公司近幾年來開始投入大量資金打造在線員工培訓(xùn)項目。在線教育的時間靈活、形式自由、成本低廉，將成為各企業(yè)人力資源培訓(xùn)的首選。

縱深專項技藝培訓(xùn)。隨著網(wǎng)絡(luò)資源的日益豐富，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容更加泛化。例如，焦點網(wǎng)自發(fā)組織的裝修大學(xué)，培訓(xùn)了一批又一批的進(jìn)行房屋裝修的業(yè)主，其中蘊藏的商機不容忽視。今后的在線教育市場，將滿足人們生活中的各種實際需求。

投資關(guān)鍵

面對全球金融危機，企業(yè)紛紛暫停招聘、裁員。職場危機導(dǎo)致人們對培訓(xùn)的需求在近期將不斷上漲。在線教育市場由于極具市場潛力，投資成本低、運營成本低(可以先收學(xué)費。無應(yīng)收賬款)、高回報率等優(yōu)點受到多方投資者的青睞，以期邁入市場中分得一塊蛋糕。

然而，在線教育行業(yè)投資也存在較高的風(fēng)險。最為突出的一點是，在線教育行業(yè)具有明顯的信息經(jīng)濟的特點，馬太效應(yīng)極強，贏家通吃。參與競爭者如果不能做到行業(yè)第一，就會很輕易地丟失全部市場份額，全盤皆輸。其次，在線教育行業(yè)進(jìn)入門檻較低，不斷會有新的競爭者進(jìn)入市場。尤其在一些專項培訓(xùn)中，各個領(lǐng)域的知名教師非常有限，而教師的授課資源通過在線信息化可以無限次的利用。這就意味著，只要掌握一定的教師資源，在某一個領(lǐng)域就具備了競爭的資格。這將導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展起來之后，將不斷有新的競爭者進(jìn)入市場。我們建議：

第一，要找準(zhǔn)方向。在各種專項教育中找到合適切入點。一定要具有并維持自己的比較優(yōu)勢，在某一專項領(lǐng)域中做到領(lǐng)先者的地位。目前，較為固定的IT培訓(xùn)、語言教育等市場已經(jīng)漸漸步入正軌。占有市場主導(dǎo)地位的領(lǐng)頭企業(yè)，將受益于其自身已經(jīng)建立的人際網(wǎng)絡(luò)，而呈現(xiàn)良性正循環(huán)增長的態(tài)勢。對于新進(jìn)入市場的競爭者來說，如果沒有足夠的資源儲備支撐到市場份額正向擴張的臨界點之前，盈利將很難實現(xiàn)。而最有效的方式，是尋找一個具有潛在市場需求，但還未成型的細(xì)分市場切入。當(dāng)在該細(xì)分市場做成領(lǐng)軍人物之后，再利用已形成的無形資產(chǎn)向其他細(xì)分市場橫向擴張。

第二，在線教育要注意向sNs的社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。在線教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)避免成為一個單純的培訓(xùn)內(nèi)容提供商。由于信息產(chǎn)品可以輕易被復(fù)制，重復(fù)被使用，所以，對于在線教育機構(gòu)來說，核心凝聚力是形成自己的人際關(guān)系社區(qū)，用虛擬社區(qū)的方式來提高已有用戶的忠誠度，并利用社區(qū)的聲望和口碑吸引更多的潛在用戶，形成用戶群的自我維護(hù)。

第三，在線教育發(fā)展初期，可以使用線上線下相結(jié)合的方式，維護(hù)自己的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)有市場中的領(lǐng)頭者，基本都形成以線下培訓(xùn)為中心，線上業(yè)務(wù)為拓展的業(yè)務(wù)模式。由于中國線上交易整體處于發(fā)展的初期階段，信用制度并沒有建設(shè)完善，因此，單純的網(wǎng)絡(luò)教育的推廣較難取得用戶的信任。如果有相應(yīng)的實體機構(gòu)的支撐，就可以通過線下培訓(xùn)的及時溝通掌握用戶的真正需求，調(diào)整線上培訓(xùn)的內(nèi)容。此外，也能夠通過實體機構(gòu)的培訓(xùn)建立其信用，通過實體信用向線上信用的轉(zhuǎn)換，構(gòu)建整個品牌的影響力。