李健勇

關鍵詞:博客;互動平臺;設置與運行

摘 要:文章指出圖書館更高層次的優(yōu)質服務是與讀者互動,互動是圖書館的發(fā)展趨勢。“博客”將能極大地促進圖書館與讀者的互動,使為讀者服務的理念實現質的飛躍。文章探討了博客互動平臺在我國高校圖書館的設置與運行。

中圖分類號:G250 文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)06-0049-02

1 博客的由來

英文Weblog是指網絡上的一種流水記錄形式,簡稱“網絡日志”。Weblog的縮寫B(tài)log,中文譯為博客。

博客是一種特別的網絡出版和發(fā)表文章的方式,通常由篇幅簡短、內容新穎的文章構成。這些文章一般按日期排列,其內容和形式各不相同。許多博客只是記錄個人所見、所聞、所想,還有一些博客則是一群人基于某個特定主題或共同利益領域的集體創(chuàng)作。博客通過網絡傳達實時信息,倡導思想的交流和共享,其中包含許多其它網站的超級鏈接和評論。由于它使用簡單,內容豐富,平等交流,深受網民的歡迎,被喻為是“繼Emall、BBS、MSN之后的第四種網絡交流方式”,具有個人性、即時性、開放性、拿來主義等特征。

2 國外高校圖書館博客站點建設情況

近年來,國外高校圖書館已有很多設立了博客站點。其中建站時間最早的是美國西維吉尼亞大學圖書館,建站時間是1999年3月。國外高校圖書館博客站點建設的熱潮開始于2002年,之前只有4個圖書館建立了博客站點。2002年有11家高校圖書館建立了博客站點,以后呈逐年遞增的趨勢,2005年共建有42個站點,目前已經建成數百個博客站點,處于較大規(guī)模的建設熱潮之中。隨著圖書館對博客的認識及博客軟件技術的改善,這種遞增趨勢將繼續(xù)保持。

根據張素芳等學者的調查,國外高校圖書館博客主題大致可以分為如下五大類:(1)新聞消息類。(2)學科專題類。(3)內外交流類。(4)技術服務類。(5)參考咨詢類。國外高校圖書館的博客建站方式:(1)利用第三方軟件構建。(2)采用托管方式。(3)自己開發(fā)軟件。國外高校圖書館博客站點建設的特點是,建站目標較為明確,堅持時間較長,主題凸現了高校圖書館學科導航等方面的功能。存在的主要問題是,博客站點界面混亂,實際功能殘缺不全等。

3 博客互動平臺在我國高校圖書館的設置與運行

近幾年國內很多圖書館也將會構建自己的博客站點,某些高校已經開始嘗試。在我國,系統(tǒng)設置博客站點的高校圖書館并不多,把設置博客站點作為圖書館重要服務方向的更少。隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展,博客服務形式將會有更大的發(fā)展空間。結合我國網絡發(fā)展和高校實際,做以下探索:

3.1 在圖書館網站建立博客站點

博客建站方式主要有三大類:(1)托管類博客,即利用在線博客服務提供商的技術和空間建立博客?，F在國內很多大的網站都提供這種服務。例如,“中國教育人博客”等作為托管博客服務器就是不錯的選擇。這種方式省時省力,技術要求也不高,但對于界面和功能可以控制的范圍比較小,而且存在數據安全等方面的問題。(2)利用第三方軟件在本館的網絡服務器上構建。和托管類博客相比,其對界面和功能的控制范圍有所擴大,但受軟件本身的限制,還是不能進行完全符合自己要求的控制。(3)依靠圖書館自身的力量創(chuàng)建博客。這種方式構建的博客可以實施完全控制,功能也可以完全按照自身的要求建立。但是其對圖書館員的技術水平要求非常高。

建議力量薄弱的?？圃盒２捎玫?1)種,有經濟實力的院校采用第(2)種,經濟及技術都較強的院校采用第(3)種博客建站方式。

3.2 圖書館博客站點的管理

由館領導牽頭成立博客管理委員會,以館員為主,其他專家為輔。定期召開會議,制定管理章程,研究處理博客設置及運行中出現的問題。搜集歸納讀者提出的建議,提供給館領導作為決策參考,改進圖書館的工作。圖書館指定專人建立并維護博客站點,保證其正常運轉。指定專兼職人員分別建立圖書館各類博客網頁,普通讀者通過申請注冊建立個人特色博客網頁。據中央電視臺報道,美國依賴博客生活的人數達到45萬,廣告商依據點擊量給博主發(fā)薪金。圖書館可以依據點擊量對博主進行某種形式的獎勵,激勵大家把圖書館博客站點越辦越紅火。

3.3 建立圖書館新聞信息博客網頁

這些新聞消息主要包括圖書館各種會議通知、開館時間變更通知、培訓及學術活動通知、圖書館及學校組織的各種讀書活動報道、轉載及鏈接社會上各種與讀書相關的報道、圖書館新進的各種資源通報與推介等。圖書館通過博客與讀者互動,讀者在第一時間知曉圖書館的動態(tài),圖書館在第一時間了解讀者的需求與反應。通過博客網頁,增加圖書館工作的透明度,主動接受讀者的監(jiān)督,聽取讀者的建議。

3.4 建立讀者咨詢服務博客網頁

許多高校圖書館的讀者參考咨詢服務主要以咨詢臺形式開展。如果建立讀者咨詢服務博客網頁,則能較好的解決讀者常規(guī)性和普遍性的問題,促進個性化和公共性的綜合溝通,克服交互性和單向性的矛盾,提高參考咨詢的效率。通過咨詢博客網頁,可以構筑起高校圖書館與讀者之間的雙向交流平臺,從而使高校圖書館文獻信息服務工作更有針對性。

3.5 建立圖書館相關使用技術指導博客網頁

圖書館很多資源往往處于邊緣狀態(tài),甚至個別資源幾乎處在休眠狀態(tài)。究其原因,很大程度上,是讀者應用程序不熟,使用技巧不夠,并且常?？嘤跓o處咨詢和請教。通過博客網頁,使新讀者盡快熟悉并學會利用圖書館資源,使老讀者對圖書館資源利用率達到最大化。新老讀者相互交流學習,提高效率,減輕館員工作負擔。同時通過讀者博客留言了解讀者反饋意見,通過圖書館的答疑解惑加強讀者的認同感。

3.6 建立館員特色博客網頁

一是根據館員特長建立特色博客網頁,二是根據特殊讀者群的需求建立特色博客網頁。館員和讀者通過博客相互溝通,新書推介和征訂將變得更加便捷,咨詢服務將更有針對性和更高的效率。還可以專門設立提供給館員之間進行交流用的博客,這類博客的作者一般會有多個,對某類或某個專題進行討論,使館員之間的溝通更加充分。

3.7 建立學科導航博客網頁

高校圖書館為滿足某些學科專題需求而建立的學科導航的博客,多為某個專門學科的讀者提供相關的網絡資源評價、圖書館新進該類資源等,具體表現形式既有綜合類博客以相關類目的形式提供的特定學科內容匯總,也有各個學科分館建立的針對各自學科的獨立博客網頁?？梢詫堪磳W科內容進行分類提供給用戶,為不同專業(yè)的用戶提供專門的書目博客鏈接?？梢詫⒖萍疾樾隆ｎ}和定題等服務項目最新情報信息,以文獻檢索、情報調研、綜合分析、判斷對比或者以書目、索引、文摘、全文匯編等形式定期或不定期提供給用戶。

3.8 建立博客讀書會

讀者可以發(fā)布讀書心得,談讀書對自己的教育、啟迪、幫助,對自己人生的影響和導引。讀者可以將自己收集的妙文絕句、讀書知識、歷史典故等知識性、趣味性的東西拿出來與人共享,共同品味玩賞。甚至可以通過數字圖書館直接將書中給自己啟發(fā)的章節(jié)摘錄出來供大家欣賞。讀者還可以發(fā)布書評,共同對熱門書籍評頭論足。還可以對圖書館提供的影視等信息發(fā)表影視評論等等。閱讀,這一原本獨自一人進行的活動將更加社會化。

3.9 建立專業(yè)、專題博客網頁

使讀者就共同熟悉并且感興趣的專業(yè)問題及時進行充分的共享交流。充分體現博客“思想共享”的特征,觀點將由此擴散,創(chuàng)新將由此激增,這將對學術研究產生重大影響?？梢匝垖＜医淌诮€人博客,或邀請各方面的專家、學者、權威人士就某一方面的問題展開討論,進行相互交流。由此讀者可以了解專家們最新的觀點,更重要的是可以把握專家思想的流程,將他們的探索方式、研究思路、實驗方法、學習經驗等在博客上與人共享,這對讀者具有難得的啟迪作用。讀者獲得知識的效率將大為提高,讀者的思維方式將會產生質變。通過博客,使高校圖書館更好地發(fā)揮學術資源中心的作用。

參考文獻:

[1] (美)Arnod.Hirshon.虛擬的世界、虛擬的圖書館、真實的問題[J].高校圖書館工作,2008,(1).

[2] 張素芳,李書寧.國外高校圖書館博客站點建設現狀調查與分析[J].四川圖書館學報,2006,(6).

[3] 趙文偉.圖書館利用博客開展服務的思考[J].圖書館學刊,2005,(4).