潘士榮　全　威

【摘 要】世界經(jīng)濟(jì)全球化和新經(jīng)濟(jì)的興起，正改變著我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方方面面，以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新為主題的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)革命風(fēng)暴在國(guó)內(nèi)外掀起。文章從對(duì)現(xiàn)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)的理解出發(fā)，詳細(xì)闡述了這一行業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變，并結(jié)合時(shí)代的發(fā)展提出了新的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)理念。

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略 觀念

二十一世紀(jì)，人類(lèi)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)步人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，使得企業(yè)所面臨的

市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)只有緊跟時(shí)代步伐、把握市場(chǎng)脈搏、深刻認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵，才能夠適時(shí)的調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，贏得競(jìng)爭(zhēng)。

一、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解

在西方國(guó)家，不僅認(rèn)為企業(yè)存在著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而且認(rèn)為社會(huì)、政治、法律、文化等領(lǐng)域的組織和團(tuán)體的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著共同之處，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應(yīng)用事實(shí)上已經(jīng)超出了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍。這樣“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”就有了一個(gè)最一般的定義：任何以營(yíng)利或不營(yíng)利為目的的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以及對(duì)變化著的環(huán)境做出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

而從企業(yè)的角度分析而言，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論從事市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還是確定價(jià)格、廣告宣傳，都強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，不僅滿(mǎn)足消費(fèi)者已有的現(xiàn)實(shí)需求，還要激發(fā)、轉(zhuǎn)化各種潛在需求，進(jìn)而引導(dǎo)和創(chuàng)造新的需求；不僅滿(mǎn)足消費(fèi)者的近期、個(gè)別需要，還要顧及消費(fèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，維護(hù)社會(huì)公眾的整體利益。

二、新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展中所存在的問(wèn)題

隨著現(xiàn)代商場(chǎng)的不斷壯大和發(fā)展，其促銷(xiāo)的方式和手段也發(fā)生了巨大的變化。由于經(jīng)濟(jì)體制以及決策者個(gè)人因素的影響，我國(guó)現(xiàn)代商場(chǎng)在促銷(xiāo)的過(guò)程中出現(xiàn)不少的問(wèn)題。

首先，促銷(xiāo)理念缺乏創(chuàng)新，促銷(xiāo)文化無(wú)特色。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，大多數(shù)的現(xiàn)代商場(chǎng)都想以“新”、“奇”、“特”的促銷(xiāo)方式來(lái)吸引更多的消費(fèi)者，為的是在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這種想法本身是積極的，但是許多現(xiàn)代商場(chǎng)的促銷(xiāo)理念是錯(cuò)誤的，他們一般只求在形式上的新、奇、特，而忽略了在實(shí)質(zhì)上的創(chuàng)新。

其次，促銷(xiāo)組合沒(méi)有進(jìn)行有機(jī)整合。由于在當(dāng)今社會(huì)，信息的傳播速度非常之快，往往幾家商場(chǎng)里的促銷(xiāo)形式都是大同小異，甚至有的就是直接照搬重復(fù)，沒(méi)有任何新意。而且，商場(chǎng)里的促銷(xiāo)方式比較單一，沒(méi)有對(duì)促銷(xiāo)組合進(jìn)行有機(jī)整合單調(diào)、無(wú)新鮮感的促銷(xiāo)活動(dòng)很難給消費(fèi)者造成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊和留下深刻的印象，達(dá)不到促使人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的。

再次，促銷(xiāo)人員素質(zhì)不高，促銷(xiāo)激勵(lì)體制不完善。現(xiàn)代商場(chǎng)的規(guī)模都很大，其員工的流動(dòng)性很強(qiáng)，綜合素質(zhì)也不高，這就給促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展帶來(lái)了一定難度。目前有不少商場(chǎng)促銷(xiāo)的激勵(lì)體制不完善。一是缺乏激勵(lì)的意識(shí)。二是缺乏科學(xué)績(jī)效評(píng)估體系，很多商場(chǎng)沒(méi)有建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，員工績(jī)效的好壞幾乎都由業(yè)主根據(jù)自己的主觀意識(shí)斷定，而且，大多不對(duì)員工公開(kāi)。

三、在新形勢(shì)下確立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

第一，創(chuàng)新是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命在于不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新的速度、方向和規(guī)模決定了整個(gè)國(guó)家或企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和興衰成敗。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段上，技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品換代將更加頻繁，各經(jīng)濟(jì)部門(mén)必須適應(yīng)創(chuàng)新、學(xué)會(huì)創(chuàng)新、善于創(chuàng)新和推進(jìn)創(chuàng)新。人們應(yīng)主動(dòng)把握創(chuàng)新，把握買(mǎi)方市場(chǎng)，從市場(chǎng)需求角度調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和方向。可以說(shuō)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，離開(kāi)以知識(shí)創(chuàng)新為核心的持續(xù)創(chuàng)新能力，經(jīng)濟(jì)就會(huì)失去賴(lài)以發(fā)展的前提。

第二，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的網(wǎng)絡(luò)化二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是日新月異的時(shí)代，也是標(biāo)新立異的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在改變著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的法則。首先網(wǎng)絡(luò)可以向位于世界任何地方的用戶(hù)提供全天候的商品信息，顧客無(wú)須離家或辦公室就可以得到大量的有關(guān)公司、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者的信息。他們可以把注意力集中于客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)上，而無(wú)須面對(duì)銷(xiāo)售人員，可以避免各種勸說(shuō)的影響以及情感的因素。這是以往任何傳媒無(wú)法做到的。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線。目前企業(yè)與消費(fèi)者的雙向交流必須由推銷(xiāo)員完成，與消費(fèi)者群體的單向交流則要借助大眾傳媒，而互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)具有以上兩種功能。再次，它極大地降低了溝通成本。

第三，觀念的形成是一項(xiàng)緩慢的系統(tǒng)工程，觀念一旦形成后，很難更改。所以，企業(yè)要重視觀念的競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品，只有被用戶(hù)認(rèn)可后才是成功的。要讓用戶(hù)認(rèn)可，就要引導(dǎo)和培育消費(fèi)者的觀念，逐漸在消費(fèi)者的觀念中樹(shù)立名牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品知名度。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是品牌的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)要擁有自己的市場(chǎng)，必須擁有占主導(dǎo)地位的品牌，品牌既是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是企業(yè)立于市場(chǎng)的基石。只有在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位，才能在客戶(hù)中樹(shù)立有價(jià)值的地位。

第四，適當(dāng)時(shí)期技巧性實(shí)施價(jià)格策略。產(chǎn)品的價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)注重的信息。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的需求及當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的心理需求，對(duì)不同階層不同支付能力的消費(fèi)者，提供各種價(jià)格的產(chǎn)品。同時(shí)，可通過(guò)充分知悉消費(fèi)者心理的喜好，做一定的升價(jià)或降價(jià)調(diào)整，既有利于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值，又能獲得一定的利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]程秀麗.我國(guó)非營(yíng)利組織的營(yíng)銷(xiāo)研究.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)，2007.

[2]張晉光，黃國(guó)輝.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

(作者單位：安徽工商管理學(xué)院2007級(jí)；〈銅陵〉銅業(yè)科技有限公司）