孫冬梅 黃 坤

【摘要】本文分析了媒體在實現(xiàn)教學交互中的重要意義,并根據(jù)當前媒體的發(fā)展趨勢,揭示了網(wǎng)絡作為交互媒體的戰(zhàn)略意義;針對當前網(wǎng)絡媒介在遠程教育中綜合應用所存在的問題,文章從系統(tǒng)論的角度提出了由網(wǎng)絡媒介系統(tǒng)組合形成的多位一體的教學交互系統(tǒng),以期為更好地實現(xiàn)遠程教育教與學的交互與整合提供一些有價值的參考。

【關鍵詞】遠程教育;教學交互;交互系統(tǒng);網(wǎng)絡媒介

遠程教育是一種表現(xiàn)在時空兩個維度上的教與學行為相對分離的教育模式。與傳統(tǒng)教育不同,遠程教育的教的過程和學的過程是相對分離的,這種分離不僅表現(xiàn)在空間上的分離,即教師和學習者在不同的地點分別完成教與學的活動,還表現(xiàn)在時間上的分離,即教師和學習者在不同的時段分別完成教與學的活動。

遠程教育“教與學時空相對分離”的特點決定了遠程學習不能像面授課堂學習那樣,學習者在固定的時間和地點聽教師講課,得到教師直接、持續(xù)的學習指導。所以,以媒體為中介實現(xiàn)教與學行為的交互就成了遠程教育中教與學再度整合的關鍵,直接關系到遠程教育的教學目標的實現(xiàn)。

“‘交互的一般定義是‘相互作用,意為在某種共同的或者相互的行為中,人或者事物互相影響了對方。”[1]在遠程教育領域,學者們用“教學交互”來描述這種教育模式中具有教育意義的交互現(xiàn)象,并有其特殊的含義。那就是,盡管教學交互是兩個主體間相互作用、相互影響的過程,教學交互的核心和受影響的對象卻主要側(cè)重于學習者,同時,教學交互是否發(fā)生也以學習者內(nèi)在變化發(fā)生與否為依據(jù),其目的是通過各種相互交流和相互作用,改變學習者,從而實現(xiàn)教學目標。

一 教學交互的實現(xiàn)是對媒體的要求

1 教學交互過程的實質(zhì)

從傳播學的角度分析,交互過程是信息在兩個主體之間相互傳遞的傳播過程。傳播學者德弗勒的環(huán)形傳播模式很好地描述了教學交互過程,該模式應用在教學交互中大致如下圖所示:

圖1 環(huán)形傳播模式圖

環(huán)形模式圖顯示,教師發(fā)出的表征信息的符號,經(jīng)過發(fā)射器的編碼,轉(zhuǎn)化為信號后,在信道上進行傳播,在傳播的另一端,接受器收到信號后經(jīng)過譯碼還原為符號,符號被學生接受并內(nèi)化為含義(信息)。學生根據(jù)自己所理解的含義,發(fā)出表征反饋信息的符號,經(jīng)過發(fā)射器的編碼,將符號轉(zhuǎn)換成信號后,在信道上傳送,接受器將接收到的信號譯碼還原成符號,表征反饋信息的符號被教師接受并內(nèi)化為含義。信號傳送以及編碼譯碼的過程會受到一定的干擾。到此為止,已經(jīng)形成一個交互的回合,往后的交互便是依據(jù)該回合傳播模式的循環(huán)往復。

從傳播學角度分析,不難發(fā)現(xiàn)媒體是實現(xiàn)教學交互的關鍵。整個環(huán)形模型中,除了交互的兩個主體(教師和學生)外,其他組成部分都是各種不同形式的媒體。遠程教育中,學習者與學習資源的交互以及各種人際交互都需要依賴媒體的支持才能得以實現(xiàn),以媒體為中介的交互是實現(xiàn)遠程教育中教與學再度整合的關鍵。

2 傳播學揭示的獲得良好交互效果的媒體要求

關于交互效果的評判,德弗勒[2]指出,“如果發(fā)出的信息和接受的信息在含義上一致,那么就是傳通。相反,若兩者的意義截然相反,即等于沒有傳通。然而,含義上的差異性是常見的,完全的一致性卻是罕見的?！痹斐珊x上出現(xiàn)差異的原因主要有:

第一,噪音的干擾造成發(fā)出和接收的信號不一致,會導致接收的信號通過譯碼后所還原的符號與信源發(fā)出的符號不一致,進而影響到信宿將接收到的符號內(nèi)化為含義。這就對媒體硬件的性能提出了要求。要求硬件設施應該保證信息的傳播基本無誤,盡量減少各種外在的干擾。

第二,學習者知識經(jīng)驗的特殊性可能影響到學習者對所接收符號的內(nèi)化。學習者的經(jīng)驗可能具有局限性,也可能具有多面性,這都會影響到學習者對接收符號的內(nèi)化。正所謂“一千個人眼里有一千個哈姆雷特”,不同的經(jīng)驗可能使得學習者對同一個符號產(chǎn)生不同的意義建構(gòu)。這就對媒體軟件的性能提出了要求,那就是,遠程教育的軟件設計者在設計開發(fā)各種學習軟件(如多媒體教材)時,需要考慮學習者的知識經(jīng)驗的多樣性,盡可能引導學習者進行正確的意義建構(gòu)。此外,學習者學習習慣的差異會對學習者選擇教學支持軟件產(chǎn)生影響,他們傾向于接受符合其學習習慣且方便易用的支持軟件。因此,軟件設計者在設計開發(fā)各種支持軟件(如網(wǎng)絡交互平臺)時,還需要考慮學習者的學習習慣和支持軟件自身的特性,盡可能使開發(fā)的支持軟件更好的支持學習者的自主學習。

由此易知,媒體是實現(xiàn)教學交互的基礎,媒體性能的好壞直接決定著教學交互成功與否。所以說,“媒體是遠程教育中教學交互的條件,描述媒體能力的交互性是實現(xiàn)教學交互的前提。”[3]

二 網(wǎng)絡媒介的綜合應用是當前遠程教育發(fā)展的客觀要求

1 媒體的發(fā)展是三代遠程教育演變的集中體現(xiàn)

遠程教育的發(fā)展經(jīng)過了三個階段,每個階段實現(xiàn)教學交互的途徑都不盡相同,這些不同主要體現(xiàn)在媒體的發(fā)展上,從歷史發(fā)展的軌跡再次證明了媒體是實現(xiàn)教學交互的關鍵。

從以“教師或者遠程教育機構(gòu)通過郵政通信傳遞各種印刷教材給學習者,學習者通過印刷教材進行自學”[4]為主要特征的第一代遠程教育到以“使用廣播電視等大眾媒體,以及錄音、錄像等個人媒體”[5]為主要特征的第二代遠程教育,再到建立在雙向交互電子信息技術基礎上的、以雙向交互為主要特征的第三代遠程教育,遠程教育的發(fā)展歷程深深刻上了媒體發(fā)展演變的印記。三代遠程教育實現(xiàn)教學交互的途徑隨著技術的發(fā)展創(chuàng)新越來越豐富。尤其是第三代遠程教育,綜合運用郵政傳遞、VBI信息形式以及網(wǎng)絡教育平臺三種方式共同實現(xiàn)資源的傳輸;因地制宜的采取直播課堂、雙向視頻、面授輔導和個別輔導等多種措施實現(xiàn)教學輔導和答疑;通過組織學生在面授輔導課上進行討論以及組織學習小組開展協(xié)作學習的方式,促進學生與學生之間的交流。這使得遠程教育在實現(xiàn)學生與學習資源的交互,學生與教師的交互,學生與學生的交互等方面都有著較為可行的方案,極大的提高了遠程教育的教學質(zhì)量,推動著遠程教育成為大眾教育和終身教育的主力軍。

2 網(wǎng)絡媒介的綜合應用是當前遠程教育發(fā)展的客觀要求

傳統(tǒng)的異步交互主要通過郵政通信實現(xiàn),由于回合的周期過長,其時效性大打折扣。傳統(tǒng)的同步交互主要通過各種直播課堂、視頻會議系統(tǒng)的應用實現(xiàn),但它們都是要求空間高度集中的實時通信系統(tǒng),對學生和教師的空間限制較大;而且視頻會議系統(tǒng)和直播課堂的費用高,操作也較為復雜繁瑣,需要多人多部門的協(xié)作才能取得良好效果。鑒于成本和人力的考慮,直播課堂和視頻會議系統(tǒng)難以隨時進行。

正因為如此,同時具有同步交互和異步交互功能且性價比高的網(wǎng)絡正在受到遠程教育的青睞。隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡的功能越來越完善,性價比日益提高,已成為當前遠程教育領域極具應用價值的新媒體。越來越多的網(wǎng)絡媒介以其優(yōu)越的交互功能為網(wǎng)絡在遠程教育中的應用奠定了堅實的基礎。當前形勢下,探究如何將各種網(wǎng)絡媒介系統(tǒng)性的綜合運用,以更好的為實現(xiàn)遠程教學交互服務,已經(jīng)成為現(xiàn)代遠程教育發(fā)展過程中的新課題。

三 我國遠程教育領域關于網(wǎng)絡媒介綜合應用的實踐探索

1 網(wǎng)絡媒介為實現(xiàn)教學交互服務的現(xiàn)狀

張偉遠等(張偉遠、王立勛,2004)提出了網(wǎng)上學習平臺三大功能的劃分,即課程設計功能、交流和協(xié)作功能以及管理功能。其中,交流和協(xié)作功能進一步細分為BBS討論區(qū)、內(nèi)部電子郵件、基于文字網(wǎng)上討論室、基于視音頻的會議討論、文件共享、工作組、電子白板7項子功能,較全面的反映了網(wǎng)絡媒介支持遠程教學交互的最新發(fā)展。

由于功能完備,性價比高,以網(wǎng)站、博客、電子郵件、BBS討論區(qū)為代表的異步交互媒介和以聊天工具為代表的同步交互媒介都已經(jīng)在現(xiàn)代遠程教育中得到了應用。王珠珠、張偉遠[6]2005年在我國53所普通高校網(wǎng)絡教育學院應用網(wǎng)絡媒介實現(xiàn)教學交互的研究中得出以下結(jié)論,“大部分的網(wǎng)上教學平臺都有文件共享和BBS討論,近50%的教學平臺有在線聊天,三分之一左右的教學平臺有內(nèi)部電子郵件和視聽會議的功能。可以看出,我國網(wǎng)絡教育學院的教學平臺充分重視通過網(wǎng)絡進行教和學的交流和協(xié)作?！?/p>

表1 網(wǎng)絡媒介交流與協(xié)作功能統(tǒng)計表[7]

王珠珠、張偉遠兩位學者的研究結(jié)論至今仍有著現(xiàn)實意義。當前,我國普通高校網(wǎng)絡教育學院應用網(wǎng)絡媒介實現(xiàn)教學交互的實然情況仍然大抵如此,發(fā)展在于當前的遠程教學平臺中文件共享和BBS討論區(qū)的應用率幾乎達到100%,在線聊天工具與內(nèi)部電子郵件開始全面普及,應用率大大提高,工作組和電子白板的應用率有所提高,但仍然較低。

當前,我國網(wǎng)絡學院綜合應用網(wǎng)絡媒介實現(xiàn)教學交互的實踐主要表現(xiàn)為兩種方式。一種方式是將網(wǎng)站、BBS、博客、聊天室等網(wǎng)絡媒介作為分散獨立的軟件個體,根據(jù)各種交互的需要,組合起來加以應用。另一種方式則是將Blackboard、Moodle、Sakai等免費開源的網(wǎng)絡公共服務教學平臺引入遠程教育領域,這些平臺以工具的形式集中了論壇、博客、網(wǎng)站、聊天室等多種網(wǎng)絡媒介,為遠程教育提供一站式服務,極大的方便了遠程教學交互的實現(xiàn)。憑借著結(jié)構(gòu)綜合所產(chǎn)生的方便實用的優(yōu)勢,第二種方式已成為我國遠程教育網(wǎng)絡平臺實踐的主體和趨勢。但不管是網(wǎng)絡媒介的分散獨立還是平臺集中,網(wǎng)絡學院都充分利用了網(wǎng)絡媒介的功能實現(xiàn)交互。他們通過公布主講教師的電話和電子郵件地址以及開設相課程論壇等方式促進師生以及生生之間的交流;定期安排輔導教師使用聊天工具進行網(wǎng)上同步答疑;組織學習者通過聊天工具進行協(xié)作學習和討論交流。通過多種網(wǎng)絡媒介的支持,學生與教師之間以及學生與學生之間的雙向交互得到了空前的發(fā)展。

2 網(wǎng)絡媒介在實現(xiàn)教學交互的應用中存在的問題

多種網(wǎng)絡媒介雖然得到了應用,但是在應用的實踐中也存在一些問題。主要體現(xiàn)在:

第一,網(wǎng)絡學院之間建設不平衡的問題比較突出。一些網(wǎng)絡學院已經(jīng)通過網(wǎng)絡教學平臺集中了多種網(wǎng)絡媒介的功能,實現(xiàn)了全面且高效的教學交互,而另一些網(wǎng)絡學院卻對網(wǎng)絡媒介的應用不充分,還沒有充分意識到網(wǎng)絡媒介在實現(xiàn)教學交互上的優(yōu)勢。

第二,一些網(wǎng)絡學院在應用網(wǎng)絡媒介的實踐中,沒有充分考慮學習者的心理,過分關注于交互功能的實現(xiàn),缺乏對交互效果的充分考慮,沒有根據(jù)不同交互的不同特點,選擇合適的網(wǎng)絡媒介。例如,許多遠程教育機構(gòu)都開設了課程論壇,但是對論壇的設計卻不盡人意。在他們的設計下,論壇成為一個實現(xiàn)所有交互的場所,不僅實現(xiàn)學生之間的交互,還實現(xiàn)輔導教師與學生之間的交互,功能顯得很混亂,交互效果不理想。舉例來說,一些教學論壇通過以輔導教師充當版塊版主的形式,進行該門課程的教學輔導,筆者認為這不太合理。由于論壇對于發(fā)帖的主體不具備排他性,輔導教師和學習者都可以發(fā)表話題,此時,整個論壇就會很混亂,難以體現(xiàn)主體和重點。論壇上既有課程輔導教師針對該門課程一些重難點的發(fā)表的相關話題,又有學習者發(fā)表的疑問求助,兩者混合在一起,沒有主次之分,使得大多數(shù)學習者找不到重點。此外,由于論壇板塊的分類功能不完善,輔導教師發(fā)表的論題也不能分門別類,使得學習者查閱起來很不方便,交互效果不理想。據(jù)此,筆者認為論壇不適合學習者與輔導教師之間的異步交流。

第三,一些網(wǎng)絡學院在應用網(wǎng)絡媒介的實踐中,沒有從系統(tǒng)的角度考慮教學系統(tǒng)的交互性,存在功能混亂或者功能過分集中的問題。例如,同一交互功能采用過多網(wǎng)絡媒介重復實現(xiàn)造成的功能混亂的問題,一種網(wǎng)絡媒介實現(xiàn)多種交互功能造成的因功能過分集中導致學習者注意力分散的問題等。前面描述的論壇實現(xiàn)了過多的交互功能,便是功能過分集中的體現(xiàn)之一,這可能導致多種交互功能出現(xiàn)在同一個視覺空間,成為分散學習者注意力的潛在影響因素。

鑒于網(wǎng)絡媒介在應用的實踐中存在的問題,我們有必要就網(wǎng)絡媒介如何才能更好的為實現(xiàn)教學交互服務進行深入的思考。這既是遠程教育當前面臨的關鍵問題,也是遠程教育進一步發(fā)展的需要,亟待遠程教育學者深入的研究與探索。

四 關于進一步完善網(wǎng)絡媒介綜合應用的探索與建議

1 網(wǎng)絡媒介在功能上的科學綜合初探

(1)多位一體的網(wǎng)絡媒介系統(tǒng)組合能更好地為實現(xiàn)教學交互服務

面對多種網(wǎng)絡媒介在具體應用時出現(xiàn)的功能混亂或者功能過分集中的問題,我們有必要從系統(tǒng)的角度來審視網(wǎng)絡媒介支持人與人之間相互通信與作用的能力和特性。從系統(tǒng)論的角度出發(fā)討論教學交互系統(tǒng),要求我們把多種網(wǎng)絡媒介的組合視為一個實現(xiàn)教學交互功能的系統(tǒng),各種網(wǎng)絡媒介是系統(tǒng)的有機組成部分。本著整體功能大于部分功能之和、整體功能盡可能大的指導理念,需要考慮以下四個原則:首先,應適當分解系統(tǒng)的功能,即多媒介實現(xiàn)多功能,充分發(fā)揮各種網(wǎng)絡媒介的優(yōu)勢,為系統(tǒng)整體服務。其次,一種交互通?？梢杂啥喾N網(wǎng)絡媒介實現(xiàn),應當為某種交互選擇合適的網(wǎng)絡媒介。同時,一種網(wǎng)絡媒介通常也能夠?qū)崿F(xiàn)多種類型的交互,應當仔細思量一種網(wǎng)絡媒介適合為哪種交互類型服務。為了取得最佳的交互效果,我們需要綜合考慮多種因素,平衡利弊關系,實現(xiàn)網(wǎng)絡媒介與交互功能之間的最佳組合。再次,根據(jù)陳麗教授提出的“教學系統(tǒng)交互性六要素分析模型”[8],教學系統(tǒng)的選擇需要考慮交互符號、交互介質(zhì)、交互時效性、交互范圍、交互控制、交互信息的保留性六個要素。網(wǎng)絡媒介有其特殊性,它們是依靠同一種介質(zhì)(互聯(lián)網(wǎng))進行傳播的多種技術表現(xiàn)形式,在介質(zhì)上是平等的。并且各種網(wǎng)絡媒介都能傳播常用的文字、圖形等符號,除聊天室具有傳播視音頻符號的能力外,網(wǎng)絡媒介在交互符號方面大體平衡。此外,網(wǎng)絡媒介的“交互信息的保留性”功能比較完善,電子郵件、博客、論壇都具有長久保存信息的能力,聊天室也可以通過一些手動的附加功能長久的保存信息。所以,對于網(wǎng)絡媒介而言,最需要考慮應該是交互的時效性、交互范圍和交互控制這三個要素。因此,在具體選擇網(wǎng)絡媒介時,應著重考慮這三個要素。最后,系統(tǒng)內(nèi)部各個部分不能相互干擾,盡量減少因多種功能在同一個視覺空間出現(xiàn)造成的學習者注意力分散和因功能重復造成的學習者心情不愉悅所帶來的內(nèi)耗。根據(jù)原則一二三的要求并充分考慮原則四的檢驗性,筆者簡單的為教學交互的各種類型選擇合適的網(wǎng)絡媒介,具體選擇程序如下表:

表2 交互類型與網(wǎng)絡媒介組合表

根據(jù)上述分析,筆者從學習者的角度出發(fā),以學習者如何實現(xiàn)多種交互功能為線索,描繪出多位一體的教學交互系統(tǒng)。如下圖所示:

圖2 多位一體的教學交互系統(tǒng)圖

根據(jù)上圖,我們可以解讀出以下信息:第一,遠程教育機構(gòu)通過網(wǎng)站不僅可以直接提供學習資源的下載和點播,還可以通過連接數(shù)字圖書館為學習者提供擴展資源。此外,作為補充功能,網(wǎng)站可以發(fā)布各種教務信息和課程信息。第二,學習者通過博客的評論與留言功能與輔導教師交流,輔導教師通過個人博客發(fā)表關于課程重難點和方法指導的論題,并通過回復留言的方式進行答疑活動,相關課程的輔導教師可以組建博客群或者申請團體博客組成輔導團隊;輔導老師定期安排網(wǎng)上答疑活動,學習者通過聊天工具與輔導老師進行同步交流。除此之外,學習者還可以通過電子郵件和電話與輔導教師進行交互,接受個別輔導。第三,遠程教育機構(gòu)開設課程論壇實現(xiàn)學習者之間的交流與討論。同時,聊天室可以作為協(xié)作學習小組的討論平臺以及主講教師主持的對重要問題進行集體討論的平臺。